弱势群体工作总结多篇范文

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【第1篇】关爱社会弱势群体社会实践总结

火热的七月，我们关爱社会弱势群体小分队来到了杭州从7月10号至14号进行了为期5天的社会实践。在杭州的每一天，我们都被火辣辣的太阳烘烤着。但是这完全没有削减我们关爱弱势群体的心。这5天我们努力地突破自己，同时大家团结在一起，为弱势群体送去一份关爱，一份问候，每个人的心头都是满满的知足，这也是我们人生美妙的回忆。

实践第一天，热情高涨的我们顶着烈日来到莫干山路、文晖路等三个路口，协助协警管理城区三大路口的交通秩序。到达目的地后，我们先给幸苦的协警们分发了矿泉水。然后，大家按照分好的组别来到各自的站岗区域。随着时间的推移，太阳越来越辣，大家一个个头重脚轻，腰酸乏力。经过半天的时间，队员们都站得汗流浃背，我们也深刻体会到协警的辛苦，但是我们都很努力地坚持了下来。其实跟这些天天坚守在自己岗位的协警们相比我们今天所体验到的辛苦实在是小儿科。因为无论是寒冷的冬天还是这炎炎夏日，他们始终都一丝不苟，坚守着自己的岗位，只为维持城市的交通秩序，尽管他们拿着的是微薄的工资，但他们奉献的却是自己宝贵的青春。每个人在社会当中，都有着属于自己的岗位，这无贵贱之分，都是奉献自己的一份力量，我们不能忽略任何一个人的存在。

实践第二天，我们早上八点准时出发步行前往大关街道南苑区进行第二天的社会实践。社区阿姨们分配给我们的任务是在大关街道宣传预防h1n1的相关知识，给街道里经营食品行业的餐馆和小卖部发放灭蚊灭蝇的通知。我们分成若干组分别走上街头告知大家这些知识。虽然活不重。但是当遇到一些对我们不予理会的人时心中还是会不快，但是我们知道这些都是必须经历的，所以我们不气馁收拾心情继续上路。对于每一个配合的餐厅老板我们都耐心告知其具体情况。于是今天的任务也非常圆满的完成。

实践第三天，我们依旧来到大关街道南苑社区。这是个一直致力于为老百姓做好事做实事的社区。墙上贴满的荣誉锦旗就是最好的证明。今天我们来到社区是为了出一份宣传预防h1n1的黑板报。这块大大的黑板足足花了我们一个上午的时间才完成。为了让各位居民能够更好的了解到h1n1的危险性，同时让他们更好的做好预防工作，我们精益求精，将黑板报改了多次。

实践第四天，小分队的队员们由于前两天的过度劳累都带着点点睡意来到福利中心。今天是我们的实践活动的最后一站——杭州社会福利中心。到达后，我们就被这里的环境所吸引。因为这里到处充斥着一种安宁的感觉，真的很适合老人朋友们享受晚年。来这里的第一天的任务就是与老人们共唱红歌，庆祝中华人民公共和国成立60周年，同时与老人们分享中国的古韵——书法。所以我们分成两组，一组与老人们共唱红歌，歌颂祖国；一组与老人挥毫泼墨，绘画中国美好的未来。我们深刻的感受到老人们的活力，体会到生活是自己的，只要用心去过，就能享受其中的点点滴滴。老人们虽然年事已高，但对生活的热情却未曾减少。

实践第五天，也是我们此次实践的最后一天。我们依旧如昨天一样来到了杭州市福利中心。昨天与老人的接触给我们留下了深刻的印象。今天我们的任务是教老年朋友们唱英文歌以及教些最简单的英语对话。我们准备了英语歌中最简单的abc之歌。还有一些最基本的日常英语对话。原本以为老人们学起来会很吃力，但是最后老人们都一个个的完成了我们的计划，让我们倍感吃惊。一天的行程接近尾声时我们大家合影留念，老人们也对我们依依不舍，让我们有空常去坐坐。我们也希望关爱老年朋友的心能够继续延续下去。

