2022年信访工作总结范文
2022年,我局信访工作紧紧围绕改革、发展、稳定的大局,认真贯彻落实省、市、县委政府关于信访工作的系列重要指示精神和工作部署,以维护社会稳定为出发点和落脚点。按照信访工作要求,发挥职能作用,积极地开展了信访防范和矛盾排查工作,有效地协调和依法依规解决各种矛盾和问题,切实做好信访工作,为和谐稳定社会做出积极贡献。现将信访工作总结如下:
一、高度重视信访工作。我局始终把信访工作列入党组的重要议事日程常抓不懈。在全年工作中,将信访工作细化到业务工作中,做到同部署同研究同检查。年初成立信访维稳小组、制订工作方案,在处理日常信访工作和群众反映问题时,局领导亲自批办、亲自督办落实,使信访问题得到妥善解决。
二、主要工作及成效。
一是按照“预防为本、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则,将维稳工作重点放在最基层,抓早抓小抓苗头,做到“来访有记录,来信有答复,处理有反馈”,努力解决越级上访、集体上访、重复上访和涉法上访案件,维护职工的合法权益。今年,我局受理并答复信访案件3宗,切实做到把矛盾化解在基层,解决在萌芽状态。
二是对网上信访综合管理平台、12345平台及政务互动业务办理平台转送的信访投诉件,及时接收,对反映的信访诉求进行分类,属职能职责内的信访事项及时转相关业务股室办理,合法合规、合情合理答复;职能职责外的信访事项引导市民通过诉讼渠道解决诉求。同时,日常工作推进过程中加强排查,及时发现和排除不稳定、不和谐的隐患,掌握主动权。始终把群众利益放在第一位,带着感情、带着责任,坚持依法合规解决好群众的合理诉求,用实际行动赢得群众的理解、支持和信任。三是加强信访队伍培训。认真组织信访工作人员学习政策法律法规,不断提高信访队伍政治思想素质和业务素质,为做好本局信访工作夯实基础。2022年共参加信访工作培训3场。
总结全年的工作,虽然取得了一定成绩,但离上级要求还有一定差距,今后我局将继续在上级部门的领导和具体指导下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,不断加强政治认识、大局认识、责任认识,努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法,以为人民群众解决实际问题为着眼点,以维护社会稳定、促进经济发展为目标,继续做出我们的新贡献。