女工处工作总结多篇范文

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女工处工作总结篇1

20xx年****公司女工委员会在省局工会、公司党、政、工正确领导和大力支持下，以“创业、创造、创新”为指导思想，以促进公司的生产经营与工作任务全面完成为目的，积极开展巾帼立新功活动，坚持“一手抓维权、一手抓发展”的工作方针，团结、组织广大女职工为公司的发展、壮大做了一些工作，现总结如下：

一、加强女工自身建设，确保女工委干部队伍的强壮。

我公司女工委现有专兼职干部7人，下设7个女工小姐，一个法律顾问小姐，一个小律师队伍，成为****公司机构健全的群众性组织。政治路线确定之后，干部就是决定的因素。为了使女工干部能尽快跟上新形势的发展，并且和公司一道在西部大开发的浪潮中有所作为、有所发展，那么就必须提高道德素质、科学文化素质、健康素质和劳动技能。所以，女工委员和大家一起认真学习政治理论、业务技术水平，文化较低的积极到职大、电大和其它方式进行深造，不断充实自己，并在实际工作中收到良好的效果。目前90％以上的女干部得到了大专以上的文凭，是一支有较高文化素质和较高技术水准的队伍，为公司的稳步健康发展发挥了一定的作用。

二、注重培养女工“四自“精神

我公司现有女工192人，占公司人数的42％，尤其是在生产一线，女职工人数占到54％，成为我公司生产员工队伍中的一支生力军。女职工的思想面貌很大一部分代表了全公司的精神风貌，所以，培养女职工四自精神，成为我们长期以来的一项重要工作。

1、女工委结合新时期女工工作特点，向全体女工发出立足岗位比贡献，爱岗敬业讲道德的“倡议书”，号召公司全体女工全面开展以“创业、创造、创新”为主题的巾帼创新业活动，通过宣传安排，公司的巾帼文明示范岗活动开展的有声有色，每个班都制定了竞赛计划，从工作作风、班组容貌、经济责任制方面，将竞赛工作落到了实处，形成了比学赶帮的良好风气。在工作中她们能一丝不苟、认真负责、精益求精，在学习上她们能联系实际、突出重点、注重效率。经过各分场推荐，女工委讨论评选出了四个具有代表性的巾帼文明示范岗。

2、围绕省总提出的“巾帼创新业”活动精神，进一步提高女职工的劳动素质和新形势下的竞争能力，女工委在女职工中广泛开展加强学习专业知识，不断提高竞争能力的活动，广大女职工通过自学进修，业务培训，职称考试等多种方式提高自己的文化程度，调整自己的知识结构，今年有20名女职工通过严格的考试后进入大专院校深造，并取得良好的成绩。

3、运行岗位是我公司最艰苦的岗位，而奋斗在这个岗位上的人员绝大多数是女同志。面对家庭、孩子和上夜班的困难，她们改变了以往依靠照顾的.心理，以自强、自立的精神兢兢业业地奋斗在生产一线。截止11月15日，我公司已累计安全运行396天，完成本年度发电量的92％，全年未发生人员责任事故，这些成绩，与我们女同志做出的贡献是分不开的。

三、开展健康有益的活动，陶冶女职工的情操

紧张的工作之余，我们经常开一些文体活动，用舞台阵地来凝聚人心。“三八”节我们举办了一次内容极为丰富的活动，即：散文、绘画、书法、剪纸、刺绣、小工艺品等多种手工制作，同时还举办了跳绳、投标等一些趣味性地体育活动。“五一”举办了健身秧歌大赛，“十一”前参加了省总工会举办的“三八妇乐怀”**省女职工健美操比赛三等奖，“三八妇乐怀”**省职工大众体育展示活动金奖。

四、开展“送温暖、献爱心”活动

通过开展多种形式的扶贫帮困送温暖活动，培养女工仕爱宽厚的思想品德。历年来在每次的捐赠活动中，广大女职工都能积极响应，伸出援助之手。几年间，公司女职工共捐款2万多元，衣物3千多件。

五、20xx年工作思路、计划

1、以安全生产、争创效益为中心，进一步开展岗位创新活动

根据中国妇女全国第九次代表大会发出：“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”的号召，围绕公司提出的“求团结、干实绩、稳步向前、稳发电、多供热、创造明天”发展的目标，争创“女职工创新示范岗”、“五好文明家庭”等活动，充分发挥妇女半边天作用。

2、履行维护职责，当好“娘家人”

