市场工作总结范文

市场工作总结

龙潭大峡谷景区走过了不平凡的2007年，景区跨越式的发展，大踏步的前进，在公司正确的领导下使景区更上一个台阶。08年更是艰难而崎岖的一年，经历过地震的考验，奥运的冲击，致使旅游市场处于瘫痪。可是做为初处茅庐的新景区我们依然取得了比去年更好的成绩。但是还有许多不足的地方，我们一定吸取经验教训为明年打下良好的基础。

（一）豫南市场作为任务量较重，地市较多的市场，我们努力做好本职工作，执行公司领导的正确方针。但工作中还有不足之处，需待提高工作效率，培养业务技能等下面对07年和08年实际完成任务量与计划任务量完成对照表：

07年全年任务量：10000人 ，实际完成15567人。完成155.7%。08年全年任务量29000人，实际完成19102人。完成65.9%。

综上所述任务量百分比下降很大，我存在很大责任与我的工作积极性和业务技能不娴熟有着很大的联系。

（二）豫南市场分为7个城市分别是平顶山，许昌，漯河，周口，驻马店，南阳，信阳。其中平顶山，南阳，许昌为三类城市经济能力较发达，消费能力较高。漯河为国家首批的经济内陆特区，市民消费水平意识靠前，经济水平主要靠几个大企业做为支柱。周口人口较多，县区较多，农业人口较多。消费意识淡薄，没有大型的企业整体经济力量落后。驻马店和周口基本类同。信阳还未开发。

平顶山市位于河南省中南部，因市区建在“山顶平坦如削”的平顶山下而得名。现辖汝州市、舞钢市、宝丰县、叶县、鲁山县、郏县总面积7882平方公里，总人口470万，已查明各类矿产57种。 原煤总储量103亿吨,素有中原煤仓之称;铁矿总储量6.64亿吨，是全国十大铁矿区之一；钠盐预测总储量为2300亿吨，叶县盐田的开发及深加工已成为河南省的重要产业，全市具有规模以上企业395家，职工人数47.85万人，特大型企业3家，大型企业13家，中型企业35家，小型企业344家。平煤集团，神马集团平顶山学院等。因经济能力增长，消费水平提高。旅游资源随着经济增长而快速发展起来，全市旅行社50多家，主要以中长线为主，一日游市场大多在本市范围之内。距离景区当地自驾游是个比较好的市场，在当地木扎岭一日游，石人山一日游居多，但景区已经在当地打开局面，致使需要加大广告宣传和主题活动更加深入市民，是个绝对有潜力的地市。

许昌市位于河南省中部，辖禹州市、长葛市、许昌县、鄢陵县、襄城县和魏都区六个县(市、区)。全市总面积4996平方公里，总人口450万，其中乡村人口356万。2004年，全市国内生产总值518亿元，农民人均纯收入3246元。是个历史悠久，历史位置重要的地市。许昌也是姓氏宗亲祖根的重要发源地之一，许、陈、钟、方等姓氏之根深植许昌大地，维系着海内外炎黄子孙的感情纽带。主要大的企业有许昌卷烟厂，许继集团，许昌学院等。许昌交通便利离景区300公里左右，旅行社较多40多家，主要考省内景区，龙潭大峡谷在当地已是家喻户晓。因为当地旅游市场比较成熟出游选择性较强，我们景区的信誉度和良好的口碑已在当地宣传较好，所以旅行社基本上把我们的线路做为主打线路。近几年发团量逐步上升，尤其长葛，禹州两县级市。自驾游也是比较有潜力的地市。景区需要注重企业，社会团体，学生或老年人市场，多方面综合的开发。

漯河市位于河南省中部偏南，伏牛山东麓平原和淮北平原交错带，沙河与澧河在此交汇全辖区总面积为2617平方公里。城市建成区面积拓展到42.9平方公里，人口257万。辖郾城县，临颍县，舞阳县和源汇区，是国家批的内陆经济特区，经济能力和消费水平比较靠前。大型企业有，双汇集团，银鸽集团，漯河大学等，景区已在漯河成为知名的精品景区，可以说28家旅行社都发过团对。龙潭大峡谷一日游，龙潭大峡谷皇城相府两日游每家旅行社都有我们的线路。由于今年漯河市场政治以及地震使旅游市场非常惨谈。但是我们仍然做到比去年发团量大的成绩。在广告以及口碑的宣传下主要和旅行社已感情沟通加强业务关系。比较有竞争是木扎岭景区，因为木扎岭离漯河三个小时，路程近。景区给旅行社政策和返利比较有吸引力导致有的旅行社偏向与他。因为市民出游几率较高还是很有潜力。

