年终个人工作总结通用多篇范文

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个人年度工作总结 篇一

20xx年，在县委、县政府和市局的正确领导下，我县农机系统广大干部职工，强化管理，优化服务，圆满完成了年初确定的目标任务，具体做了以下几项工作：

（一）围绕“一个中心”，千方百计增加农机拥有量，努力提高我县农机装备水平和作业水平。

“农机上台阶，投入是关键”，去年我县农机工作紧紧围绕“加大投入，增加农机总量，提高科技含量”这个中心工作，制订政策，激发社会购买力，增加农机拥有量。去年“四夏”期间，我县王沟、常店等一些镇先后出台了激励政策，对购置大型机械的农民给予经济上补贴，据统计，仅王沟、常店两镇去年新增联合收割机就达50余台，比20xx年同期增加2.5倍。全县去年新增大中型拖拉机20台，拥有总量达640台；新增联合收割机100余台，总量达660余台，其它农业机械也都呈迅猛增加的势头；全县农机总动力达59.374万千瓦。农机作业水平也得到全面提高，全县去年综合机械化水平达76.3%，机耕、机播、机排灌等水平也都达历史最好水平。

（二）学习贯彻省政府办公厅[20xx]3号文件精神，下大力气抓好农机安全生产工作。

一是围绕“给农民创造一个安全祥和的作业环境”这个主题，努力抓好农机监理工作。主要做法：

（1）是加大宣传教育力度。认真宣传《江苏省农业机械管理条例》和《省政府办公厅关于拖拉机道路交通管理有关事项的通知》等文件，增强驾驶员和整个社会“守法用机”、“依法管机”的法制意识；

（2）是为机手提供方便，把年检、年审的办公地点移到各镇农机站，进行现场办公，把工作做到田间、地头、场院，保证监理工作的顺利开展；

（3）是全力以赴抓好乡检路查，消除隐患、纠正违章、彻底整治“黑机非驾”，以切实降低事故发生率，保障安全生产；

（4）是加强执法人员素质教育，提高执法水平，文明执法。

在抓好上道路行驶拖拉机及其驾驶员的年检年审工作的同时，还集中精力抓好对纯农田作业机械的检审工作。全年共检审两用机车1508台次，审验驾驶员1488人，分别完成全年任务的100%、100%，年检联合收割机219台，审验驾驶员241名，分别完成全年任务的100%、100%；纠正违章1800辆次；消除事故隐患 700余次，查纠黑机非驾400台次，用实际行动，确保我县农机安全生产。由于我县农机监理工作成绩突出，县监理所被省农机局任命为“全省文明监理所”。

二是围绕“让农民明明白白买农机”这个主题，净化农机市场，切实维护消费者利益。为确保农机安全生产和正常运行，在全县营造一个安全祥和的农机经营环境。去年，对全县24个农机生产企业、123个维修点，158个农机销售门市部进行了拉网式检查，共检查农机配件2480余批次，查获不合格及假冒伪劣商品 6280件，通过对农机行业的专项整治，有力地打击了违法经营，进一步净化了农机市场，切实维护了广大农民的权益。并认真抓好农机维修点的管理，做好修理工定级和维修点审定工作，对因修理质量问题造成事故的维修网点，加大管理和处罚力度，保障安全生产。

（三）大力实施以水稻生产和大蒜收获机械化等新技术、新机具的推广工作。

20xx年， 我们在总结20xx年水稻机械化生产试验的基础上，加强领导，加大力度，增加投入， 充分发挥典型示范效应， 突出抓好水稻机械化生产推广工作。据统计：去年全县推广种植水稻机播面积900多亩，亩均产量达550公斤。4月初，我们在顺河镇成功召开了由市局、县政府分管领导， 各镇分管负责人以及有关技术人员参加的全市大蒜收获机机收现场会。向与会代表展示了大蒜收获机收获大蒜的过程， 取得了较好效果。全县各级领导干部和当地农民群众， 对推广的这项新技术给予了高度评价和认可， 普遍认为这项技术既省时、省工、高效， 又节约了大量成本，XX县大蒜面积大，若该项技术和机械逐步合理完善，在我县推广的前景是非常可观。

