信息管理实习报告(精选多篇)

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正文

第一篇：信息管理实习报告

一、实习的目的意义............... 1

二、实习单位简介.......... 1

三、实习内容.............. 2

四、实习体会.............. 3

实习报告

一、实习的目的意义

一：获得与专业有关知识技能，接受实习单位文化熏陶，了解企业管理模式。进一步加深对所学理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。以让自己理论知识更加扎实，专业技能更加过硬，更加善于理论联系实际。并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。二：培养良好的职业道德和正确的就业观，强化劳动观念和纪律观念。锻炼艰苦奋斗的精神，踏踏实实的工作态度和团结协作的能力，培养劳动意识和职业素质。学习如何处理人际关系，如何待人接物，开阔视野，增长见识，在实践中了解社会，为走向社会打下坚实的基础。

三：在实习中探索个人职业目标和定位。通过实习了解职场各类岗位的职责、工作内容。在此过程中一边埋头苦干，一边积极思考，考察个人兴趣所在，能力所长，以及将来希望达到的职业目标为个人职业目标和职业定位设计打好基础。四：在实习中考察单位，熟悉职场“生态环境”。积极融入单位，多和同事接触交流，感受单位文化。同时考察自己是否适应和喜欢此工作？是否胜任？然后结合这种亲身经历去确定未来的职业发展方向。

二、实习单位简介

郑州市苏中电信工程有限公司于2014年01月年在郑州成立，目前注册资本580万元，拥有固定资产近360万元。现有职工356人，其中拥有高级职称5人，工程师36名（其中助理工程师13名），会计师2名，持有通信预算资格证书10名。现拥有数台国内外先进的施工设备，具有承担各类通信工程、网络维护与施工、计算机系统集成、软件开发、销售和技术服务于一体的能力。多年来，在河南省境内施工期间曾多次被河南各大运营商评为“优秀施工单位”。

公司拥有一支专业化的高素质团队，公司所有员工均接受了通信系统理论和技术的培训学习，并获得了相应资格证书。有着众多在网络电话、数据通信、移动通信、网络集成方面经验丰富的专家，致力于为网络运营商、服务提供商、行业企业等用户提供技术领先的voip应用及增值业务解决方案，并可根据网络电话客户的需求快速提供定制的个性化集成服务与特色的业务支持。郑州市苏中电信工程有限公司具有雄厚的实力、灵活和经营机制、先进的装备、大批的专业人才以及市场快速反应能力。公司成立以来，以市场为导向，以用户需求为目标的经营宗旨，积极开发业务，主动争占市场，致力于新技术、新业务的应用，先后与各电信运行商进行了友好的合作。公司以良好的信誉，精湛的技术和优质的工程赢得了用户的一致好评。

在新形势下，公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，秉承”靠质量赢得市场，靠团结创造力量，靠诚信铸就品牌，靠服务编织未来“的企业理念，坚持以用户满意为目标，以人为本、团结拼搏、与时俱进、开拓创新、竭诚为各电信运营商提供优质的施工、维护服务。

三、实习内容

去年12月份我来到了郑州市苏中电信工程有限公司信息工程部实习，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名计算机信息管理从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。

我听了有关该公司的发展情况，具体的了解了郑州市苏中电信工程有限公司。该公司是一家专业从事通信工程、网络维护与施工、计算机系统集成、软件开发、销售和技术服务于一体的公司。分为以下几大部门：信息工程部、虚拟现实工程部、项目设计部、销售部、售后服务部。而这几个部门中，和计算机系直接对口的则是信息工程部。该公司致力信息技术应用，积极发展自主知识产权技术产品，同时重视引进跨国公司先进的工艺技术和发挥军工企业完备的生产能力。公司以旅游业为切入点，打造网络虚拟旅游平台，引领3d旅游业的发展(请你关注www.HaoWoRd.COM)，而在军工虚拟仿真领域亦有所涉及。

