2015电大管理哲学网上作业1-5专题新版多篇范文

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电大公务员网上作业 篇一

国家公务员制度讲座形成性考核册作业答案国家公务员制度讲座形成性考核册作业答案国

多项选择题

1、我国的科举制度肇始于（B）。

A.南北朝

B.隋朝

C.唐朝

D.宋朝

2、下列属于我国公务员制度的基本原则的有（ABCD）。

A.公平竞争原则

B.功绩制原则

C.党管干部原则

D.依法管理原则

3、公务员的身份保障权是指非经法定事由和法定程序不被（ABC）

A.免职

B.降职

C.辞退

D.行政处分

4、地方国家行政机关国家公务员的录用考试，由（B）人民政府人事部门负责组织。

A.中央

B.省级

C.市级

D.县级

5、国家公务员考试的基本内容大致有（BCD）

A.品德测试

B.知识测验

C.智力测验

D.技能测验

6、国家公务员的职务分为（AD）

A.领导职务

B.一般职务

C.特殊职务

D.非领导职务

7、省级以上人民政府工作部门录用的公务员，应当具有（B）以上基层工作经历。

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

8、目前世界上常见的两种人事分类方法是（AB）

A.品位

B.职位

C.身份

D.级别

填空题

9、西方国家公务员制度，首先起源于（英国）。

10、当前我国对国家公务员实行科学管理所依据的法规是（国家公务员暂行条例）。

11、我国公务员是指各级国家（行政机关）中除（工勤人员）以外的工作人员。

12、我国公务员的级别共分（15）级，分别与公务员的（12）个职务等次相对应。13.我国公务员录用考试的基本方法是（笔试）和（面试）。

14、公务员非领导职务序列包括：（办事员）、科员、副主任科员、主任科员、（副调研员）、调研员、（副巡视员）和巡视员。

15、新录用的国家公务员试用期为（一年）。

16、（依法管理原则）是公务员制度的一个基本特征，也是实行公务员制度的一个目的。

17、（公务员法规建设）是公务员制度的基础，它是否科学完备，对整个公务员制度的建立和推行具有重要意义。

18、我国行政机关实行（职位）分类制度。

名词解释

19、国家公务员：即指国家公务人员。他们是代表国家从事社会公共事物管理，行使行政权利，履行国家公务的人员，依法履行公职，纳入国家行政编制，由国家财政负担工资福利的工作人员。20.公务员的权利:国家法律对公务员在履行职责。行政职权，执行公务的过程中，可以作出某种行为，要求他人为或者不为某种行为的许可和保障。21.公务员的义务:国家法律对公务员必须作出一定行为或不得作出一定行为的约束和强制。22.公务员的录用：机关按照规定的条件和程序，面向社会采取公开考试，严格考察的办法选拔公务员的活动。简答

23、试述我国公务员制度的特点。

答：同传统的人事管理制度相比较，国家公务员制度具体有以下特点:1.体现了分类管理的原则2.具有科学的激励竞争机制3.具有正常的新陈代谢机制4.具有勤政廉政的保障机制5.具有健全的法律法规体系。坚持党的领导是我国公务员制度的政治特点；从我国实际出发确定公务员的范围；我国公务员制度不实行“两官分途”。24.试述我国公务员的权利。

答：我国公务员的权利见《公务员暂行条例》第7条；即:我国公务员应享有以下权利:获得履行职责应当具有的工作条件；非因法定事由，非经法定程序，不被免职，降职，辞退或者处分；获得工资报酬，享受福利，保险待遇；参加培训；对机关工作和领导人员提出批评和建议；提出申诉和控告；申请辞职；法律规定的其他权利 25.试述我国公务员的义务。

答：我国公务员的义务见《公务员暂行条例》第8条；即:我国公务员应履行以下义务:规范遵守宪法和法律；按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；全心全意为人民服务，接受人民监督；维护国家的安全，荣誉和利益；终于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令；保守国家秘密和工作秘密，遵纪守法，格守职业道德，规范遵守社会公德；清政廉洁，公道正派；法律规定的其他义务。26.报考国家公务员的基本资格条件有哪些？

答：报考国家公务员的基本资格条件见93页第3段，共6点。答:报考国家公务员的条件有:1.具有中国中华人民共和国国籍；2.年满18周岁；3.拥护中华人民共和国宪法；4.具有良好的品行；5.具有正常履行职责的身体条件；6.具有符合职位要求的文化程度和工作能力；7.法律规定的其他条件。第五题第五题第五题第五题：：：：论述题论述题论述题论述题

27、试论述我国公务员权利、义务的基本特点。

答：我国公务员权利、义务具有以下五个方面特点：

（1）义务、权利的鲜明性。主要表现在：一是某些义务、权利与公务员的身份紧密相联；二是某些义务、权利与公务员从事的工作性质紧密相联。

（2）公务员权利的真实性。它是我国公务员权利的社会主义性质的重要表现，具体体现在：一是权利的实现有充分经济条件作保障；二是公务员的各项权利的法律规定能够做到切实可行；三是公务员权利的实施具有法律和政治的有力保障。

（3）公务员权利的广泛性。这是由我国的公有制经济基础与国家的人民民主主义性质决定的。表现在：一是公务员的权利范围非常广泛；二是我国公务员可以享受十分充分的政治权利。