去年，我们还集中技术力量，采取多种形式，促进新机具、新技术的推广应用的全面开展，为确保省农林厅在我县实施的40万亩高筋小麦试验田项目落到实处，我们组织了小麦精量播种现场会，取得了良好的效果。全县小麦精播面积35万亩，其中优质强筋小麦精播30万亩。另外，我们还组织了作物秸秆还田现场会，以确保农作物秸秆还田工程在我县得到大力推广和应用。据统计：我县去年秸秆还田面积达30万亩，既杜绝了秸秆焚烧，净化了空气，又改良了土壤，提高了肥力。

（四）积极协调、内引外跨，“非典”时期农机跨区作业实现量的飞跃，质的升华。

为了把农机跨区作业工作做好，在县委、县政府的领导下我们切实做到早计划、早动手，搞好调查摸底、掌握大局动态，面对突发“非典”的严峻局面，局及时召开会议。提出了“规范跨出，积极引进，强化管理，搞好服务”的整体思路。

1、规范“跨出”作业，强化组织程度

为落实省、市局关于联合收割机跨区作业的有关规定，确保拒“非典”于县境之外，我们对外出作业的机具在严格各项业务性手续外，还加强非典防治措施的落实。一是要求机手必须持有卫生部门发给的健康证明。二是强化组织程度，不准单、散机外出。三是提示作业地点，不准到疫区跨区作业。四是充分发挥农机站及其它服务组织的作用。

去年我们共组织机车340台，近25个作业队赴河南上蔡、平舆、驻马店、永城，安徽的怀远、涡阳、蒙城、蚌埠，湖北的孝感等市县进行机收作业。经济收入达1460万元以上。

2、积极引进外机，改善作业环境

面对去年防非典的特殊情况，为确保我县小麦机械收脱任务的按期完成，我局提出一增、二引、三修、四管、五查、六服务的整体应对方案。

一增：千方百计增加我县农机拥有总量，迅速弥补我县联合收割机少的缺口；提高我县农机装备水平，从根本上解决我县主要农作物生产机械化的问题。二引：迅速通过网络发布麦收时间、种植面积，收获价格及组织程度，使外地机手了解我县基本情况，并向市局汇报，向周边县求援，最大限度地协调引进联合收割机；三修：号召全县农机维修人员维修好我县600余台联合收割机及4000余台割晒机，确保机械处于良好的技术状态；四查：农机局组织近40余人，在入县境的八大卡口，配合公安、交通、卫生等部门，严防死守，严查监控，力拒“非典”于县门之外；五管：加强管理，对一些单机、散机的无序流入严格治理，营造一个安全祥和的农机作业氛围，吸引更多机手来丰作业，加快小麦机脱进度。六服务：充分发挥农机的优势。从农民群众最难、最想的问题入手，切实把农民群众最急、最盼的问题解决好。为搞好农机优质服务，以村为单位组织服务队。让钱、机、人有机的结合，做到有钱的出钱，有机的出机，有人的出人，对因“非典”不能回丰的打工人员和“五户”做好“三优”服务，确保他们的小麦按时入仓，以安民心，保持社会稳定，保证了防“非典”斗争顺利进行。

3、搞好优质服务，改善农机作业环境

“四夏”期间，我们还组织人员，掀起声势浩大的优质服务月活动，切实做到“三确保”：一是确保机具正常运转，我们抽调精兵强将，组成服务小分队，自带工具、配件，深入农村田间地头、场院，发现机具故障，立即抢修，及时排除。二是确保安全生产，县农机监理部门配合县有关部门加强检查监督，落实各种安全防范措施，禁止土风扇等违章机具参与生产，防止因机具引起火灾和人身伤亡事故。三是确保物资供应。各农机站配件、油料、修理门市部白天满负荷营业，夜晚轮流上岗值班，保障供给。由于我们做到了三个确保，大大改善了农机作业环境，大量吸引外机来我县作业，提高了机械化麦收程度。20xx年，我局被县委、县政府评为“为农优质服务单位”。

