营销人员个人工作总结（整理13篇）范文

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篇1：营销人员个人工作总结

本人于年月日交流到公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责的维护，支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主)，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。

(一)做好文档维护工作

随着对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。

值此时机，总部启动了的编写工程。是在继承优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。

在该工程中，我主要负责的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。

(二)完成软课题评审工作

软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。

在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的`定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的和四个软课题顺利的通过了评审。

(三)积极主动做好营销支撑工作

随着移动业务的承接，面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。

经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。

在交流期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作：

1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统能力的挖掘，满足了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。

2、统一认证营销方案支撑，通过新建事件的方式，满足了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。

3、参与校园套餐方案讨论，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校园方案不成熟，实现难度大的问题。

4、参与双节营销方案讨论，建议通过设置亲情号码的方式来实现通话免费需求，解决了采用加入优惠群的方式，受理难度复杂的问题。

5、参加移动支付项目组，提出了明确通信账户和支付账户关系的建议。参与修改了《体系设计方案》。

篇2：营销人员个人工作总结

自XX年XX月XX日我加入XX行（XX）至今，已有三个多月的时间，经过这三个月的试用，我现已进入转正阶段。我所在的部门是项目代理一部，目前，我们项目组主要负责XX项目的营销策划工作。自进入公司以来，我已跟进此项目近三个月的时间。在这段时间里，我们项目组成功完成了XX集团内部关系户选房以及外部客户认购的工作，目前项目已进入开盘前的筹备阶段。下面我就这三个多月以来的工作心得体会做一个转正工作总结。

房地产项目营销策划的工作比较零散，把自己在公司的主要工作仔细梳理一下，我参与了如下几个部分的工作：广告跟进、价格表、推广计划、会议纪要以及项目重要节点的工作如内部关系户选房，外部客户认购等等。

一、广告跟进

广告跟进是我在这个阶段的核心工作，它不仅包括跟催广告设计，还包括对设计文案的校对等。作为一个校对人员，不仅要认真仔细，还要对整个工作的流程以及当前的工作内容等非常熟悉，否则就很难找出错误。在校对之前，我本来对项目操作思路不够清晰，但经过一遍遍的校对之后，我已经对操盘策略和操盘思路有了很深的认识，这是我没有想到的。

在无数次的文件修改的过程中我发现了追求完美的乐趣，在细节上去追求完美，不放过任何一个的错误。尽管这个过程中我遇到了很多挫折，也有很多次产生了不耐烦的情绪，但是经历之后，我发现了追求完美的充实与快乐，在追求完美中成长，在追求完美中成熟。因为不断的追求完美，我们才能把工作做得更好，才能更快的成长。

在广告跟进的过程中，我也曾被骂过，被误解过，同时也犯了很多错误，但这些对于我来说都已经不重要了，重要的是我已从中学到了很多很多，不仅仅是专业知识上的，还有做人的道理和原则。我发现人与人之间的相处，总会有一个磨合的过程，无论是生活还是工作，可能一开始在磨合中争吵，但最终会在磨合中相互理解，甚至在磨合中成为朋友。记得一开始我跟进广告的时候，曾和设计师产生过摩擦，他认为我们老是改来改去，我认为他做设计不动脑筋，不按我们的要求做。后来，我针对设计师的实际情况（工作地点不在XX，文件修改比较麻烦），将需要设计的文件仔细校对，严格审查之后，再传给设计师做设计，这样就不会因为改来改去而耽误了制作，工作效率也可以得到提高。这样，几次之后，我们相互之间已经有了一些默契，工作开展也顺利多了。

二、价格表

关于价格表，我开始只是对其进行简单的核对面积、户型等。随着接触次数的增多，我发现做一个价格表真的是件非常复杂且庞大的工程。一个价格表不仅仅是简单的加减乘除，有时候会考虑到各因素之间的关系以及公式等的套用，这些都要慎之又慎，否则修改起来是很麻烦的。如果基础工作做的好，后续的工作就是简单的加减乘除运算了。另外，做价格表的时候还要考虑到后续使用的可行性，比如对于楼层标注来说，一般应按照实际楼层的顺序标注房号，以方便客户查看等等诸如此类的细节问题，在建基础表的时候不注意往往会影响到后续工作的推进。这些问题一定要牢记于心，以防以后自己做价格表的时候犯同样的错误。

三、推广计划

刚开始，我一直认为做推广计划不是件容易的事，没有经验是做不出来的，也从来没有想过自己有一天会做推广计划。记得刚开始做的时候，我觉得我是根本不可能做出来的，但是再难也要硬着头皮上啊。我尝试着调整自己的心态，告诉自己一定能够做出来，熬了几个晚上之后，总算出了点成果。后来在XX经理的指点下，经过多次的修改之后，发现这个推广计划专业了许多，我都不敢相信这是自己做出来的计划。真是世上无难事，只怕有心人！

篇3：营销人员的个人工作总结

本人于年月日交流到公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责的维护，支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主)，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。

工作小结

(一)做好《》文档维护工作

随着对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。

值此时机，总部启动了的编写工程。是在继承优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。

在该工程中，我主要负责的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。

(二)完成软课题评审工作

软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。

在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的、、和四个软课题顺利的通过了评审。

(三)积极主动做好营销支撑工作

随着移动业务的承接，面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。

经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的.营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。

篇4：营销人员的个人工作总结

首先，我需要致歉，因为这是一份晚交的半年总结，而我却不知道类似的总结是否仍有作用或价值。回顾过去数次总结，感觉直至现在，公司依然在沿着以往一些惯性思维在继续前行。

但思前想后，我还是决定付诸笔端。因为，这也许是一篇让公司觉得最逆耳的总结。后续怎样姑且不提，此刻如果不写这些，讨论其它内容也是没意义的。一家之言，不免片面，欢迎讨论。

总结分成7个部分：

1、关于销售

2、关于营销

3、关于传统渠道

4、关于电商

5、关于各司其职

6、关于自我反省

7、关于下半年计划

以下是详述：（在此重申，凡涉及对公司或同事的评论，绝对不含丝毫贬低或诋毁。人不分等级，但工作必须是各居其位，各司其职）

1、关于销售

销售数据方面已经无需赘言，客户概括和项目进展等可以容后再表，下半年的努力目标也不言而喻，这里要说的是销售这件事。

销售这个工作（岗位）虽然常被挂在嘴边，但似乎从来没被公司真正理解和重视过，甚至可以说，公司从上至下没人理解销售的含义，长久以来对销售的定位就和跟单无异。诚然，在20xx年之前的十几年，销售工作确实看上去更像跟单，把营销资料准备好，参加几次展会，就几乎可以坐等纷至沓来的订单。以至于到了现在，我们似乎认为，可以跟单的人就可以销售。