周口市位于河南省东南部，东临安徽阜阳，西接河南漯河市、许昌市，南与驻马店市相连，北与开封、商丘市接壤。全市国土面积11959平方公里，总人口1065万人。辖扶沟县、西华县、商水县、太康县、鹿邑县、郸城县、淮阳县、沈丘县和项城市、川汇区10个县市区。全市18家旅行社，旅游市场规模前景不大，一般大多数人出游会选择较近的景区嵖岈山，金顶山等景区。因为经济能力比较薄弱，人们消费不是很高，旅游三方面（金钱，时间，动机）还不具备。离我们景区较远，没有很好的两日游线路。但还是有一部分有较高的能力人，还是有发展空间，但投入不要过大。广告要深入市民，发扬景区的独特优势和与旅行社有利的合作，

驻马店古称天中，面积15000平方公里，人口 809万（市区58万人）驻马店市辖1个市辖区、9个县。市人民政府驻驿城区。天方药业、豫南水泥、骏马化工、蓝天集团、华骏车辆、十三香等，院校有驻马店财经学院 驻马店黄淮学院等。情况基本和周口类同。

南阳古称宛，位于河南省西南部，与湖北省、陕西省接壤，因地处伏牛山以南，汉水之北而得名。南阳为三面环山、南部开口的马蹄形盆地，素称南阳盆地。南阳是国务院首批命名的历史文化名城，东汉时期为光武帝刘秀的发迹之地，故有“南都”、“帝乡”之称。全市辖10县2区和1个县级市，总面积2.66万平方公里，总人口1090万。拥有各类工业企业13万多家，天冠酒精集团、金冠电气集团、普康制药集团、南阳纺织集团、河南油田、乐凯胶片厂等企业已进入全国520家主要企业行列。还有南阳理工学院 ，南阳师院等院校，市区的多家旅行社都在各县市里开有分社或合作社。南阳市区大部分旅行社（30多家）都已加入旅游协会，会长为南阳阳光旅行社冯兵总经理。南阳市场西南有西峡，北有栾川，东北有石人山，我景区处于这个“包围圈”之外。但随着南阳周围景点对期市民的普及率提高，他们也需要一线新线路来丰富旅游生活。再加上我景区独特的神奇自然景观，相信会吸引更多的南阳客人前来浏览。

（四）全面对市场开拓和可持续发展，大面发现逐步发展有潜力的客户，诚意合作的旅行社，应在每个城市做到3—5家主推，8—10家紧密，12—15家配合。全面对市场像水一样参透到每个角落。对每个地市要次重之分，每进入一个地市首先要调查城市的基本情况，人数，交通，经济能力，旅行社的市场分析和其他景区在当地运作情况。市场每走一步都要分析分析全面而有针对性的市场政策和广告宣传。对豫南市场合作比较好的各户有：平顶山友好旅行社是平顶山市两家国际旅行社能办理出境游之一，是河南省100家优秀旅行社之一，规模大信誉好，和青年旅行社是一家老总。当时我景区三月进市场已把做为重点，因为我景区在当时还不是很知名，所以想借助大社的名气来做市场推广，我们再三去拜访老总与合作，在报纸和宣传单页全面的给我们投入广告，展架和画报全面放入，因为去咨询的游客都会被我们的奇特的景色而吸引，截止现在发团167人，人数不多但影响力较大为景区明年打下基础，主要依靠勤沟通和广告支持。平顶山天之涯旅行社是平顶山十佳旅行社之一，主要靠团队来支持旅行社，散客团队我们都要抓所以也把做为重点客户，成绩是可喜的在五月份发了300多人的企业团，然而我们接待出现问题，遭到投诉，我再三上门向老总道歉和解释。最终我们的诚恳打动了他让他打消不好印象的念头。基本上都是在老客户的基础上建立更好的关系，同时发展新客户。

（五）走过了两年了业务历程，首先感谢龙潭大峡谷各位领导能给我这个锻炼的平台，让我从一个初出茅庐的学生迈向了社会的过度阶段，在这两年里我感触很深，同时也增长社会经验和阅历，培养了我的业务技能和业务水平。但还有很多提高和学习的地方，今年没有把握好市场的重点和分次导致今年任务量完成不满意，希望领导多批评多指导。今年是个不平凡的一年，针对明年期间要合理的分配市场和细分化市场，做到诚信经营的宗旨。做好三月进入市场和花卉结合的方针和政策以及宣传资料和广告策划。每时段要有相应的主题活动的策划来刺激游客的眼球。从整体且全面的把握市场起伏动态，随时调整或整合利用好有效的资源。我相信龙潭大峡谷明年一定会走来最辉煌的一年。