（五）强化农机管理服务和推广体制建设，进一步做好农机职业技能鉴定工作。

在县委、县政府统一布置下，我们按照“稳定公益性、放活经营性”的总体要求，配合相关单位，认真落实《江苏省农业机械推广办法》和省政府147号文件及市政府，在确保农机化公益职能充分发挥的前提下，给各级领导提供了服务体系改革的多套方案。另外，根据省人事厅，省、市农机局的统一部署，我们克服时间紧、任务重的困难，组织人力、物力，积极搞好我县农机从业人员职业资格认证工作，为下一步农机岗位竞聘，为选拔优秀人才上岗，提供了可靠的保证。

根据市局的部署，20xx年我们还着重抓了职业技能鉴定工作。紧密结合农机监理、推广等工作，相互支持，形成合力，运用综合管理手段，共同推进职业技能鉴定工作的开展。在农机维修网点审定时，做到每个农机修理工都必须持证上岗，没有取得职业资格证书的要限期参加培训和鉴定，否则不予通过维修网点审验，其次与农机跨区作业相结合，认真组织好参加跨区作业联合收割机驾驶员的培训、鉴定工作，对取得证书的驾驶员，可优先提供跨区作业的信息和技术等方面的服务。据统计，20xx年我县已完成职业技能鉴定126人。完成年初任务的150%，承担此项任务的农机校被省农机局评为20xx年农机培训工作先进单位。

（六）响XX县委、县政府的号召，招商引资工作成效显著。

20xx年，我局按照县委、县政府“一岗双责”的工作要求，在做好农机业务，确保全年农机工作目标任务完成的同时，组织精干力量，加大招商引资力度，大力开展“百日招商大会战”活动，20xx年，我们共招商引资项目5个，总投资达2360万元。其中，车辆配件铸造及加项目，总投资520万元，已于去年5月 1日顺利投产；蔬菜加工保鲜项目，总投资220万元，已于5月10日开始加工生产；洋葱购销加工项目，总投资610万元，完成投资300万元；生物肥推广和技术咨询项目，总投资420万元，现已顺利完成任务。

另外，为把我县果蔬资源全面提升品质，实现高档次包装，接轨国际市场，我们还有意向型“果蔬机械清洗加工”项目，日商已于去年10月24日专程莅丰考察，并有合作意向。20xx年，我局被县委、县政府评为“招商引资”工作优秀单位。

(七)存在问题和制约因素。

一年来，我们取得了一些成绩，但与上级要求还有差距，在工作中还存在一些问题和制约发展的因素。一是XX县农村经济基础薄弱，加之推广经费短缺，造成农机化发展后劲不足；二是农机装备结构不够合理，导致作业项目单一，服务领域狭窄等；三是镇农机站机构改革的一些政策暂时不到位，职工队伍不稳定，基层工作受影响。这些问题和不足，都有待于在新的一年中努力克服和解决。

20xx年是实现“十五”规划的重要之年，也是我县实现“争先进位、三年翻番”，推进县域经济跨越式发展的关键之年。在新的一年里，我们将以昂扬的斗志、全新的精神风貌，与时俱进，锐意进取，全面开创农机工作的新局面。我们的思路和措施是：围绕四大目标，实现四项突破。

一、围绕提高农机化综合水平，在提高稻麦生产机械化上求突破。

提高稻麦生产机械化质量和水平是今年农机化工作的重中之重。首要的是紧扣“加大投入，增加农机总量，提高科技含量”这一主题，继续加大对农机化的投入，激发农民的购机热情，引导、鼓励农民购置新型大中型农机具，力争今年新增高性能联合收割机2台，大中型联合收割机80台，水稻插秧机6台，植保机械60台套，秸秆还田机械60台套，并加快粮食烘干、农产品加工、田园管理等方面农机新技术、新机具的示范推广。其次要以农机跨区作业作为重要的服务阵地，扩大项目，拓宽范围，创新服务形式，提高组织化程度。按照“一增、二引、三跨出、四服务”的总体思路，加强管理，强化措施，早准备、早行动，在抓好外机引进的基础上，组织我县联合收割机“南下”、“北上”跨区作业。全县计划引进外地联合收割机900～1000台次，组织跨出500台次，联合收割机跨区作业总收入达到20xx万元。另外，做好耕耙机械跨区作业的组织引导，积极探索河道清淤机、玉米收割机等农业机械跨区作业的路子，把农机跨区作业这一惠民工程做大做强，全力推进农机服务社会化、市场化、产业化。第三要抓好水稻生产机械化，大力推广水稻机插高新技术。我们将采取切实措施，巩固已有成果，发挥重点镇村和农机大户对水稻机械化插播的示范辐射作用，及时总结经验，充分调动广大农民群众的积极性，增强社会参与意识，并明确目标，强化考核，确保水稻生产机械化落到实处。