这，就是惯性思维的一种。公司希望每个人都能开拓、能熟练推销产品、能影响对方老板的决策、能说服客户。但是，如果忽略了员工自身的主观和客观条件，这种想法的结果只能是水中月镜中花。

我总结销售需要的六点：技巧，经验，视野，临场，资历，知识。

篇幅有限，这六点如有机会再一一细表。我强调这六点的目的，是希望让其它公司或我们的客户看到，我们是非常职业的精品行业从业者，我们可以提供专业的产品推荐和服务，把握行业动态，点评行业趋势，熟悉业内人脉，甚至各种跨界知识等等等等。现在，我们的销售能做到吗？

此外，对销售数据的分析，应该是要更具体，更有规律，更定期。所有的投入，人力资源分配，年度计划都是从总结数据来的。目前，至少在经销商这一块，我们有数据，但没有跟进。我们的政策更多的具有即兴性，俗称拍脑袋。没有系统地习惯性地总结销售和客户状况，任何促销政策或市场营销就无从谈起。

2、关于营销

我能理解营销给人带来的快感，因为我也很喜欢。那种不断有新点子新创意的感觉，不断调动自身的情绪，而看到创意落到实处，则更有成就感。所以，上至软文信息，下至营销物料，我们不断推敲和修改，因为我们新点子很多。

长久以来，我感受到公司对于市场营销那异乎寻常的狂热。但其实，我们更多是在自顾宣传，和销售结合并不多。所谓营销，应当是结合销售策略的，因为最终还是要销。我讲三个真实的故事。

第一个：一个外企，为其产品投入巨资制作并投放了媒体广告，前后耗资达6千多万。媒体广告由4A广告公司制作，投放在主流电视频道黄金时段。一轮营销活动后，市场上反馈最多的一个问题是：这产品哪有得卖？因为街上店里根本没有产品可卖。

第二个：还是这个外企，巨资赞助奔驰F1车队，已经连续五年了。但奔驰车并没有用上该公司产品。而偶尔有一次，奔驰使用了该公司产品，但该公司绝大部分员工却毫不知情。

第三个：我有个亲戚，过年喜欢自己写对联，买纸买笔买墨，写完后挂上屋，亲戚朋友都会称赞几句，他也觉得自己写得很不错，总是认为行人都会驻足欣赏。实际上，过年时候家家户户都会买对联，所有的对联都很漂亮，甚至更漂亮，所以基本不会有路人留意我亲戚写的对联。

第一个故事是关于营销活动和销售渠道脱节，引申出销售渠道的重要性；

第二个故事是关于公司内部对于营销信息了解不够，引申出营销信息的有效传达；

第三个故事是关于营销活动可能会陷入会孤芳自赏，引申出我们对营销活动进行再思考；

3、关于传统渠道

这里说的传统渠道，主要是指实体经销商渠道。我一直感觉，公司从新年伊始就设定了一个情景：今年传统渠道非常非常难，需要谨慎投入。

这是没错的，所以也就衍生了公司加强行业客户和电商渠道的思路，而在传统渠道似乎也名正言顺地下滑了。

现在，先来看看我们的对手们今年都在做什么…

ZIPPO：品牌直营的第一年，降低折扣，增加经销商会议次数，增加经销商培训，增加拜访市场和客户，推出新的品牌柜设计和新形象，实习新的经销商分级，规范网络价格（虽然收效一般）。一些列的举措之后，经销商积极性比15年有提升。当然，经销商受到品牌的约束更大，也必须更积极的投入到ZIPPO业务。其实，这就是品牌应该有的做法，而实现其做法的就是那些不断跑客户的销售。

维氏：维氏手表可以允许代销，维氏箱包不断推出新品和陈列道具，维氏军刀实行新的经销商商分级，同时区分线上和线下销售的款式，避免价格战。对电商采取圈定少数一级经销商的做法，同时加推礼品套装，只能给一级经销商。同时业务人员增加拜访客户频率，增加市场费用；召开经销商会议。

777指甲套装：召开经销商会议，重新划分市场和经销商。区分线上线下产品款式，避免自身价格战。

松拓表：加推新品，增加培训和巡店。

鉴于零售形势严峻和电商冲击，以上品牌的这些措施不是灵丹妙药。但对于那些传统客户来说，至少这些品牌都显示出对传统经销商支持和重视的态度。而传统渠道客户和实体零售捆绑在一起，实体零售面临不断调整，但优势资源会越来越集中，客户也会因应形势而调整战略，至少大家目前都没有放弃，而是在不断调整。客户继续倾注精力在这些品牌上面，势必导致对其它品牌的忽略，例如我们。

因此，对于我们而言，从年头就显示放弃的苗头，似乎言之过早。

分析我们自身的传统渠道业务，下滑的主要原因并非完全是趋势使然，而是我们做得太少，或者主动示弱了。这样会让过去我们搭建起来的公司和品牌形象收到损害。20xx年其实已经是艰难的一年，但我们仍然完成得不错。现在20xx年剩下半年，如果没有对客户加强维系，永远损失掉的不止是订单，而是客户。

4、关于电商

毋庸置疑，电商未来重点是如何发现更多高质量的平台。

与之对应的是，传统领域已经出现较多对电商价格的投诉，而雨伞是重灾区。随着电商业务进一步扩大，无论是价格还是产品，都必须对线上线下加以区分，并严格执行。以龚百晖的万象城为例，如果和汉网的直柄伞作比较，万象城的价格需要打到六折以下，才能勉强和汉网持平。因为已经不是一次遇到客户当众比价，所以龚百晖方面投诉较多。

其它方面，此次借助与万表网的合作，考虑到万表的影响力，也许手表精品集合店的模式，会很快从线上走到实体。最新进展是，上线计划估计在八月。

5、关于各司其职

这个问题，其实也就是分工问题，我只谈和销售相关的。

如第一点所述，销售不是跟单。我认为真正强大的销售，是可以凭一己之力为公司发展客户，而不是凭借公司的原有资源，或找上门来的电话或展会名片等等。同时，该销售也必须能够身边同事提供销售帮助和经验指导，示范怎样才是职业的销售行为。

我在朝这个方向继续努力，公司也需要详细考虑，如何才能使员工各司其职，在与能力匹配的位置上做自己擅长的事。但有时，细节往往是被忽略的，而使员工能各司其职的关键恰恰在于观察细节，使合适的人各居其位。

