深刻学习“浦江经验” 铸就信访治理新篇章范文

信访工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口，是党的群众工作的重要组成部分。20年前，时任浙江省委书记习近平同志，把浦江县作为领导干部下访接访群众的第一站，亲自倡导并开创了省级领导干部下访接访的创新实践，“浦江经验"由此形成。在今年“浦江经验”20周年的重要节点，我们学习“浦江经验”，就是要深刻理解“浦江经验”的精神实质；深刻认识“浦江经验”成功背后的治理科学；准确把握“浦江经验”的制度逻辑。并在此基础上转化为信访工作的基本准则。

信访问题是一个全局性问题，信访工作不只是信访办一个部门的工作，而是一个系统工程，因此要放在党委工作全局中思考。党的二十大报告围绕推进国家安全体系和能力现代化进行部署，提出“加强和改进人民信访工作”，进一步明确了信访工作的战略定位、方法路径、任务要求。我们学习践行“浦江经验”，就要强化战略思维，把领导干部下访接访作为推动信访工作高质量发展的重要举措，站在提升治理现代化水平的高度来谋划工作、推动实践。

一、用感情察民情，解民忧

解决信访问题，要有群众利益无小事，一枝一叶总关情的为官温度。信访工作的首义，在于时刻把自己看成职工居民中的一员，把心贴近群众。衡量领导干部对群众的感情，最基本的标准就是看为群众做了多少好事，办了多少实事，解了多少难题。近年来，全面推进绿化、亮化、净化、美化、道路黑色化，进行了环境整治和小城镇提升、绿化、亮化等一系列工程，改造了职工浴室，修建了为民园，变“住有所居”为“宜居优居”，让“规划蓝图”成为“现实美景”，城镇实现了“处处是新貌”“十步见花园”的美丽成效，使职工居民的幸福感、获得感、安全感普遍提升。学习践行“浦江经验”，就要增强“时时放心不下”的责任感，把群众立场作为领导干部下访接访的根本立场，把人民至上作为领导干部下访接访的价值追求，在走好新时代党的群众路线中了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，千方百计解决好职工居民的急难愁盼问题。

二、“哪里矛盾突出，哪里就有领导干部”

解决信访问题，要有敢往矛盾“窝”里钻的工作锐度。本世纪初，面对当时浙江信访热点问题突出的现状，习近平同志首次下访就选择了情况最复杂、矛盾最尖锐、信访量和人均信访件最多的浦江县，之后坚持到问题集中、上访多的地方下访，充分体现了强烈的问题意识和鲜明的问题导向。我们领导干部下访，只有往矛盾“窝”里钻，才能够取信于民，才能切实解决信访问题，真正为群众排忧解难。在环境整治、黑色路面铺设等工程中，施工方与居民之间时常发生纠纷。无论出现任何矛盾冲突，党委领导总会出现在第一现场，与职工居民耐心沟通，向职工居民解释方针政策。在现场实事求是，能够解决的现场解决，不能解决的明确责任单位和责任人限期解决。正是有党委领导班子的这种“担当”精神，才换来各个项目的如期完工，才有今天的美丽花园农场。学习践行“浦江经验”，就要把职工居民反映强烈的问题当成主攻方向，推动领导干部瞄着问题去、追着问题走、迎着问题上、盯着问题抓，解决真问题，真解决问题。

三、将接访与调研相结合，啃最硬的“骨头”

解决信访问题，要有咬定青山不放松的担当硬度。信访工作，很多都是长期累积的疑难、复杂问题。面对这些问题，信访办要挑最重的担子、接最烫手的山芋、啃最硬的骨头，对信访办是一个极大考验和锻炼。上半年信访办共计办理完结“12345”投诉工单29项，涉及交通安全、居民环境、违章建筑拆除等；信访事项11项，其中居民上访3起，信访局交办信访事项5起，集团公司交办信访事项3起；落实“五位一体”重点人员管控4人；签署停诉息访承诺书1人次；为困难群众提供法律援助4人次，切实为的社会稳定保驾护航。信访办在处理信访案件的过程中，也不忘不断提高自身的政策水平、能力本领、担当精神和思想高度。高度重视思想政治研究工作。于今年5月5日下午，参加了2023年思想政治工作研讨会，大兴调研之风，进一步提升了解决问题的能力，提高了为民服务的思想觉悟。学习践行“浦江经验”，就要把下访接访和调查研究结合起来，推动领导干部带头到基层一线攻坚克难，敢担当、善担当，创造性地开展信访工作。

四、抓住化解矛盾纠纷的源头

解决信访问题，要有管控源头防患未然的治理效度。信访办做好信访工作，要循迹溯源学思想，做学深悟透的示范者，敢于多到基层困难大、群众意见多的地方去，变“坐堂等访”为主动下访，直面群众、现场应考，坚持从源头处发力，避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题，实现信访风险化解的关口前移。学习践行“浦江经验”，就要统筹局部和全局、当前和长远、治标和治本，推动矛盾风险源头预防、排查预警、协调化解、应急处置全过程管控、全周期发力，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。

“浦江经验”是把信访工作融入群众工作、融入社会治理、融入发展大局的经验；是考验领导干部全局观念、担当精神、能力水平的经验；是运用战略思维、系统方法，提升为民服务水平的经验。我们要传承好、践行好“浦江经验”，以心无百姓莫为“官”的态度，推动信访积案清零、初信初访化解，切实做到难题真解决、群众真满意，探索出一条适合的提升基层治理体系和治理能力的现代化路径。