我被安排到公司信息工程部进行网站建设和虚拟客户端编程实习，在参观学习的过程中，我们对公司的某一项目做了具体的学习和观摩。而在这个过程中，我们学到了很多实际操作的东西，让我们更好地将在大学五年所学到的计算机知识和实际的应用操作联系起来。在实习期间，我们主要负责公司网络部分的运营，因为实习时间较长，我们在网络运营的各个方面都有涉及。首先，我们与公司的人员一道，学习了服务器的配置。我们到河南移动郑州分公司了解到企业服务器的具体安装和配置，了解了网站运作的基础。以前一直不太清楚网站是怎么被别人访问到的，在云兴终于知道了。

在接下的时间里，我们参与制作公司的一部分网页。主要是使用asp.net与sql2014技术，因为是学习，我们负责的事情比较全面，即公司给我们设计的大概方向，由我们设计个体需求和数据库，最后要编程实现他们指定的效果。这段时间的学习，我在技术方面有了较大的进步，将学校学到理论转化为了实际的产品。在公司工作也有一些感受，每一个项目的完成都是很严格的。在公司定好计划后，再将任务分配下来，我们部主要是负责技术。另外有专门的美工师给我们的页面作设计，分工很明确。在编写代码的时候，我们要注意写工作文档，记录下工作过程中遇到的问题和解决的方法。公司在作息安排上很有制度，在整个实习期间，我们不光是在网页技术上学习到知识，在与同事相处上也学到了一些。信息工程部的员工很多是编程方面的高手，我们有时间就向他们学习。他们教了我很多软件工程方面的开发思想，使我知道在it行业，技术并不是第一位的，良好的开发方法与规划才是最重要的。

四、实习体会

通过在郑州市苏中电信工程有限公司的这次实习，使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一，实践很重要。

课堂上学习计算机专业基础知识，虽然比较全面，但是到了真正运用的时候还是发现很不够。而且很多知识不运用到实践中来很难理解它的意义，不清楚它的原理，学起来了很吃力。有很多以前学到的知识，经过在实践中的运用，一下子就更加深刻的理解它的含义了。

第二，团队合作的力量。

在学校平时的学习过程中，即使对编程很感兴趣也是自己在寝室里编写一些较小的程序，不会想到与别人合作。但是进了公司就发现，项目不是一个人就能完成的。大一些的项目除了要求要有编程的技术之外，还要考虑到程序的美观性和安全性，以及健壮性。一个人是很难在各个方面都做好的，我们在公司配有专门的美工师，在用户界面之块他们做的很出色，在美术功底方面，我们再努力也是很难有他们那么好的水准。另外我们在学校的设计，代码写的很不规范，自己想怎样写就可以怎样写，也没有注释的习惯。但是在公司里工作，代码的规范以及团队的交流就显得尤为重要，因为每个人写的代码在随时保证大家都能看的懂，并且员工如果离职的话也能使以后来的员工接下他手头的工作。在实习过程中，我们学习到了团队合作的很多知识。

第三，学习与提高。

计算机行业的知识日新月异，课本上介绍到的知识有些是几年前的情况。在具体的实习中，就发现有些情况已经发生了变化，在这个过程中，我们又要不断的学习，以掌握最新的技术和其发展方向。在学习上，也要多向有经验的人学习，遇到了问题多了，如果全是靠自己解决效率就很低，有时候需要借鉴他人的解决办法。

十分感谢郑州市苏中电信工程有限公司，感谢信息工程部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！

第二篇：信息管理专业实习报告

我的实习报告

一、实习目的

本次实习旨在培养自己综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能创造性地分析和解决实际问题的能力；严肃认真的科学态度和严谨求实的工作作风；同时将所学的知识与实践相结合，提高综合运用所学知识的能力，为毕业后就业和尽快适应工作岗位打好基础。

通过本次毕业实习，使我能够将所学的信息学、管理学、计算机及中医药等理论知识上升到实践高度，从而更好的实现理论与实践相结合，进一步巩固所学专业知识，培养、提高分析和解决实际问题的能力。实习过程中，研究和探索课堂学习的专业理论知识与实际工作之间的一致性、差异性，为我以后的工作和学习奠定初步的基础，使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。同时，能够充分利用实习机会，收集好资料，撰写毕业论文。