至此，我们的实践活动圆满结束。借此次机会，我们这些在校大学生我们走出校园，走出课堂，走入了社会，到社会的大课堂上见识世面，施展才华，增长才干，磨练意志，在实践中检验自己的信念。在这短短的5天里，我们在工作岗位上留下的是汗水，带走的是知识；在工作期间留下的是快乐，带走的是深厚的友谊。我们每个人都用最真诚的心面对难题，我们每个人都用最简单的心面对每一个需要我们的人…我们在这次关爱社会弱势群体暑期社会实践中，把自己的爱心带到了许多地方，带进了许多人的心里。也许微不足道，但是我们尽力而为。因为我们心中满满的都是爱。

【第2篇】“弱势群体”帮扶总结

新课程改革给学校带来了新的气息。以学生为本、关注学生的发展已不是新鲜的话题。然而在这种大背景下，仍有一部分“弱势群体”容易被忽视。学校注意到了这一点，采取了各种措施，让所有学生都能得到应有的发展。

一、“爱”字当先，让“弱势群体”感受真情。

学校在学期初，就制定了计划。其中一项重要的内容，就是教师应对每一个学生倾注自己的爱心，做到“爱”字当先，真情投入。在对“弱势群体”的转化与管理中，教师时时怀着宽容之心，处处寻找爱他们的理由，想方设法去喜欢他们。这样的做法非常有效。学校没有一个“弱势”生因为感受不到教师的关心而与教师产生抵触情绪。

二、学会倾听，让“弱势群体”倾吐心声。

倾听是实施有效教育的基础和前提。要对“弱势群体”进行有效的转化，就更应该尊重他们，倾听他们的呼声。只有清楚认识，才能对症下药，有的放矢，有效转化。学校在10月份开展了“弱势群体大调查”的活动，通过随机抽取学生，课下询问的方式，了解到“弱势群体”学生的.心理活动，并组织教师根据学生的心理活动，进行了有效的心理辅助，配以适当的行为干预，帮助学生向好的方面转化。教师的帮扶做法，学校进行了汇总，并在级部间进行了交流。

三、善于欣赏，让弱势群体显露一手。

欣赏是实施有效教育的一种态度，也是实施有效教育的重要途径之一。它不仅包含了对学生的理解和宽容，更重要的是把学生当作正常人一样看待。 “弱势群体”表现得不够突出甚至毛病很多，在很大程度上是因为缺乏必要的引导或者潜力的挖掘不够造成的。学校开展了“星光少年”评价活动，即使是“弱势群体”的学生，也能在活动中得到展现自己“才能”的机会，例如劳动奖、参与奖、纪律奖、听课奖等等，唤起他们对美好生活的热爱和成功的向往。

四、找准焦点，让弱势群体品味成功。

要想有效地转化 “弱势群体”，就要从各个角度、各个方面去重新定位每一个学生，善于抓住时机，扬长避短，促其转化。学校“星光少年”的评价中，有一项是“进步奖”，这一项主要是针对进步比较大的学生的。“弱势群体”学生，获得这个奖项的机率超过了其他学生。任课教师郑重地将获奖的标志发给学生，让这部分学生体味到成功的喜悦，唤起他们向上的信心。

五、捆绑评价，让弱势群体感受同伴互助。

通过建立一些帮扶对子，减轻“学困生”的心理压力，确保“学困生”能得到及时而真诚的帮助。在评价时，帮扶对子捆绑评价，从帮扶者的帮扶态度和被帮扶者的转化效果两个方面综合评定，保护被帮扶者的自尊心，感受同伴帮扶的真诚。

六、多方联手，让弱势群体的发展环境更加优良。

没有家庭参与的学校教育是不完整的教育，“弱势群体”的教育与转化离

不开家长的参与。学校注重与家长沟通。各班建立了“家校联系卡”。学校坚持每学期家长会制度，并组织了对“弱势群体”进行家访，及时与家长沟通，取得家长协助，共同做好“弱势群体”转化工作。

总之，“弱势群体”的转化工作是一项独具特色而又复杂的工程。做好这项工作既要“爱”字当先，又要有智慧、有毅力、有办法。学校会继续满腔热情地在工作中认真探索，使“弱势群体”在学校得到更多的关注和更多的帮助。