6、关于自我反省

也许进入20xx年，对于公司的期望和实际的落差，使自身工作状态受到影响。同时，潍坊客户撤店的后续事项还有待解决，但这些不是全部。

我仍然没有忘记当初为什么加入欧格尔，但不确定现在是否还坚定。诚如开头所说，我看到的还是惯性，没有看到我应该带来的改变。

我想，可以归结为两个问题：

其一，公司“高薪”招我进来是为了什么？

其二，我还留在公司是为了什么？

希望有时间讨论。

7、关于下半年计划

7.1电商和细分市场，永远是需要继续努力拓展的，这里不细表了。细分市场主要会放在文创精品（书店，文创集合店，精品集合店诸如drivepro）和汽车后市场两方面。对于汽车后市场，暂时没有具体行动方案，但我会先从了解一下之前的客户资源方面着手。

7.2关于自营店，我经常有一个想法，如果天河城的和余换成我们自营店，月均30万也许都是轻松的事情。由此引申的话题是，到底要不要投入实体？答案是要。天河城的保底和扣点也许看起来很高，但回报更高。所以，结论不言而喻，我会继续坚定地支持并为欧洲胡同寻找合适项目，并对自营店给予更多建议。

7.3万表网欧洲精品店上线。这是一个契机，无论对于发展其它电商平台的示范宣传作用，抑或是推动手表精品店在实体平台里面尝试的作用，都是一步很重要的棋。

7.4对待传统渠道方面，即使市场仍然艰难，但凭借去年打下的客户基础，在加强沟通并配合一系列商务政策的基础上，仍然可以追上一部分。同时，坚持开新店的策略不会变，因为无论对什么品牌，开店都是最直接有效的提升销售方式，开店和维护并行。

7.5目前客户基数太小，这点已经是老生常谈。但新客户的诞生本来就是充满不确定性，

过于强调新客户会让我们忽略了二八原理，忽略了老客户其实需要我们花再多一些时间，就能贡献更大销售。难度很大，所以需要正确的人做正确的事。

由此，引出我以下的建议：

（除了西安同事负责的区域和嘉伟的部分客户外）就目前其他区域的欧洲胡同（欧格尔）经销商而言，我个人的工作能力，只需要一个半销售助理（一个主要负责传统渠道，半个是可以兼顾其它分工），就可以覆盖现有区域并在目前水平之上再提升。该建议，是基于对20xx年表现的分析得出。

（备注：20xx年，黎东英任销售助理约10个月时间，主要跟进经销商，兼顾部分进出口工作。跟进得较为及时和到位。相比之下，20xx年人员配备略显吃力。此外，比较20xx年度个人差旅费用和销售额，会看到这个比例已经相当合理。此为其中一方面依据，其它不一一细表）。所以，我一再提出，各居其位，各司其职。

篇5：营销人员年终个人工作总结

转眼毕业数年，承蒙领导们的谆谆教导，在工作岗位中历练、学习、成长。积累了很多，学到了很多，收获了很多。公司给了年轻人一个大的舞台，在这个舞台中，可以自由的舞动、成长。公司是个炼丹炉，有的炼出火眼精金，有的炼成灰烬，有的百炼成钢，有的羽化飞仙。不同的人，不同的心态，有了不同的结果。和公司一起成长，磨练心智，发展自己。总结这几年的心得，有以下几点：

一、不断地利用工作的平台磨练自己最重要的职业素质—责任。

作为营销的一员，最重要的责任有：

1、完成销售目标；

2、推动库存及滞销机型清理；

3、时时计算投入产出比。

一定要有看到仓库的存货，就有一种想把它卖掉的冲动，就有必须把它换成现金的冲动。这是对整个销售体系最基本的要求。

二、我们存在公司的意义就是将无序的状态变为有序。

乱世出枭雄，战争年代才有将军辈出。有不少新同事进入公司或者新部门后，经常说的一句话是，怎么那么混乱。反过来想：公司为什么要你存在？正是因为混乱，才需要你过来将它整理有序。每个人在公司里面都有他存在的价值。并且换而言之，也许这个世界无序的状态正是它的一种存在方式，乱而有序，曲折却不断前进，只要方向对。

三、将抱怨转换为解决问题的动力，让它向正确的方向走。

世界的改变是由一群肯做实事的愤青开始的：日本的高杉晋作等青年不满日本的落后，才有了明治维新；民国的孙文、陈天华“以死荐轩辕“的勇气换来社会的巨大变革。平静的湖水总是感觉缺少韵味，唯独湖心波纹荡漾，风清日和才有魅力，将抱怨转为动力，领导交接的任务作为自己锻炼的基石，基石原来越多，自己也就站的越高看的越远。

四、风生水起与独挡一面。

感谢历届公司的信任，给我平台让我自己规划自己的工作。这里把之前领导对我的要求与大家分享：工作必须做得到风生水起，个人必须做到独挡一面。在我回到深圳的.第一个月工作的时候时候，就确定了一个目标：1、将数据处理实现自动化；2、带出来可以替代自己的员工。每个人都是得经历磨练才能拥有自己的领域，通过知识的专业，能力的勤业，态度的敬业，成长为有用之材。

作为公司的一员经常得节假日甚至过年的时候都得抽空加班，安排物流发货，这是我们的本职工作。必须完成和做好。每个人只要多努力一点，公司就能更进一步。工作是由若干环节组成的。如果每个人只拿出80%的努力在工作，那么三道工序的工作结果就是80%乘以80%再乘以80%。最后就只有51.2%的整体完成率，答案就是不及格。所以只有每个人拿出这是我自己生意的态度来做事，并且协助自己的同事很好的达成的话，才能最后整体好的结果。并且公司发展了。自己才有机会做更多有意义的事。最后化用约翰·邓恩的布道辞结束：

没有人是自成一体、与世隔绝的孤岛，每一个人都是公司的最重要的一部份，如果海浪冲掉了一块岩石，大陆就会减少。如同一个海岬失掉一角，如同你的朋友或者你自己的领地失掉一块。每个人的成功都是我的快乐，因为我是公司的一员。

所以，不要问为谁而工作，我今天的努力是为了我不虚度年华、是为了我日后路铺下的一块块基石。

向各位，在路上的勤奋的同事们和战友们致敬！谢谢各位！

篇6：营销人员年终个人工作总结

营销人员年终个人工作总结

作为营销人员的一份子，在年终工作中有着以下总结：

人生的脚步总是从偶然走出;之后的路越必然，便越感慨当初偶然的发生。

从11月11日加入天手食品，整两个月零3天，作为一个新人，写年终总结的时候，自然与别个不同;储存柜中的原始票据和成形的报表已是厚厚一摞，小具规模，内心涌起一阵暖流，它们无声无息，记载着两个月的成果，像是成长的年轮，有迹可查，却又无法道尽。

