110精品工作总结多篇范文

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110优秀工作总结篇1

去年末，为不断提升我行的窗口服务质量，树立xx银行一流服务的金牌形象，分行制定了《窗口柜台文明优质服务管理办法》。今年，是我行各窗口单位依据这一管理办法展开服务竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经结束。以下，我对这一阶段的服务工作情况做一小结。

1、上半年，为真正落实总、省行制定的《服务规范》，切实提高我行各营业窗口的对外服务质量，分行不但责成工会服务督导组定期对各单位的服务情况进行现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的服务工作进行全程的暗访和跟踪。在对服务检查的`过程中，不但注重提高窗口员工的常规优质服务水平，而且，更注重员工服务内涵的提升。可以说，随着分行对服务工作监督力度的不断加大，随着奥运服务年各项工作的陆续展开，我行整体的服务质量和服务水准均呈稳步上升的态势。通过前6个月我行服务工作的量化考评表，我们可以清楚地看到，各单位的综合服务成绩都呈逐月上升趋势。而6月份考评表中反映的数据，更体现了我行今年上半年服务工作的最高水平。

上半年，我行共接待来自省银行业协会和省行服务督导组的3次服务工作专项检查，都得到了上级单位的首肯，均取得了理想的成绩。

此外，为迅速提高员工的业务理论素质，分行工会在有关业务职能部门的配合下，适时编印了《个人金融业务及银行卡业务知识问答》简易读本，并下发全辖窗口员工，作到人手一册;为完善全行的服务考核制度，分行工会还以详实的服务检查资料为基础，建立起了完整、规范的一线员工服务档案，从而，为分行党委对每一名窗口员工的综合考评提供了真实、客观的依据。

2、去年，我行在省行组织的各二级分行的服务评比中，成绩不佳，名次落后。其中一个主要的原因，就是我行员工对星级柜员牌的使用不规范，其中反映的数据不真实。今年以来，为了扭转我行在系统内的这一尴尬局面，充分发挥星级柜员牌在服务工作中的量化考核作用，分行不但将督促窗口员工规范使用星级柜员牌列为服务常规检查的一项主要工作，还将星级柜员牌中的各项数据作为服务竞赛活动中一个重要指标。经过半年的不间断的抽查和跟踪，我行绝大多数员工的星级柜员牌的使用已从被动转为主动，从不规范到规范，其中反映的服务数据各项比率连月明显好转，基本上能够真实地反映我行的日常工作量和服务质量。

3、今年前6个月，分行共接到总、省行客户服务中心转来客户咨询、协查、投诉和表扬邮件99宗。对于上述数量繁多，事由繁杂的客户信件，各相关单位的干部员工，无论自身工作如何紧张，也无论客户意见多么偏激和刁钻，均能积极配合分行工会，给每一位来信客户以热情、详尽、圆满的答复。这项费神劳心的工作，不仅得到了总、省行客服中心的肯定，也使每位客户都达到满意;不但没让任何一宗投诉事件扩大影响，还为我行争得了一份客户至上的良好的信誉。尤其需要说明的是，上半年，随着我行服务质量的迅速提升，上级行客服中心转来的表扬信件也是与日俱增。这些来自客户的表扬信件，一方面体现了客户对我行服务工作的认可，另一方面，也使我行的服务工作受到了上级行的好评，扩大了我行的对外知名度。

110优秀工作总结篇2

今次是我进入公司的第二次出差，和上次不同的是与4位同事一起前往，地方也比之前远多了，但对我的工作考验还是一样的。

25号就开始做出差的准备。很多都是第一次，准备得比较乱。但还是可以在26号准备完毕。

27号早上一早开始坐车出发，去到河源吃饭。然后继续前行，到下午2点左右到达代理商公司，是一间投资公司，然后就和对方交谈，谈一些对方做些什么的，这边市场是怎么的等等，然后我和晖就整理办公场所，展示方面的和布置办公场所等。黎经理就和对方交谈及明天的一些工作安排，对方说明天到场的人可能不多，但照样其侍我们明天的表现。

到晚上时，对方的陈先生带我们回了旅馆放好个人用品，所后就一起出去吃饭。吃饭时谈了一些江西的地方文化，大家都谈得很愉快。

吃完饭后我们就回到了旅馆，黎经理谈论了这地方的一些文化，及明天工作如何进展。对方虽然是做大生意的，我们的这项目只是对方这么多项目之一，但我们也要做好自己的事情，处理好与对方的关系等。