全国总工会主席王兆国同志提出“在促进发展中搞好维护，在推动改革中搞好维护，在积极参与中搞好维护，在大力帮扶中搞好维护的要求，因此，我们女工委要认真做好女职工的权益维护工作，替女职工说话，了解她们的困难，积极向领导反映女工们的实际情况，为她们排忧解难，关心女职工的健康，定期给女职工做妇科检查，通过讲座，专栏、答卷等形式，提高广大女职工的生活质量。

3、树立“自尊、自强、自立、自信”的精神，开展：“爱企业、共命运”，“爱岗位、争奉献”，“爱机组、创效益”的三爱活动。使广大女职工在平凡的岗位上，为本公司的腾飞做出应有的贡献。

女工处工作总结篇2

时光飞逝，岁月如梭，我于11月20日进入公司，不知不觉我进公司已经一个多个月了。回首这一个月的工作，感悟良多。平日忙忙碌碌，没有太多时间和机会好好总结自己做过的工作，我进公司正值公司前期筹备的紧张阶段，公司领导也非常重视这一阶段的准备工作，下面我简单总结一下我近期的工作情况：

由于公司处于筹备阶段，我刚进公司检测室还未筹建， 作为检测室副主任的我义不容辞参与检测室的筹建工作，期间我主要负责如下几大块的工作：

一、检测室场地建设：

1、根据公司已有的检测室平面图跟施工方沟通场地建设；

2、检测室具体科室位置的分配；

3、检测室仪器设备的摆放位置的规划；

4、与厂家联系设备的采购工作；

5、根据协会要求联系监控厂家对我公司的检测活动场所进行探头安装等。

二、人员培训：

1、经公司领导同意，将公司检测人员带至我熟悉的其他公司进行水泥、骨料、外掺料等检测项目实训；

2、由于我公司基础员工对检测工作认识不太全面，故公司领导与上海建科院相关领导进行沟通，由我与方工带队为期三天系统实训钢筋、混凝土、土工、墙体材料等检测项目；

3、与公司领导协商制定公司20xx年上半年相关检测人员在上海市建设工程检测行业协会的专业检测工作培训报名计划；

4、对上海市建设工程检测行业协会颁发的检测证书进行20xx年的延期工作；

5、提交20xx年第一批继续教育报名工作。

三、人员定位：

1、经过一段时间的相处与磨合，我对公司的检测人员有一定的了解，与公司领导商量对检测人员进行专业定，如祁桂英今后主要负责水泥、外掺料等检测工作，杨振刚主要负责混凝土、骨料等检测工作等等。

2、由于公司部分员工对检测工作不是很熟悉，分配公司熟练掌握检测工作的人员对不熟悉检测工作的人员进行传帮带。

四、配合质量负责人完善公司实施细则，作业指导书，检测方案检测报告等文件性工作，进行分类归档

在公司领导以及同事共同努力下，公司的筹建工作正在有条不紊的进行中，期间不管出现了什么问题，我都需要虚心诚恳的请教领导，随时总结随时反省，绝对不自欺欺人擅自决定工作方向。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。我应积极的配合领导安排20xx年接下来的工作，迎接计量认证的'到来。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够的。我不但要发挥自己的特长，还要知道别人的特长，用行动证明自己，用成绩说服大家。

年关将至，我公司的初期筹备工作还在紧张的筹备中，20xx年的工作我作了如下安排计划：

1、负责带领检测人员，设备管理员对新进入公司的设备进行位置摆放确认以及安装调试，

2、展开练兵，模拟试运行，比对，不确定度等工作；

3、编写检测人员岗位责任制；

4、对检测人员进行岗位考核，重点抓检测人员的业务水平能力；

5、检查各个检测室的安全用电用水等问题，排除有可能出现的安全隐患。

这一个多月我也为公司作出了一定的贡献，得到了领导的认可，但是与领导的要求相比，仍存在一定的差距，有很大的提升空间。我今后会更加努力的工作，为计量认证做准备，为公司创造更好的利益！

女工处工作总结篇3

一、以思想学习为导向，提高妇女整体素质

为了更好地发挥党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带作用，做好维护广大妇女整体利益。年初社区以网络为宣传教育平台，建立了博客与qq群。有针对性地上传学习资料与活动内容，做到与社区妇女及时沟通交流，第一时间了解掌握社区妇女的新动态。通过改变单一的宣传教育，进一步提高了妇女的思想认识。

