就业网站绩效评估自评报告范文
(作者：haoword时间：2013-09-19 23:53:49)
***县就业网站绩效评估自评报告
按照市人力资源和社会保障局《转发省人力资源和社会保障厅〈关于开展全省就业网站绩效评估活动的通知〉的通知》要求，结合我县实际，对我县就业网站建设情况进行了自查，可得79.5分。现将自评情况汇报如下：
一、网站建设基本情况
按照县委、县政府的统一部署，根据我县就业工作的实际，我县2002年就建立了***就业网站，2011年为提升服务质量进行了全面改版，开辟有机构设置、政策法规、新闻动态、业务指南、就业信息等项目专栏。自网站运行以来，安排专人对网站进行维护和管理；定期不定期的发布政务信息，宣传我县就业政策和就业新闻；设置了在线办事专栏，方便群众办理业务；发布企业招用工信息，为企业和求职者牵线搭桥。充分发挥了政府网站电子政务、网上办公、在线服务等功能，在招商引资、对外宣传、信息交流、便民服务等方面发挥了重要作用。
（一）政务信息公开情况
我县在就业网上开辟了政务信息公开专栏，公布了领导信息、全县基本情况和近年来的建设情况，对县内重大新闻上网公布；我们每年都制定就业工作要点，在年终总结上规划下年工作计划，将《中华人民共和国劳动合同法》、《就业促进条例》等有指导意义的政策文件上网公布，并对政策进行了解读，对不易理解的，以问答的形式进行详细的说明，每周更新在我县召开的重大会议，重要通知，日常政策变更等，确保上级精神及时传达，开辟了就业典型专栏，大力宣传创业就业的典型。所有上网政务信息全部公开，方便广大群众查阅。
1、信息公开内容情况。
我们将网站上的领导信息，就业信息，法规政策全部公开，以下是我县信息公开内容情况：
信息内容
具体描述
对应栏目名称
栏目地址
2010年公开数量
概况信息
所辖下一级机构的领导信息、工作职责、办公地址、联系方式以及主要领导的简介、工作分工等内容
政务公开
***就业网
5
法规公文信息
本单位2010年发布的政策文件、政策解读、实施细则、法律法规等内容。
政策法规
***就业网
13
下属机构
各个下属机构基本业务情况介绍，如，县级网站对下辖各乡镇情况的介绍。
政务公开
***就业网
4
计划总结
所辖下一级就业部门的工作计划、发展规划。
新闻动态
***就业网
3
工作动态
所辖下一级就业部门日常工作的动态信息。
新闻动态
***就业网
63
统计信息
国民经济及社会发展业务工作统计信息。
政务公开
***就业网
6
法规公文
所辖下一级发文
政策法规
***就业网
16
2、信息公开质量情况
我县对所有上网信息都进行认真审核，层层把关，确保不出现逻辑错误，保证了信息内容的高质量，避免出现理解歧义的情况发生；对即时发生的新闻，做到当天上网，保证新闻的时效性；我们的网站栏目设置全部按照网站建设标准设立，公开的内容不违背法律法规，保证了内容的规范性和准确性。
（二）在线办事情况
我县设立了下载中心专栏，将办事流程、要求等内容上网，便于群众下载、查询。
1、便民服务情况
网上行政办事服务的情况：
事项总数
年业务量过百的事项数（项）
提供办事指南服务的事项数（项）
提供表格下载服务的事项数（项）
提供在线咨询的事项数（项）
21
2
7
4
8
2、服务框架情况
我县结合服务职能，针对性设计了办事服务框架、版块，采取人性化设计；按照用户类型，设置应用导航，提高了办事效率，取得了良好的效果。
网上服务框架情况：
板块设计
覆盖范围
人性化程度
8
全部
设置了导航
3、处理统计
截止去年底，通过网上办事数量48件，平均每月办事数量4件，网上办事办结率100%。
（三）公众参与
1、信箱类栏目
网上提供信箱类栏目的互动效果情况