28号9点左右到了公司，交谈了今天的一些工作安排后，对方的人员也到了，就开始了业务方面的讲解。

没有黑版，我只可以和大家一起坐下来，用纸改和大家讲解，我第一步讲解的是国家的政策方面的，讲到地方时发现错了，因为他们这里不是广州。发展政策只可以讲到国家这一步，地方的就没讲，之前没考虑到地方的不同发生的政策不合，这是一大不足。

然后讲到产品节能的原理，因为对方的人都有一定的了解，很快就了解了这方面的。所后讲到了一些我公司的案例方面的，我讲了一个停车场及一间制衣厂。

中午在公司里吃饭。然后休息了一会而，下午就讲业务进行中的表格填写方面。及操作时要注意的一些问题。和一些合同方面的填写。在这方面我们准备的都是pdf格式文件，对方要求时才提供doc文件，这点做得不好了。

然后就到讲解epc的业务进展方面，这点我和黎经理一起讲的，讲得有点乱，当对方问到一些问题时，就回答得更乱了。然后就是一起谈伦如何开始epc业务的交谈。

一直谈到6点左右，我们自己到外面吃饭，看了看那里的地方特色。

晚上回到旅馆，大家一起谈了下今天的不足，发现我在谈伦epc时，太过紧张，乱成一团……

29号到公司，进行了一些文件转交，这时有一个业务员来到了公司。陈先生和那在业务员讲解产品及epc方面的进行。我们在一旁边观看。陈先生讲得很好，比我第一次讲的好多了，而且在他身上我还学会了一些条件交换，然后就照相收钱。

下午到了一个乐园游玩。吃完晚饭就回广州了。在这次出差中，知道了自己的业务知识还是很不成熟的，都不如别人一个做别的生意的看得透。在人际关系的交谈上还是不成熟，需要努力。

今次因为别人的做很多项目的，我们只是别人一小项目，如果一个专门做我们这业务的公司，问到我们的问题会更多，经过这次的出差，我知道了要准备的资料及知识。

110优秀工作总结篇3

热爱党教育事业，工作兢兢业业，恪尽职守，吃苦耐劳，认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，从而不断提高自己教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务。为教育事业敢于奉献自己青春，在市教育局和学校领导大力支持下，锐意进取，大胆开拓，转变教育理念，努力探索教改新路子，致力于教学研究工作，取得了成绩。现总结如下：

学无止境，教无尽头。在教学过程中常年不懈钻研教材，改革教学方法，在新课改要求下，深化课堂改革，努力提高教学技能，常教常新。在备课中，我特别注意群体优势，坚持先周备课制度，倡导率先垂范，提高学生掌握理解能力客观评价素质，力争使每节课做到“新、活、实、真”。使师生在互动中曲径通幽加强沟通。此外，又特别注意教学方法灵活多变、因材施教，在不断改进中做到多样化，生动活泼，富有情趣，使学生自觉参与，促进学生能力形成和提高。多年教育教学实践使我深深认识到“作为一名优秀教师，只有使自己教学理论与教学实践相结合，加大科研力度，才能跟上时代发展步伐。

1、要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了下面工作：

（一）课前准备，备好课。

①认真钻研教材，对教材基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材结构，重点与难点，掌握知识逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有知识技能质量，他们兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应预防措施。

③考虑教法，解决如何把已掌握教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课活动。

（二）课堂上情况。

组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生情感，使他们产生愉悦心境，创造良好课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生负担。

2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，抓好学生思想教育，并使这一工作贯彻到对学生学习指导中去，还要做好对学生学习辅导和帮助工作，尤其在后进生转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他手，摸摸他头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有人都渴望得到别人理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他处境、想法表示深刻理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作不足。

3、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

4、培养多种兴趣爱好，博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。在教学过程中，本人积极搞好业务学习和进修，探索教育规律，不断更新教育观念，探求新教学方法，研究教学新模式，做到了既能把科学文化知识传授给学生，又能结合教学实际，锻炼提高学生能力，促进学生整体素质发展，做到教书育人。与此同时，本人特别重视“差生”转化工作，关心学生健康成长，坚持以正面教育为主、启发诱导提高学生思想觉悟，对他们动之以情，晓之以理，做到不让一个学生掉队，大面积提高教学质量，辛勤劳动换来丰硕教学成果受到学校和社会一直好评。