【第3篇】阳光之行关注弱势群体暑期社会实践总结

台风是热带气旋的泛称，是最具破坏力的大型天气系统，同时也是浙江沿海地区损失最严重的自然灾害之一．温州经济发达，外来务工人员集中。他们生活环境差，租住的房屋很容易被风刮倒，并且他们中很多人缺乏台风的相关知识。尤其是初来温州的外来务工人员，这种缺乏体现得非常明显，最容易造成人员伤亡。为了使这些外来务工人员能更好地了解台风，在台风来临之时能更好地做好预防措施，以便减少一些人员伤亡和经济损失，对外来务工人员的宣传工作尤其重要。并且在一些周边的乡村住着一些孤寡老人，他们的房屋相对也比较破旧，台风来时非常危险。

所以我们中国计量学院阳光之行暑期社会实践小分队一行八人来到了素有浙江“南大门”之称的浙江省最南端——苍南县。那是温州模式的主要发祥地、全国首批沿海对外开放县之一，也是全国县城经济基本竞争力百强县之一。那里外来人口众多，同时是台风登陆的频发地。

在那我们主要的活动人群是外来务工人员和一些周边村里居住着的孤寡老人等弱势群体。对外来务工人员：一方面，我们通过问卷调查的形式，更深入的了解台风来袭时他们的预防急救情况生活情况怎么样，及他们对防台抗台知识的了解程度；另一方面，我们也做了防台抗台相关知识的宣传单，让一些没经历过台风的外来的务工人员对防台、抗台有一个比较良好的意识，在台风来临之时能更好的抵御台风，减少一些人员伤亡和经济损失，让一些已经经历过台风的人从中找到更好的防台抗台方法。同时我们还调查了一些孤寡老人等在台风来袭时的生活情况怎么样,政府怎么安排。我们希望通过此次社会实践使外来务工人员和孤寡老等弱势群体能得到大家更多的关注，能得到更多的温暖。也希望让更多人了解和重视防台抗台的知识，以便更好地对抗台风。

活动中我们走访了钱库镇上中国最大的箱包市场、调查镇上蹬三轮车的外来务工人员、参加了苍南县水利局超强台风的实战演习、拜访了钱库镇周边乡村的孤寡老人住所、去苍南县最大的集团中国.宇宙家纺有限公司进行了防台抗台知识宣传等。活动中我们总共发了200份调查问卷，并且全部回收。同时我们还发放了我们自己收集的一些比较好的防台抗台知识的宣传单350份。

从中我们了解到由于现在苍南县外来务工人员越来越多，其中绝大多数人并没有经历过台风，对于防台抗台的知识十分欠缺。同时他们平时忙于生计，缺乏学习，知识来源不够，再加上生活环境差，房屋简陋。台风来袭时又有大规模的转移，在缺乏了解的状态下，他们对台风有非常大的恐惧感。同时从他们看见我们宣传单后的喜悦和认真阅读的行为中，也可以侧面体现了他们对这些知识的渴望和对台风的恐惧。

以下是我们此次行动中总结出的一些问题，以及一些解决建议

问题

1. 外来务工人员台风接触少，对台风不了解

2. 弱势群体知识来源少，防台抗台知识缺乏；

3. 弱势群体生活环境差，房屋简陋，易倒塌；

4. 当地政府对外来务工人员并不重视

5. 防台过于依赖政府组织，缺乏自救志愿组织

6. 乡镇的排水差

7. 工厂对工人的宣传不够

是使外来务工人员对台风感到非常害怕，同时每年都造成巨大损失的主要原因

1. 厂里平时加强宣传防台抗台相关知识，在有条件的情况下组织外来务工人员观看台风来临怎样防救的视频短片；

2. 改善外来务工人员居住环境

补助孤寡老人帮助其建造房屋；

3.台风来临时村里自愿组织一些志愿者，在台风来临前帮助当地的一些孤寡老人做一些加固门窗等基本的台风预防工作；

中国计量学院阳光之行暑期社会实践小分队

【第4篇】小学生弱势群体帮扶活动总结

小学生弱势群体帮扶活动总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家收集的小学生弱势群体帮扶活动总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