二、围绕农业产业结构调整，在提高农机配套服务的水平上求突破。

针对我县果树多、经济作物比例大的特点，我们将因地制宜，进一步加大农机配套技术和适用新机具的推广，努力拓宽农机服务的新领域。一是着力推进设施农业、生态农业、畜牧业生产机械化。大力推广农民欢迎的小型、适用、高效农机具，并进行组合配套，提高经济效益。二是积极推广农副产品加工机械。主要抓好果品清洗、贮存和加工机械，芦荟、牛蒡清洗加工机械等的推广，引进各种农产品分级包装机械、精深加工机械、储运机械等，提高农产品的附加值；探索并创新果蔬保鲜库的发展，充分发挥保鲜库的经济效益。三是在发展农业项目、龙头企业时，主动介入，认真调研，对农业生产中急需的关键技术和机具，外引内研，重点突破。四是建设好农机科技示范园区，使其成为农机化科普教育基地和新式农机具的演示、展示乃至交易中心，成为农业机械化、农业现代化的先行区。五是进一步抓好小麦精播和秸秆还田工程。大力积极引进高、新技术小麦精播机械，力争20xx年小麦精量播种再上新台阶；同时抓好秸秆还田工程，强力推广秸秆粉碎机械，继续推广玉米收获机、水田埋草机、反转灭茬机、玉米秸秆打捆青贮等新型机具，大力提高我县土地有机质的含量，彻底杜绝秸秆焚烧现象。

三、围绕农机安全生产，在提高农机法制化管理水平上求突破。

农机安全生产，责任重于泰山。我们将认真贯彻省政府办公《关于开展全省农业机械安全生产专项整治工作的通知》的文件精神，做到“三个到位”。一是组织到位，建立农机专项整治领导小组；二是责任考核到位，与各镇签订农机安全生产责任状，层层落实安全生产责任制；三是宣传到位，充分利用广播、电视、标语及基层农机网络，大力开展农机安全生产专项整治宣传。在此基础上，以上道路拖拉机特别是拖拉机变型运输机为重点，开展农机安全生产专项整治活动，严厉打击“黑机非驾”、无证无牌、异地违规上牌、超重装载、人货混装等严重危害安全生产的行为，切实保障人民生命财产安全。20xx年，确保上道路行驶拖拉机及驾驶员的年检审率在90%以上，联合收割机的年检审率95%以上，纯农田作业机具的检审率在70%以上。同时加大对农机市场的“打假”整治力度，进一步整顿和规范农机生产和供应市场，确保整机合格率不低于96%，配件合格率不低于90%，并加强对农产品加工机械的管理，切实维护广大农民群众的利益。

四、围绕农业增效、农民增收，在提高为农服务水平上求突破。

我们将按照建设“规范、创新、高效、廉洁”型机关的要求，深入推进机关作风建设，不断改进服务方法，优化服务环境，努力提高为农服务水平。一是适应产业结构调整，进一步抓好农机服务组织创新。全县力争新发展农机服务组织7个，培植农机大户20个。推动农机股份制公司、农机合作组织、农机专业大户的健康发展，规范农机行业协会等中介服务组织行为，并强化管理服务职能，深入开展农机优质服务活动；二是完善农机维修网络建设，增强高性能农机具的维修能力。建设二级以上农机维修点3个、创建苏北地区旧农机交易市场1个，加快原有农机维修网点技术等级的提升；加强对农机供应点和维修点的监督管理，维护广大机手的合法权益；三是认真抓好职业技能签订工作，全面完成市局下达的目标任务；四是在夏秋两季大忙季节，大力开展优质服务月活动。充分调动农机技术力量，组成小分队，深入田间地头，搞好三带（带机具、带配件、带技术）服务，及时为农民排忧解难，力争在农机服务创新上走出新路子、迈出大步子，使农机服务质量和水平有较大突破。