（4）公务员权利、义务的平等性。表现在：一是公务员在守法上是平等的；二是公务员法律监督权平等；三是国家机关适用、执行法律平等。

（5）公务员权利、义务的一致性。主要体现在：一是公务员权利、义务存在着相互对应关系；二是公务员的权利受到法律保障，同时负有不得滥用这些权利的义务。

作业二

多项选择题

1、我国行政机关按照管理权限，对国家公务员进行全面考核，重点是考核（ABCD）。

A.德

B.能

C.勤

D.绩

2、公务员的考核结果分为（ACD）三个等次。

A.优秀

B.较好

C.称职

D.不称职

3、行政处分除了警告、记过、记大过外，还有（ACD）

A.降级

B.降职

C.撤职

D.开除

4、受撤职处分的公务员，同时降低（AB）。

A.职务工资

B.级别工资

C.基础工资

D.工龄工资

5、我国公务员政务晋升的两个重要规则是（AD）

A.德才兼备

B.任人唯贤

C.职数限额

D.逐级晋升

6、我国公务员的任用方式包括（ABC）

A.选任制

B.委任制

C.聘任制

D.考任制 7.我国公务员降职的条件是（AB）。

A.考核不称职的 B.不胜任现职又不适宜转任同级其他职务的 C.离职学习期限超过一年的 D.退休的8.对公务员的奖励除记三等功、二等功、一等功外，还包括（AD）

A.嘉奖

B.升职

C.升级

D.授予荣誉称号

填空题

9、国家公务员的考核分为（平时）考核和（定期）考核。

10、对国家公务员的考核，应当坚持（客观公正）原则，实行（领导与群众）相结合、（平时与定期）相结合。

11、公务员的考核结果应当书面通知本人，本人有异议的，可以按照有关规定（对考核结果申请复核和申诉）。

12、我国对公务员进行奖励的两种形式是（物质）和（精神）。

13、给予国家公务员行政处分，依法分别由（任免机关）或（行政监察机关）决定。

14、我国公务员的职务晋升，坚持（德才兼备）和（任人唯贤）的原则。

15、国家公务员晋升上一级领导职务的，应当具有在下一级（两年）以上职位任职的经历。

16、公务员不得在（企业）和（营利性事业单位）兼任职务。

第三题简答题

17、公务员考核制度

答：公务员主管部门和各机关按照管理权限，依据一定的程序和方法，对所管理的公务员的政治业务素质和履行岗位职责、完成工作目标任务的情况，进行的了解、核实和评价。

18、公务员的奖励

答：机关依照法律规定或者有关章程的规定，对工作表现突出、有显著工作业绩或者有其他突出事迹的公务员集体给予一定荣誉或者物质利益以示鼓励的制度。

19、行政处分

答：它是指国家行政机关对本机关的公务员所进行的行政制裁。

20、公务员的免职

答：任免机关按照管理权限，依据有关法律法规，通过法定程序，免去公务员担任的某一职务。

21、简述公务员考核的基本原则。

答：全面考核和重点考核相结合的原则；客观、公正、公开、民主的原则；分类考核的原则；考用结合的原则。

22、简述公务员奖励制度的基本原则

答：物质奖励和精神奖励相结合，以精神奖励为主的原则；公平、公正、公开的原则；奖励个人与奖励集体并重的原则；定期奖励和及时奖励相结合的原则；有错必纠的原则。

23、简述行政处分的程序。

答：初查；立案；调查取证；如实告知被调查的公务员，并听取其陈述、申辩；作出处分决定；书面通知。

第四题第四题第四题第四题：：：：论述题论述题论述题论述题

24、试论述国家公务员任职、免职的法定条件。

答：国家公务员任职、免职的法定条件见《公务员暂行条例》第47条、48条。

国家公务员有下列情形之一的，应当予以任职： 1.新录用人员试用期满合格的； 2.从其他机关及企业、事业单位调入国家行政机关任职的； 3.转换职位任职的； 4.晋升或者降低职务的； 5.因其他原因职务发生变化的。

国家公务员有下列情形之一的，应当予以免职： 1.转换职位任职的； 2.晋升或者降低职务的；3.离职学习期限超过一年的； 4.因健康原因不能坚持正常工作一年以上的； 5.退休的； 6.因其他原因职务发生变化的。

作业三

第一题多项选择题

1、公务员的培训原则包括（ABCD）

A、理论联系实际的原则

B、学用一致的原则

C、按需施教的原则

D、讲求实效的原则。

2、公务员交流的形式有（ACD）

A、调任

B、轮换

C、调职

D、挂职锻炼

3、调任主要有以下几种形式（ABC）。

A、行政机关以外的工作人员调入行政机关担任领导职务

B、行政机关以外的工作人员调入行政机关担任助理调研员以上领导职务

C、行政机关以外的工作人员调入行政机关担任助理调研员以上非领导职务

D、国家公务员调出国家行政机关任职

4、挂职锻炼作为一种特殊的干部交流形式，其特殊性表现在（BCD）

A、办理调动手续

B、不办理调动手续

C、内外混合型交流

D、单向性和时间性

5、我国公务员回避一般包括（ACD）

A、职务回避

B、考试回避

C、公务回避

D、地区回避

6、公务员的工资主要由（ABCD）构成。

A、职务工资

B、级别工资

C、基础工资

D、工龄工资

7、凡在考核中被确定为（ABC）的，都可以按照规定晋升工资和发给奖金。

A、优秀

B、一般

C、称职

D、不称职

8、我国公务员回避范围包括（ABCD）

A、夫妻关系

B、直系血亲关系

C、三代以内旁系血亲关系

D、近姻亲关系

第二题填空题

9、（国家行政学院）、（地方行政学院）以及其他培训机构按照有关规定承担国家公务员的培训任务。

10、转任是指公务员因工作需要或者其他正当理由在国家行政机关内部的（平级调动）。

11、国家公务员担任（县）以下地方人民政府领导职务，一般不得在原籍任职，但是（民族自治地方）人民政府的公务员除外。

12、公务员的培训分为（职前培训）、（任职培训）、（专门业务培训）、（更新知识培训）四大类。

13、国家公务员实行（职级）工资制。

14、公务员的交流应当坚持依法进行的原则、（适才适用）、（个人服从组织）和合理的原则。

15、挂职锻炼的对象主要是（没有在基层单位工作经历）的公务员或者（有培养前途的中、青年）公务员。

16、国家公务员按照规定享受保险和（福利待遇）。

第三题名词解释

17、公务员培训：国家行政机关根据国民经济和社会发展的需要以及职位的要求，通过各种形式，有计划、有组织地对公务眼进行的政治理论、文化知识、科学技术，操作技能等方面的培养和训练。

18、调任：公务员交流制度中的调任，是指国家行政机关以外的工作人员调入国家行政机关担任领导职务或者助理调研员以上非领导职务，以及国家公务员调出行政机关任职。它包括调入和调出两个方面，并分别是我国公务员队伍的一个“进口”和“出口”。

19、挂职锻炼：国家行政机关有计划地选派在职公务员在一定时间内到基层党政机关或者企业、事业单位担任一定职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干。

20、回避：公务员回避是指通过对公务员所任职务、执行公务和任职地区等方面作出的限制性规定，减少因亲属关系等人为因素对工作的干扰，保证公务员公正廉洁地执行公务的法律制度。

第四题简答题

21、试述转任的特点。

答：它是公务员在行政机关系统内部转换职位任职。转任的适用对象是行政机关中所有的在职公务员，再对象上没有特殊要求；转任的范围是行政机关内的各个不同的职位，既包括跨地区、跨部门、跨单位的调动，也包括在同一部门和单位内的不同职位之间的转换，因此，转任只意味着转任公务员职务关系的变更，不涉及职务关系的产生和消灭问题，也就是说，不涉及进、出公务员队伍的问题，不改变转任者的公务员身份。