在2010年这两个月时间，基本以收集汇总为主，其中包括财务报表、销售分、总报表，销售排名，原材料进出存报表，材料消耗考核、工资报表等。

当所有的报表中都清晰地在制表人后边出现属于自己的那个的文字组合。那一刻起，自己变成了彻头彻尾的新人，好奇而又欣欣然。因为又重新战斗在钟爱的财务领域而欣欣然;因为又回到“时时防备出错、夜夜须有反思”的会计岗位而战战兢兢。但，一切就这样开始了：

一直觉得自己不是一个具备快速适应能力的人，恐惧陌生。陌生的环境似乎总是个未知数，在度过了那段熟悉陌生环境的日子之后，蓦地感觉自己已逐渐融进了这个集体，重新开始分享工作带来的乐趣。虽然已经而立，期间的足迹也足以让我看淡世事、悲喜，但对于这样一个事实，依然掂起来沉甸甸。我把他看作付出换回的爱。

作为营销的一员，自然明白营销的真正内涵就是满足需求、创造价值，用饱满的热情善待每位员工和客人，让自己成为一道风景展示天手人的风貌。领导的点拔是让大家做到足够优秀，独挡一面。但我想，在这个快速流转的世界，没有什么不能代替，越来越多的替代品的`悄然出现便是明证。看看柜中留存的那些材料，我想它会越来越厚。我们存在的理由就是使自己不断强大和不可替代，而它所替代的，是生命。

又一年结束了，这是我初来乍到的一年，就像逝去的日子一样，我的工作中有残缺和不足，但，我都认真度过了。对得起每一天，就算对得起自己的生命了，因为它是生命的替代，我们一辈子也就只在做这一个事儿。

生命就是每一个偶然的轨迹，而后重叠成必然，就看是快乐多一些，还是悲伤多一些。我会在工作中让自己变得快乐起来，把每一个快乐的成长瞬间带给身边每一个人。

新年的工作已经开始，我会虚心学习，谨慎工作，尽快加入到企业的大家庭中来。

篇7：营销人员工作总结

一、内务工作总结

内务工作说穿了就是办公室工作，办公室，尤其是很大的综合办公室，很多部门在一起，说话办事就要注意了。因为部门与部门之间有时候是有竞争的，有时候部门老大和部门老大关系不和，也会涉及到下面办事人员的工作环境，公司大了，就会涉及到利益的分配为题，所以要小心。要稳重行事，话不可以乱说，没有把握的事，说不定涉及到某人的根本利益，一件事办错，你要在未来的几年的时光被埋没了。

积极的心态永远是事情成败的主因，办公室工作事情较简单，琐碎，如果心态不摆正，就无心工作，我有3个同事就是这样，最后都分别淘汰出局。积极的心态才有积极的行动，积极的行动，事做的越多的，与同事打交道就越多，向领导汇报的机会就越多，这无疑给自己在这个公司上上下下为人处事提供了一个很好的平台。在办公室工作过的，以后到基层市场去当个骨干，在公司里办事是十分有利的。

由于某种机缘巧合，在办公室工作，我还学会了公司新产品开发程序，对于啤酒产品的商标的审核，报批，打样，工厂生产贴标一套都有了全面了解，更庆幸的是对广告，商标的创意，有了自己独到的看法。这对我以后从事营销工作无疑打下了好的基矗

二、浅谈品牌整合

开始看到很多营销专家谈到整合，也有很多行业谈到整合，有些与整合无关的人也谈到整合。像我这样才疏学浅的人也会去思考整合。后来想来，整合，把所以资源重新梳理，使之条理清晰，主要的资源要不断优化改进，次要资源要摆准位置不能越主代庖，把那些放在角落里闲置很久的资源用掉或者做垃圾处理。我虽然经历过一个很久以来公司都搞不明白的品牌资源整合项目，但是这个项目在我的岗位职能之内我是履行了职责的，但这个项目我认为是失败的，后来想起来，品牌整合不是谁都可以做的。仅仅评决心苦心永远不够，更重要的一个位高权重，高-瞻远瞩的领导者任项目负责人方可以成功。

三、大型推广活动执行

1、推广成本

做为营销人员，做推广活动主要目的应该是以拉动消费为主，品牌宣传辅。销售人员通过对自己目前的销售网络和对目前消费实况盘算，预估(没有精确计算公式)自己适合做多大规模的推广活动，如果做是不是能够对产品终端消费量得到实质的提升。如果没有提升，建议不要做，因为推广费用比硬性广告费用更大，更不易控制。最终可能得到一个费力不讨好的结果。以上的话可能偏颇，但是确很实在，反映了很多市场实际。

1、与谁联手(谁想升官、谁无与伦比的优势)

想做推广活动，还得找个很好的合作伙伴，企业往往只能出钱，却没有一个舞台。当然在中国，共产党的舞台是最大的，目前社会，最适合我们酒水类合作的有，体育局的体育活动，政府主办地方传统节日，环保部门环保活动，民政局的慈善活动等等，总之，你要找一个想出业绩的单位，想但官的领导。一但和你合作，他其实比你还要操心活动效果。当然一般一把手是不会和你谈这种事的，但是二把手，或者骨干可能性就大了。

找到了活动项目，但必须要宣传工具做为载体，把活动所有信息放出去，电视台无疑是最大最有力的载体。这样三方的合作才算活动项目确定。

2、活动形式(谁来参与，怎么互动)

谁来参与活动，参与的面越广，人数越多，品牌文化的传播效果就越好。建议多组织活动门槛低，大众参与简单的活动最佳。设计互动，在不同的活动阶段怎样将品牌的元素融入进去，方法要新颖有创意，要有爆破的作用，总之要善于动脑。

3、造成影响

媒体的投放，要根据不同的消费者，平时关注媒体的生活习惯，分时段疏密有度的投放。电视台一般都有播放清单，不同频道要错分开来。

投放在媒体的字体要统一，显目。不同活动阶段要制作不同的活动宣传带子，按计划播放。

地面宣传，要体现集中，活动到关键时刻，地面宣传要有突发性，抢眼。使受众不可回避的看到，达到使受众惊讶的和要一探究竟的冲动方达到活动地面宣传的目的。

附：大型活动评估

四、新品推广流程

第一步：端正思想统一部署的思想

1、新品推广要下决心：

分析现在心态：决心的力量远远大于自信心的力量，适当的自卑感很正常，自信心膨胀就是玻因为自信心一旦膨胀，就会骄傲，骄兵必败。有的人会认为，我很优秀，是公司的品牌不行，商家不行，混混日子吧，管他什么产品结构不结构，完成销量就算了。

