打造“为民服务，创先争优”的质监队伍范文

质监人吃着丹
***市质监局发言稿
 
坚持“以质为本、兴检惠民”的工作方针
打造“为民服务，创先争优”的质监队伍  
               ***市质量技术监督局
 
各位领导，同志们：
    质量技术监督在创先争优活动中，坚持“以质为本、兴检惠民”方针，深入开展 “为民服务，创先争优”活动。认真践行“以人为本、执政为民”理念，打造服务型效能型质监队伍、进一步提升质监系统对地方经济的服务保障能力。
在前一段活动中，我们质监部门以“争创群众满意窗口、争当为民服务标兵”为目标，把满足人民群众对产品质量和安全的需要、解决人民群众反映的突出问题、不断提高人民群众对质监工作的满意度做为根本任务，不断完善服务机制、创新服务方式、简化服务流程、改进服务作风，在检验能力和服务水平上不断满足***社会经济发展和企业、消费者等服务对象的需要。我们积极开展 “三亮、三创、三比”  和 “三服务、三满意”的活动，制定和修订了一系列优化服务的规范制度，其中包括质监系统公务员公共服务行为规范、技术服务窗口工作规范、12365服务窗口行为规范、质监系统公务礼仪规范、质监系统行政服务首问责任制和首办责任制，在机关和技术机构施行了文明办公用语，印发了质监局管理制度  汇编。为提高服务效能，我们在全系统开展“百名干部下企业”活动，为规范窗口服务，我们建立了示范窗口典型，在所有的技术服务窗口设立了实行首问负责制、九小时工作制，每天中午留人值班，接待前来办事人员。对于招商引资项目，实行“急事急办，特事特办”，对涉及***经济发展大局的项目开设“绿色通道”给予优先办理，得到企业和群众的满意。我们积极为地方经济发展服务，在仪器仪表园区建设一个以服务保障为主的国家级仪器仪表检验检测中心，精心打造我市公共技术检测服务平台。我们***质监系统将伴随进驻仪器仪表园，踏上一个更新更高的服务平台。
下一步我们将继续强化服务宗旨，抓好“四个坚持”：
坚持以人为本、真诚为百姓服务。把技术服务送到百姓身边。开展好“四个走进”即民生计量进社区；食品安全进社区；特种设备安全进社区。将上门检测和宣传作为移动的服务窗口，让老百姓在家门口就直接感受到技术服务的便利。
坚持为发展助力，推动质量兴市。大力推进名牌战略，为推动质量兴市，适时在全市开展市长质量奖活动，开展上门服务，把技术服务窗口直接送到***经济发展的大项目、大工程。
坚持民生导向，狠抓两个安全。把群众呼声当作第一信号，把群众需要当作第一任务，把群众满意当作第一标准，积极开展与人民群众衣食住行密切相关的食品和特种设备“两个安全”监管。完善食品安全监管责任体系，认真进行特种设备安全隐患排查治理。解决好百姓反响较大的电梯安全问题。
坚持创新机制，拓宽服务渠道。把创先争优活动与行风建设紧密结合，牢固树立人人是窗口、事事是窗口、处处是窗口的意识，切实改进服务态度和工作作风，认真推进政务公开。进一步规范各类收费。严格规范检验行为。努力提高服务效率。大力推进阳光服务、上门服务和前置服务，切实解决门难进、脸难看、事难办等问题。发挥主观能动性，变被动为主动，变消极为积极；对企业所求事项，应该办的马上办，可办可不办的创造条件去办，政策规定暂时不能办的，向企业耐心解释，向上级争取政策倾斜，一旦有了机会立即去办。用足用活国家给予的政策，为企业发展提供宽松的办事条件。
我们曾经立言：“***质监人吃着***的粮，喝着鸭绿江的水，拿着***人民给的俸禄，没有理由不为***百姓服务，没有理由不为***企业服务，没有理由不为***经济和社会发展做贡献。”虽然我们通过创先争优活动为地方经济发展、为企业和百姓生活做出一些有益工作，但是距离上级领导和群众的要求还很远。我们将进一步增强服务意识，转变工作作风，完善服务机制，为我市的经济建设和人民生活改善提供更好的服务，为推动***经济跨越发展做出更大的贡献。
 
 
二〇一一年十一月十七日