22、试述确立公务员工资制度的基本原则。

答：（1）正常增资原则，就是国家定期增加公务员的工资，一方面能够使公务员的工资水平随着国民经济的发展；而相应提高；另一方面能够使职务相同但任职年限或工作年限不同的公务员之间，在工资报酬上拉开差距，激励他们更好地尽职尽力。（2）平衡比较原则，国家机关与企业的工作性质不同，劳动特点不同，应实行不同的工资制度，但工资水平要有比较。国家确定公务员的工资水平时，应将企业职工的工资水平作为参照系以不断调整公务员的工资水平，使公务员的工资水平与企业相当人员的工资水平大体持平。（3）物价补偿原则，就是国家根据物价指数的变动，适时调整工资，使工资增长率高于物价上涨率，以保证公务员的实际工资水平不因物价上涨而下降。（4）法律保障原则，担任一定职务和级别的公务员，承担相应的责任和义务，同时享有领取工资报酬的权利，领取工资报酬的权利是基于公务员的身份发生的，并受国家法律的保障。除了国家法律、法规和政策规定外，国家行政机关不得以任何形式增加或扣减公务员的工资，也不得提高或者降低公务员的保险和福利待遇。

第五题论述题

23、试论述我国公务员回避的范围和种类。

答：

一、我国公务员回避的范围：回避要求主要是对有某种亲属关系的公务员而言。除了任职回避、公务员回避直接因亲属关系引起外，地区回避实质上也是主要回避本地区的亲属宗法关系。所以，回避制度只是针对公务员比较密切的亲属关系作出的限制规定。1.配偶，即夫妻关系2.血亲，指有血缘关系的亲属，是亲属的主要组成部分。第三类：姻亲，即以婚姻关系为中介而产生的亲属关系。根据上述亲属关系远近程度的不同，在公务员法规中对公务员的回避范围也做出了相应的规定，回避的范围主要是：夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系和近姻亲关系。

二、我国公务员回避的种类：回避的种类一般包括职务回避、公务回避和地区回避三种。1.职务回避就是对有某种亲情关系的公务员，在其担任某些关系比较密切的职务方面作出的限制。我国的公务员法规中规定，国家公务员凡有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系和近姻亲关系的，不得担任双方直接隶属于同一行政首长的职务或有直接上下级领导关系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的单位从事人事、监察、审计、财务工作2.公务回避所谓公务回避，就是工作人员在执行公务时，凡处理涉及本人或本人亲属利益的问题时，予以回避。需要进行公务回避的情况主要有三种：(1)本人或本人的上述亲属是要处理事件的当事人；(2)本人或本人亲属和该项事件有利害关系；(3)本人与该项事件当事人有其他关系，可能影响公正处理的。C地区回避公务员条例规定：担任县级以下地方人民政府领导职务的公务员不得在原籍任职。地区回避主要是回避原籍，公务员回避根据实际情况，只规定了原籍回避。需要实行地区回避的只是担任县、乡人民政府的领导人员，不是所有公务员。

作业四

第一题多项选择题

1、下列关于公务员的辞退，表述正确的是（ABC）

A、辞退公务员是行政机关的法定权力

B、辞退是一种行政处分措施

C、辞退公务员必须基于一定的法律事实和遵循必要的法律程序

D、公务员被辞退后，可享受待业保险

2、下列关于公务员辞职表述错误的是（AC）

A、它是行政机关主动解除与公务员法律关系的法律行为

B、它必须由公务员本人提出局面申请

C、公务员一旦提出辞职申请便可离职

D、对涉及特殊职位上任职的公务员不得辞职

3、国家公务员辞职后，二年内到下列（ABC）单位任职，须经原任免机关批准

A、与原机关有隶属关系的事业单位 B、与原机关有隶属关系的企业 C、营利性的事业单位 D、任何单位

4、国家公务员除国家另有规定外，符合下列（ACD）条件之一的，应当退休。

A、男年满60周岁

B、女性年满50周岁

C、女性年满55周岁

D、丧失工作能力的5、国家公务员提前退休应当符合下列条件之一（ABD）

A、男年满60周岁，女年满55周岁且工作年限满20年的C、工作年限满20年

B、男年满55周岁，女年满50周岁且工作年限满20年的D、工作年限满30年

6、受理公务员申诉的机关有（BCD）

A、原处理机关

B、同级人民政府人事部门

C、上级人民政府

D、行政监察机关

7、受理公务员控告的机关有（BCD）

A、原处理机关

B、上级行政机关

C、行政监察机关

D、检察机关

8、国家行政机关对公务员处理错误的，应当及时予以纠正，造成名誉损害的，应当（ABCD）

A、恢复名誉

B、消除影响

C、赔礼道歉

D、赔偿损失

第二题填空题

9、公务员辞退，应当向任免机关提出书面申请，任免机关应当在（3个月）内予以审批。

10、国家行政机关根据实际情况，规定国家公务员的最低服务年限为（3至5年），未满此年限的不得辞职。

11、国家行政机关对擅自离职的公务员，可以给予（行政处分）。

12、公务员的退休可分为（强制退休）和（自愿退休）两种。

13、公务员退休后，享受国家规定的（保险）和其他各项待遇。

14、县级以上地方人民政府（人事部门）负责本辖区国家公务员的综合管理工作。

15、公务员提出控告必须具备三个条件，它们分别是：（当公务员自身权益受到侵害时）、（控告的内容必须与公务员身份有关）、（被告必须是确定的机关和人员）。

16、公务员申诉、控告具有权利保障性、（事后监督性）、（主观断定性）和程序性。

第三题第三题第三题第三题：：：：名词解释题名词解释题名词解释题名词解释题

17、辞职：公务员的辞职，是指公务员根据本人意愿，并经过任免机关批准，依法解除其与机关的职务关系，或者担任领导职务的公务员依照法律规定的条件和程序辞去所担任的领导职务。

18、辞退

是指国家行政机关依照法律规定的条件，通过一定的法律程序，在法定的管理权限内作出的解除公务员全部职务关系的行政行为，这种行为的直接结果是解除了公务员与国家行政机关的工作关系。

19、退休：国家公务员退休是指国家公务员达到一定年龄和工龄，或因丧失工作能力而根据国家规定办理手续，离开工作岗位，并领取一定数额的养老金。

20、公务员申诉：申诉是指当公民或其他组织成员依据法律或组织章程应当享有的权利受到侵害时，按照一定程序，向有关机关或组织说明和陈述，要求采取措施予以纠正和保护的行为。