新的一年，农机工作艰巨而繁重，同时也面临难得的机遇和良好的发展环境，我们将紧紧围绕20xx年全面实现农业机械化、20xx年实现农业现代化的宏伟蓝图，按照这次全市农机工作会议的总体部署，开拓创新，奋力拼搏，为实现富民强县目标，促进我县农业和农村经济的快速发展作出新的贡献。

现把XX年市农机局工作简要总结如下：

（一）创新工作思路。

1、对全市农机化重点项目、重点工作实行重点考核。从今年开始，每年明确1—2项内容进行重点考核，领导督办，一票否决。XX年重点考核的项目是水稻机插秧工作。

2、建立农机化工作联系点制度。实行局领导、机关处室和直属事业单位区域分片挂钩联系，工作项目和责任全包干。

3、实行重点农机企业列名联系制度。按照“农工双赢”的原则，积极在局企联合服务、联合指导产品用户生产经营活动、联合落实各项农机化扶持政策、联合开发、联合试验示范、联合质量跟踪等方面加强合作，努力实现农机行业资源大整合、大联合的目标，共同推进农机化事业发展。

4、主动跟进配套，大力发展淮安特色农机。围绕发展现代高效农业，重点发展田园管理机械、二氧化碳气肥发生器、微型节能果蔬保鲜库、园艺、花卉机械、林业、畜禽和水产养殖机械、油菜种植和收获机械、花生起垄铺膜机械、山芋收获和清洗加工机械、秸秆综合利用机械、粮食烘干机械等。力争从今年开始，经过几年的努力，在全市形成具有各区域优势、反映区域特色的农机化项目试验示范基地，做大做强特色农机产业。

（二）创新机插秧工作加速发展的途径。

1、创新载体，解决基层的示范和发展集约化问题。从今年开始，每年确定和扶持20个水稻种植机械化重点乡镇，即拥有插秧机达60台以上的占40％。

2、注重发展机插秧大户。年初计划累计拥有2台以上插秧机大户100个，确保每个乡镇至少有1个，努力实现水稻机插秧在全市范围内各个乡镇的全覆盖。

3、冷静思考发展过程中存在的问题，引导大户正确处理好“五个关系”。一是处理好管理层次和管理幅度的关系，防止片面追求大规模，盲目铺大摊子；二是处理好理论上的计划性与实战中的应变性之间的关系，做到既计划周密、合理安排，又留有余地，实施应急预案，以应对紧急情况（如秧苗死亡、数量不够）的发生；三是处理好执行操作规范和降本增效的关系，防止因随意改变技术规范要求、降低用种、用肥和基本苗的数量而形成的技术推广中“夹生饭”现象的发生；四是处理好“大而全”与“小而专”的关系，改变目前许多大户从整田、耕地到育秧、栽插直至病虫害防治、水肥管理等每个环节都参与的局面，注重将育秧与插秧分离（即使是大公司，也要合理分工）；五要处理好推广插秧机和推广机插秧之间的关系。

XX年，全市新增插秧机1080台，落实机插面积46.3万亩，分别是去年同期的1.39倍和1.56倍；全市水稻机插秧水平已达15。

（三）创新农机服务体系。

1、大力发展中介组织，组建基层新型农机服务体系。引导分散的农机手之间、农机手与农机大户之间通过机械联合、人机联合等方式，创办各类合作组织、协会、专业公司等新型服务组织，大力培育跨区作业中介组织和经纪人，组建跨区作业服务队，推进农机服务向社会化、市场化、专业化方向发展。积极探索以农机 大户为主体，农机协会等中介组织为纽带，农机经营户和其他服务组织为基础的农机服务产业化新模式。鼓励扶持农机手、农机大户和农机服务组织，积极开展承包式、定单式等形式的新型农机专业服务。

2、拓展农机服务新领域。推动农机作业服务向产前、产中、产后延伸，在水稻机插秧、机耕地、畜牧业、渔业、运输业、水利工程等机械化作业领域取得新的突破。同时，优化农机跨区作业证的发放办法，实现农机跨区作业组织主体的新转变。积极探索跨区作业证由主管局委托给既是农机作业协会的会员又经市县农机主管部门培训发证的具有资质的跨区作业经纪人和作业队长来发放，努力使跨区作业经纪人和作业队长成为县区农机主管局委托的、在基层履行农机跨区作业管理服务等职能的代理人之一。

