大学生电脑城寒假实践报告(精选多篇)范文

第一篇：大学生电脑城寒假实践报告

2月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到交*慧谷天域时捷等公司。首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑*水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交*慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。

到交*慧谷商城之后，万博美讯饶经理为我介绍了交*慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累得腰酸背痛，但是我却十分高兴。

从2月12日至2月13日我在所在公司进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件，在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还根据客户要求上门服务，同时这也响应了团中宣部、团中央、全国学联“同人民紧密结合，为祖国奉献青春”的口号。博得了市民的一致认可。为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。我要求各自己每天必须写个人日志，注意消化自己在平时所学到的东西。

实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝*部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付j商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。

实践也让我对百诺威电脑城和交*慧谷电脑城的整体运行情况有了一个*致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有*量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交*慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交*慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交*慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交*慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。

因此，我认为对交*慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交*慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对交*慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩*交*慧谷的影响，让交*慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，发展壮*自己。

通过前面2月12日—2月17日6天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们决定利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展，我进行详细的安排策划，与实践单位、赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。

2月18日上午，阳光灿烂，春风和煦，蓝天白云下的上海更加漂亮。但大家们却一点都没有留意周围的景色，我心中只有一个念头，就是把今天的义务活动搞成功，把自己所掌握的知识技术尽量多的传授给市民，为市民尽量多的排忧解难。上午9：30我的义务咨询活动正式开始，广*市民向我提了很多问题，我不辞辛劳，耐心地一一解答，甚至派人到群众加中解决他们的问题。很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动圆满结束。2月19日，该活动在火车站再次成功举办，并且收到了十分良好的效果。

调查总结

本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中，调查对象主要为上海市民。通过抽样调查使我的出以下结论：

1、目前，上海市30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38.2%，而且还有30.9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失，对计算机各组成部件的进一步熟悉，我越来越倾向于diy。

2、一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右，但是在学生群体中有一个不好的现象，就是学生买电脑主要是用来打游戏、上网等，而真正用来学习的不到30%。

3、在电脑的适用性、功能、价格这几方面，有50.6%的人更关注价格，有29.8%的人更关注适用性，另外的19.6%的人更关注性能。

4、在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极*不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。

5、咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发现他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。

后序

岁月的流逝印证着我的不屈与骄傲。在本次社会实践活动期间我忍受了众多不理解的目光和长时间的工作，见识了js（j商）们的伪善面孔和狡诈手段，接受了来自各个方面的挑战。这次实践让我真正深刻理解了“宝剑锋从磨砺出，腊梅香自苦寒来”的深意。现在，我可以当之无愧的说：在本次实践活动中我的收获远*于挫折。

第二篇：大学生电脑城寒假实践报告

2月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到交*慧谷天域时捷等公司。首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参(推荐访问范文网：Www.HAOwORD.Com)观了天域时捷，对七喜电脑*水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交*慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。

到交*慧谷商城之后，万博美讯饶经理为我介绍了交*慧谷电脑城的商家、产品结构和销售情况。接下来的时间，这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。下午6：30，我将第一天假期社会实践暂告一个段落，尽管我累得腰酸背痛，但是我却十分高兴。

从2月12日至2月13日我在所在公司进行社会实践。克服了天气寒冷的不良条件，在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还根据客户要求上门服务，同时这也响应了团中宣部、团中央、全国学联“同人民紧密结合，为祖国奉献青春”的口号。博得了市民的一致认可。为了保证我学到的东西能够切实规范化、系统化。我要求各自己每天必须写个人日志，注意消化自己在平时所学到的东西。

实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝*部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付j商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。

实践也让我对百诺威电脑城和交*慧谷电脑城的整体运行情况有了一个*致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有*量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交*慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交*慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交*慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交*慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。

因此，我认为对交*慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交*慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对交*慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩*交*慧谷的影响，让交*慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，发展壮*自己。

通过前面2月12日—2月17日6天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们决定利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展，我进行详细的安排策划，与实践单位、赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。