分析利害关系：不推新品，根据目前市场现状，市场只会裹足不前。老产品老化，各级利润分配不均，价格太过透明，价格不统一，产品形象不好，消费者反感，经销商懒的卖，竞争品牌的挤压，推新品势在必行。如谁不愿推新品，不按公司部署工作，请站出来，现在出局。

2、新品推广精髓坚持(持久战役)，没有一推就成功的产品，起来的快，死的越快。新品推广是一时间较长的战役，时间是(1-?年)

3、吃苦，不脱层皮新品推不好。头上捶不得三把稻草推不好的，因为计划和现实是有差异的，面对上级和经销商的压力要顶的祝

第二步：派兵布阵谁来铺市、谈判谁来送货谁来结账谁来执行动销活动谁来监控、检查

第三步：工作标准

1、铺市要求，网点数、数量、生动化标准、宣传口径、铺市政策、验收时间，奖惩措施

2、促销活动执行政策、方式、标准，验收时间、奖惩措施。

3、激励为主，惩罚为辅

4、冲刺性关键时刻的严肃性，原则性问题严肃性

第四步：分配任务：人人头上有目标

第五步：宣誓、行动

第六步：检查检查再检查，抓住重点及时纠偏

作为品牌经理要勤于检查，如不检查，不能了解全局，下属也有可能只是喊喊口号，检查也是重之之重。对于执行力差敷衍了事者绝不姑息养奸，必须严惩不贷。清除出局也属正常。对于执行中出现错误者，要及时纠偏，激励引导。对于执行力强，市场表现好的要将市场抓成重点，执行者及要物质奖励，也给予政治前途。

第七步：新品推广总负责人，对所属区域责任人，每天工作结账，数据收集分析。纵览全局，为下步市场策略随时做出准备。

篇8：营销人员工作总结

一、在市场拓展方面

1、公司新增店柜“自营：7店；加盟：7店；总计：14家。”使公司总销售网络达到31家。

2、基本完成年初制定的拓展目标，进一步扩大了市场份额。

二、在加强企业制度化和企业文化的建设和完善方面

1、通过提升对企业文化的深入渗透和引导，公司建立了一支依托以“诚信”为根本的有战斗力的“敢拼、敢想、敢于亮剑、敢打硬仗”的干部队伍和团队，并培养了众多的销售精英。基本上能够支持我们的大团队“基业公司”20xx年的企业快速增长。

2、通过大B会的建立，增加了员工相互了解的平台，进一步增进了员工荣誉感和对企业和团队的认同感、凝聚力。更好的体现了公司理念“至诚聚心、和谐聚力” 。

3、引进了新的经营观念和更科学的管理机制，促进了公司的建设，使公司上下都动了起来，不断的小跑起来，不断的发现问题、面对问题、解决问题，让公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的体现了公司企业文化中公司精神所提倡的“激情、执着、创新、卓越”的精神和公司作风所要求的“协作进取、雷厉风行” 。

4、通过对各个部门专业性的不断整合和对各级管理人员的不断高标准要求和评估，运用在“过程中发现问题、在过程中解决问题、在过程中完善”的办法，力求以方案，更求以最及时解决的态度，促使各级管理人员和各个部门的“工作责任要求、工作标准、工作技能、工作效率、工作配合等各个方面得到了巨大的提升；同时对各级管理人员的“严格要求、细心提醒、给予机会”等方面情理并济的提携，真正体现了公司企业文化中公司管理理念所要求的“严制明责、执行高效、情理并济” 。

5、在制度建设方面我们还有更多的路要走，更多的标准要建立并细化。

三、在人才的引进、提拔、储备方面

1、通过大胆引进，引进了一些服装行业的精英人才，已经在企业中发挥了重要的作用，并将与企业共同成长。

2、在提拔人才方面，通过“大胆用人、提高标准用人、放手用人”，培养了一批忠诚的“中高级管理干部”，对于企业未来的发展提供了更有力的人才支持和初步建立了培养人才的孵化模式。

3、通过对人才“能者上、平者下、庸者退”的调整，增强了企业和团队的活力，激发了人人积极向上，敢于争先的竞争意识；并锻炼了干部和团队“坚强的意志、积极平和的心态、良好的适应性”；大部分人都能够做到“能上能下、敢于承担责任、敢于挑担子” 。

4、通过对公司人才结构的大胆调整和改革，让公司的全体人员都感受到了未来的发展空间是多么的广阔，感受到了变革的力量，感受到了未来和希望。

5、通过改革进一步明确和增强了“目标性与务实的工作态度”，为未来建立更为科学的目标体系铺平了道路。

四、20xx年的销售业绩

1、自营店：x力x品牌2408.6万，达标率81 .5%，比xx年提升86.9%；其他品牌1053.5万，达标率88.8%，比xx年提升65.6%；自营小计3462.1万，达标率83.5%，比xx年提升80.2% 。

2、加盟店：x力x品牌1018 .4万，达标率105.1%，比xx年提升127.8% 。

3、公司：销售4480.5万，达标率87.6%，比xx年提升88.9% 。大大的超过了公司年初制定的销售业绩增长60%的预期目标，超过的幅度为28.59% 。

营销人员工作总结11在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神 。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持！

20xx年工作总结：

从进公司以来截止20xx年12月29日，共有63个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。

忙碌的20xx年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

11月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石” 。

12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于20xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

20xx年工作计划及个人要求：

1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；

2 、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3 、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；

4 、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5 、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

篇9：营销人员工作总结

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二、工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3、提高人员的素质、业务能力

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、建立新的销售模式与渠道

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5、顾全大局服从公司战略

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。

三、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 不知不觉中，20x已接近尾声，加入x房地产发展有限公司公司已一年时间，这短短的一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。现将今年工作进行以下总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职营销工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在营销一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和营销技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、展望未来

在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短一年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

篇10：营销人员工作总结

今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

自XX年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及XX年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售 。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%——3% 。租金、管理费、员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案 。

我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30 。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。

4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。

我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。

⑴、增强员工素质，向管理要效益。

本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。

从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。

柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。

发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地” 。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》 。

商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。

⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。

通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用

个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

xx年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照20xx年的工作计划开展工作：

1、20xx年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约20xx年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2———3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为20xx年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给20xx年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为20xx年的工作的良好开端。