面对学生那闪动着智慧、渴求眼睛，我就感觉肩上责任重大。利用节假日，我不断外出学习、参观，闲暇注重理论知识学习，不断提升自己知识水平和业务能力。从事教育多年，我始终坚持在三尺讲台，始终面对我割舍不掉学生。

工作中我团结同事，倾身指导、帮助年轻教师，使他们快速成为工作积极上进、业务精棒教学能手。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我一定更进一步严格要求自己，虚心学习、勤奋工作，争取在各方面取得更大进步。

110优秀工作总结篇4

一、20xx年保密工作总结

（一）加强领导，统一思想，保密工作长抓不懈

我局高度重视保密工作，认真落实保密工作责任制，明确一把手负总责，分管领导具体负责，局办公室牵头负责保密工作的精神传达、检查指导、上下沟通联络等，建立起了一个有序有效的保密工作网络。

（二）加强教育，不断提高保密意识

开展保密宣传教育是做好保密工作的关键。为此，我局将保密安全教育纳入机关日常学习计划之中，及时传达贯彻市保密工作会议精神，定期组织专题教育，注意营造人人自觉遵守保密纪律的良好氛围。通过扎实的宣传教育活动，全局干部职工对保密工作的重要性以及泄密的严重危害性有了更进一步的认识，保密责任感得到有力强化，保密法律法规知识和基本技能得到了有力普及，保密意识、保密观念和保密能力明显提高。

（三）规范管理，认真落实保密措施

一是严格执行保密程序，抓好了文件资料的专人收发管理。坚持发文有审批、来文有登记、借阅有手续、存放有专柜；会议记录由专人负责，专人保管；加强对资料档案的管理，做到集中存放、专人管理，查阅档案时严格履行登记、报批手续，避免泄密或擅自向外透露档案内容；保密工作总结我局涉密文件资料的制作、接收、发放、传递、阅办和清退、整理汇编、保存、复制、销毁等，均由局办公室副主任专人负责，坚持每一环节都做到登记明确、手续清楚，密件材料一律由办公室保管，不得任意交他人代收代转，更不得带出机关，需清退的文件做到按时按件清退。

二是结合省市网络安全检查，定期开展保密工作督查，重点检查办公网络保密防范、涉密文件管理及计算机信息系统安全等落实情况，并对检查发现问题及时整改，防患未然。

在全局的共同努力下，我局的保密工作得到加强，取得了一定的成绩，但仍存在一些问题，如个别工作人员保密意识不够强，个别科室内部文件资料的管理不够规范等，这些都有待进一步改进。20xx年，我局将扎实推进保密制度建设和保密警示教育，加大保密培训力度，将保密工作有机融入到后勤保障工作之中，相互促进、共同提高。

二、20xx年保密工作计划

20xx年，我局将继续以求真务实的态度，结合机关事务工作实际，积极开展保密宣传教育，着力抓好监督检查，全面提升保密工作水平。

（一）进一步加强组织领导

保持责任感与自觉性，继续推进查漏补缺、网络安全、警钟长鸣三大工作。保密工作总结范文促使全局干部职工自觉履行保密义务和职责，将保密工作和我局工作相结合，推动各项后勤服务工作有序开展，开创保密工作的新局面。

（二）深入开展宣传教育

继续将保密宣传教育作为当前我局保密工作的重点之一抓紧抓实，贯彻保密宣传长效机制，筑牢保密思想防线。多渠道、多层次、多角度深入开展学习宣传活动，不断增强全局工作人员的保密意识和保密法制观念，提高保密安全防范技能，养成良好的保密习惯。

（三）强化责任落实，抓好日常管理

一是抓好涉密部门（部位）和人员保密责任、涉密文件和资料管理责任的落实，加强档案管理，确保业务工作开展到哪里，保密工作就跟踪到哪里、保密责任就落实到哪里，始终绷紧保密这根弦。