2月18日上午，阳光灿烂，春风和煦，蓝天白云下的上海更加漂亮。但大家们却一点都没有留意周围的景色，我心中只有一个念头，就是把今天的义务活动搞成功，把自己所掌握的知识技术尽量多的传授给市民，为市民尽量多的排忧解难。上午9：30我的义务咨询活动正式开始，广*市民向我提了很多问题，我不辞辛劳，耐心地一一解答，甚至派人到群众加中解决他们的问题。很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动圆满结束。2月19日，该活动在火车站再次成功举办，并且收到了十分良好的效果。

第三篇：电脑城寒假打工实践报告

电脑城寒假打工实践报告

这个寒假，我去了佛山鸿运电脑城，进行了为期一个星期的打工历程，在其中获益良多。

打工的前一天，我向电脑索取了有关资料，介绍电脑城的品牌电脑展位：七喜、联想、神舟，ibm、hp、苹果、戴尔、lg、tcl、东芝、三星等品牌电脑应有尽有，除此之外，还对大水牛产品以及各种电脑耗材等进行了详细的介绍。经理要求我在实践过程中要主动与电脑城的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问。

为了给自己尽量多的创造动手机会，我在之后主动找到了电脑城的技术员。接下来的时间，这里的技术员给我从主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他们要求我在实践过程中不但要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安，还要学会计算机经营，市场调研，社会公关等方面的能力，全方位地发展，真正地达到社会实践的目的。

从1月20日至2月8日我在电脑城进行社会实践。虽然天气寒冷，但我也在电脑城时学习计算机有关装机、装系统、故障派查、上门服务、计算机经营、市场行情调查等方面的内容。实践期间我争取一切可能的机会让我自己动手，除了学习理论上的知识外，还在技术人员指导下进行装机实战。虽然在装机的过程中遇到了种种的困难，但是经过我的努力，都在实战中一一克服。

在短短的20天时间中，自己装过至少10台电脑，而且电脑城的技术人员还让我陪同一起到用户家中为用户解决问题，而在上门服务中，更是遇到了一些以前想都想不到的问题，比如说就曾经因为对地区不熟悉而导致找不到地址的事情发生。在上门服务中用户电脑出现的问题也是五花八门，可以说涵盖了计算机硬、软件的各个方面这更是对技术人员所掌握的计算机只是提出了更高的要求。曾经有一次就遇到了由于机箱内有异物导致的计算机频繁重启的问题。

通过前面1月20日—1月26日7天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。我对计算机的一般性性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显着提高。

1月29日，电脑城的技术员们决定利用。2月1日开展计算机技术义务咨询活动。为了保证这次活动的成功开展我和电脑城的技术员们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。

2月1日上午，义务咨询活动正式开始，由于临近两所中学和繁华的主街道，在展台还在准备阶段就已经吸引了大量的市民驻足观看。到上午9：30义务咨询活动正式开始时，整个的活动现场已经被挤得水泄不通，实为近年来最火爆的一次。

在活动中很多市民向我们提了很多问题我和技术员们都耐心地一一解答，甚至派人到群众当中解决他们的问题。

这期间也有很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。

在整个活动中最引人注意的就是计算机网络安全展台。几乎所有的市民对电脑的网络安全性提出了很多的问题，尤其是针对网络黑客攻击、计算机病毒和现时十分流行的流氓、间谍软件的问题为甚。

为此，为了满足广大市民对网络安全的强烈兴趣，电脑城还专门组织技术人员进行了现场的网络攻防模拟战，让广大的市民对网络黑客攻击有了一个直观上的认识。这一活动不仅吸引了大量的市民观看，更是将整个咨询活动推向了高潮。

本日的咨询活动一直持续到下午7时，直到结束时，仍有不少的市民仍在进行咨询。今天的咨询活动可以说举办的非常成功！受到了经理的表扬！

第四篇：2014电脑城寒假社会实践报告

寒假社会实践报告

——读万卷书，不如行万里路

一位知名成功企业家曾经说过“没经历打工的大学生活是失败的大学生活”。

做事情经验无比重要，工作经验、历练对一个人的生活来说是一笔巨大的宝藏，对一个人未来的成功有莫大的帮助。

“读万卷书，不如行万里路”。阅历的丰富能提高一个人的各方面能力，涵养、气质、敏锐的洞察力、犀利的分析能力等都会以一个令人吃惊的速度提升。

为了对我的以后负责，为了我的朦胧而又光明的未来，今年寒假我决定打工，虽然仅短短的不到一个月，但我收获匪浅。我在各个方面都有了显著的提高。不仅对计算机设备方面的知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。