21、公务员控告：从一般意义上说，控告是指公民、法人或其他组织成员向司法机关或者法定的其他机关揭发违法违纪者及其违法违纪事实，并要求依法惩处的行为。

第四题简答题

22、简述辞职与自动离职的区别。

答：公务员擅自离职超过一定期限，即作自动离职处理，或说“即视为自动离职”。1.辞职是公务员本人的意思表示，法律确认这种意思表示，并予以必要的保护。而自动离职尽管是由公务员的擅自离职行为引起的，但自动离职本身并不一定是公务员希望得到的法律后果，而是由法律认定公务员的擅自离职行为导致自动离职的后果。2.辞职是公务员的权利，行使与否及其行使的法律后果，法律不加干涉，由公务员本人自由处理；而自动离职则是一种违纪行为，违纪行为的法律后果并不是公务员本人所能决定得了的，而是由公务员所在行政机关根据其情节轻重给予相应的处理，即自动离职的法律后果是法律预先设定了的。

23、简述辞退与开除的不同。

答：开除是对公务员最严重的行政处分，只适用于那些严重违法失职，严重侵犯人民群众利益、损害国家机关声誉，屡教不改的公务员。而辞退则不是一种行政处分。公务员被辞退的原因可能是公务员具有违法违纪行为但尚未达到开除的程度，也有可能不全是公务员本人主观方面的原因引起的。从两者的法律后果看，尽管都是终止与行政机关的职务关系，但公务员被辞退后，可根据国家有关规定享受待业保险，而被开除者则不能享受这些待遇。

24、简述控告与申诉的差异。

答：控告与申诉的区别有：第一，目的不同。申诉的目的是使处理机关改变或撤销对自己的处理决定，以便恢复自己的合法权益，并使已经受到的损失得到补偿。控告的目的则不仅仅是使自己的合法权益得到恢复和壮偿，而且还要求有关机关对实施不法侵害的机关或人员承担法律责任。第二，原因不同。引起申诉的原因，是公民或其他组织成员对已发生效力的处理决定不服，要求重新审查处理。引起控告的原因，是公民或其组织成员的合法权益受到不法侵害，要求对责任人进行惩处。

第五题论述题

25、试论述公务员辞职、辞退的条件。

答：1.公务员辞职条件：从立法技术的角度讲，公务员的辞职条件分为肯定性条件和限制性条件。公务员辞职的肯定性条件，就是公务员不愿意或不适宜继续在国家行政机关工作。公务员辞职的限制性条件，并不是对上述肯定性条件的否定，而是对肯定性条件的限定和补充。只有在符合肯定性条件而又在限制性条件规定情形以外的情况下才可以辞职。公务员辞职，具有下列限制：A.未满国家行政机关规定的最低服务年限的，不得辞职。国家行政机关根据实际情况，规定公务员有三到五年的最低服务年限，只有在最低服务年限届满后，公务员才能提出辞职申请。B.在涉及国家安全、重要机密等特殊岗位上任职的公务员，不得辞职。C.重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的D.正在接受审计、纪律审查或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的E.法律、行政法规规定的其他不得辞去工职的情形。

2、公务员辞退的条件答案：1.对在考核中，连续两年被确定为不称职的公务员，可以辞退。2.对不胜任本职工作，又不接受其他安排的公务员，可以辞退。3.对因单位调整、撤销、合并或缩减编制员额需要调整工作，本人拒绝合理安排的公务员，可以辞退。4.公务员旷工或无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的，可以辞退。5.公务员如不履行公务员义务，不遵守公务员的纪律，经多次教育仍无转变，又不宜给予开除处分的，行政机关可予以辞退

电大小企业管理网上作业 篇二

通过本章的学习，了解小企业营销主体的界定；顾客忠诚度；定价的方法与技巧；管理品牌，广告和促销；掌握产品发展策略和新产品开发策略；定价的基本依据；定价与信用策略；渠道设计决策；重点掌握小企业市场营销的特点；分销渠道的含义，作用与类型。一。小企业市场营销概述

小企业的市场营销具有四个特点:贴近顾客，产品天生源于市场需求；经营灵活，适应市场变化的能力强；经营业务“小而专，小而特”是小企业生命力的基石；竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。二。顾客忠诚度和产品策略

小企业的市场营销就是要培养顾客忠诚度和对产品或服务的满意。7顾客的购买决策是一个过程，其中影响消费者行为的主要因素由广泛到具体，由外到内依次包括文化，社会，个人和心理因素。产品具有极其丰富的内涵，一般而言一个产品由三个因素构成:实体，服务和创意。产品又包含有五个层次的价值:核心产品，形式产品，期望产品，附加产品和潜在产品。[一个制造商或经销商提供给顾客的一组产品被称为产品组合。产品组合一般可从其宽度，长度，深度和关联性四个方面进行分析。另外此处要重点掌握产品线的一系列阐述，作为一个新的概念来认识。{任何一个产品和生物一样也有一个生命周期的问题，在产品的生命周期里面要注意不同周期内的营销策略是不同的。小企业也有新产品开发这一业务，这一业务过程由两个部分组成:一是产品化的过程；二是市场化的过程。.三。小企业的定价与信用策略

小企业的定价依据为选择定价目标，确认需求对价格的响应关系，估计成本对需求变动的响应程度和分析竞争者成本，价格和提供物定价的基本方法重要有三种类型:成本导向定价法，需求导向定价法和竞争导向定价法。小企业的定价与信用策略也有很大的关系，信用策略不仅会影响企业的收益和现金周转，而且会影响销售数量和市场份额，是企业重要的促销手段。注意这里的信用包括消费者信用和商业信用两种。影响信用策略选择的因素有:企业类型，竞争对手的信用政策，顾客的收入水平和企业可用的流动资本数量。四。分销渠道策略

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通过本章的学习，了解电子商务的基本过程；电子商务的基本结构；小企业如何实施电子商务与网络营销；供应链管理的应用效益；客户关系管理产生的背景；掌握电子商务的概念及基本架构；网络营销的概念及特征；网络营销策略；ERP的特点和主要功能；ERP应用效益；客户关系管理系统的基本结构和功能；客户关系管理与ERP和SCM的整合；重点掌握企业资源计划的概念；供应链管理的基本内容；客户关系管理的内涵。一。电子商务的基本框架与应用