二、实习单位和部门简介

山东中医药大学中医文献研究所始建于1985年，为全国高校建立最早的中医文献研究所之一，是山东中医药大学所属专门科研机构。其前身为1976年设立的中医文献研究室。现设有三个研究室、三个教研室（中医文献学教研室、医学信息学教研室、中医药信息工程学教研室）和中医药文化研究中心、海外中医药信息研究与交流中心。是中医医史文献学博士点、硕士点，也是中医学博士后流动站。中医文献研究所是中医医史文献学科建设的依托单位。中医文献学科1982年获硕士学位授予权，1986年获博士学位授予权，是国务院学位委员会批准的全国高校第一个中医文献学博士点。1990年经原国家教委批准，依托该所设立全国唯一布点的中医文献本科专业。1992年被确定为山东省高等学校重点学科。根据教育部学科目录1999年调整组建为中医医史文献科，2014年入选国家中医药管理局重点建设学科和山东省重点学科强化建设a级学科，2014年成为教育部全国高校重点学科。师资队伍拥有一支以博士、硕士为主，涉及中医药、文史哲、信息管理等学科专业，年龄结构、知识结构、学院结构比较合理的学术梯队，造就了一批知名专家。

2014年10月，人力资源和社会保障部、卫生部、国家中医药管理局启动了首届“国医大师”评选。经过严格遴选，2014年5月，30名德高望重的老专家

获此殊荣，山东中医药大学终身教授张灿玾荣列其中，成为山东省唯一入选者。张灿玾现为山东中医药大学博士生导师、终身教授，从事教学、临床和中医文献研究60余年，是中医文献学科的奠基人之一，享受国务院政府特殊津贴。在张灿玾等几代人的共同努力下，山东中医药大学医史文献学科已成为国家级重点学科、山东省重点强化建设a级学科，在全国同类院校中名列前茅。张灿玾先后培养博士生18人，均成为本学科的学术带头人或骨干。

作为全省唯一的“国医大师”，张灿玾的示范作用和影响力非比寻常。为学习和弘扬“国医大师”精神，用好这笔宝贵的精神财富，充分发挥其模范带头作用，带动一个“国医大师”领军团队的发展，学校专门为他创建了“国医大师”工作室。

三、实习总结和体会

(一) 实习工作的基本情况

为期两个月的实习结束了，我在这段实习生活中，锻炼了意志，体验了生活，使得大学所学理论知识与实践融洽结合，进一步巩固了所学专业知识。下面，就我在实习过程中的思想、工作情况作一汇报。

回想起自己去国医大师工作室报到的时候，仿佛就在昨天。第一天上午，我去了国医大师助手工作室找到张鹤鸣老师，认真听取了张老师给我安排的工作，张老师主要给我安排了一些文字录入和校对的工作，另外就是每周四负责打扫国医大师工作室和助手工作室的卫生，力求使其保持干净整洁。第一天下午，我又去找了另外一位负责老师李玉清老师。同样，在实习期间，李老师也给我安排了一些工作，主要是在网上下载一些文献资料，如《宋会要辑稿》、《宋史》、《夷坚志》、《梦梁录》、《东京梦华录》、《南源蛮流史》、《续资治通鉴长编》等等，并将繁体字转化成简体字；还有一些文字扫描工作，并对扫描的文字进行校对，如《南宋临安大事记》、《祛病强身导引功法》、《遵生八笺》、《备急千金要方校释》、《国医大师临床经验实录》等等；另外，还有一些文字录入工作，如《宋大诏令集》、《宋朝诸臣奏议上》等等；同时，在老师需要的时候，帮助老师在图书馆查找一些期刊文献，并做一些打印复印的工作等。

虽然在实习期间，我所负责的都是一些比较琐碎的工作，但是我知道“合抱之木，生于毫末；九层高台，起于垒土”，从点滴小事做起，恰好能更好的锻炼我的能力，使我养成对待工作踏实肯干、细致入微的好习惯；而且，在实习的过