'优生'、'学困生'是一对意义不同的概念，提及'优生'常令老师谈论得津津乐道，涉及'学困生'常令老师'深恶痛绝'。但为了每一个孩子的明天，我们都应该有着'不放弃、不抛弃'的决心和毅力。在这一学年教学实践中，我结合学年伊始制定的学困生孙浩南和丛培新帮扶计划，经过认真探索、实践，总结出一套适合他们的并能有效提高'学困生'学习成绩的方案，具体做法如下：

一、教师与家长双向沟通。

我采取积极主动的态度与家长联系，根据家长的文化程度、性格特征、心理特征，采取不同的方式与家长进行沟通，使家长成为有力的教育力量。有了家长的配合和支持，实现了共同教育学生的目的，学困生就会有很大的进步。最明显的案例就是孙浩南同学，我刚教他时，上课不注意听讲、回答问题乱说一气、作业又脏又乱，通过我俩多次私下交流，肯定了他的许多优点，他有了一些进步。自从我当着学生的面说我们是好朋友之后，这给了他极大的鼓舞。现在他改掉了许多坏毛病，遇到不懂的问题主动到办公室问我。看到他的进步，我又及时和他的家长沟通、交流。期末考试，他的学习成绩提高了很多。

二、建立自己的学习方式，提高学习兴趣。

我在教学中和学生一起寻找适合学困生的学习方式，针对不同的`人采取不同的方法。再调皮的学生也是学生，他们也有自己的优点，而并不是一无是处。特别是当你对他们以诚相待，多加关注时，他们内心充满的是一种感激，那还有心思搞破坏呢。所以，在这方面，我就特别注意对后进生的关注与笼络，甚至不惜课堂上以给他们更多的自由相交换。以此来提高他们学习的兴趣。

三、善于表扬，激发学习兴趣，树立自信心。

兴趣是最好的老师。亲其师，信其道。为此，我与学困生孙浩南和丛培新交朋友，关心他们，理解他们，把信任的目光投向他们，把微笑带给他们，让他们感到自己是被重视、被关注的。引导他们积极投入到主动学习的活动中来，哪怕是一次小小的成功，都要给他们极大的表扬。让他们通过体会成功的喜悦来激发学习兴趣，培养自信心。我对学生的奖励是不同的，成功的奖赏使学困生产生喜悦的情绪，这种成功的喜悦又会转化为进一步的强大动力，激发他们强烈的求知欲望，以此来让他们获得进步。

四、下移教学中心，多提善问，提高学习兴趣。

我在课堂教学中特别关注学困生，对学困生的要求不能过高，教学中心要下移。比如课堂小组合作讨论时，常常听到一些优秀自己的见解而学困生很少说话，这时我就会关注学困生的思考、发言，引导、帮助其形成对新知识的理解和掌握，倾听他们对知识的理解和想法。另外，小组会合作讨论结束后，在小组汇报时，把教学目标直接指向学困生，经常性的让孙浩南和丛培新他们各代表小组来汇报合作学习的结果。当他们汇报的结果不太完整或不太准确时，不批评他们，而鼓励、启发、引导他们，直至能够正确回答为止。随后及时表扬、鼓励他们，从而极大的提高学困生的学习积极性，同时也能增强他们的自信心。

五、开展同伴学习，享受学习乐趣。

每一个学生对班级的其他同伴，特别是对学困生来说，那是一份珍贵的学习资源。同伴的说教、示范以及潜移默化的影响，对学困生的帮助是一般的教育教学手段所无可比拟的。在和同伴的学习中，学困生会在自觉或不自觉中学习、模仿优秀生的学习方法、学习习惯、学习意志，遇到学习上的困难能随时得到优秀学生的帮助。于是，我以身作则，带头确定一个帮困对象，然后教育和引导每个优秀生主动找一个或两个学困生结成学习对子，积极主动地开展同伴学习。这样学困生就不会因为学什么，怎么学，为什么学而感到迷茫，而且也不再孤独，自卑心理也就自然而然消除了。