电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织，厂商和消费者降低成本的需求

应从以下三个方面理解电子商务:狭义电子商务是指以电子方式进行的商业交易；广义则是上述的定义所说的；电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进和长期的过程。)电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成。其中基本应用阶段包括电子商务基础和网络营销初级阶段，高级应用阶段包括企业资源计划(ERP)，供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)。电子商务过程也表现为三个基本阶段:即交易前阶段，交易中阶段和交易后阶段。基础电子商务和广义电子商务达到应用都是建立在其基本规则和技术基础之上的。在此基础之上，小企业要从以下方面实施电子商务与网络营销:积极关注，全面规划，分布实施和重点突破以及效益驱动。二。小企业与网络营销:

网络营销有很多的本质的特征，小企业也有自身的特点，这二者的结合产生了小企业的一系列网络营销策略包括网上市场调研策略，网络营销产品策略，网络营销定价策略，网络营销广告策略，网络营销渠道策略等。.j% 三。电子商务的应用——企业资源计划与供应链管理

企业资源计划是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。NERP主要包括生产控制管理模块，物流管理模块，财务管理模块，人力资源管理模块。所谓供应链管理就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流，物流，服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。供应链的设计和管理，在总体上可以分为三个层级，即企业内部的供应链，企业之间的供应链和全球市场范围的供应链。四。小企业的客户关系管理

客户关系管理一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等，使客户，产品，服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化，智能化和自动化的管理系统。VCRM系统一般由销售管理子系统，营销管理子系统，客户支持和服务管理子系统和数据库及支撑平台子系统等四个基本功能模块组成。特别的，客户关系管理与ERP和SCM的整合，主要包括观念整合，技术整合和业务流程整合以及三者之间的整合。因为技术上的难度，这一章主要是从大方向上进行掌握

第十一章 小企业人才战略

通过本章的学习，了解小企业的职务分析；小企业人才选聘渠道及程序；小企业人才培训；小企业用人方略；小企业的人力资源规划；劳动关系；员工租赁；掌握人力资源的含义和特点；人本管理思想；小企业选聘人才的原则；小企业内部人才的类型；重点掌握小企业人才开发的途径；小企业人才引进应遵循的原则，引进的方法以及应考虑的问题；小企业的人才激励。一。以人为本的管理思想

人力资源，是指一国或地区基本已经开发的，具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力，能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。人力资源不再把人看作一种“劳动要素”，而是将人视为一种资源，与物质资源，信息资源构成企业的三大资源。人力资源具有的特点为:依附性，战略性，稀缺性，无限性，社会性，时效性，能动性，周期性与磨损性

人力资源管理就是企业通过工作分析，人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考评，薪酬管理，员工激励，人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展的一种管理行为。人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。人本管理的层次:情感沟通，决策沟通，自主管理，人才开发，企业文化。二。人才的开发与引进

人才开发的劣势:知名度低，条件差，没有安全感，对小企业的认识存在误区。人才开发的优势:不拘一格降人才，报酬灵活。人才开发的途径:聘请兼职专业技术人员，与大企业协作，人才引进，-

人才引进应遵循的原则:适用原则，按劳分配原则，超前性原则，)引进人才时应注意的问题:切忌打价格战，切忌人才高消费，切忌过于超前，引进人才数量要适中。三。人才的选聘与培训

小企业人才选聘的原则:德才兼备，不拘一格，能力至上，内部优先，不求全责备，知人善任，择岗定人。小企业职务分析可以广泛应用于很多领域，比如员工招聘，绩效考评，薪酬设计，员工培训小企业人才选聘请渠道:就业服务机构，广告招聘，内部选拔，个人推荐。小企业人才培训的基本原则:建立学习型组织，鼓励员工积极参见学习和培训，预先制定培训所要达到的预期标准，积极指导员工的培训和学习，提倡主动学习和培训，要让员工从培训中有收获和满足感，培训的方式，方法要适当，因势利导，因材施教。小企业人才培训的内容包括:技能，知识和态度培训。其程序有:确定培训需求，准备培训计划，确定培训目标，选择培训方法，实施培训计划，效果评估，制定新的培训计划

四。人才的使用与激励

小企业人才使用的方式:指派与委任，合同聘任，考试录用，选举小企业的用人方略:树立正确的识才观念，善于挖掘“潜在”人才，因事择人，量才录用，德才兼备，知人善任，用人所长，相对稳定，时间考验，严爱相济，指导帮助，促进人才的合理交流小企业人才激励的方法总体说来，小企业的激励可以分为两大类，一类是物质激励，一类是精神激励。精神激励就包括理想激励，目标激励，榜样激励，培训激励，任务激励，组织激励，制度激励，荣誉激励，参与激励，感情激励，环境激励，绩效信息激励

五。小企业的人力资源规划是指为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计，确定未来需求和供给之间可能存在的差异，为小企业未来的人员配置，教育培训，薪酬管理和员工的职业发展制定规划。包括:岗位职务规划，人员补充规划，培训开发规划，人员配备规划，人员晋升规划，薪酬规划，员工职业发展规划。小企业制定人力资源规划的原则:人力资源规划的制定必须与环境相适应，人力资源规划的制定必须注意与企业战略之间的衔接，满足企业与员工共同发展的需要。第十二章 小企业创新

通过本章的学习，了解企业创新的一般特点，优势和制约因素；小企业创新的基本内容；小企业工艺创新的含义和内容；掌握企业创新的理念；小企业产品创新的内容，类型和产品创新策略；小企业服务创新的内容，类型及服务创新的方法；重点掌握小企业技术创新的含义，类型；企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；小企业管理创新的含义，内容和基本思路；管理思想创新，管理模式创新，管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。一。小企业创新的理论与实践，小企业创新的优势:是产业先导性创新，更注重实效，有较好的组织保障，业主支持是小企业创新的重要保证，政府扶助是小企业的创新支持。小企业创新的制约:信息不畅通的制约，资金不足的制约，人才缺乏的制约，环境不良的制约，小企业创新的基本内容包括两个方面:技术创新，管理创新。二。小企业的技术创新

技术创新就是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。8企业技术创新活动来源于新知识，新技术，新工艺的应用；企业技术创新活动是一个动态的过程。产品创新的策略:主导产品创新策略，派生产品创新策略，系列化产品创新策略，不同生命周期产品的创新策略。小企业服务创新的基本方法:“工业化-亲密关系”法，无形服务和有形展示相结合的方法，服务内容加，减法，个性化服务方法，服务质量创新方法。三。小企业的管理创新

可以理解为是为了更有效的运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程，或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。小企业管理创新的基本思路:建立有效的管理机制，激发企业技术创新的潜能，建立企业的战略管理，加强对知识产权的管理，走企业管理信息化之路。四。小企业管理组织创新