程中，我也学会了如何使用打印机、复印机、扫描仪，这些对我以后步入社会，对我今后的工作和生活都将有很大的帮助。

(二) 实习期间工作总结和收获

通过实际的工作，使我又一次认识到了学习的重要性，只有不断学习才能取得进步，邓小平同志就说过：“活到老，学到老”，我们作为即将踏入社会的新青年、新的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现自己的不足，以及自己与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，真正实现自己的社会价值。

现在，短短两个多月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富。现在回头看看走过的这10周60天多天里却也留下我终身难忘的点滴，通过实习，我不仅学会了怎样和别人更好的沟通，接触了在课堂上没有学过的知识，也锻炼了意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能，在工作中提升了自己，实现了自己的价值。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。同时，我也充分认识到了自己的不足和缺点，了解和切身体会到了集体的重要性，懂得了要学会有一颗持之以恒、坚忍不拔的心去对待任何工作，只有这样，才能成功。

(三) 致谢

感谢学院领导和国医大师工作室给我的这次难得而宝贵的实习机会，能让我到接触到学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓了眼界。感谢指导老师张鹤鸣老师和李玉清老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项，让我不断进步。感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。

第三篇：信息管理实习报告

一、实习的目的意义 ................. 1

二、实习单位简介 ............ 1

三、实习内容 ................ 2

四、实习体会 ................ 3

生产实习报告

一、实习的目的意义

一：获得与专业有关知识技能，接受实习单位文化熏陶，了解政府和事业单位管理模式。进一步加深对所学理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。以让自己理论知识更加扎实，专业技能更加过硬，更加善于理论联系实际。并通过撰写实习报告，学会综合应用所学知识，提高分析和解决专业问题的能力。

二：培养良好的职业道德和正确的就业观，强化劳动观念和纪律观念。锻炼艰苦奋斗的精神，踏踏实实的工作态度和团结协作的能力，培养劳动意识和职业素质。学习如何处理人际关系，如何待人接物，开阔视野，增长见识，在实践中了解社会，为走向社会打下坚实的基础。

三：在实习中探索个人职业目标和定位。通过实习了解职场各类岗位的职责、工作内容。在此过程中一边埋头苦干，一边积极思考，考察个人兴趣所在，能力所长，以及将来希望达到的职业目标为个人职业目标和职业定位设计打好基础。

四：在实习中考察单位，熟悉职场“生态环境”。积极融入单位，多和同事接触交流，感受单位文化。同时考察自己是否适应和喜欢此工作？是否胜任？然后结合这种亲身经历去确定未来的职业发展方向。

二、实习单位简介

山西云兴科贸有限公司是一家专业从事计算机系统集成、软件开发、销售和技术服务于一体的专业计算机公司，我们始终秉承其在触摸、指纹、监控、显示领域的技术经验和优势，不断开拓进取，凭借其“专业、诚信、负责”的经营理念，及“先进的技术、优秀的人才、科学的管理”的管理理念，以一流的管理团队为核心，卓越的技术人才队伍和营销团队为后盾，持续不断的为行业客户、提

供先进的技术产品、领先的解决方案和全面的it专业服务。

云兴科贸从成立之初就制定了“技术为本、服务社会”的原则，坚持在引进国外先进技术和产品的同时开发自有产品，在为客户提供全面的it解决方案的同时，重点关注于企业网络安全、数据备份、文件保密。

三、实习内容

今年4月我来到了山西云兴科贸有限公司信息工程部实习，短短一周的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名计算机信息管理从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。我听了有关该公司的发展情况，具体的了解了云兴科贸公司。该公司是一家专业从事计算机系统集成、软件开发、销售和技术服务于一体的专业计算机公司。分为以下几大部门：信息工程部、虚拟现实工程部、项目设计部、销售部、售后服务部、城市景观部以及3d旅游部。而这几个部门中，和计算机系直接对口的则是信息工程部。该公司致力信息技术应用，积极发展自主知识产权技术产品，同时重视引进跨国公司先进的工艺技术和发挥军工企业完备的生产能力。公司以旅游业为切入点，打造网络虚拟旅游平台，引领3d旅游业的发展，而在军工虚拟仿真领域亦有所涉及。