XX年，组建了全省首家全市性的水稻机械化生产协会；改选了农机作业协会会员，进一步完善和拓展了农机作业协会的功能；到目前为止，新增“双户”（既是农机大户，又是农业大户）50户；扶持“四有”新型农机服务组织15个；组织跨区作业机具4800台次，实现创收1.2亿元；涌现出了20个水稻机插秧重点乡镇、30个重点村，新发展插秧机大户41户，大户总数已达129户，其中：拥有2-5台的大户有112户，拥有插秧机274台；拥有5-10台的大户有13户，拥有插秧机70台；拥有10台以上的大户有4户，拥有插秧机40台；大户共拥有插秧机384台。目前，全市共有水稻机插秧专业服务组织16个，其中：拥有5-10台插秧机的有2个，拥有插秧机14台；拥有10-20台插秧机的有6个，拥有插秧机77台；拥有20台以上插秧机的有4个，拥有插秧机131台；专业服务组织共有插秧机222台，

（ 四）创新农机行政审批制度。

按照“方便机手、简化手续、行政提速”的要求，以市农机行政服务大厅为载体，将所有农机化审批和管理服务事项进大厅，实行“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务、一次性办结”的管理服务运行模式，深入推进依法行政和开展“阳光政务”，努力做到农机行政审批达到“程序最简、速度最快、质量最高”的目标。目前，全市农机系统所有行政审批和核准的项目，包括农机年度检审、牌证核发、跨区作业证免费发放、农机优先供油卡免费发放等工作全部在市、县（区）的农机行政服务大厅或农机监理大厅进行。

个人年终总结 篇二

在过去的态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

工作中存在的问题

在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中，我行得分倒数第三，给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部环境，和一些细节上出现了问题，针对这些问题，我们在平时积极培训，通过我们的努力，终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信，只有踏踏实实，默默无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区，从而来避免客户的流失。

在新的一年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务。

个人年终工作总结 篇三

20xx年xx社区在xx党工委、xx办事处的正确领导下，紧紧围绕上级的工作部署，结合社区的实际情况，按照年初的计划开展各项工作，成立社区各项机构领导小组，明确任务，责任到人，今年主要做了以下工作：

一、加强社区党建工作

加强党建共建工作，促进社区文明建设，组织辖区内党员召开座谈会，学习党的方针、路线、政策，加强党员学习，提高党员素质。积极联系共建单位，发挥其共建作用，定期召开联系会议、专题学习会等活动，组织党员认真学习党的路线、方针和政策，抓好各项制度的建设和落实，强化党员的组织观念，使党员紧跟形势，不断提高思想政治素质，提高组织观念，坚持用科学理论武装头脑，在社区各项工作与生活中执行党的决策，起模范作用。共建单位在中秋佳节期间上门慰问了困难、重病党员，并送上慰问品。做好“流动红旗”的资料整理工作。

二、做好“六好”平安和谐社区创建

为创建“六好”平安和谐社区，以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓展社区服务为切入点，以坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到创建“六好”平安和谐社区的具体工作中去，有效地发挥了社区是党委、政府服务群众的“前沿阵地”和“桥梁纽带”健全机制，为社区依法自治提供坚强有力的组织保证；健全制度，为实现社区管理有序提供稳固的基础；拓宽内容，为社区居民提供满意的全方位服务；完善网络，构筑社区良好治安管理服务体系；真抓实干，营造洁净优美的社区环境；创新载体，共创文明健康社区新风尚。

三、创建省“宜居社区”

我们以建设社区阵地、活跃社区文化、强化社区治安、美化社区环境、拓展社区服务为切入点，以坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，切实把社区服务管理工作融入到具体工作中去，坚持“以人为本”的建设理念，塑造和谐优美的社区生态环境，创造便捷的社区生活配套设施，拥有完善的社区公共安全体系，加强现代化管理和服务水平，提升社区文化和现代文明程度。