六、变补课为指导预习，为学困生扫除学习新知识的障碍。

预习是学生学好新课的基础，是学好新课的起始环节，直接影响新课学习的进行。学困生由于基础和接受知识的能力差，上新课前又不知怎样进行预习，因此，在听老师讲授新知识时，往往象是在云雾中，不明白老师讲些什么，他应该学些什么。结果旧帐加新帐，知识欠债越来越多，压得他们喘不过气来，因而产生畏难、厌学情绪。过去我忽视了预习在转化学困生中的作用，采取补课的方法。总是利用业余时间把学困生乔旭文和许崇志留在教室或办公室，不厌其烦地给他们补课，逼他们多读多做，企图以多制胜，但事与愿违，他们的学习不仅没有明显的进步，反而伤害了他们的自尊心，加重了他们的心理压力和课业负担。我吸取教训，尝试着变补课为指导预习，专门为学困生提出低一层次的预习要求，同时教给他们预习的方法。如在上新课前，让学困生先看看课本。把握即将上的新课的主要内容，或提供一些相关练习。学困生们在预习中经过自已的艰苦努力，解决了一些问题，并发现了一些疑难点，他们各得其所，自得其乐，逐步增强学习的信心，逐渐养成课前预习下节课要学习的内容的习惯。

多年的教学实践，使我意识到学困生并不可怕，可怕的是教师不重视他，不热爱他，甚至放弃他。我们作为教书育人的园丁，应该平等的，公平的，热情地去浇灌他们，培育他们，帮助学困生增强自信心。提高学习兴趣，更重要的还是帮助他们实现'兴趣——参与——成功——激励——兴趣'这一种良性循环，他们在学习过程中不断克服消极的因素如懒惰，怕苦思想，把单纯的兴趣转变为学习需要。变为明确的学习目标，学习成绩的提高将是指日可待。

【第5篇】小学生弱势群体帮扶活动总结范文

'优生'、'学困生'是一对意义不同的概念，提及'优生'常令老师谈论得津津乐道，涉及'学困生'常令老师'深恶痛绝'。但为了每一个孩子的明天，我们都应该有着'不放弃、不抛弃'的决心和毅力。在这一学年教学实践中，我结合学年伊始制定的学困生孙浩南和丛培新帮扶计划，经过认真探索、实践，总结出一套适合他们的并能有效提高'学困生'学习成绩的方案，具体做法如下：

一、教师与家长双向沟通。

我采取积极主动的态度与家长联系，根据家长的文化程度、性格特征、心理特征，采取不同的方式与家长进行沟通，使家长成为有力的教育力量。有了家长的配合和支持，实现了共同教育学生的目的，学困生就会有很大的进步。最明显的案例就是孙浩南同学，我刚教他时，上课不注意听讲、回答问题乱说一气、作业又脏又乱，通过我俩多次私下交流，肯定了他的许多优点，他有了一些进步。自从我当着学生的面说我们是好朋友之后，这给了他极大的鼓舞。现在他改掉了许多坏毛病，遇到不懂的问题主动到办公室问我。看到他的进步，我又及时和他的家长沟通、交流。期末考试，他的学习成绩提高了很多。

二、建立自己的学习方式，提高学习兴趣。

我在教学中和学生一起寻找适合学困生的学习方式，针对不同的`人采取不同的方法。再调皮的学生也是学生，他们也有自己的优点，而并不是一无是处。特别是当你对他们以诚相待，多加关注时，他们内心充满的是一种感激，那还有心思搞破坏呢。所以，在这方面，我就特别注意对后进生的关注与笼络，甚至不惜课堂上以给他们更多的自由相交换。以此来提高他们学习的兴趣。

三、善于表扬，激发学习兴趣，树立自信心。

兴趣是最好的老师。亲其师，信其道。为此，我与学困生孙浩南和丛培新交朋友，关心他们，理解他们，把信任的目光投向他们，把微笑带给他们，让他们感到自己是被重视、被关注的。引导他们积极投入到主动学习的活动中来，哪怕是一次小小的成功，都要给他们极大的表扬。让他们通过体会成功的喜悦来激发学习兴趣，培养自信心。我对学生的奖励是不同的，成功的奖赏使学困生产生喜悦的情绪，这种成功的喜悦又会转化为进一步的强大动力，激发他们强烈的求知欲望，以此来让他们获得进步。