信箱类栏目名称
信箱名称
2010年受理咨询投诉的数量（条）
2010年答复数量（条）
备注
招聘会日期
yishuijiuye@126.com
50
50
创业培训
yishuijiuye@126.com
30
30
2、留言类项目
网上提供在线交流的互动效果情况
2010年留言项目名称
活动参与情况（人次）
公众提问的条数（条）
给予答复的条数（条）
备注
就业指导
59
106
80
失业证办理
27
18
18
3、处理统计情况
2010年网上公众参与活动名称
活动参与情况（人次）
公众参与数量（条）
公众参与量（条/月）
参与答复率（月）
备注
春风行动
124
76
10
100%
（四）面向社会服务信息
1、面向个人
面向个人就业服务事项
专场招聘会信息（人次）
就业指导（条）
失业登记
就业登记
求职登记
培训登记
备注
7200
80
360
489
5680
1621
2、面向企业
面向企业服务事项
招聘信息（条）
培训登记
单位办事指南
备注
328
1520
16
（五）网站管理情况
1、网站设计情况
***县就业网站在首页布局、栏目设置、页面层级等全部按照网站规范设计，站内、站外导航一次点击即能进入，方便快捷，一般情况三次点击都能找到相关信息，网站域名按照政府网站域名规范，简单易记，容易识别。网站设置导航功能及相关服务链接，查询方便快捷。
2、日常运维情况
***县就业网站安排专人维护，日常发布信息，更新变化情况，及时统计网站的点击率。
3、门户网站内容保障情况
对网站栏目进行日常更新、维护，保证满足群众需要和形势变化。
4、安全管理情况
对就业网站日常安全进行检查，发现安全漏洞及时处理，保证网站的绿色与信息的可靠，避免出现被篡改和攻击的现象。按照网站安全保护等级建设网站安全防护体系，制定了安全事件应急预案，组织了两次全体职工参加的安全演习。
5、制度建设情况
不断加强网站的组织管理。将网站建设和管理落实到个人，制定了岗位职责与要求，并定期组织他们参加培训，提高管理规范和管理水平。我们将所有准备上网发布的信息层层把关，并报上级部门批准，按照格式要求和信息发布流程，加强对信息的监管。建立了在线服务制度，明确了在线服务流程、服务质量标准及服务持续改进机制，便于社会各界监督。制定完善了网站咨询投诉问题处理流程、意见征集以及在线交流办法。不断完善日常运维制度，规范管理，随时进行网站监测与升级。
6、用户调查
组织对网站的运行情况的调查，在网站访问量、使用情况方面，进行评比统计，通过问卷调查的形式组织对网站内容、人性化等满意度的调查统计，将调查情况发布到网上，并及时整改，接受群众监督。
（六）其他方面情况
我县的就业网站是率先在全市建立的，在服务就业方面发挥了重要的作用，2010年，对服务对象和服务内容进行了更新，并进行了改版，增添了下载中心、留言咨询等版块，更好的方便了群众办理业务。
二、存在的问题和不足
虽然我县的就业网站建设走在了全市的前列，但是仍然存在一些问题，例如最新政策法规不能及时更新，每年组织的网络大型活动偏少，部分指南所记录的信息存在与实际不符合的现象。
三、2011年工作计划
2011年，我们将在以前网站建设的基础上，采取有力措施，争取网站建设再上新台阶，更好的服务就业工作。
1、继续完善网站数据库建设，使网上招聘求职更加方便快捷，使企业和求职者通过网络直接对话。
2、大力培养公开透明文化，将不涉及保密的信息尽最大限度的向社会公开，增加政务透明度。
3、安排专人处理群众投诉事件，尽快的将群众投诉事件处理，给群众满意的答复。
4、继续加强网站维护，定期进行自查，及时撤换过期信息，文件，政策法规等，适应形势发展的需要，更好的服务就业工作。
