政务大厅工作人员个人现实表现材料范文

****个人现实表现材料

***，汉族，中共党员，2014年7月毕业于****（语言学及应用语言学专业），于2016年11月通过***二批硕博人才招聘进入人社局工作。该同志现实表现如下：

一、政治素质方面

一是对党绝对忠诚。2011年5月，作为在校生率先加入中国共产党。在机关党委工作期间，多次参与省市大型演讲及宣讲活动，宣传党的意志和主张，拥有对党绝对忠诚的意志和行动。

二是工作勤勉敬业。充分认清个人从事政务工作经验少、底子薄的实际，积极向领导和身边同志学习，记录了2万余字的学习笔记，确保了自己快速进入状态开展工作。

三是团结帮助同志。工作中既能能积极虚心向各级领导和同志学习，又能以真诚的关心关爱和互学互助反哺身边同事，为营造全局上下和谐友爱的工作环境主动作为。 

二、业务能力方面

扎根基层一线，主动锻炼求为。在“只跑一次”改革期间，该同志主动申请到一线窗口去锻炼自己，学习业务知识，在实践中检验所学知识，积累经验，提高自身素质，为百姓办好每一件事。

热情周到服务，真情温暖人心。在政务大厅窗口工作期间，我坚持“五零服务”（即“服务方式零距离、服务受理零推诿、服务事项零积压，服务质量零差错，服务结果零投诉”）并做到业务受理四个“一口清”（即政策依据“一口清”、受理条件“一口清”、申报材料“一口清”、经办流程“一口清”），得到了办事群众的广泛认可，经常获得办事群众点赞。

三、工作业绩方面

在行政审批办工作期间，正值四平市全面实行 “只跑一次”改革，该同志主要协助科长担负该项工作的筹划设计和宣传报道工作。“只跑一次”是对百姓的郑重承诺，是政务工作的最高标准，该同志带头梳理负责的各项业务，从精减申报材料到简化办事流程，率先完成事项梳理工作；在迎接国务院大督查以及省、市领导检查时，我负责据实撰写准备材料，内容详实数据准确，全面体现了审批办工作成绩，得到各级检查组好评，负责撰写的《五星人社、五星服务》、《用公仆精神打造“五星服务窗口”》宣传材料，分别于2019年2月在《四平日报》和2019年4月在吉林省一期期刊——《劳动保障世界》上发表。

随着“只跑一次”改革的深入开展，把让群众和企业办事更加方便、快捷作为我全部工作的出发点和落脚点，努力让“只跑一次”改革落到实处，在行政审批办工作期间，该同志在受理用人单位申报工伤业务时发现，部分单位经办人不熟悉工伤经办流程，所以设计制作了《用人单位申请工伤认定材料明细表》，将工伤申报材料、填写各项材料注意事项、填写详细说明以及范例都详细注明，且将所有申报材料的电子版上传至公共邮箱，企业经办人可以直接网络下载申报全部材料，无需在此环节多跑路，真正方便了群众办事。

四、群众基础方面

在工作中有独挡一面的能力，办事情既能坚持原则，又能主动解决遇到的困难和问题，经常加班加点完成领导交办的各项工作，圆满地完成了各项工作任务，展现出良好的工作作风和过硬的综合素质，得到领导和同事的肯定和好评。

在政务大厅窗口工作期间，经常有老人说不清楚自己要办理的业务，该同志屡次主动上前询问，耐心了解答疑；有几次遇到走错地方的老人，该同志会用纸条写上正确的办事地点及乘车路线，为老人开启办事导航灯；遇到情绪激动的办事群众，该同志坚持冷静、耐心讲解，详述相关政策及法律法规，得到了绝大多数办事群众的认可和理解，截止目前，由该同志负责接纳的办事群众，没有出现一起上访事件，且经常获得办事群众点赞。