季度社会工作总结多篇范文

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【第1篇】社会保障局和人力资源一季度工作总结

(一)人才工作

县委县政府召开了县人才工作会议，总结部署本县人才开发、引进和培训工作。

引进人才。计划招聘高层次储备人才50名，已开始实施招聘。已征集三支一扶大学生岗位112个，报县政府批准后实施招聘。

继续推进中层干部轮岗交流。一季度进行了调查研究，拟订实施方案。

(二)就业工作

县政府召开

了县就业和社会保障工作会议，总结部署本县就业和社会保障工作。

完善就业工作责任体系。拟订了关于本县工业园区、富盛开发区、陈家镇开发区、长兴产业园区和新城开发区等五大园区就业工作责任制度的意见，明确了五大园区就业工作目标任务。五大园区的就业工作责任制度已经建立。

新增就业。至第一季度末，全县新增就业3595人(县职介统计6559人)。

实施职业技能培训。第一季度完成职业培训2500人。

完善就业政策。对《关于进一步完善本县促进就业政策的意见》(崇府办发〔〕20号)作进一步的完善，已经拟制建议意见报县政府研究决定。

(三)社会保障工作

进一步提高农村社会保障覆盖率。第一季度新增参保750人，完成全年目标的28.3%。

提高农保养老金标准。从1月1日起，农保基础养老金从现有的每人每月195元提高到每人每月235元，增加40元。同时，对本县底领取老年农民养老金补贴人员，每人每月增加老年农民养老金补贴40元。增加养老金和补贴所需资金分别在县农村社会养老保险统筹基金和财政专项资金中列支。

【第2篇】社会治安综合治理第一季度工作总结

2022年第一季度，我场社会治安综合治理工作，在场党委、管委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想，以党的十七届三中全会精神为主体，认真学习，解放思想，实事求是，开拓创新，本着“打防结合，预防为主”的方针，狠抓社会治理各项措施的落实，认真调查、研究难点，力求有所创新和突破，为促进我场经济的顺利发展，提供了有力的保障，主要做了以下几方面工作：

一、领导重视，组织健全，制度完善。

为做好综治工作，场领导把综合治理工作列入了党委、管委的重要议事日程，并认真研究部署了对综治工作的安排，并与各队、站所签订了社会治安综合治理的各项目标责任书，实行了“一票否决制”，通过该手段来达到广大干部的第一责任，时刻不要忘记自己对社会的责任感，按照市综合治理目标管理责任书的具体要求来明确工作目标、任务和措施，健全了各项制度，要时刻掌握新情况，关心群众，杜绝群众性事件的发生。,

二、维护社会稳定，措施有力，成效显著。

(一)、始终保持对“三股势力”的高压态势，，继续深化同“flg”等xx组织的斗争

针对有可能出现的“三股势力”始终坚持“主动出击、露头就打、先发制敌”和“追着打、压者打、挖着达”的方针，在“主动出击”上下工夫。继续抓好打击处理“flg”等xx组织的力度，加强对农牧民的法制宣传教育的工作力度，提高各族干部群众认xx、辩xx、抵御xx的能力，坚持不懈地抓好教育转化工作。

(二)、宗教工作

我场虽然没要宗教场所，但在管理宗教人士方面主要以打击民主分裂主义、暴力恐怖犯罪分子及非法宗教活动为主，同时于3月下旬，我场综治委联合派出所对全场的宗教人士进行了一次摸底排查，没有发现非法宗教和民主分裂主义的发生。我场在大力打击一系列犯罪分子的基础上，也决不放松对族别与族别之间矛盾的管理。

三、采取措施，确保平安建设取得实效

场党委高度重视平安建设工作，把社会主义新农村建设融入到平安建设和社会治安综合治理工作中，以精神文明创建为动力，推动平安建设，促进经济发展。根据塔城市《关于在全市开展创建平安活动的实施意见》的要求和塔城市政法工作会议精神，结合牧场实际情况，成立以党委书记、场长为组长的领导小组，制定计划和实施方案，召开专题会议，制定宣传计划，利用广播、黑板报、横幅、张贴标语的形式，开展宣传，形成了强有利的舆论声势，同时积极开展平安家庭创建工作,积极调动广大群众参与平安创建活动。

xx年至2022年，场党委投资40余万元，基本配齐了村队文化室，兴建了场文化活动中心、老年活动中心、文化活动广场，为广大职工的业余文化生活增添了活力，过去喝酒、赌博、打麻将的生活习惯，正逐渐被丰富的文化娱乐、健身活动取代，有益的活动、健康的思想文化占领了农牧民的业余阵地。利用节庆日组织牧场职工举办文艺演出、才艺展示、秧歌表演、体育比赛等形式吸引群众参与，每周四、周五的青年老年舞会使我场职工的业余生活变的更加丰富多彩。通过把平安建设的理念融入到职工的业余生活中，有效地抵制了“法论功”等xx组织的侵袭，赌博现象减少了，职工的整体素质逐渐提高，为平安创建创造了良好的社会氛围。