3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10————15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。

在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证20xx年的升级改造的顺利完成。

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。

加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩；对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。

针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。

老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在20xx年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划 。

营销人员工作总结6本人自今年2月23日受聘于吉首新华联燃气有限公司以来，在陈总经理的正确领导下，积极开展了市场调查、天然气品牌、公司形象宣传、客户拜访等等一系列工作。从市场部建立以来，我深知市场营业部的工作对于公司来说至关重要，他关系到公司的生存与发展。为了抢占吉首的天然气市场，让广大市民充分地了解城市管道燃气的优越性，我跑遍了吉首老城区和乾州新区的政府机关、大小企事业单位、各街道办事处、社区以及物业管理公司，并对他们进行了人口、燃料使用的种类和数量等详细资料的调查统计，为开户奠定了良好的基础。市场营业部的我今年虽然没有明显的开户成果和实效，但我们对吉首市天然气的市场调查、市场开拓及推广工作已经迈出了艰难的第一步，为今后提供使用管道天然气的服务对象进行了统计。为施工设计单位提供了较精确的原始资料。

我深知要在一个比较落后的少数民族地区，在一个全新的环境中开拓管道燃气市场，让广大人们从思想上认识，前期工作量是非常巨大的。今年以来，我们在陈总经理的辛勤领导下，运用各种关系协调各方力量，今年六月六号取得了州物价局对我公司开户入网费价格的批复文件。六月十六号吉首公司成功的召开了吉首市城市管道燃气利用工程初步设计（代可研）的评审会。

市场营业部的我对新华联集团是热爱积极拥护的，始终把公司的事当作我自己的事来办，十个月来我反复走访了有关建设单位，反复宣传公司天然气的品牌，树立新华联燃气在吉首的地位。我们吉首公司一年来，在没有政策的支持，没有信息交流的艰苦环境下工作，就更谈不上完善的市场，但我一直都努力为开户忙碌着。我虽然没有突破开户的硬指标，但我为公司操了不少心、吃了不少苦、还看了很多用户挑剔而轻视的目光。通过这一年来的艰苦工作，我尽职尽责，完全具备吃苦的精神和敬业精神 。管道燃气工程要在吉首全面展开是一件综合、复杂的事情，难点较多，变数较多，不是一朝一夕想得就得的事情，需要耐心、毅力、信心，更需要长远的眼光。我有信心和经验去与新华联人共创明天的辉煌，只要我在这个岗位工作一天，我就会认真的干好每一天。

篇11：营销人员工作总结

回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到长京行工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

二；因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、今年对自己有以下要求：

1：每月应该尽最大努力完成销售目标。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

营销人员工作总结14首先，我需要致歉，因为这是一份晚交的半年总结，而我却不知道类似的总结是否仍有作用或价值。回顾过去数次总结，感觉直至现在，公司依然在沿着以往一些惯性思维在继续前行。

但思前想后，我还是决定付诸笔端。因为，这也许是一篇让公司觉得最逆耳的总结 。后续怎样姑且不提，此刻如果不写这些，讨论其它内容也是没意义的。一家之言，不免片面，欢迎讨论。

总结分成7个部分：

1、关于销售

2、关于营销

3、关于传统渠道

4、关于电商

5、关于各司其职

6、关于自我反省

7、关于下半年计划

以下是详述：（在此重申，凡涉及对公司或同事的评论，绝对不含丝毫贬低或诋毁。人不分等级，但工作必须是各居其位，各司其职）

1、关于销售

销售数据方面已经无需赘言，客户概括和项目进展等可以容后再表，下半年的努力目标也不言而喻，这里要说的是销售这件事。

销售这个工作（岗位）虽然常被挂在嘴边，但似乎从来没被公司真正理解和重视过，甚至可以说，公司从上至下没人理解销售的含义，长久以来对销售的定位就和跟单无异。诚然，在20xx年之前的十几年，销售工作确实看上去更像跟单，把营销资料准备好，参加几次展会，就几乎可以坐等纷至沓来的订单。以至于到了现在，我们似乎认为，可以跟单的人就可以销售。

这，就是惯性思维的一种。公司希望每个人都能开拓、能熟练推销产品、能影响对方老板的决策、能说服客户。但是，如果忽略了员工自身的主观和客观条件，这种想法的结果只能是水中月镜中花。

我总结销售需要的六点：技巧，经验，视野，临场，资历，知识。

篇幅有限，这六点如有机会再一一细表。我强调这六点的目的，是希望让其它公司或我们的客户看到，我们是非常职业的精品行业从业者，我们可以提供专业的产品推荐和服务，把握行业动态，点评行业趋势，熟悉业内人脉，甚至各种跨界知识等等等等。现在，我们的销售能做到吗？

此外，对销售数据的分析，应该是要更具体，更有规律，更定期。所有的投入，人力资源分配，年度计划都是从总结数据来的。目前，至少在经销商这一块，我们有数据，但没有跟进。我们的政策更多的具有即兴性，俗称拍脑袋。没有系统地习惯性地总结销售和客户状况，任何促销政策或市场营销就无从谈起。

2、关于营销

我能理解营销给人带来的快感，因为我也很喜欢。那种不断有新点子新创意的感觉，不断调动自身的情绪，而看到创意落到实处，则更有成就感。所以，上至软文信息，下至营销物料，我们不断推敲和修改，因为我们新点子很多。

长久以来，我感受到公司对于市场营销那异乎寻常的狂热。但其实，我们更多是在自顾宣传，和销售结合并不多。所谓营销，应当是结合销售策略的，因为最终还是要销。我讲三个真实的故事。

第一个：一个外企，为其产品投入巨资制作并投放了媒体广告，前后耗资达6千多万。媒体广告由4A广告公司制作，投放在主流电视频道黄金时段。一轮营销活动后，市场上反馈最多的一个问题是：这产品哪有得卖？因为街上店里根本没有产品可卖。

第二个：还是这个外企，巨资赞助奔驰F1车队，已经连续五年了。但奔驰车并没有用上该公司产品。而偶尔有一次，奔驰使用了该公司产品，但该公司绝大部分员工却毫不知情。

第三个：我有个亲戚，过年喜欢自己写对联，买纸买笔买墨，写完后挂上屋，亲戚朋友都会称赞几句，他也觉得自己写得很不错，总是认为行人都会驻足欣赏。实际上，过年时候家家户户都会买对联，所有的对联都很漂亮，甚至更漂亮，所以基本不会有路人留意我亲戚写的对联。