二、以组织活动为载体，积极参与社区建设

社区围绕镇政府中心工作，利用社区资源，精心组织开展一系列群众喜闻乐见的文化活动。

如“三八”国际妇女节，既是展现巾帼风采的好时机，也是个感恩的日子。社区抓住这一时机，在3月3日下午举办“感恩三八节”系列活动。社区向小区内的孩子们发出倡议，特意为孩子们设计了几个“感恩方案”。社区又挑选一名三八节出生的孩子，通过孩子生日想到妈妈养育我们的艰辛，希望在妇女节为妈妈献上一份最诚挚的爱，送上最特别的节日祝福。活动中社区买来精美的蛋糕，让孩子和妈妈们一起分享快乐亲情。通过系列活动来引导孩子们用实际行动学会感恩、学会关爱、懂得孝敬父母，激励孩子尊敬、关心他人，让我们的社区更加和谐美好。

同天，社区又以邻里节为契机，开展“亲手做元宵、传递邻里情”活动。下午十几位居民不约而同来到居委，有的拿来自家的米粉和盆子；有的拿来水壶烧起开水，一会儿就有说有笑地搓出了一个个元宵。看着满盆子的元宵，大家都开心地说：“社区给我们提供促进邻里交流的平台，现在难得有人自己做元宵了，这种元宵很珍贵啊，是我们邻里的一片心意啊。”活动最后，我们一起把做好的元宵送给小区的低保户和八十岁以上的老人家中，让我们把邻里真情永远传递下去。

今年社区正积极投入到创建全国环境优美镇活动中，5月12日在阳湖世纪苑广场，与江苏工业学院材料系共同举办“创建绿色社区，构建和谐家园”文艺演出。演出内容分三个系列，“青春与绿色永驻”、“情感之旅”、“促邻里、共和谐”。通过歌曲、舞蹈、相声、孩子与家长的互动游戏等形式，体现绿色、感恩、和谐的活动主题。也领悟出社区妇代会在构建绿色和谐社区旅程中的决心和力量。

为庆祝国际六一儿童节的到来，六一前夕，社区又组织二十多名中小学生和家长到江苏工业学院参观活动。先后参观了学院先进的实验中心、舒适的大学生宿舍、网络电子图书馆。然后又进行“学习、生活、心理交流会”。活动不仅拓宽了社区中小学生的视野，也使社区的中小学生进一步认识到求知的重要性及自身性格的培养、生活的自理。家长也领会到如何来正确引导培养孩子的方法，以及如何与孩子和谐交流，共同把握下一代的快乐成长。

三、以群众需求为出发点，组织开展扶贫帮困

社区从生活和精神上关心弱势群体，做居民的贴心人，坚持开展爱心奉献、敬老助老等活动。春节、元宵节、端午先后走访了社区单亲、低保户、残疾人家庭，送上生活用品，及时送去了党和政府的关怀。平时我们时刻心系社区，时刻关注着社区居民的生活。谁家有了“情况”，我们就能主动去处理和帮助。如今年4月，阳湖世纪苑幢1幢业主陶某前来咨询医保事宜，说他孩子因学习压力过大，造成精神抑郁住院治疗。我们居委知道这一情况后，马上到医院看望并到学校了解情况，与大学生志愿者一起积极咨询疏导，尽量帮助他走出生活的误区。

四、以下岗妇女为重，竭诚服务社区妇女

竭诚为社区妇女服务，是妇女组织工作的出发点和落脚点。社区妇女工作小组积极开展了一些具体工作。居委长期与职介中心、个私经营户挂钩，陆续帮助失业妇女就业。上半年已达20多人次，让下岗妇女重新实现自己价值，减少家庭矛盾。弘扬当代妇女自强不息的奋斗精神。

总之，半年来社区妇代会积极探索大胆实践、开展了一系列有成效的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些不足。下半年我们将继续开拓创新，为构建和谐社区而努力。

女工处工作总结篇4

时间飞逝，转眼间，20xx年已经过去，回顾20xx，在公司领导的大力支持下，中建南方工工厂—品质部正在逐渐完善，一切尽在打造一支符合公司高速发展的品质队伍。从人员规划、编制，检测设备等方面都在扩充和加强，品质意识正在慢慢走入每个中建南方家人的心中，正犹如我们的企业文化一样，“产品就是人品”，正在打造以质量和创新的中建南方品牌。在这一年中有许多进步，但是出现诸多问题，现对上半年公司品质情况进行总结汇报并提出相应的改善措施。

