设计市场销售年中个人工作总结范文

(作者:wxuser6446542758时间:2022-07-03 09:58:40)

时间过的飞快,2021弹指间就过去了一半,但这半年还是收获颇丰。得到了很多人的支持和帮助,有领导一步一步的引导和支持、有同事耐心的帮助、有朋友的开导和父母的关心,感谢所有相遇,感谢和我一起成长的各位。为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这半年的工作复盘如下:

一、工作方面

2021年上半年,我主要负责3个客户(云投林纸、上锦湾、熙和大宅)的日常对接工作,得益于领导的协助、同事的帮助,以及自己的一些服务经验,基本上能妥善处理好客户的工作任务,并且总结收获一些工作方法:

1、与客户对接时要注意控制自己情绪的表达,以解决问题为目的,为了工作的及时有效推进要避免个人情绪化,多与客户沟通,沟通过程中抓住主要问题,不对无关问题进行过多纠缠。

2、按时交稿,如无法交稿时提前与客户沟通说明原因,取得客户理解。

3、及时回信,客户表达需求或意见时及时回应,不要冷落客户。

4、在向设计师或文案同事转达客户意见时尽量做到清楚、准确,有不明白的第一时间和客户沟通确认,甚至找好参考,明确设计师的工作方向,减少返稿率。

5、定期总结与反省,发现存在的问题并总结解决办法,以后工作中出现类似问题时能快速反应,及时解决。

6、平时多学习,多看一些优秀的作品,关注竞争品牌的新动向,积累自己经验。

7、守时,无论是平时上下班,以及跟客户开会约定时间,我都尽力做到0迟到,0耽误。

二、缺点和不足

1、工作中细心程度不够,导致部分工作出现问题。以后的工作中会增加工作的细心程度,多检查、多询问,减少错误出现,争取做到零错误。

2、平时的积累不够,看的案例不够多,导致较少有时间多关注了了解行业行情现状。以后会尽量安排好工作,提高工作效率,每天留出时间多了解一些行业动态。

三、下半年计划

下半年转部门至市场拓展,暂时只用服务云投林纸,需要提高专注度,提高能动性,增加主动工作意识;

1、增强广告知识学习,提高工作细心程度,凡事多问、多学。

2、制定目标与计划,分阶段、按计划实现目标。

3、学会时间管理,提高工作效率,减少加班。

4、培养自信与勇气,增加与客户沟通主动性。

5、保证每月的市调、总结按时完成。

6、配合好收款工作。

7、配合好招投标工作。

2021是一个充满挑战的年份,希望下半年能做好本职工作的同时,学到更多的东西。

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