四、下移教学中心，多提善问，提高学习兴趣。

我在课堂教学中特别关注学困生，对学困生的要求不能过高，教学中心要下移。比如课堂小组合作讨论时，常常听到一些优秀自己的见解而学困生很少说话，这时我就会关注学困生的思考、发言，引导、帮助其形成对新知识的理解和掌握，倾听他们对知识的理解和想法。另外，小组会合作讨论结束后，在小组汇报时，把教学目标直接指向学困生，经常性的让孙浩南和丛培新他们各代表小组来汇报合作学习的结果。当他们汇报的结果不太完整或不太准确时，不批评他们，而鼓励、启发、引导他们，直至能够正确回答为止。随后及时表扬、鼓励他们，从而极大的提高学困生的学习积极性，同时也能增强他们的自信心。

五、开展同伴学习，享受学习乐趣。

每一个学生对班级的其他同伴，特别是对学困生来说，那是一份珍贵的学习资源。同伴的说教、示范以及潜移默化的影响，对学困生的帮助是一般的教育教学手段所无可比拟的。在和同伴的学习中，学困生会在自觉或不自觉中学习、模仿优秀生的学习方法、学习习惯、学习意志，遇到学习上的困难能随时得到优秀学生的帮助。于是，我以身作则，带头确定一个帮困对象，然后教育和引导每个优秀生主动找一个或两个学困生结成学习对子，积极主动地开展同伴学习。这样学困生就不会因为学什么，怎么学，为什么学而感到迷茫，而且也不再孤独，自卑心理也就自然而然消除了。

六、变补课为指导预习，为学困生扫除学习新知识的障碍。

预习是学生学好新课的基础，是学好新课的起始环节，直接影响新课学习的进行。学困生由于基础和接受知识的能力差，上新课前又不知怎样进行预习，因此，在听老师讲授新知识时，往往象是在云雾中，不明白老师讲些什么，他应该学些什么。结果旧帐加新帐，知识欠债越来越多，压得他们喘不过气来，因而产生畏难、厌学情绪。过去我忽视了预习在转化学困生中的作用，采取补课的方法。总是利用业余时间把学困生乔旭文和许崇志留在教室或办公室，不厌其烦地给他们补课，逼他们多读多做，企图以多制胜，但事与愿违，他们的学习不仅没有明显的进步，反而伤害了他们的自尊心，加重了他们的心理压力和课业负担。我吸取教训，尝试着变补课为指导预习，专门为学困生提出低一层次的预习要求，同时教给他们预习的方法。如在上新课前，让学困生先看看课本。把握即将上的新课的主要内容，或提供一些相关练习。学困生们在预习中经过自已的艰苦努力，解决了一些问题，并发现了一些疑难点，他们各得其所，自得其乐，逐步增强学习的信心，逐渐养成课前预习下节课要学习的内容的习惯。

多年的教学实践，使我意识到学困生并不可怕，可怕的是教师不重视他，不热爱他，甚至放弃他。我们作为教书育人的园丁，应该平等的，公平的，热情地去浇灌他们，培育他们，帮助学困生增强自信心。提高学习兴趣，更重要的还是帮助他们实现'兴趣——参与——成功——激励——兴趣'这一种良性循环，他们在学习过程中不断克服消极的因素如懒惰，怕苦思想，把单纯的兴趣转变为学习需要。变为明确的学习目标，学习成绩的提高将是指日可待。

【第6篇】阳光之行关注弱势群体暑期社会实践总结2022

台风是热带气旋的泛称，是最具破坏力的大型天气系统，同时也是浙江沿海地区损失最严重的自然灾害之一.温州经济发达，外来务工人员集中。他们生活环境差，租住的房屋很容易被风刮倒，并且他们中很多人缺乏台风的相关知识。尤其是初来温州的外来务工人员，这种缺乏体现得非常明显，最容易造成人员伤亡。为了使这些外来务工人员能更好地了解台风，在台风来临之时能更好地做好预防措施，以便减少一些人员伤亡和经济损失，对外来务工人员的宣传工作尤其重要。并且在一些周边的乡村住着一些孤寡老人，他们的房屋相对也比较破旧，台风来时非常危险。