2022年加大“平安家庭”创建工作力度，通过入户宣传、散发宣传单、书写固定标语的形式进行宣传，提高了群众对创建平安家庭，构建和谐社会的重要性有了充分的认识。各村队结合建设文明单位，评选文明户开展了“平安家庭”评选活动，截止目前，各村队，申请创建平安家庭都达到了98%以上。

为确保“平安塔城”的创建力度，我场综治办积极落实各个村队、站所的平安创建力度，做到有计划，有安排，有落实，有总结。加大平安建设工作的宣传力度，动员全社会的力量，积极参与平安建设活动，做到家喻户晓，人人皆知。

四、消防、安全生产工作。

场党委、管委十分重视安全生产工作、消防工作，始终把安全生产、消防工作作为一项重要工作摆在议事日程。结合我场实际情况，制定了安全生产，消防重特大事故应急救援预案，专门下发了关于大风天气禁火令的通知，并成立了由场长为组长的应急救援领导小组。

目前正值春耕期间，我场联合农业技术推广站和农机站及派出所对全场的农机驾驶员进行了培训、复训和农机类的安检，并同时发放各类传单150余份。场党委要求农机监理部门强化审核质量，加强安全防火教育，为我场全年的安全生产消防工作打下坚实的基础。

场党委高度重视牧业转场工作，召开了专题会议，安排场综治办、派出所等相关部门深入到转场第一线，协助我场牧民转场，解决牧民在转场途中遇到的困难和问题。截止目前我场牧民已全部安全抵达春夏牧场。

五、社会治安形势分析。

1至3月份场治安形势较去年同期相比有所下降，案件主要以治安案件为主，通过教育、调解处理，及时化解了矛盾。今年1至3月份共发生治安案件3起，查结3起；刑事案件有2起，结案1起；群众救助1起。

总体看，综治工作取得重大进展，但仍存在一定的问题和不足，主要表现在：一是受经济状况制约，对综治工作投入不足，致使村队群防群治组织，作用发挥不理想，资金投入力度有待于进一步加大。二是平安建设工作还需进一步加强，“平安”工作发展不平衡，特别是基础建设和经济建设基础薄弱的牧业队，制约了各项工作的发展。三是部分村队、单位创建意识不强，对场综治委的各项工作安排不能积极主动完成。切实解决这些问题和不足仍然需要我们继续积极探索和不断努力，希望上级部门领导对我场工作提出宝贵的意见和中肯的建议。我们将进一步总结经验，创新思路，按照“三个代表”重要思想的要求，认真贯彻落实十七大精神和十七届三中全会精神，坚持正确的理论指导，围绕中心，服务大局，扎实有效地做好综合治理工作和平安创建工作。

【第3篇】前两季度社会治安综合治理及创建工作总结

我们大兴镇在区委、区政府的正确领导下，在区政法委直接指导下，以十六大精神为指导，以综治工作为重点，认真贯彻落实市、区创建最平安地区工作会议精神，狠抓各项工作的落实，经过全镇上下通力协作，精心组织，有力地打击和预防了犯罪行为，调处了矛盾纠纷，为全镇的经济建设起到了保驾护航和维稳作用，维护了镇区的政治稳定、社会安定。由于全镇综治基础工作做得比较扎实，目前已完成社会治安综合治理目标任务，为全镇经济社会协调发展，创造良好的法治环境，现将上半年的工作总结

