清明个人工作总结多篇范文

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【第1篇】2022客运站清明节个人工作总结

客运站清明节个人工作总结

前段时间，经历了清明节小长假，我正好干到了15号口，新泰，xx人比较多，这也是我工作以来第一次经历客流相对多的时候，这个时候更加要仔细认真。我先把新泰，xx两边的人分开排队，再就是把定点xx和流水xx再分开，虽然这样很麻烦，但是更加有利于我们工作的进行，还有就是要不厌其烦的回答旅客的询问，如果班车到的及时，可以提前满员加走，如果班车不及时要做好旅客的解释工作。

经历过清明小长假，我自己也总结了几点经验，首先如果查看流水票卖的很快，而且班车间隔时间很长，点定别可以卖想对应的到达站的话，一定要与售票室沟通，先卖定点车票，如果定点班车上位，没有卖满座，先通知售票室停止卖定点，帮把流水排在前面的人，换到定点车上，这样就可以保证客流高峰期班车不空座走。

再就是一定查看好免票儿童，排队人数比较多时，一定要不定时的出去顺对，并查看好旅客行李和免票儿童的人数，如果超出定远的免票儿童，要告知家长如果赶时间着急就为其买半票，如果不着急就换成到下班班车，下班车来先为其检票上车，工作做到前面，为后面工作做准备。虽然小小的一个客流高峰，自己也能够独立处理一些事情，相信在以后遇到高峰期我也能应对自如。

【第2篇】客运站清明节个人工作总结

客运站清明节个人工作总结

我一直在出站口，经历了清明小长假客流高峰期。节前、节后的客流量在出站口可以看出，有学生、民工、上班族，流水线主要集中在滨州、济南、新泰、泰安、济宁、章丘等主要线路，站上安排加班车比较多，那几天我们出站口通过所填出站登记表累计数量明显增多，我们出站口也时刻没有放松自己安全责任心，认真按工作流程操作，严格执行‘’三不进站，六不出站‘’的工作要求，落实好发车班次、驾乘人员及乘客的安全问题，认真清点人数，验证货票清单，尽职尽责，没有出现安全责任和差错，通过节日客流高峰过后，我对前期工作也深刻认识到自己工作中也存在着许多不足之处：首先，遇事不够冷静，每天工作确实忙碌、繁杂，过后不进行反思，准备工作不充分，比如遇到发车班次多的时候，填写发货及协议单不完整，车号和联系电话有漏项，给收货人造成了不必要的麻烦和困惑；货单和杂项收据事前不准备，等用完了，才发现没领，再去领耽误了时间，还要手忙脚乱；还有就是对有些线路发车时间掌握不是很准确，尤其发货时，填写协议单，似是而非，给工作带来麻烦；出站口人员时常条换，合作不是很协调，配合不默契，干起活来，既累又慢；在处理业户违规问题上，缺乏技巧。根据以上存在的问题在今后工作中做到改进：

1.经常做到“清晨六问，静夜六思”对工作过后及时反思多想，做好规划、打算，事前准备充分，记不住的，可以写下来。

2.遇到发车集中点，受理发货业务，保持冷静，以防忙中出错，静下心来，干完一件，再说另一件。做到对业户负责就是对自己负责，加强高度的责任心。

3.出站口人员更要沟通好，要有团体精神和合作意识，蛮干是不行的，如果每个人都一意孤行，不但费力还影响工作进度，所以需要我们有更好的合作意识。

4.处理违规问题，要义正言辞，有凭有据，掌握技巧，在这些方面需要多学习处理问题的能力和沟通技巧。

5.正确使用对讲机，做好出站口与内部各部门的沟通。

最后给大家提点小建议：每当出站口对讲机喊检票口报发货班车车号时，请大家说出班车发车确切时间、完整的车号，以便提供发货业户准确信息。

【第3篇】清明节墓区人员个人工作总结

清明节墓区人员个人工作总结

一年一逢的忙碌清明祭扫工作已结束了。在这忙碌的一个月工作生活中，眼中看到了很多，耳中听到很多，随之也想了很多，用心体会了不少，在此也大有进步。

在清明的前期准备工作中，我们每天要熟悉墓区、墓位、墓型；背墓价；学习有关客户投诉的知识。在来临的忙碌清明祭扫工作中，我被安排在漆笔服务处工作学习，为客户描碑提供方便，在期间有两天安排在寿区、楼后服务。

我和**民政校的两位同学在漆笔服务处共同奋战了二十三天，在这岗位上，我们充当着三种工作角色：一是本职工作买漆笔；二是三个老区着火或客户投诉忙不过来时，我们要协助；三是为客户指路，例如有些客户找不到自家的墓位、办业务找不到业务大厅、祭祀园、商品部。

在工作中遇到的情况如下：

情况之一：漆笔的收费（一元一份）；对于这个收费，主要是为了节约和环保，由于以前是免费提供，导致浪费严重，现在收费，使之部分客户不易理解，但也得到很多客户的理解和支持。对一时不能理解和怨声在道的客户，我们只要给他们解释说明了，他们也会理解我们的。