二是着力保障网络安全。坚持电子数据资料“专人接收”；认真做好局计算机系统及其网络的保密管理工作，定期检查，确保及时发现泄密隐患和漏洞；严格遵守计算机、移动存储介质（如u盘、移动硬盘）的管理使用规定，防止发生混用、盗用、盗看等泄密情况；涉密资料不得长期存放在笔记本电脑中或移动存储介质上，预防文件资料丢失或发生泄密事件。

110优秀工作总结篇5

20xx年我有幸作为一名支教教师，在郧县南化中学工作生活了一年。有人说：“使人成熟的，并不是岁月，而是经历。”回顾一学年的工作和表现，能够赢得学生的喜爱，受到同事的好评，得到学校的肯定，对于我真是莫大的安慰。而我自己在支教的同时也得到了升华，无论在思想上、业务上也可以说获益非浅！我敬佩支教学校老师忘我的奉献精神，认真负责的工作态度，他们才是我真正学习的榜样。在该校领导的大力支持下，同事的无私关怀下，我顺利完成了本学期的支教工作，现总结如下：

一、服从学校工作安排, 工作踏实认真。

本学期开学第一天，我被通知当天就要去支教学校报到，未来得及收拾行李就匆匆去了。但是自从我踏进了新校园的那一刻起，就没有把自己当成一个“流水的兵”，而是以高度负责的主人翁精神，在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨，辛勤付出。我严格遵守该学校的各项规章制度和纪律要求，做到按时到校，按时查岗，不迟到，不旷课，按时完成领导交给的各项工作任务。除了完成教学工作之外，我还积极认真地去听其他老师的课，虚心请教，认真学习他们的授课方法和，与他们一起研讨新的课改模式，一起进行新课改方案的实验与实施。把教学心得编成教学论文在国家级刊物上获奖和发表。

二、关爱学生，奉献爱心，做学生的良师益友。

我在所教学生身上，倾注了全部的爱。课前，我认真备课，了解每一个学生的各种情况，因材施教；课堂上我再现教师的风采，创造物理情景，循循善诱，积极鼓励，引导学生自己动手，积极探索，灵动的课堂深深的吸引着每一个学生；课后，我认真批改作业，按“四精四必”处理好学生作业，并对潜能生进行重点辅导，总是让每一个学生都学会了并理解消化了才肯罢休。工作中，我扎实搞好德育教育，改变学生思想观念 注重育人工作。我充分利用学生的年龄和我相差不多、我易于和他们接近的特点，积极主动地找学生谈话，和他们进行沟通，了解他们的想法。在和学生沟通的过程中，我了解到很多学生都背负很大的心理压力。他们很多家庭经济条件都十分困难，但自己又觉得自己的学习非常不好，以后没什么希望了，因此产生了一种自暴自弃的念头。了解到这种情况后，我首先是一对一地和他们谈心，像知心朋友一样倾听他们的诉求，并适时鼓励他们；然后我给全班同学写了一封公开信，帮他们分析了现实，教他们学会如何面对现实，克服困难，并提出了那句非常有名的激励口号——“从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”，作为全班同学的座右铭。 我还非常注意学生的养成教育，个人卫生教育，帮助他们养成良好的生活习惯。我还针对学生课外知识面狭窄这一实际情况，经常从自己家里带书借给学看，扩大学生的知识面，增强课外知识储备量。

三、与同事搞好关系，树立主人公的意识。

我在学校住宿，也在学校食堂里就餐，常利用茶余饭后或工作之余与老师们聊聊天，叙叙家常，谈论一些生活和工作上的琐事。生活上从不向学校领导提出过多的要求，平时与老师交谈中，从没有搞过特殊化，与其他教师打成一片，其他事情一律按学校的要求去办事。凡是涉及到学校利益的事，我总是从学校这个角度去考虑，凡是关系到学校声誉时，我总是以一个该校教师的身份去争取?这样过了一段时间之后，我打心眼里高兴，为他们能够接受、理解我而高兴，为我能够融入这个集体而高兴。

一学期支教工作是短暂的，是忙碌的，也是充实的。重温自己的支教生活，尽管看起来显得有些平淡，但是它让我受益匪浅，更使我对支教产生了一种依依不舍的感情，它将是我的人生道路上浓墨重彩的一笔。能成为一名支教教师，是我无悔的选择，支教生活所焕发的光芒将照亮我今后的人生道路。

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