二○一一年五月二十五日
按照市人力资源和社会保障局《转发省人力资源和社会保障厅〈关于开展全省就业网站绩效评估活动的通知〉的通知》要求，结合我县实际，对我县就业网站建设情况进行了自查，可得79.5分。现将自评情况汇报如下：
一、网站建设基本情况
按照县委、县政府的统一部署，根据我县就业工作的实际，我县2002年就建立了***就业网站，2011年为提升服务质量进行了全面改版，开辟有机构设置、政策法规、新闻动态、业务指南、就业信息等项目专栏。自网站运行以来，安排专人对网站进行维护和管理；定期不定期的发布政务信息，宣传我县就业政策和就业新闻；设置了在线办事专栏，方便群众办理业务；发布企业招用工信息，为企业和求职者牵线搭桥。充分发挥了政府网站电子政务、网上办公、在线服务等功能，在招商引资、对外宣传、信息交流、便民服务等方面发挥了重要作用。
（一）政务信息公开情况
我县在就业网上开辟了政务信息公开专栏，公布了领导信息、全县基本情况和近年来的建设情况，对县内重大新闻上网公布；我们每年都制定就业工作要点，在年终总结上规划下年工作计划，将《中华人民共和国劳动合同法》、《就业促进条例》等有指导意义的政策文件上网公布，并对政策进行了解读，对不易理解的，以问答的形式进行详细的说明，每周更新在我县召开的重大会议，重要通知，日常政策变更等，确保上级精神及时传达，开辟了就业典型专栏，大力宣传创业就业的典型。所有上网政务信息全部公开，方便广大群众查阅。
1、信息公开内容情况。
我们将网站上的领导信息，就业信息，法规政策全部公开，以下是我县信息公开内容情况：
信息内容
具体描述
对应栏目名称
栏目地址
2010年公开数量
概况信息
所辖下一级机构的领导信息、工作职责、办公地址、联系方式以及主要领导的简介、工作分工等内容
政务公开
***就业网
5
法规公文信息
本单位2010年发布的政策文件、政策解读、实施细则、法律法规等内容。
政策法规
***就业网
13
下属机构
各个下属机构基本业务情况介绍，如，县级网站对下辖各乡镇情况的介绍。
政务公开
***就业网
4
计划总结
所辖下一级就业部门的工作计划、发展规划。
新闻动态
***就业网
3
工作动态
所辖下一级就业部门日常工作的动态信息。
新闻动态
***就业网
63
统计信息
国民经济及社会发展业务工作统计信息。
政务公开
***就业网
6
法规公文
所辖下一级发文
政策法规
***就业网
16
2、信息公开质量情况
我县对所有上网信息都进行认真审核，层层把关，确保不出现逻辑错误，保证了信息内容的高质量，避免出现理解歧义的情况发生；对即时发生的新闻，做到当天上网，保证新闻的时效性；我们的网站栏目设置全部按照网站建设标准设立，公开的内容不违背法律法规，保证了内容的规范性和准确性。
（二）在线办事情况
我县设立了下载中心专栏，将办事流程、要求等内容上网，便于群众下载、查询。
1、便民服务情况
网上行政办事服务的情况：
事项总数
年业务量过百的事项数（项）
提供办事指南服务的事项数（项）
提供表格下载服务的事项数（项）
提供在线咨询的事项数（项）
21
2
7
4
8
2、服务框架情况
我县结合服务职能，针对性设计了办事服务框架、版块，采取人性化设计；按照用户类型，设置应用导航，提高了办事效率，取得了良好的效果。
网上服务框架情况：
板块设计
覆盖范围
人性化程度
8
全部
设置了导航
3、处理统计
截止去年底，通过网上办事数量48件，平均每月办事数量4件，网上办事办结率100%。
（三）公众参与
1、信箱类栏目
网上提供信箱类栏目的互动效果情况
信箱类栏目名称
信箱名称
2010年受理咨询投诉的数量（条）
2010年答复数量（条）
备注
招聘会日期