我被安排到公司信息工程部进行网站建设和虚拟客户端编程实习，在参观学习的过程中，我们对公司的某一项目做了具体的学习和观摩。而在这个过程中，我们学到了很多实际操作的东西，让我们更好地将在大学四年所学到的计算机知识和实际的应用操作联系起来。在实习期间，我们主要负责公司网络部分的运营，因为实习时间较长，我们在网络运营的各个方面都有涉及。首先，我们与公司的人员一道，学习了服务器的配置。我们到太原电信公司了解到企业服务器的具体安装和配置，了解了网站运作的基础。以前一直不太清楚网站是怎么被别人访问

到的，在云兴终于知道了。

四、实习体会

通过在山西云兴科贸公司的这次实习，使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一，实践很重要。

第二，团队合作的力量。

是很难有他们那么好的水准。另外我们在学校的设计，代码写的很不规范，自己想怎样写就可以怎样写，也没有注释的习惯。但是在公司里工作，代码的规范以及团队的交流就显得尤为重要，因为每个人写的代码在随时保证大家都能看的懂，并且员工如果离职的话也能使以后来的员工接下他手头的工作。在实习过程中，我们学习到了团队合作的很多知识。

第三，学习与提高。

十分感谢山西云兴科贸有限公司，感谢信息工程部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！

第四篇：信息管理实习报告

本次实习，我在我实习的公司—深圳市xx国际船务有限公司的职位是信息部的助理实习生，主要工作包括书面材料、信息的收集与整理，客户资料信息书面版及电子版的整理与管理，公司网站的信息与管理，公司网站的信息发布于简单维护。

类似其他大学生实习岗位一样，我的工作虽然包括以上很多内容，但是基本都是最基础最简单的操作工作，主要为正式员工，也就是我助理的对象服务的，比如收集和整理信息，每天必须的工作就是整理每天早晨公司收到各方面的纸质资料及信件，以及电子版的。整理归类后，交给我上级员工，他们负责查阅或者交给相应岗位的同事查阅。还有比如客户资料信息的整理与管理，客户是公司最主要的经济来源，因此他们的信息更是重中之重，作为信息部的实习生，领导再三强调客户资料的重要性，让我们从最底层就要保证信息的准确完整正确，也就是我实习生这个层面。而我关于客户的工作则分为好几方面，一方面拿到已经收集好的信息，需要将其分类，排布，如果是电子版的，还需要进行排版让上级更容易审阅；另一方面是客户信息不全，或者客户完全没有，只有联系方式，需要我通过联系方式去跟他们沟通完成信息获取，这个难度较大，每次需要很多工作量完成；再者就是我们作为客户，传递出我们公司的信息，我在这方面的工作就是接到基本快要完成的信息集，排版，完整它，然后交给信息部上级。还有工作比如网站方面的信息工作，其实网站工作我工作量应该很大，但是由于有了电商专业，也有他们的实习生，所以网站工作一般是我们跟电商的实习生合作完成，而我的工作量相比较少一些，主要分为

几方面，一方面网站信息更新与发布，我负责信息收集后汇总排版成电子版，并且进行一些删减，以适合网站的布局，然后与电商实习生，也就是需要进行网站信息更新与发布的同事进行沟通完成这项工作；另一方面就是网站的简单维护工作，这工作是和电商实习生同学一起完成的，工作内容相同，就是运用html语言进行版面，文字，图片，结构等的更新。

对于以上一个月的工作，主要内容就是这些，但这些只是自己工作范围内的事情，个人能完成的，工作中更多的是与人沟通，作为团队的事情，这些无形，没有标准，但是却是最重要，最难的。

实习的体会和收获

这一个月实习工作，内容难度不大，工作范围内琐事较多，再也不像校园内学生的感觉。工作中无论通过什么方式，都需要完成既定任务。在和自己专业知识相结合的时候，发现难度较大，因为书本学的知识就只是这些，比较有限，工作起来才发现，需要储备的东西太多太多，仅仅是实习这些很简单的基础工作，就需要这样精力的投入，如果更专业的工作，也许我需要再努力。而我已经算是我们专业中课业知识储备相对较好的了，但是发现自己掌握的很好的知识，在现实实际中，已经不像书本上那么死板，更多的是灵活应用，但是现在无论课程安排，还是考试、检查制度能让同学们掌握已有的知识已经很不错了，更别提应用层面了。所以实习是最好的机会认识自己，了解自己的不足。