一、品质架构

厂长

品质主管

品检员（1人）巡检员（1人）

品质部现编制3人，主管1名，主要负责整个公司品质体系完善，异常情况的处理及来料检验工作；质检员2名，1名主要负责高效车间成品检测工作（烟雾检测）；1人负责车间巡检工作，针对该架构，还不是很完善和健全，全年共计新招5名新员工，均先后辞职，离职原因均为不适应公司，不适应工作环境，工作累等推辞；由于本人对品质方面的经验也是相当缺乏，很多时候也是凭主观思维去判定，故后期建议招聘懂品质流程，能提升公司产品品质的专业人员来带领我们，将我们的品质提升。

二、来料品质检验图表及数据分析 20xx年度1—11月来料品质状况图表可以看出，每个月都存在不良批次，且最严重的一个月达到11批次，这还是我司在管控比较宽松的情况下统计的数据，从而说明了以下问题。

1、iqc对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到反馈作用，实际上没有监督控制。

2、目前公司在选择初供应商时，没有太多考虑到供应商的生产能力和品质管控能力，造成现在物料不能及时到位，一旦物料追回，生产又是着急着生产，对我司品质造成了极大影响；

3、供应商不了解我司产品的品质要求和工艺要求，往往送货过来是货不对版或质量不达标 针对原材料。

建议做如下改善：

1、与供应商签订详细的质量保证协议，必要时要求供应商提供产品质量计划，跟进生产 与供应商共同加强来料外包装，外观，数量的确认；

2、不定期召开供应商质量会议跟进供应商质量改善行动，通过对供应商体系的审核和质量改善活动跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质。

三、制成检验出现的问题及改善对策 制成检验数据统计

从表可以看出我司一次合格率4、7、9、10均未达到我司质量目标与方针的目标要求，月度平均合格率94。78%也未能达到我司要求，从总体的不良数量来看，我司还是有很大的品质提升空间的，表格中有一项其他不良110台报废，是由于供应商滤纸来料造成在制成过程中发现的问题很多，现就如下问题进行简析：

1、未看清生产任务单生产错误的，生产任务派发单派发错误或员工没有认真看生产任务单 ；

2、灌胶环节问题点多，胶不干，胶面有异物黑点，角码开，滤芯没有顶到位，过滤器端面不平，合角处开缝，一旦灌胶处形成异常，则难以修复，是相当关键的岗位，也是最容易出现问题的岗位；

3、刮胶损伤滤纸，未将铝材覆膜清洁干净；

4、包装没有按着生产任务单要求，包装处未按要求吸尘，吸尘不到位，有异物黑点等，未按要求检查产品是否合格，未放置品质检验报告等。

5、各工序不良物料没有及时挑出，导致导致到最后环节发现，形成不良返修困难

6、有隔板做工粗糙，隔板参差不齐问题很多，从而可以看出品质管控人员自身的不专业且前期没有专人负责ipqc巡检工作，没有专业专职人员对产线生产和品质状况进行深入跟进，未能很好的监督和服务生产和品质由于前端未控制好，很多问题得到成品检测时才发现，但为时已晚，需要批量返工，造成人工材料浪费生产管理人员和基础员工对品质重视度不足，加上人员流动性大，我司的产品结构特殊且易损伤作业员专业技能及数量程度不高，造成产品不良率和返修率增加 对以上问题提出以下改善建议培训生产操作员的品质意识，强化品质观念 将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴各工序将品质相关投诉情况传达到操作员，做好改善措施的落实和执行 做好上岗培训，设备的操作培训，落实到实处，不可做做形式 对特殊订单召开品质会议，明确品质工艺目标，进行生产及品质控制 。

女工处工作总结篇5

一、加强女工自身建设，确保女工委干部队伍的强壮。

我公司女工委现有专兼职干部7人，下设7个女工小姐，一个法律顾问小姐，一个小律师队伍，成为****公司机构健全的群众性组织。政治路线确定之后，干部就是决定的因素。为了使女工干部能尽快跟上新形势的发展，并且和公司一道在西部大开发的浪潮中有所作为、有所发展，那么就必须提高道德素质、科学文化素质、健康素质和劳动技能。所以，女工委员和大家一起认真学习政治理论、业务技术水平，文化较低的积极到职大、电大和其它方式进行深造，不断充实自己，并在实际工作中收到良好的效果。目前90％以上的女干部得到了大专以上的文凭，是一支有较高文化素质和较高技术水准的队伍，为公司的稳步健康发展发挥了一定的作用。

