深刻学习“浦江经验” 铸就信访治理新篇章范文

(作者:justbest时间:2024-07-16 16:48:14)

信访工作是了解社情民意和为政得失的重要窗口,是党的群众工作的重要组成部分。20年前,时任浙江省委书记习近平同志,把浦江县作为领导干部下访接访群众的第一站,亲自倡导并开创了省级领导干部下访接访的创新实践,“浦江经验"由此形成。在今年“浦江经验”20周年的重要节点,我们学习“浦江经验”,就是要深刻理解“浦江经验”的精神实质;深刻认识“浦江经验”成功背后的治理科学;准确把握“浦江经验”的制度逻辑。并在此基础上转化为信访工作的基本准则。

信访问题是一个全局性问题,信访工作不只是信访办一个部门的工作,而是一个系统工程,因此要放在党委工作全局中思考。党的二十大报告围绕推进国家安全体系和能力现代化进行部署,提出“加强和改进人民信访工作”,进一步明确了信访工作的战略定位、方法路径、任务要求。我们学习践行“浦江经验”,就要强化战略思维,把领导干部下访接访作为推动信访工作高质量发展的重要举措,站在提升治理现代化水平的高度来谋划工作、推动实践。

一、用感情察民情,解民忧

解决信访问题,要有群众利益无小事,一枝一叶总关情的为官温度。信访工作的首义,在于时刻把自己看成职工居民中的一员,把心贴近群众。衡量领导干部对群众的感情,最基本的标准就是看为群众做了多少好事,办了多少实事,解了多少难题。近年来,全面推进绿化、亮化、净化、美化、道路黑色化,进行了环境整治和小城镇提升、绿化、亮化等一系列工程,改造了职工浴室,修建了为民园,变“住有所居”为“宜居优居”,让“规划蓝图”成为“现实美景”,城镇实现了“处处是新貌”“十步见花园”的美丽成效,使职工居民的幸福感、获得感、安全感普遍提升。学习践行“浦江经验”,就要增强“时时放心不下”的责任感,把群众立场作为领导干部下访接访的根本立场,把人民至上作为领导干部下访接访的价值追求,在走好新时代党的群众路线中了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心,千方百计解决好职工居民的急难愁盼问题。

二、“哪里矛盾突出,哪里就有领导干部”

解决信访问题,要有敢往矛盾“窝”里钻的工作锐度。本世纪初,面对当时浙江信访热点问题突出的现状,习近平同志首次下访就选择了情况最复杂、矛盾最尖锐、信访量和人均信访件最多的浦江县,之后坚持到问题集中、上访多的地方下访,充分体现了强烈的问题意识和鲜明的问题导向。我们领导干部下访,只有往矛盾“窝”里钻,才能够取信于民,才能切实解决信访问题,真正为群众排忧解难。在环境整治、黑色路面铺设等工程中,施工方与居民之间时常发生纠纷。无论出现任何矛盾冲突,党委领导总会出现在第一现场,与职工居民耐心沟通,向职工居民解释方针政策。在现场实事求是,能够解决的现场解决,不能解决的明确责任单位和责任人限期解决。正是有党委领导班子的这种“担当”精神,才换来各个项目的如期完工,才有今天的美丽花园农场。学习践行“浦江经验”,就要把职工居民反映强烈的问题当成主攻方向,推动领导干部瞄着问题去、追着问题走、迎着问题上、盯着问题抓,解决真问题,真解决问题。

三、将接访与调研相结合,啃最硬的“骨头”

解决信访问题,要有咬定青山不放松的担当硬度。信访工作,很多都是长期累积的疑难、复杂问题。面对这些问题,信访办要挑最重的担子、接最烫手的山芋、啃最硬的骨头,对信访办是一个极大考验和锻炼。上半年信访办共计办理完结“12345”投诉工单29项,涉及交通安全、居民环境、违章建筑拆除等;信访事项11项,其中居民上访3起,信访局交办信访事项5起,集团公司交办信访事项3起;落实“五位一体”重点人员管控4人;签署停诉息访承诺书1人次;为困难群众提供法律援助4人次,切实为的社会稳定保驾护航。信访办在处理信访案件的过程中,也不忘不断提高自身的政策水平、能力本领、担当精神和思想高度。高度重视思想政治研究工作。于今年5月5日下午,参加了2023年思想政治工作研讨会,大兴调研之风,进一步提升了解决问题的能力,提高了为民服务的思想觉悟。学习践行“浦江经验”,就要把下访接访和调查研究结合起来,推动领导干部带头到基层一线攻坚克难,敢担当、善担当,创造性地开展信访工作。

四、抓住化解矛盾纠纷的源头

解决信访问题,要有管控源头防患未然的治理效度。信访办做好信访工作,要循迹溯源学思想,做学深悟透的示范者,敢于多到基层困难大、群众意见多的地方去,变“坐堂等访”为主动下访,直面群众、现场应考,坚持从源头处发力,避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题,实现信访风险化解的关口前移。学习践行“浦江经验”,就要统筹局部和全局、当前和长远、治标和治本,推动矛盾风险源头预防、排查预警、协调化解、应急处置全过程管控、全周期发力,避免小问题拖成大问题,避免一般性问题演变成信访突出问题。

“浦江经验”是把信访工作融入群众工作、融入社会治理、融入发展大局的经验;是考验领导干部全局观念、担当精神、能力水平的经验;是运用战略思维、系统方法,提升为民服务水平的经验。我们要传承好、践行好“浦江经验”,以心无百姓莫为“官”的态度,推动信访积案清零、初信初访化解,切实做到难题真解决、群众真满意,探索出一条适合的提升基层治理体系和治理能力的现代化路径。

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