四、狠抓消防安全生产工作

社区成立了以社区党支部书记为组长的社区消防安全领导小组，并指定社区消防专管员和消防安全生产巡查员，成立了一支社区义务消防队。建立健全了一系列消防安全制度，定期召开消防安全工作会议，把社区消防工作作为社区建设工作的重要内容，督促指导社区开展消防工作，从而确保社区消防工作取得实效。大力开展消防宣传教育，一年来，共向居民、业主派发宣传单张xx份，xx次更新宣传栏，普及消防法规和消防知识，提高社区居民消防安全意识，提高居民自防自救及扑救初起火灾的能力。对辖区“三小”场所进行安全检查，对出现安全隐患的发放整改通知书，责令其限期整改，遇到不合作的，我们及时向xx安监所汇报，做到检查到位，汇报及时、准确，消除火灾隐患。

五、全面创建计划生育优质服务

坚持以“三为主”开展各项计生工作，完成上级下达的各项指标任务。为做好流动人口清查以及登记工作，我社区工作人员利用晚上的时间对辖区的新楼盘、商铺以及出租屋进行上门清查，力求做到一个不漏，登记流动人口达xx人。根据有关指示精神和总体工作部署，具体实施和检查落实，有针对性地制定结合实际的工作措施，确保计生工作的顺利进行并取得实效。以住宅小区为单位，划分由社区居委会工作人员个人分片包干负责，明确工作分工，落实工作责任，保证计生信息反馈，常住人口育妇服务管理，以及流动人口育妇服务管理等日常工作有人抓、有人管，抓得实、管得好。

六、做好社区保障工作以及下岗再就业工作

做好辖区下岗人员再就业，退休人员管理工作，加强社区退休退管人员的管理，我社区根据上级退管所的工作方案要求，解决社区人员再就业，为下岗人员办理《xx手册》，多次组织下岗人员参加再就业培训。在春节、重阳期间，组织退休退管人员参加茶话会，使他们能够有一个互相沟通的渠道，对社区更有归属感，定期上门和电话慰问退管人员，今年慰问退管人员xx人次。做好城镇居民医保的宣传、缴费工作，张贴宣传单张、派发宣传资料达xx份。

七、搞好社区民政服务工作

全面落实上级最低生活保障政策，切实掌握第一手资料，着重解决居民生活困难，符合低保的应保尽保。定期上门走访低保户，了解他们的生活情况和实际困难，及时上报有关部门，及时解决。为低保户进行一年一次的年审工作。热心居民周姨，每月从自己微薄的退休金里拿出一百元来帮助低保户伍瑞莲一家，这种互相帮助的精神，在社区成为一个榜样。

八、整治社区环境净化、美化工作

社区加大宣传力度，提高居民环保意识。对街巷出现的“脏、乱、差”现象，及时上报、及时整治，认真做好美化、净化工作，为居民营造良好的社区生活环境。为迎接创建文明卫生城市这项工作，社区工作人员到辖区街道派发宣传单张达xx份，为居民群众宣传创建文明卫生城市的重要性，使创建文明卫生城市得以顺利进行。

九、加强青少年思想教育

在寒暑两假期间组织青少年参加各项有益身心的活动，丰富青少年的课余生活。对青少年进行爱国主义和法律法规教育，促进社区青少年德、智、体、美、劳全面发展。

十、搞好社区治保、民事调解工作

协助各小区管理处做好安全文明小区的巩固和提高工作。今年，我社区协助xx和xx两个小区成立业主委员会，及时化解小区内管理处与业主之间的矛盾。在社区开展邻里互帮互助活动，出现问题上门调解，减少社区纠纷发生。对社区内的解除劳教人员、吸毒人员进行耐心细致的帮教，以消除社区内不稳定因素。

今后将继续加强社区管理，完善社区的各项服务，为社区居民群众多办好事实事。

个人年终总结 篇四

20xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将20xx年的工作总结如下

一、营销部主要完成工作

1、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元（会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元）12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万（在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费1.5万左右）。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

C、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室（包括自己的办公室）及时清理出来，以保障会议的成功举行

2、客户的开发与维护

A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等（网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间）。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张（工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等）

3、旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间（旅行社一直实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右），共计为酒店客房带来的收入为57929元（平均房价约为145元/间）

除旅行社外，20xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元（平均房价为199元/间）

20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元（其中由会议所带来的餐饮收入为131484元）。全年必将超过30万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、营销部在工作中存在的不足