所以我们中国计量学院阳光之行暑期社会实践小分队一行八人来到了素有浙江“南大门”之称的浙江省最南端——苍南县。那是温州模式的主要发祥地、全国首批沿海对外开放县之一，也是全国县城经济基本竞争力百强县之一。那里外来人口众多，同时是台风登陆的频发地。

在那我们主要的活动人群是外来务工人员和一些周边村里居住着的孤寡老人等弱势群体。对外来务工人员：一方面，我们通过问卷调查的形式，更深入的了解台风来袭时他们的预防急救情况生活情况怎么样，及他们对防台抗台知识的了解程度;另一方面，我们也做了防台抗台相关知识的宣传单，让一些没经历过台风的外来的务工人员对防台、抗台有一个比较良好的意识，在台风来临之时能更好的抵御台风，减少一些人员伤亡和经济损失，让一些已经经历过台风的人从中找到更好的防台抗台方法。同时我们还调查了一些孤寡老人等在台风来袭时的生活情况怎么样，政府怎么安排。我们希望通过此次社会实践使外来务工人员和孤寡老等弱势群体能得到大家更多的关注，能得到更多的温暖。也希望让更多人了解和重视防台抗台的知识，以便更好地对抗台风。

活动中我们走访了钱库镇上中国最大的箱包市场、调查镇上蹬三轮车的外来务工人员、参加了苍南县水利局超强台风的实战演习、拜访了钱库镇周边乡村的孤寡老人住所、去苍南县最大的集团中国.宇宙家纺有限公司进行了防台抗台知识宣传等。活动中我们总共发了200份调查问卷，并且全部回收。同时我们还发放了我们自己收集的一些比较好的防台抗台知识的宣传单350份。

从中我们了解到由于现在苍南县外来务工人员越来越多，其中绝大多数人并没有经历过台风，对于防台抗台的知识十分欠缺。同时他们平时忙于生计，缺乏学习，知识来源不够，再加上生活环境差，房屋简陋。台风来袭时又有大规模的转移，在缺乏了解的状态下，他们对台风有非常大的恐惧感。同时从他们看见我们宣传单后的喜悦和认真阅读的行为中，也可以侧面体现了他们对这些知识的渴望和对台风的恐惧。

以下是我们此次行动中总结出的一些问题，以及一些解决建议

问题

1.外来务工人员台风接触少，对台风不了解

2.弱势群体知识来源少，防台抗台知识缺乏;

3.弱势群体生活环境差，房屋简陋，易倒塌;

4.当地政府对外来务工人员并不重视

5.防台过于依赖政府组织，缺乏自救志愿组织

6.乡镇的排水差

7.工厂对工人的宣传不够

是使外来务工人员对台风感到非常害怕，同时每年都造成巨大损失的主要原因

1.厂里平时加强宣传防台抗台相关知识，在有条件的情况下组织外来务工人员观看台风来临怎样防救的视频短片;

2.改善外来务工人员居住环境

补助孤寡老人帮助其建造房屋;

3.台风来临时村里自愿组织一些志愿者，在台风来临前帮助当地的一些孤寡老人做一些加固门窗等基本的台风预防工作;

大学林学院暑期社会实践报告

有业内人士称，人们生活水平不断提高(收入与衣物越来越多)，生活节奏不断加快(精力、时间越来越少)，于是乎，洗衣业--这种新兴行业显示出非常广阔的市场前景。

XX年暑期，在金德利洗衣中心的社会实践中，我学习到很多东西，也了解到更多关于洗衣业的知识。

据有关专家预测，洗染业有25%至30%的利润空间。统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每25万人才有一台干洗机，远远满足不了消费者需求。据此，洗衣业将是一个升值潜力度极大的行当。