这些只是工作范围内的，是自己可以掌控，自己可以努力的。但是公司内，工作中，更多的是自己作为团队的一份子而出力，这我认为是难度更大的，因为整个团队不是一个人的团队，需要大家共同努力，自己永远无法掌控别人的思想的行动，因此沟通成为了每日最重要的工作，任何工作，任何琐事，都需要沟通让事情顺利，否则信息的不流通或者不对称，就可能导致工作缺陷。

当然我也有自己的优势，作为大学生，我学习能力强，凡是公司上级交下来的工作，都能在最短时间内理解领悟，并且学会他们交给的办事方法，渠道以及技巧，这些都是校园内未曾触及的，让人耳目一新。再者我的专业—信息管理与信息系统正是他们招我进入信息部的原因，首先，对于电脑基础操作的能力，让我在普通办公室工作效率略高于他人，并且有能力在最短时间内学会新的软件和方法，其次是我的专业知识和对于专业软件的学习，让我在对于比如网页维护，信息整理等工作时，都有更多优势。

建议及其他

对于我们信息管理与信息系统专业的课程，三年的学习，认为过多的“**论”“**导论”“**学”这些名字虽然听起来十分高深，十分吸引人的课程，其实内容却很空洞，多数是类似文科的照本宣科，没有更多的实际可学习型，可能这些更多的是考试前复习时，让同学们背了更多的专业名字，了解了许多专业理论，或者直接就是开卷，只过

眼不过脑的一门课，也就拿到了学分。可以少些理论课，多些实际的专业选修课，增加一些有较强学习能力的课程，也许这些课程不会有太多同学，但是总有让部分同学提升的可能，总比一锅粥的硬塞专业名词好点。

而本次实习前期安排使得不少同学因为各种原因需要自己寻找实习，有好也有不好的地方，好的是同学们可以随意选择自己喜欢的公司，或者自己专业想对应的岗位或者直接找自己感兴趣喜欢的职业；但不好方面是由于时间限制，又是在复习周让同学们忙这些工作，许多同学就草草了事，随便找了个公司，把实习视为学校的强行任务来应付，而不是一种工作前锻炼自己的机会。这样使得实习对于很多同学失去了意义，对于他们，实习更多的是完成学校任务，然后尽量找个公司实习期工资高的职位，而不是让自己提升的相应专业的岗位，有点背道而驰。

第五篇：信息管理实习报告范文

文章标题：信息管理实习报告范文

我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办事处技术服务部实习，到5月10日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。

海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持"高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌"的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、通信、信息为主导的3c产业结构，主导产品为电视、空调、计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工作站，每年承担十多项的国家级项目。2014年，海信对信息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团研究发展中心，里面设有11个专业技术研究所，拥有1500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5％以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。

目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，10000多个维修服务网点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。

以"创新就是生活"为宗旨的海信计算机公司是在海信公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。它以"科技和人才"为依托，坚持"知识就是财富，人才就是利润"，"向管理要效益"的宗旨，充分发挥公司员工年轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的一只生力军。其产品通过国家电工产品认证（ccee）,通过全国28个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标mtbf（平均无故障时间）达到12014小时以上。1995年，海信技术中心被国家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的技术研究提供了坚实的保障；技术中心不仅是海信的研发基地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6月在中国电子质量体系认证中心iso9001质量体系认证审评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过认证的公司。

近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与高端的图形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获"99年首选购买品牌"和"98年电脑实际购买"第三名，其"金箭99h"荣获高档组四项测试第一名，"金箭99v"荣获中档组四项测试第一名，"蓝箭"获得廉价组八项测试第一名。其代表作"海景""回归""海飞""箭"系列电脑和"闪电"系列图形工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列前茅。

海信公司的服务承诺是：

1〉全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。

2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。

3〉免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费。

4〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。

5〉终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心（站）签订协议，则可享受终生维护。

我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区的电脑销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业，但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计算机维修工作，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维

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