第一个故事是关于营销活动和销售渠道脱节，引申出销售渠道的重要性；

第二个故事是关于公司内部对于营销信息了解不够，引申出营销信息的有效传达；

第三个故事是关于营销活动可能会陷入会孤芳自赏，引申出我们对营销活动进行再思考；

3、关于传统渠道

这里说的传统渠道，主要是指实体经销商渠道。我一直感觉，公司从新年伊始就设定了一个情景：今年传统渠道非常非常难，需要谨慎投入。

这是没错的，所以也就衍生了公司加强行业客户和电商渠道的思路，而在传统渠道似乎也名正言顺地下滑了。

现在，先来看看我们的对手们今年都在做什么…

ZIPPO：品牌直营的第一年，降低折扣，增加经销商会议次数，增加经销商培训，增加拜访市场和客户，推出新的品牌柜设计和新形象，实习新的经销商分级，规范网络价格（虽然收效一般）。一些列的举措之后，经销商积极性比15年有提升。当然，经销商受到品牌的约束更大，也必须更积极的投入到ZIPPO业务。其实，这就是品牌应该有的做法，而实现其做法的就是那些不断跑客户的销售。

维氏：维氏手表可以允许代销，维氏箱包不断推出新品和陈列道具，维氏军刀实行新的经销商商分级，同时区分线上和线下销售的款式，避免价格战。对电商采取圈定少数一级经销商的做法，同时加推礼品套装，只能给一级经销商。同时业务人员增加拜访客户频率，增加市场费用；召开经销商会议。

777指甲套装：召开经销商会议，重新划分市场和经销商。区分线上线下产品款式，避免自身价格战。

松拓表：加推新品，增加培训和巡店。

鉴于零售形势严峻和电商冲击，以上品牌的这些措施不是灵丹妙药。但对于那些传统客户来说，至少这些品牌都显示出对传统经销商支持和重视的态度。而传统渠道客户和实体零售捆绑在一起，实体零售面临不断调整，但优势资源会越来越集中，客户也会因应形势而调整战略，至少大家目前都没有放弃，而是在不断调整。客户继续倾注精力在这些品牌上面，势必导致对其它品牌的忽略，例如我们。

因此，对于我们而言，从年头就显示放弃的苗头，似乎言之过早。

分析我们自身的传统渠道业务，下滑的主要原因并非完全是趋势使然，而是我们做得太少，或者主动示弱了。这样会让过去我们搭建起来的公司和品牌形象收到损害。20xx年其实已经是艰难的一年，但我们仍然完成得不错。现在20xx年剩下半年，如果没有对客户加强维系，永远损失掉的不止是订单，而是客户。

4、关于电商

毋庸置疑，电商未来重点是如何发现更多高质量的平台。

与之对应的是，传统领域已经出现较多对电商价格的投诉，而雨伞是重灾区。随着电商业务进一步扩大，无论是价格还是产品，都必须对线上线下加以区分，并严格执行。以龚百晖的万象城为例，如果和汉网的直柄伞作比较，万象城的价格需要打到六折以下，才能勉强和汉网持平。因为已经不是一次遇到客户当众比价，所以龚百晖方面投诉较多。

其它方面，此次借助与万表网的合作，考虑到万表的影响力，也许手表精品集合店的模式，会很快从线上走到实体。最新进展是，上线计划估计在八月。

5、关于各司其职

这个问题，其实也就是分工问题，我只谈和销售相关的。

如第一点所述，销售不是跟单。我认为真正强大的销售，是可以凭一己之力为公司发展客户，而不是凭借公司的原有资源，或找上门来的电话或展会名片等等。同时，该销售也必须能够身边同事提供销售帮助和经验指导，示范怎样才是职业的销售行为。

我在朝这个方向继续努力，公司也需要详细考虑，如何才能使员工各司其职，在与能力匹配的位置上做自己擅长的事。但有时，细节往往是被忽略的，而使员工能各司其职的关键恰恰在于观察细节，使合适的人各居其位。

6、关于自我反省

也许进入20xx年，对于公司的期望和实际的落差，使自身工作状态受到影响。同时，潍坊客户撤店的后续事项还有待解决，但这些不是全部。

我仍然没有忘记当初为什么加入欧格尔，但不确定现在是否还坚定。诚如开头所说，我看到的还是惯性，没有看到我应该带来的改变。

我想，可以归结为两个问题：

其一，公司“高薪”招我进来是为了什么？

其二，我还留在公司是为了什么？

希望有时间讨论。

7、关于下半年计划

7.1电商和细分市场，永远是需要继续努力拓展的，这里不细表了。细分市场主要会放在文创精品（书店，文创集合店，精品集合店诸如drivepro）和汽车后市场两方面。对于汽车后市场，暂时没有具体行动方案，但我会先从了解一下之前的客户资源方面着手。

7.2关于自营店，我经常有一个想法，如果天河城的和余换成我们自营店，月均30万也许都是轻松的事情。由此引申的话题是，到底要不要投入实体？答案是要。天河城的保底和扣点也许看起来很高，但回报更高。所以，结论不言而喻，我会继续坚定地支持并为欧洲胡同寻找合适项目，并对自营店给予更多建议。

7.3万表网欧洲精品店上线。这是一个契机，无论对于发展其它电商平台的示范宣传作用，抑或是推动手表精品店在实体平台里面尝试的作用，都是一步很重要的棋。

7.4对待传统渠道方面，即使市场仍然艰难，但凭借去年打下的客户基础，在加强沟通并配合一系列商务政策的基础上，仍然可以追上一部分。同时，坚持开新店的策略不会变，因为无论对什么品牌，开店都是最直接有效的提升销售方式，开店和维护并行。

7.5目前客户基数太小，这点已经是老生常谈。但新客户的诞生本来就是充满不确定性，

过于强调新客户会让我们忽略了二八原理，忽略了老客户其实需要我们花再多一些时间，就能贡献更大销售。难度很大，所以需要正确的人做正确的事。

由此，引出我以下的建议：

（除了西安同事负责的区域和嘉伟的部分客户外）就目前其他区域的欧洲胡同（欧格尔）经销商而言，我个人的工作能力，只需要一个半销售助理（一个主要负责传统渠道，半个是可以兼顾其它分工），就可以覆盖现有区域并在目前水平之上再提升。该建议，是基于对20xx年表现的分析得出。

（备注：20xx年，黎东英任销售助理约10个月时间，主要跟进经销商，兼顾部分进出口工作。跟进得较为及时和到位。相比之下，20xx年人员配备略显吃力。此外，比较20xx年度个人差旅费用和销售额，会看到这个比例已经相当合理。此为其中一方面依据，其它不一一细表）。所以，我一再提出，各居其位，各司其职。