虽然我学的是电气自动化专业，但我就对电脑知识颇感感兴趣，在这里感觉如鱼得水，电脑知识增长的突飞猛进。

跟着师傅，我获益匪浅。关于故障，我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障：1短:启动正常，2短:非致命错误， 1长1短:显示错误 ，1长2短:键盘错误；计算机蓝屏的原因有：一、系统重要文件损坏或丢失引起的 (包括病毒所致)，二、内存超频或

不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；计算机经常死机的原因有：一、系统出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、cpu风扇散热不良，六、计算机的电源有问题，七、硬盘出现故障等；计算机黑屏的原因：一、显示器断电，或显示器数据线接触不良； 二、主板没有供电； 三、显卡接触不良或损坏；四、cpu 接触不良； 五、内存条接触不良； 六、机器感染 cih 病毒，bios 被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有以下几点感悟：第一是要真诚：我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事

们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了同事的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二是沟通：要想在短暂的实践时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到实践学习单位，老板并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，同事对我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，在这次的工作中，我真正学到了书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。想做电脑组装这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到，不断的学习新知识，提高自己的动手能力。

在为期1个月的社会化实践打工生活体验里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。这过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对鑫业电脑设备有限公司也有了更深的了解，通过了解

也发现了该公司存在一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转;(2)销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱;(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细

这次实践让我真正深刻理解了“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的深意。也更加了解到当今社会经济能力的重要性，想要大手花钱，就自己大笔的来挣！ 社会是个大舞台，想得到就要敢大胆的表现！有能力就是来展示的！提高自己永远都是一个永久不会过期的话题！ 现在，我可以当之无愧的说：在本次实践活动中我的收获是巨大的!

第五篇：寒假(电脑城)社会实践报告

由“学以致用”产生的联想

现今的大学生，多数被人们认为是书呆子，高分低能等等。但从我个人的角度来看，这些观点其实是社会上的一种晕轮效应，就好像水中的一片树叶，白纸上的一个黑点，是社会组织对大学生的一种误解。我认为其实大学里不仅是我们学知识的一个家园，而且是我们进入社会的一个跳板，一个助推平台，他可以教会我们如何学习，如何与人相处，如何生活，甚至可以毫不夸张的说她定会教会我们什么是人生。

当我完成一个学期的学习，从一个对社会懵懵懂懂的高中生完成像一个大学生的蜕变的时候，我感受到了一个更宽广的平台，一种心灵的绽放。可以毫不客气的说这个学期我学到了非常多的东西。现在是我真正使用的时候了，我们的邓小习近平总书记不是说过这层道理：经过实践的知识才是真理。

当我回到家以后，把自己的屋子打理了好了之后，紧接着一个问题就需要我迫切解决了。我学的是教育专业，准确的说它的中心就是让别人开心的接受你的知识和思想。从这方面出发我感觉我去做销售应该能够更贴近自己所学的专业。于是，经过了一下午的寻找我在电子城找到了一份销售电脑的工作。（你自己加上那个店，由你找到的印章决定，很容易找到的 ，是在找不到，我给你找）经过面试老板给出了800元的基本工资，然后我就开始了我的电脑销售工作。

这段工作时间我学到了很多知识，同时我也认识到了自己的很多缺点。总结一下主要分为一下几个方面：

第一、我在店里工作首先要学会的其实不是怎么把电脑卖出去，而是学习他们所代理的所有电脑及相关产品的各种知识，例如电脑主板、显示器、cpu到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品的型号和性能。还要学会如何装机，正确分辨计算机各部件的真伪，操作系统及部分应用软件的安装。这点我刚接触的时候也想不通，当老板和经理把他所有电脑产品的配置单子给我让我背会的时候，我挺纳闷的。但是在我今后的销售过程中很快明白了，因为每一个电脑品牌现在面向的都是多方面的顾客，可以说一个电脑品牌所面对的市场是80%，也就是说只要我给顾客介绍的好，10个人有8个人都应该买我的电脑（当然我在这里没考虑竞争因素）。当然，这有个前提，那就是我要了解我所面对的顾客的需求，并且找到他所需求的产品，并且把这个产品的信息介绍给我的顾客。例如：每次顾客来的时候，我总是问他想要个电脑做什么，当他告诉我他想要的东西的时候，我能够以一种很专业的口吻将吻合他需求的电脑型号性能介绍给他，并且给他安装系统，讲解注意事项的之后，一般这项生意就能成。所以，我总结出了一点，要有扎实的基本知识，很容易让你得到别人的信任。别人只有信任你了，他才会接受你的知识和思想。