洗衣业是个专业知识较强的行业，它涉及化学、物理等多门学科。而且越来越'挑剔'的消费者现在不仅要求衣服保持洁净，而且要求洗后的衣服形状、颜色也要保持原样，这无疑进一步提高了对从业人员的要求。

洗衣业发展经程

洗衣业是一个古老而新生的行业，说它古老是因为自从国家出现后，洗衣业就一直以某种不引人注目的形式伴随在人们的身边。干洗技术从诞生到发展，只经历了1XX年的变迁，而现代意义上的干洗技术进入中国市场还不到20年、国内洗衣行业与国际接轨只有短短的5-6年时间，但日趋成熟的消费环境以及消费者追求个性化服务的需要，赋予了洗衣业--这个古老行业新的生命力。

我们可以预见到：随着人们对衣物清洗质量、速度及服务的要求越来越高，设备的先进性和服务的专业水平将成为推动行业向前发展的重要因素。

洗衣业现状分析

洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。

经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追求，从衣着的演变可以看到：穿着观念从大众化趋于个性化;服装样式从款式单一转变为形式多样化;衣物面料也不仅仅只局限于传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等;新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新，丰富多彩。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，进一步促进了洗衣业的快速发展。

洗衣业建议

开洗衣店，营业执照、税务登记是不能免的，当然还要申请技术资格等级证书，缴纳一定的环保排污费。

洗衣店可以设在'人气'比较旺的地段，如高级住宅小区、大学集中的文化区或大厂矿企业的职工生活区附近。为那些'先富起来'的一部分人和生活节奏较快的白领们，那些厂矿企业的众多单身者们，那些大学里的师生、特别是学生们服务，为他们解决洗衣的麻烦。同时，与那些尚无专门洗衣房的中高档宾馆建立业务关系，帮助他们为住客提供衣物的即洗、即干服务。

对于较稳定的顾客可建立会员制。要随时提供上门服务，包括衣物的揽收和日用百货的送货上门，把商品目录及内容送到每一个家庭。

当然，最重要的还是顾客。

顾客是经营的主体，任何一家洗衣店都不可能满足所有消费者的需求，但都必须坚持以'顾客为中心'的经营理念，按照目标顾客的需求确定自己的经营方向，所以必须进行全面细致的顾客管理。

1.依据客户的年龄、性别、职业、收入、生活水平、消费态度等建立详细的客户的档案。

2.顾客投诉的处理方法：首先保持心情平静，就事论事，对事不对人，并以自信的态度认知自身的角色，其次要做到有效倾听。

3.要理解顾客的心情并运用同情心。

4.要及时表示歉意。

5.认真分析顾客投诉的原因，抓住顾客的投诉重点，确定责任归属。提出解决方案，如可按照洗衣店既定的处理规定，并尽量让顾客同意提出的解决方案。

随着社会的发展，人们生活水平的提高，我想，洗衣业这种新兴行业将迅速发展起来，成为进军服务业的一匹黑马。但同时，我们更得抓紧相关的环境、质量等问题，做到真正的'有质有量'。

当然，最重要的还是顾客。

顾客是经营的主体，任何一家洗衣店都不可能满足所有消费者的需求，但都必须坚持以'顾客为中心'的经营理念，按照目标顾客的需求确定自己的经营方向，所以必须进行全面细致的顾客管理。

1.依据客户的年龄、性别、职业、收入、生活水平、消费态度等建立详细的客户的档案。

2.顾客投诉的处理方法：首先保持心情平静，就事论事，对事不对人，并以自信的态度认知自身的角色，其次要做到有效倾听。

3.要理解顾客的心情并运用同情心。

4.要及时表示歉意。

5.认真分析顾客投诉的原因，抓住顾客的投诉重点，确定责任归属。提出解决方案，如可按照洗衣店既定的处理规定，并尽量让顾客同意提出的解决方案。

随着社会的发展，人们生活水平的提高，我想，洗衣业这种新兴行业将迅速发展起来，成为进军服务业的一匹黑马。但同时，我们更得抓紧相关的环境、质量等问题，做到真正的'有质有量'。

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