情况之二：客户的投诉；对于着急的或易激怒的.客户，我一般的做法是先安慰客户，在精神上支持他们的想法，平息他们的怒火，再用平和的语气和他们谈，在当时尽最大能力满足客户的要求。若是特别急的，马上办。

情况之三：对前来问路的客户；在墓区存在很多客户找不到他们想找的地方，我们有义务为他们指路，若在我们指明之下还是找不到的情况时，我们要带他们去那个地方，像这样的情况属老年人居多。

在墓区服务，也像在漆笔服务处一样很忙，遇到最多的是客户问我哪个区往哪儿走；说的最多的是烧纸放炮请到祭祀园。

在打扫墓区卫生工作中，我的细心度增加了、观察力提高了。

在以后的工作中，心急的我要学会控制自己的情绪，不断加强自信。

体会：不管是清明时的服务，还是其他时的服务，我们都要保证其服务质量，随时为客户提供温馨服务。

不管我们是在哪个岗位上工作，都要认真对待、谨慎仔细。因为它们都同等重要。做到：我是一块砖，哪里需要我就往哪里搬。

【第4篇】政府清明节祭扫工作个人总结

xx县民政局深入贯彻民政部、省民政厅、市民政局及县政府20xx年度清明节祭扫工作指示精神，积极安排部署，实现了“文明祭扫、平安清明”的目标。截止20xx年4月4日，梅山遗体公墓、海螺山公墓和xx县烈士陵园共接待祭扫人员约31000人，车辆约4500辆(次)。现将清明祭扫情况总结如下：

一、强化组织，周密部署清明节祭扫工作

组织县民政系统干部职工认真学习民政部、省民政厅、市民政局清明祭扫会议精神，倡导移风易俗、积极宣传文明祭扫、生态祭扫。切实加强20xx年度清明节群众祭扫工作的组织领导，制发了《xx县清明节祭扫工作应急处置预案》(金民〔20xx〕22号)，成立了以局党组书记、局长xxx为组长，副局长xxx、xxx，殡管所所长xxx为副组长，各科室负责人为成员的清明节应急领导小组。以新老城区公墓、县烈士陵园为重点，摆出值班日程表，落实值班巡逻制度，明确清明节值班职责，为清明节文明祭扫、平安祭扫奠定了坚实的基础。

二、落实措施，全面实现文明、平安祭扫目标

按照《xx县清明节祭扫工作应急处置预案》(金民〔20xx〕22号)的要求，积极做好安排部署。深入落实防火、防拥堵踩踏、防安全事故措施，严格执行烟花爆竹限放管理规定。成立了xx遗体公墓、xx公墓和xx县烈士陵园应急处置小组。建立联动机制，与公安、林业森林防火等相关部门积极相互协调，3月25日至4月14日安排人员全天候值班。同时对重点地段、高峰时期可能出现的突发事件提前做好了应对措施，避免了工作的盲目性，有效地保证了整个祭扫活动有序进行。

全面开展安全隐患排查，落实岗位责任。一是由各小组负责人牵头，在清明节前集中开展了安全隐患大排查，做到早发现、早处置。排查的重点是：群众集中祭扫场所的设施、电器电路使用、消防器具配备、消防安全管理、易燃易爆物品的存放等，及时排除了隐患，为应对清明节祭扫高峰做好充分准备。二是密切部门协作配合机制。提前与公安、交警、城管、社区联系，建立联动机制。对人流、车流疏导、进一步细化限制燃放烟花爆竹、应急医疗保障等措施。三是清明节期间全体职工全员上班，统一佩戴袖章上岗。落实“三定”(定岗、定责、定人)方案，将所有职工落实到具体岗位。

三、注重宣传，全面推进文明生态祭扫

清明节祭扫期间，积极倡导移风易俗，全面推行低碳文明的祭扫方式，切实发挥党员、干部的带头作用，引导群众接受文明低碳祭扫观念，大力弘扬生态殡葬文化，广泛宣传绿色殡葬理念。坚持绿色发展理念，及时发出了文明低碳祭扫倡议，使文明低碳祭扫理念成为社会自觉行为。同时，开展了移风易俗、丧事简办、低碳祭扫等宣传教育活动。提倡鲜花祭祀。通过悬挂标语横幅、播放广播、发放宣传单等方式，推广网络祭扫、鲜花祭奠等健康文明的祭扫方式，坚决抵制祭扫过程中的封建迷信活动，引导群众自觉放弃落后的祭扫习俗，推行具有时代特色的文明祭扫活动。

持续深化“殡葬服务提升年”活动，牢固树立“民政为民、民政爱民”的工作理念，坚持以问题为导向，深入查找问题和不足，细化工作措施，提升服务质量，满足了群众正当需求，自觉接受新闻媒体和群众监督，全面落实“八不得、八提升”，树立了行业的良好形象。

严格执行《关于印发xx县城区清明节期间限放烟花爆竹工作实施方案的通知》(金政办秘〔20xx〕34号)文件要求，经过全体工作人员的宣传引导、耐心解释沟通和严格管理，在清明节祭扫过程中，xx遗体公墓、xx县烈士陵园及海螺山公墓未发生违规燃放烟花爆竹事件，*完成了县政府下达的限放管理任务。

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