【营销人员工作总结15篇】

篇12：营销人员工作总结

转眼毕业数年，承蒙领导们的谆谆教导，在工作岗位中历练、学习、成长。积累了很多，学到了很多，收获了很多。公司给了年轻人一个大的舞台，在这个舞台中，可以自由的舞动、成长。公司是个炼丹炉，有的炼出火眼精金，有的炼成灰烬，有的百炼成钢，有的羽化飞仙。不同的人，不同的心态，有了不同的结果。和公司一起成长，磨练心智，发展自己。总结这几年的心得，有以下几点：

一、不断地利用工作的平台磨练自己最重要的职业素质—责任。

作为营销的一员，最重要的责任有：

1、完成销售目标；

2、推动库存及滞销机型清理；

3、时时计算投入产出比。

一定要有看到仓库的存货，就有一种想把它卖掉的冲动，就有必须把它换成现金的冲动。这是对整个销售体系最基本的要求。

二、我们存在公司的意义就是将无序的状态变为有序。

乱世出枭雄，战争年代才有将军辈出。有不少新同事进入公司或者新部门后，经常说的一句话是，怎么那么混乱。反过来想：公司为什么要你存在？正是因为混乱，才需要你过来将它整理有序。每个人在公司里面都有他存在的价值。并且换而言之，也许这个世界无序的状态正是它的一种存在方式，乱而有序，曲折却不断前进，只要方向对。

三、将抱怨转换为解决问题的动力，让它向正确的方向走。

世界的改变是由一群肯做实事的愤青开始的：日本的高杉晋作等青年不满日本的落后，才有了明治维新；民国的孙文、陈天华“以死荐轩辕“的勇气换来社会的巨大变革。平静的湖水总是感觉缺少韵味，唯独湖心波纹荡漾，风清日和才有魅力，将抱怨转为动力，领导交接的任务作为自己锻炼的基石，基石原来越多，自己也就站的越高看的越远。

四、风生水起与独挡一面。

感谢历届公司的信任，给我平台让我自己规划自己的工作。这里把之前领导对我的要求与大家分享：工作必须做得到风生水起，个人必须做到独挡一面。在我回到深圳的第一个月工作的时候时候，就确定了一个目标：1、将数据处理实现自动化；2、带出来可以替代自己的员工。每个人都是得经历磨练才能拥有自己的领域，通过知识的专业，能力的勤业，态度的敬业，成长为有用之材。

五、“IT’Smy business”：这是我自己的.生意，这是我的责任。

作为公司的一员经常得节假日甚至过年的时候都得抽空加班，安排物流发货，这是我们的本职工作。必须完成和做好。每个人只要多努力一点，公司就能更进一步。工作是由若干环节组成的。如果每个人只拿出80%的努力在工作，那么三道工序的工作结果就是80%乘以80%再乘以80%。最后就只有51.2%的整体完成率，答案就是不及格。所以只有每个人拿出这是我自己生意的态度来做事，并且协助自己的同事很好的达成的话，才能最后整体好的结果。并且公司发展了。自己才有机会做更多有意义的事。

篇13：营销人员工作总结

房地产项目营销策划的工作比较零散，把自己在公司的主要工作仔细梳理一下，我参与了如下几个部分的工作：广告跟进、价格表、推广计划、会议纪要以及项目重要节点的工作如内部关系户选房，外部客户认购等。

一、广告跟进

广告跟进是我在这个阶段的核心工作，它不仅包括跟催广告设计，还包括对设计文案的校对等。作为一个校对人员，不仅要认真仔细，还要对整个工作的流程以及当前的工作内容等非常熟悉，否则就很难找出错误。在校对之前，我本来对项目操作思路不够清晰，但经过一遍遍的校对之后，我已经对操盘策略和操盘思路有了很深的认识，这是我没有想到的。

在无数次的文件修改的过程中我发现了追求完美的乐趣，在细节上去追求完美，不放过任何一个的错误。尽管这个过程中我遇到了很多挫折，也有很多次产生了不耐烦的情绪，但是经历之后，我发现了追求完美的充实与快乐，在追求完美中成长，在追求完美中成熟。因为不断的追求完美，我们才能把工作做得更好，才能更快的成长。

在广告跟进的过程中，我也曾被骂过，被误解过，同时也犯了很多错误，但这些对于我来说都已经不重要了，重要的是我已从中学到了很多很多，不仅仅是专业知识上的，还有做人的道理和原则。我发现人与人之间的相处，总会有一个磨合的过程，无论是生活还是工作，可能一开始在磨合中争吵，但最终会在磨合中相互理解，甚至在磨合中成为朋友。

记得一开始我跟进广告的时候，曾和设计师产生过摩擦，他认为我们老是改来改去，我认为他做设计不动脑筋，不按我们的要求做。后来，我针对设计师的实际情况（工作地点不在XX，文件修改比较麻烦），将需要设计的文件仔细校对，严格审查之后，再传给设计师做设计，这样就不会因为改来改去而耽误了制作，工作效率也可以得到提高。这样，几次之后，我们相互之间已经有了一些默契，工作开展也顺利多了。

二、价格表

关于价格表，我开始只是对其进行简单的核对面积、户型等。随着接触次数的增多，我发现做一个价格表真的是件非常复杂且庞大的工程。一个价格表不仅仅是简单的加减乘除，有时候会考虑到各因素之间的关系以及公式等的套用，这些都要慎之又慎，否则修改起来是很麻烦的。如果基础工作做的好，后续的工作就是简单的加减乘除运算了。另外，做价格表的时候还要考虑到后续使用的可行性，比如对于楼层标注来说，一般应按照实际楼层的顺序标注房号，以方便客户查看等等诸如此类的细节问题，在建基础表的时候不注意往往会影响到后续工作的推进。这些问题一定要牢记于心，以防以后自己做价格表的时候犯同样的错误。

三、推广计划

刚开始，我一直认为做推广计划不是件容易的事，没有经验是做不出来的，也从来没有想过自己有一天会做推广计划。记得刚开始做的时候，我觉得我是根本不可能做出来的，但是再难也要硬着头皮上啊。我尝试着调整自己的心态，告诉自己一定能够做出来，熬了几个晚上之后，总算出了点成果。后来在XX经理的指点下，经过多次的修改之后，发现这个推广计划专业了许多，我都不敢相信这是自己做出来的计划。真是世上无难事，只怕有心人！