yishuijiuye@126.com
50
50
创业培训
yishuijiuye@126.com
30
30
2、留言类项目
网上提供在线交流的互动效果情况
2010年留言项目名称
活动参与情况（人次）
公众提问的条数（条）
给予答复的条数（条）
备注
就业指导
59
106
80
失业证办理
27
18
18
3、处理统计情况
2010年网上公众参与活动名称
活动参与情况（人次）
公众参与数量（条）
公众参与量（条/月）
参与答复率（月）
备注
春风行动
124
76
10
100%
（四）面向社会服务信息
1、面向个人
面向个人就业服务事项
专场招聘会信息（人次）
就业指导（条）
失业登记
就业登记
求职登记
培训登记
备注
7200
80
360
489
5680
1621
2、面向企业
面向企业服务事项
招聘信息（条）
培训登记
单位办事指南
备注
328
1520
16
（五）网站管理情况
1、网站设计情况
***县就业网站在首页布局、栏目设置、页面层级等全部按照网站规范设计，站内、站外导航一次点击即能进入，方便快捷，一般情况三次点击都能找到相关信息，网站域名按照政府网站域名规范，简单易记，容易识别。网站设置导航功能及相关服务链接，查询方便快捷。
2、日常运维情况
***县就业网站安排专人维护，日常发布信息，更新变化情况，及时统计网站的点击率。
3、门户网站内容保障情况
对网站栏目进行日常更新、维护，保证满足群众需要和形势变化。
4、安全管理情况
对就业网站日常安全进行检查，发现安全漏洞及时处理，保证网站的绿色与信息的可靠，避免出现被篡改和攻击的现象。按照网站安全保护等级建设网站安全防护体系，制定了安全事件应急预案，组织了两次全体职工参加的安全演习。
5、制度建设情况
不断加强网站的组织管理。将网站建设和管理落实到个人，制定了岗位职责与要求，并定期组织他们参加培训，提高管理规范和管理水平。我们将所有准备上网发布的信息层层把关，并报上级部门批准，按照格式要求和信息发布流程，加强对信息的监管。建立了在线服务制度，明确了在线服务流程、服务质量标准及服务持续改进机制，便于社会各界监督。制定完善了网站咨询投诉问题处理流程、意见征集以及在线交流办法。不断完善日常运维制度，规范管理，随时进行网站监测与升级。
6、用户调查
组织对网站的运行情况的调查，在网站访问量、使用情况方面，进行评比统计，通过问卷调查的形式组织对网站内容、人性化等满意度的调查统计，将调查情况发布到网上，并及时整改，接受群众监督。
（六）其他方面情况
我县的就业网站是率先在全市建立的，在服务就业方面发挥了重要的作用，2010年，对服务对象和服务内容进行了更新，并进行了改版，增添了下载中心、留言咨询等版块，更好的方便了群众办理业务。
二、存在的问题和不足
虽然我县的就业网站建设走在了全市的前列，但是仍然存在一些问题，例如最新政策法规不能及时更新，每年组织的网络大型活动偏少，部分指南所记录的信息存在与实际不符合的现象。
三、2011年工作计划
2011年，我们将在以前网站建设的基础上，采取有力措施，争取网站建设再上新台阶，更好的服务就业工作。
1、继续完善网站数据库建设，使网上招聘求职更加方便快捷，使企业和求职者通过网络直接对话。
2、大力培养公开透明文化，将不涉及保密的信息尽最大限度的向社会公开，增加政务透明度。
3、安排专人处理群众投诉事件，尽快的将群众投诉事件处理，给群众满意的答复。
4、继续加强网站维护，定期进行自查，及时撤换过期信息，文件，政策法规等，适应形势发展的需要，更好的服务就业工作。
二○一一年五月二十五日
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