二、注重培养女工“四自“精神

我公司现有女工192人，占公司人数的42％，尤其是在生产一线，女职工人数占到54％，成为我公司生产员工队伍中的一支生力军。女职工的思想面貌很大一部分代表了全公司的精神风貌，所以，培养女职工四自精神，成为我们长期以来的一项重要工作。

1、女工委结合新时期女工工作特点，向全体女工发出立足岗位比贡献，爱岗敬业讲道德的“倡议书”，号召公司全体女工全面开展以“创业、创造、创新”为主题的巾帼创新业活动，通过宣传安排，公司的巾帼文明示范岗活动开展的有声有色，每个班都制定了竞赛计划，从工作作风、班组容貌、经济责任制方面，将竞赛工作落到了实处，形成了比学赶帮的良好风气。在工作中她们能一丝不苟、认真负责、精益求精，在学习上她们能联系实际、突出重点、注重效率。经过各分场推荐，女工委讨论评选出了四个具有代表性的巾帼文明示范岗。

2、围绕省总提出的“巾帼创新业”活动精神，进一步提高女职工的劳动素质和新形势下的竞争能力，女工委在女职工中广泛开展加强学习专业知识，不断提高竞争能力的活动，广大女职工通过自学进修，业务培训，职称考试等多种方式提高自己的文化程度，调整自己的知识结构，今年有20名女职工通过严格的考试后进入大专院校深造，并取得良好的成绩。

3、运行岗位是我公司最艰苦的岗位，而奋斗在这个岗位上的人员绝大多数是女同志。面对家庭、孩子和上夜班的困难，她们改变了以往依靠照顾的心理，以自强、自立的精神兢兢业业地奋斗在生产一线。截止11月15日，我公司已累计安全运行396天，完成本年度发电量的92％，全年未发生人员责任事故，这些成绩，与我们女同志做出的贡献是分不开的。

三、开展健康有益的活动，陶冶女职工的情操

紧张的工作之余，我们经常开一些文体活动，用舞台阵地来凝聚人心。“三八”节我们举办了一次内容极为丰富的活动，即：散文、绘画、书法、剪纸、刺绣、小工艺品等多种手工制作，同时还举办了跳绳、投标等一些趣味性地体育活动。“五一”举办了健身秧歌大赛，“十一”前参加了省总工会举办的“三八妇乐怀”**省女职工健美操比赛三等奖，“三八妇乐怀”**省职工大众体育展示活动金奖。

四、开展“送温暖、献爱心”活动

通过开展多种形式的扶贫帮困送温暖活动，培养女工仕爱宽厚的思想品德。历年来在每次的捐赠活动中，广大女职工都能积极响应，伸出援助之手。几年间，公司女职工共捐款2万多元，衣物3千多件。

五、二oxx年工作思路、计划

1、以安全生产、争创效益为中心，进一步开展岗位创新活动 根据中国妇女全国第九次代表大会发出：“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”的号召，围绕公司提出的“求团结、干实绩、稳步向前、稳发电、多供热、创造明天”发展的目标，争创“女职工创新示范岗”、“五好文明家庭”等活动，充分发挥妇女半边天作用。

2、履行维护职责，当好“娘家人” 全国总工会主席王兆国同志提出“在促进发展中搞好维护，在推动改革中搞好维护，在积极参与中搞好维护，在大力帮扶中搞好维护的要求，因此，我们女工委要认真做好女职工的权益维护工作，替女职工说话，了解她们的困难，积极向领导反映女工们的实际情况，为她们排忧解难，关心女职工的健康，定期给女职工做妇科检查，通过讲座，专栏、答卷等形式，提高广大女职工的生活质量。

3、树立“自尊、自强、自立、自信”的精神，开展：“爱企业、共命运”，“爱岗位、争奉献”，“爱机组、创效益”的三爱活动。使广大女职工在平凡的岗位上，为本公司的腾飞做出应有的贡献。

女工处工作总结篇6

一年来，我局女工委在上级女工委的正确领导下，在局党委、行政及工会的高度重视和大力支持下，按照上级关于开展“品牌服务”百分赛活动的工作要求，以实施女职工“素质提升工程”和“建功立业工程”为有效载体，着眼于女职工的特点，致力于强化女职工的综合素质，使女工们以素质求发展、以作为求地位。20xx年xx月，工会主席兼女工委主任xx在中电联供电分会第十一次工会工作研讨会上做女工工作经验交流。