1、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

2、与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

20xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、20xx年工作计划

1、努力使散客的入住率上一个台阶

20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

2、加强与各大旅行社间联系

20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市（张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等）进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

20xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

4、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

5、具体的目标明确

A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

酒店销售经理工作总结

不知不觉我在新航大厦做营销工作已经有半年时间了， 可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习！

营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。

对于这份工作，开始的时候有许多无奈。 因为以前从事售楼工作，20xx年济南房产较旺，运气比较好小有些积蓄，自己或者身边的朋友都是些层次比较高的人，所以很注重个人形象。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。

在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。

在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发现了自己的一些不足之处，比如，作为酒店的员工，我说话比较直接偶尔会和客户或单位同事发生一误解，但我始终都让自己保持一种宽容，平和的心态去化解一切的不愉快，我相信只要用一颗真诚的心去对待别人，别人也会同样对待你。同时也善于发现别人的优点，尤其是别人在处理问题时的优点，借鉴的同时也在学习，以弥补自己的不足。半年的工作，品尝了酸涩和挫折，忍受过委屈和误解，甘苦自知，冷暖自明，但都坚持了下来，我想，我可以说，我是一个心灵的强者，我不允许自己保存哪怕一丁点的骄傲和傲慢，不允许自己犯任何不可原谅的错误，认认真真，脚踏实地，用自己的素质来成就自己，以更高的要求和目标鞭策自己。我踏上了工作岗位，但这只是刚刚的起点，今后的还有更长的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，还有更高的台阶需要自己去迈。在今后的路上，我会保持清醒的认识，在已有的经历和经验的基础上，持之以恒，巾帼不让须眉，我有这份勇气和信心。

个人年终工作总结及计划 篇五

我于20xx年6月进入我们青岛诺迪制药有限公司，现任公司的人事助理。回顾这几个月的工作，经过人才市场的现场招聘、网上前程无忧招聘及专栏招聘等。我学习到不少。但是在和其他人交流的同时又感觉到自己还是一个初学者，要学的要做的还有很多很多，自己掌握的知识还很匮乏。为了更好的鞭策自己、更快的进步，特对阶段性的工作进行总结。

一、几个月来的工作情况

1、我的岗位职责主要负责培训，负责公司的企业宣讲及指导员工了解公司企业文化工作。

2、例会负责做好人员的签到及会议记录（手写、电子版）会场的清扫及会后整理。及晨会的会议记录。

3、招聘负责网上招聘工作包括（刷新网站及招人发布）、网上的筛选简历及电话通知应聘人员应聘时间，地点并做好登记记录。负责人才市场招聘及专栏招聘

4、接待负责公司的接待工作及面试人员的接待、签到、填写简历。

5、业务员负责每周的与业务员沟通并做好电子记录。负责业务员考核工作。

6、信息及时给业务员发布总部及东北事业部的临时通知及业务员所需资料。

7、年末负责业务员订票及联欢活动。

二、工作中的体会

刚到我们东北事业部时，对具体工作内容和一些流程都不是很精通，对于新的环境，新的事物都比较陌生。在领导和同事的帮助下很快的了解到工作内容及岗位职责以及一些招聘技巧。作为人事的一员，我深深的觉得自己身兼重任的把好第一关。作为企业的桥梁和应聘人员的桥梁，企业的窗口，自己的一言一行也代表了一个我们青岛诺迪的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

三，自身存在的问题及改正措施

经过时间的磨练也使我个人能力得到了锻炼，提高。个人认为可总结一下几个方面：

1、对待业务员我们要给他们一个家的感觉，时而鼓励，时而鞭策。

2、需加强沟通，学习，同事之间配合默契。三人行必有我师焉，只有这样自己才能不断的进步，向前。

四、20xx年工作努力方向计划

回顾过去是更好的把握未来，在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个积极的定位。

1、快速的招聘到公司所缺的业务人员。

2、做好自己的本质工作，努力工作，做一块万能砖，哪里需要哪里搬。

3、积极热情的待人，待事，做工作。

最后很感谢公司为我提供一个很好平台，使我在这个大家庭中得到锻炼并逐步的成熟。感谢领导，同事对我的关心和帮助。相信我会以更好的工作状态投入20xx的工作。

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