组织创新是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式，组织结构，组织规模，组织流程进行重构的行为总称。组织创新的内容包括形式，结构，规模和流程创新四种。企业管理制度创新就是将企业视作一个有机体，为了实现企业的既定目标，并实现企业内部资源与外部环境的协调，进而在财产关系，组织结构，运行机制和管理规范等方面的一系列制度。

2015电大管理哲学网上作业1- 篇三

（1/10)、（）是企业价值观中体现系统性的核心观念。(3分）    A、劳动观 B、地位观念 C、利益观 D、文化观

（2/10)、现象学哲学的创立者是德国哲学家（）。(3分）    A、孔德 B、韦伯 C、胡塞尔 D、马克思

（3/10)、（）是企业价值观中体现过程性的核心观念。(3分）    A、劳动观念 B、文化观 C、利益观 D、地位观

（4/10)、（）因提出了14项管理原则宣告了西方管理理性主义的确立。(3分）    A、孔茨 B、法约尔 C、泰罗 D、德鲁克

（5/10)、（）在《实证政治体系》中提出了社会学概念。(3分）   A、孔德 B、孔子 C、马克思  D、韦伯

（6/10)、（）是全部企业价值观的基础。(3分）    A、文化观 B、劳动观 C、利益观念 D、地位观

（7/10)、经济意义上的价值观与哲学意义上的价值观的最佳契合点是（）。体现在物的价值和人的价值的有机统一。(3分）    A、经济的价值 B、社会的价值 C、生态价值观 D、企业价值观

（8/10)、将现象学思想运用到社会学的理论分析的是美国哲学家、社会学家（）。(3分）    A、孔德 B、舒茨 C、胡塞尔 D、韦伯

（9/10)、真正对企业发展起促进和推动作用的是（）。a(3分）    A、先进企业价值观 B、一般价值观 C、人生观 D、价值观

（10/10)、（）的韦伯提出了理解社会学。(3分）  A、德国 B、美国   C、法国 D、英国

（1/20)、企业文化是企业价值观的最高表现形式。(2分）  A、正确 B、错误

（2/20)、市场营销的起点是市场需求，目的是通过市场需求来实现个人和组织的目标。(2分）  A、正确 B、错误

（3/20)、任何管理都兼有封闭和开放的二重性。宏观经济管理也不例外。(2分）  A、正确 B、错误

（4/20)、从某种意义上说，经济管理也是生产力。(2分）  A、正确 B、错误

（5/20)、企业价值观是企业发展的“核心”和“灵魂”。(2分）  A、正确 B、错误

（6/20)、企业价值观与企业文化之间是矛盾关系。(2分）  A、正确 B、错误

（7/20)、现象学哲学的创立者是德国哲学家胡塞尔。(2分）  A、正确 B、错误

（8/20)、企业经营理念是先进企业价值观中核心的表现形式。(2分）  A、正确 B、错误

（9/20)、断定管理理论不是来源于理性认识汉及认识的对象是管理中的整体问题的就可以看做管理理性主义；(2分）  A、正确 B、错误

（10/20)、“看不见的手”是指政府干预社会经济生活，干预资源配置。(2分）  A、正确 B、错误

（11/20)、孔德提出的社会动力学观点是研究社会秩序的，社会静力学观点是研究社会进步与变迁的。(2分）  A、正确 B、错误

（12/20)、孔子在《实证政治体系》中提出了社会学概念。(2分）  A、正确 B、错误

（13/20)、管理科学学派也被称为管理中的数量学派，是法约尔科学管理理论的继承和发展。(2分）  A、正确 B、错误

（14/20)、管理认识论的划分依据：西方哲学史上的理性主义和经验主义。(2分）  A、正确 B、错误

（15/20)、“看得见的手”是指经济生活由市场来调节，资源配置在市场中自发进行。(2分）  A、正确 B、错误

（16/20)、孔德创立的社会学的理论基础是他的实证论哲学观。(2分）  A、正确 B、错误

（17/20)、断定管理理论来自感觉经验以及认识的对象是管理中的个别管理实例的则可以看做是管理经验主义。(2分）  A、正确 B、错误

（18/20)、管理认识论的划分标准：以是否承认存在具有普遍指导意义的管理理论为尺度。(2分）  A、正确 B、错误

（19/20)、企业家的价值观是企业发展过程中核心的价值观形式，参与者的价值观，是企业价值观的主体结构的基层，是企业价值观最活跃、最直接的表现形式。(2分）  A、正确 B、错误

（20/20)、美国的韦伯提出了理解社会学。(2分）  A、正确 B、错误

（1/10)、企业价值观的基本内容是（）。(3分）      A、利益观 B、市场观 C、劳动观 D、地位观 E、进取观 F、文化观

（2/10)、企业价值观的建设主要围绕如下核心概念展开（）。(3分） A、利益观念    B、思想观念 C、劳动观念 D、地位观念

（3/10)、经理角色学派也被称为案例学派，是典型的管理经验主义学派。代表人物主要有（）。(3分）    A、德鲁克 B、明茨伯格 C、戴尔 D、泰罗

（4/10)、企业管理中的哲学问题表现在（）。(3分）    A、抽象与具体关系

B、《孙子兵法》和营销管理

C、企业管理中的管理主体与管理客体的对立统一关系 D、企业的利益与责任的辩证关系

（5/10)、社会学的创始人有（）。(3分）    A、孔德 B、舒茨 C、马克思 D、胡塞尔

（6/10)、对经济管理进行道德评价，指的是人们依据一定的伦理道德准则对经济管理者的经济管理行为所作的善恶判断。具体途径有（）。(3分）    A、社会舆论 B、政党信仰 C、内心信念 D、政府宣传（7/10)、德国的韦伯，在方法论上提出了著名的（）。(3分）    A、价值中立原则 B、社会动力学