一、组织学习，认真制定实施方案。

按照省网局女工部文的要求，我局女工委认真学习了省总工会女职委《关于开展20xx年度全省工会女职工工作“品牌服务”百分赛活动的通知》，针对我局女职工的特点，我们制订出台了《xx20xx年女职工工作“品牌服务”百分赛活动方案》和《xx关于实施“女职工素质提升工程”和“女职工建功立业工程”方案》，对全年的女职工工作进行全面部署。

二、开展系列活动，全面提升素质，巾帼建功在岗位。

1、开展读书活动，举办素质提升培训班。

成立了53个读书小组，设立女职工流动课堂，以此为起点来引导女职工转变观念，树立终身学习、文章版权归第1作者所有！实力在于学习力的理念。在开展读书活动的同时，我们利用电教化教育、讲座等形式发动窗口单位女工积极参加心理学、礼仪及优质服务培训班、女职工劳动保护安全知识及客服座席员用电业务等培训班，以及各类专业技术资格、资质证书的考试取证，技能、服务列入绩效考核与效益挂钩。目前在编的女职工中，在职研究生12人，大专以上学历316名，占女工人数58%；其中高级职称13名，中级职称83名，初级职称155名，获得国家职业资格证书的女工268人，共占女工总数80。6%。随着“素质提升工程”和“建功立业工程”的实施，女工们的学习有了从“要我学习”转变为“我要学习”的可喜转变，从被动的接受教训转变为主动要求教育提高，形成学业务光荣、业务好自豪的良好风气。

2、围绕企业中心，以创建“巾帼文明示范岗”为载体，引导女职工建功立业。

围绕企业中心，调动女职工的积极性还有一个重要的载体，那就是创建“女职工双文明建功立业”、“巾帼文明示范岗”的活动。通过创建活动，结合岗位练兵、技能大赛等多种形式的群众性经济技术创新活动，以典型引路，以点带面，鼓励女职工在岗位上建功立业，使她们能够切实发挥“半边天”的作用。从20xx年底，我们的巾帼文明岗就开始向对技术含金量高的岗点转型，目前我局已有市级“巾帼文明岗”7个，其中省级“巾帼文明岗”2个。

已荣获中央企业“巾帼文明岗”的金砂营业厅24名女职工凭着优质、真诚、高效的服务成为xx市一个具有社会影响力和美誉度的服务品牌。多年来她们带动了一批批巾帼文明岗的创建，为营业优质服务工作和班组建设提供了宝贵经验；被共青团xx市委授予“青年文明号”的xx客户服务呼叫中心，有19名女座席员，全天24小时担负着为xx市中心市区近48万用电客户提供电话受理服务。多年来她们急客户所急，快速处理客户报修报障工作；认真做好客户投诉举报；积极协助电费回收工作的开展；耐心细致地做好错峰用电宣传工作，推出错峰用电信息手机短信通知服务和“温馨提醒服务”等新举措。通过开展“创建学习型女职工班组”，提高了95598对外服务沟通能力，发挥对内协调监督评价的作用，不断提高优质服务水平和层次，树立良好企业形象，在对87256个客户进行电话回访，客户满意度达到xx以上，20xx年xx月，xx客户服务呼叫中心被*市妇联推荐申报广东省“巾帼文明岗”；这些女工是我局广大女职工的优秀代表，是我局女职工素质和建功立业的一个缩影。她们以干练、耐劳的工作作风、精湛的技术令男同胞折服，以出色的工作为*电力事业添砖加瓦。

三、围绕维权维稳，发挥参政议政能力。

1、开展职工行为规范知识百题竞赛活动。

在三月份，组织了近800名女职工参加“xx职工行为规范百题知识竞赛”，在“三八”国际劳动妇女节纪念大会上，举行了一场别开生面的“xx职工行为规范”现场抢答赛，既活跃了会场气氛，又使到会的基层工会领导都得到教育。在职代会中有女职工代表27名，占职工代表总数的27%，她们都能积极参与企业制订和审议维护女职工合法权益和特殊利益的有关管理制度，较好地发挥了参政议政作用。同时，建立健全企业女职工劳动保护监督制度，工会主席、女工委主任亲自担任劳动保护监督委员会主任、劳动争议调解委员会主任，并作为职工一方首席代表参与和局平等协商签订集体合同的全过程，女职工的合法权益和特殊利益在合同中得到体现。

2、做好女职工的保健工作。为800多名女职工（含内退）提供两次健康检查。

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