第二、“想要把自己的产品卖出去，那就必须了解自己的顾客。”其实，我们每个人都有一个自己的真实世界。在自己世界里，当我们接受了外界的信息后，是经过自己的理解加工后才能进入自己的世界的。反向推知，我们很多人之间的沟通时有噪音的。想要避免这些，只有一个办法：尽量的了解自己的顾客。如何了解自己的顾客，其中我体悟到的有两点：1、让顾客多表达自己需求，这是最基本的一点，毕竟语言才是人与人沟通的最基本的工具。不过这需要很多语言的技巧和艺术。举个例子：只要进入店里的顾客90%以上的都是有购买电脑的意向的，他们肯定去过了很多销售电脑的商店，他们个个其实都憋了一肚子的话，想想几乎每个销售员都会问他需要什么，他到我这里几乎想都不用想，当我问出：你需要台电脑主要干什么用？他们就会一股脑的倒出自己的需求。但是我体会到每个这样顾客其实都没有与销售人员真正交流，我们其实根本都没了解他们。一般我遇到这样的顾客，都会和他们闲聊一些东西，了解下他的家庭，他的社会背景和他买电脑的缘由。不过我现在说的只不过是销售方向，具体的语言技巧还需要因人而异，不同的人要用不同的问话来引导他。2、学会

理性的观察，这恰恰是最难做到的。其实销售人员是一个很累的职业，因为你一天既要接触非常多的顾客，而且还要时刻保持自己的外在形象。就比如说我干的这个销售老板就要求我们销售人员要一直站着，一下站一天我前几天真有点受不了。总之销售人员一直很累的，可是当一个人非常劳累的时候，他看人的眼光自然带有色彩了，这样就会对顾客产生偏见，自然而然的就无法理解顾客的需求了，这就需要自己要不停的对自己进行自我暗示了，这也就是利用了自己喜欢的事情就不容易感觉到累这个道理了。

第三、用心踏实的学习。什么是用心踏实的学习，我总结来说就是不耻下问、勤于思考、善于观察和努力学习。这些在学校的时候我想我们大部分人肯定都能做到，但在社会上，却很少有人能真正做到，尤其是销售人员。因为社会和学校有两点最大的不同：1、社会没有教科书，不是想学的东西立即就能学到。2、社会上，与我打交道的人没有选择性，不论你喜欢他与否，都要与他正常打交道。所有，想在社会上学习实践，我感觉只有踏实的用心学习。比如：我就会准备一个小本子，把不懂的东西记在上面，有空就去网上查查或者问问同事。同时我还会每天都写一篇工作日志，这样我就能梳理下自己这一天的经历了。不过方法我想我的肯定不是最好的，但是心态一定要放正，要把自己的架子放低。都是人而已。

第四、懂得配合，认识到自己是团队的一部分。这个我举个不恰当的例子：销售里面有句话：三人成虎。解释出来就是，多个人在旁边帮腔，会让顾客更容易表现出来购买的意图，这样就会利用销售。不过团队之间的配合不仅仅于此，例如：帮自己的同事和顾客倒杯水，这样可以让同事与顾客的沟通减少中间倒水的停顿；再如，帮同事打开一台顾客可能需要的电脑（电脑一般都不会全开着，而且电脑开机需要一定的时间），这样可以减少顾客等待的时间；还有可以帮着同事替顾客做下系统，做系统其实很容易，因为就按几个按键，但是如何同事那边有顾客，我就可以替他先把系统给顾客装好。不过，要想很好的配合同事，还要注意自己的实践，因为自己要先懂得销售流程知道同事下一步会做什么。同时，还要在平时细心的观察同事的销售过程，这样不仅能学到如何更好的销售，而且利于我们同事之间的配合。

总结来说，我通过这次社会的实践，我学会了自立，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习提供了宝贵的经验和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！