C、“理性型“的研究工具 D、社会静力学

（8/10)、经济管理中几个重要的伦理道德问题是（）。(3分）    A、公平与效率 B、义与利 C、公平与效益 D、个人与组织

（9/10)、从主体结构分析，我们可以把企业价值观分成（）层次。(3分）    A、企业家的价值观 B、价值观

C、企业管理者的价值观 D、企业参与者的价值观

（10/10)、与企业价值观概念类拟的概念主要包括（）。(3分）    A、企业文化 B、企业意识 C、企业经营理念 D、企业精神

2015电大管理哲学网上作业1-5专题 篇四

（1/10)、（）因提出了14项管理原则宣告了西方管理理性主义的确立。(3分）    A、法约尔 B、孔茨 C、德鲁克 D、泰罗

（2/10)、管理伦理学与管理心理学的共同之处在于：都关注管理过程人的（）的研究。(3分）    A、生理过程 B、心理过程 C、生物过程 D、成长过程

（3/10)、（）是理性主义的集大成者。(3分）    A、法约尔 B、孔茨 C、德鲁克 D、泰罗

（4/10)、（）是指思维对事物多方面属性的综合。(3分）    A、具体 B、抽象 C、历史方法 D、逻辑方法

（5/10)、真正对企业发展起促进和推动作用的是（）。(3分）   A、一般价值观 B、先进企业价值观 C、价值观  D、人生观

（6/10)、（）现代管理模式是东西方文化的融合。(3分）    A、美国 B、英国 C、日本 D、中国

（7/10)、（）认为，教师是唯一主体，学生是客体。(3分）    A、学生唯一主体论 B、教师唯一主体论 C、双主体论 D、三体论

（8/10)、（）指为了提高日常业务效率，在不变更企业体系的基础上，根据现实的客观外界条件变化的情况所进行的决策。(3分）    A、战略决策 B、管理决策 C、业务决策 D、战术决策

（9/10)、中国学术界对现代西方人本主义哲学理论的讨论，开始于20世纪（）年代。(3分）D     A、60 B、70 C、80 D、90

（10/10)、（）指为了实现企业的战略目标，对管理客体系统的人、财、物等资源和组织机构进行改革、调整的决策。(3分） A、战略决策    B、管理决策 C、业务决策 D、战术决策

（1/20)、管理价值观是管理文化的核心。(2分）  A、错误 B、正确

（2/20)、美是指人们对现实社会关系及其客观必然性的正确认识。(2分）A   A、错误 B、正确

（3/20)、计划可以帮助管理者建立管理目标，是管理者指挥的依据。(2分）B   A、错误 B、正确

（4/20)、价值观是一种批评标准。(2分）B   A、错误 B、正确

（5/20)、认识客体作为辩证唯物主义认识论的范围，是指处于一定历史条件和社会关系中的从事着实践活动和认识活动的人。(2分）A   A、错误 B、正确

（6/20)、管理主体和管理客体的统一性中，管理客体以管理主体的存在为前提。B(2分）  A、错误 B、正确

（7/20)、任何管理都兼有封闭和开放的二重性。宏观经济管理也不例外。(2分）B   A、错误 B、正确（8/20)、第一次技术革命，是从18世纪60年代开始，到19世纪40年代完成。B(2分）  A、错误 B、正确

（9/20)、战略决策指为了实现企业的战略目标，对管理客体系统的人、财、物等资源和组织机构进行改革、调整的决策。(2分）  A、错误 B、正确

（10/20)、综合法是指思维把认识对象分解为各个部分进行研究，并进一步找出决定事物本质的因素的方法。(2分）B   A、错误 B、正确

（11/20)、两点论和重点论相结合的思维方法也属于矛盾分析法，但又不同于一般的矛盾分析法。(2分）B   A、错误 B、正确

（12/20)、墨家的管理思想主要是“兼爱”。主要代表人物是墨子。(2分）B   A、错误 B、正确

（13/20)、市场营销的起点是市场需求，目的是通过市场需求来实现个人和组织的目标。(2分）A   A、错误 B、正确

（14/20)、决策指为了达到一定的目的，对遇到的情况和问题，从两个以上方案中选择一个有效方案的过程。(2分）B   A、错误 B、正确

（15/20)、社会意识的形成和发展均离不开社会存在。(2分）B  A、错误  B、正确

（16/20)、双主体论认为，在教和学的关系中，不能单方面强调学生是主体或教师是主体，应为双主体。(2分）B   A、错误 B、正确

（17/20)、管理哲学是从世界观的高度，对管理的本质及其发展规律所作的哲学概括，带有管理领域的特点。(2分）B   A、错误 B、正确

（18/20)、兵家的管理思想主要是“奇正形胜”，主要代表是韩非子。(2分）A   A、错误 B、正确

（19/20)、三体论认为，研究教育主客体问题，不能只考虑老师和学生两个方面，也要考虑影响教育的其他因素如教育环境。(2分）B   A、错误 B、正确

（20/20)、科学管理的时代管理者与被管理者的关系是一种主客体关系。(2分）  A、错误 B、正确

1/10)、决策是一个过程。它包括（）。（3分）ABCD     A、设计 B、选择 C、分析 D、比较

（2/10)、Z理论的具体方法主要有（）。(3分）ABC  A、长期雇佣原则    B、全面关心职工

C、中等程度的专职化发展途径 D、通过有效授权

（3/10)、社会心理常常表现在人们的（）等方面。(3分）ACD     A、感情 B、风俗习惯 C、情绪 D、愿望

（4/10)、实证主义的创始人和主要代表是（）。(3分）BCD     A、罗素 B、斯宾塞 C、孔德 D、穆勒

（5/10)、管理伦理的重要作用表现在（）。(3分）ABCDEF       A、能够协调组织与社会、组织与员工的关系 B、能弥补规章制度的局限性 C、对组织的改革发展有重要作用 D、能激励人的主观能动性

E、能够推动管理理论和管理实践的发展 F、对伦理学自身的发展有重大帮助

（6/10)、内容是指构成事物的一切要素，包括（）。(3分）ABCD    A、成分 B、发展趋势 C、特征  D、运动过程

（7/10)、企业价值观的建设主要围绕如下核心概念展开（）。(3分）ACD     A、利益观念 B、思想观念 C、劳动观念 D、地位观念

（8/10)、对价值概念的理解有（）。(3分）ABCD     A、社会学意义上的价值概念 B、生态意义上的价值概念 C、经济学意义上的价值概念 D、哲学意义上的价值概念

（9/10)、企业管理中的哲学问题表现在（）。(3分）BCD     A、抽象与具体关系

B、《孙子兵法》和营销管理

C、企业管理中的管理主体与管理客体的对立统一关系 D、企业的利益与责任的辩证关系

（10/10)、会议类型有（）。(3分）ABCD     A、信息交流会议 B、培训会议 C、表明态度会议 D、解决问题会议

2013电大信息管理网上作业 篇五

2013电大信息管理网上作业

第 1 大题：。知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。是。知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产、共享、应用和创新。是。马费成教授提出信息管理发展的四阶段说。是。钟守真教授提出信息管理发展的五阶段说。否。世界上第一台计算机是在1948年研制成功的。否。现代，信息管理人员更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为CIO或CKO。是。信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，技术手段说的代表人物是：霍顿。否。孔茨提出双因素理论。否。信息管理思想的发展过程中，国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，是。信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒。是。信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，管理职能说的代表人物是：莱维坦。否。中国各朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，如司马光就是史官，负责这方面的事务。否。中国古代图书整理活动到清朝达到极致，代表性事件就是《康熙字典》的出版。否。中国古代倡导的信息管理方式是：五部分类法。否。古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主。是。联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。是 17.图书馆的出现将信息管理的目的发展到藏与用相结合。是。中国古代信息管理重心集中于藏。是。从19世纪末20世纪初开始，信息管理活动的重心开始向西方国家倾斜。是。古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主。是

第 2 大题：（得32分）任务1.韦伯被称为“组织理论之父”。是。维纳创立“信息论”。否。韦伯的行政管理理论也称为“科层制”或“官僚制”。是。（应得2分，实得0分）申农创立“控制论”。否。韦伯是英国的一个社会学家和经济学家。否。韦伯提出行政管理理论。是。法约尔被称为“科学管理之父”。否。韦伯的代表作是《社会组织和经济组织理论》。是。泰勒提出著名的“经济人”理论。是。法约尔于1916年出版了《工业管理和一般管理》。是。信息科学的概念首先于1959年被美国宾夕法尼亚大学莫尔电子工程学院应用。是。人们将泰勒称为“管理理论之父”、“过程管理之父”。否。1911年泰勒的《科学管理原理》一书出版。是。（应得2分，实得0分）经验管理学派的代表人物是戴尔。是。安索夫的《公司战略》一书于1965年问世。是。管理过程学派的创始人是法约尔。是。梅奥的人际关系学说起源于霍桑实验。是。马斯洛提出需求层次理论。是

第 3 大题：（得20分）任务1.1962年，美国发射了世界上第一颗有源通信卫星——电星1号。是。1957年，前苏联发射了第一颗人造地球卫星。是。1887年，德国物理学家赫兹第一次证实了电磁波的存在。是。1937年，美国人莫尔斯发明电报机。是。1875年美国人贝尔发明了电话。是。存储器英文缩写为CPU。否。第三代计算机用集成电路作为逻辑元件。是。世界上第一台电子计算机ENIAC诞生于1946年。是。FTP服务主要用于文件传输。是。提供计算机间通过某种通信网络进行信息传送功能，属于OSI模型中的网络层。是

第 4 大题：（得4分）任务1.现代信息管理

借助现代信息科技，充分运用经济、人文手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。

第 1 大题：（得36分）任务2.澳大利亚政府资源定位服务（ALGS）、博物馆信息交换联盟（CIMI）等等都是非常著名的应用DC的实例。是。DC产生于欧洲，但在美国和澳大利亚的应用和实践更加积极。否。北欧万维网是利用北欧各国的5个合作服务点而建立。是。欧洲数学图书馆和电子资源项目始于1998年3月。是。ISBDs模式尚未得到国际性认可。否。字顺组织法，国外也称之“字典法”。是。信息服务是信息管理的最终目标与归宿。是。元数据结构从功能上来说可分为内容结构、句法结构和语义结构。是。文献资源编目是采用ISBDs的著录标准。是。“钢铁是怎样炼成的”是一种显性题名。否。信息采集要“广、快、精、准”。是。目前为止，世界上最大的元数据项目就是北欧元数据项目。是

第 2 大题：（得28分）任务2.目前中国有约1500家纯软件企业。是。报道服务是图书馆等文献机构首先采用的手段。是。中国电信、中国网通等属于基础通讯层。是。信息产业部管理的ChinαNet属于网络增值服务层。是。163网易等属于信息增值服务层。是。依附政府的信息服务机构包括情报、专利、档案、图书馆等。是。电视、新闻出版、邮电通信等是依附政府的信息服务机构。是。文献提供服务历史最悠久，出现时间最早。是。51jοb等国内最出名的人才信息网，是。我国的数字图书代表有超星、书生之家等。是。继报纸、广播、电视之后，网络被称为“第四媒体”。是。中国的网络门户主要有：163、263、Sinα等。是。上网投资已经称为一种理财的新趋势。是。美国的GRE,GAMT,TOFEL等国际知名的考试是不可以通过网络进行的。否

第 3 大题：（得33分）任务2.确定信息的权威性，首先要明确信息的来源。是。位置检索和截词检索是常见的网络信息检索技术。是。我国的《人民日报》等报纸尚未在网上发行。否。字段检索和加权检索也是不常用的网络信息检索工具。否。世界著名的Time等期刊目前还没有网络版。否。百度、新浪等都属于综合类搜索引擎。是。布尔逻辑检索是不常见的网络信息检索技术。否。目录式搜索引擎和索引式搜索引擎之间的界限越来越清晰。否。网络信息检索必须借助WWW搜索引擎等网络检索工具。是。美国《纽约时报》已经在网上发行。是。Gοpher是较早期的网络检索工具。是。Wαis是一种数据库索引查询服务。是

第 1 大题：（得40分）任务3.第三代OA的核心是知识。是。第三代OA系统的突出特点是实时通信、实时交流。是。办公自动化发展到现在已经是第二代了。否。第二代办公自动化是以工作流为中心的办公自动化系统。是。决策型OA系统的技术基础是知识库系统和专家系统。是。办公自动化是我国政府信息化的首要目标，也是建设电子化政府的前提。是 7.办公业务主要体现在办文、办事、办会、信息四个方面。是。典型的管理型OA系统包括计划分系统、统计分系统、财政分系统等等。是 9.生命周期法是结构化方法的基础。是。生命周期法是开发管理信息系统的主要方法。是

第 2 大题：（得28分）任务3.从本质上说，B2C电子商务模式是一种网络批发。否。B2G和B2C构成了电子商务的两种基本模式。否。网络层是电子商务的底层硬件基础设施，是信息传输的基本保证。是。从电子商务提供服务的种类看，电子商务不可能提供传统商务活动中的所有功能。否 5.C2C模式的典型代表是拍卖网站，如eBαy。是。20世纪70年代开始发展的EDI是电子商务的雏形。是。信息管理、协同处理和交易服务是电子商务的基本功能。是

第 3 大题：（得32分）任务3.信息政策不具有复合性特点。否。信息政策的主体具有多样性。是。信息政策的内容具有交叉性。是。CIPS是加拿大最大的电脑专业学会。是。美国计算机伦理协会为计算机伦理学制定了十条戒律。是。信息道德也具有自己特定的制定主体。否。1994年6月，我国提出了建设“信息高速公路”分两步走的策略。是。英国计算机学会是电脑从业人员组成。是

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