一、领导高度重视，统一思想认识，强化法制教育。稳定压倒一切。我们镇党委、政府始终把创建及社会治安综合治理工作作为党委中心工作的重中之重，坚持常抓不懈，形成了党委书记亲自抓，分管领导具体抓，创建及综治办成员单位全力抓的良好局面。年初，党委、政府分别与各村支部书记、镇直机关负责人签定了综治责任状，实行社会治安一票否决，与经济工作同部署、同考核、同奖惩。同时，调整和充实了综治领导小组成员，有公安、司法、法庭、民政、计生、城建、工商、税务、学校等职能部门负责人为成员的领导小组，下设办公室具体操作，定期分析全镇各阶段治安形势，确定工作重点，组织好全镇治安防范工作。镇政府在财政十分紧张的情况下，舍得投入资金，印刷“四·五”普法教材培训普法骨干，使全镇真正形成一支高素质的普法宣传队伍，到课堂、田间、村庄进行法制宣传、教育，为各所学校聘请法制校长，有效地预防和减少违法犯罪，社会状况好于往年。 二、突出重点管理、强化措施落实。社会治安综合治理工作涉及面广、工作量大，必须根据社会发展变化、突出重点，有针对性地强化防范措施。今年，我们本着实现刑事案件发案率进一步下降，民众对社会治安的满意程度要有明显提高的两大目标，突出抓好三项重点工作。一是深入开展创安活动，努力促进各项防范措施的范实，在区公安局的支持指导下，我镇在去年底就把镇区推广使用红外线装置，提高镇区防盗能力作为打击犯罪、创建最安全地区的一件大事，摆上工作重要位置，镇里拨出6万余元资金，扩招辅警力量，确保有足够人力全天候值班待警，目前我镇红外线科技防盗报警一条街已初步形成并运作，年底将实现200户沿街商户安装技防设施。二是加强对重点及流动人口的管理，积极预防和减少各类违法犯罪。首先是加强对流动人口的管理工作，改变以往“重管理轻服务”的做法，通过改善他们生产、生活条件，提高他们的文化素质，预防和减少违法犯罪现象发生。其次是做好青少年违法犯罪的预防工作。重点做到了社会闲散青年辍学学生、流失生的教育，关心这些青少年的学习和生活，防止他们误入歧途，坚持对中小学生的法制教育，不惜投入精力净化其成长环境，并经常开展对电子游戏室、网吧等公共娱乐场所的专项治理和学校周边地区的治安整治，切实解决了诱发青少年违法犯罪的突出问题。三是化解各种不安定因素作为加强社会治安防范的一项基础工程，摆上重要位置，畅通民意表达渠道。建立健全镇、村、组三级调解网络，针对农民的热点难点及重大性突发性的反映强烈的矛盾纠纷，及时化解解决，建立起矛盾纠纷排查机制，司法、信访合并办公，前三季度村组排查矛盾纠纷162起，调解率达100%，调解成功率达96%，镇调处中心调解矛盾纠纷43起，成功率达100%，确保小纠纷不出组、大纠纷不出村，重大疑难纠纷不出镇。及时发现和掌握群体性事件的苗头和动向，做到了预警在先、措施在先，及时缓解矛盾，较好地把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

三、抓好队伍建设，坚持严打方针。为了保证建设一支拉得出、反应快、打得响、高素质的治安队伍，今年，我们按照上级要求，结合本地区社会治安综合治理所遇到的新情况、新问题，在防范思维、体制、措施上创造性地开展工作，调整在联防队，新组建保安联防队，并在全镇招聘了42人思想先进、工作过硬、退役武警为镇保安联防队员，实行保安有偿服务和治安服务承诺制，加大全镇巡防工作力度，提高巡防工作的针对性和有效性，为规范保安联防工作，镇里还制定了《保安队员职责》、《执勤巡逻制度》和《业务学习制度》等。同时，实行岗位激励和

【第4篇】县人力资源和社会保障局第三季度工作总结范文

一、主要指标完成情况

（一）就业再就业工作

1、1至9月份，全县城镇新增就业2442人，完成年任务的116.3%；安置“4050”人员就业375人，完成年任务的170.5%；新增转移农村劳动力4748人，完成年任务的169.6%；农村劳动力转移培训2571人，完成年任务的91.8%；创业培训299人，完成年任务的85.4%；发放小额贷款2824万元, 完成年任务的113%；其中支持个人创业贷款2744万元, 完成年任务的156.8%。

（二）社会保险工作

1、1-9月份，全县城镇职工基本养老保险参保20369人，完成年任务的99.3%；被征地农民工养老保险参保1000人，完成年任务的100%；工伤保险参保37113人，完成年任务的95.2%；其中农民工参加工伤保险34156人, 完成年任务的98.9%；新型农村社会养老保险参保119934人，完成年任务的99.9%；城镇职工医疗保险参保40119人，完成年任务的125.52%；城镇居民医疗保险参保34306人，完成年任务的113.2%。本篇文章来自资料管理下载。1-8月份，全县共征缴社会养老保险基金3858万元，完成年任务的96.5%；失业保险基金征缴111万元，完成年任务的69.4%；医疗保险基金1888万元, 完成年任务的69.9%。

二、下一步工作安排

1、就业再就业工作各项“软”指标，绝大部分乡镇都已超额完成了全年目标任务。我们不主张盲目报数据，完成任务的百分之几百，我们主张重点要加强台账建设。在台账、数据、输机“三统一”方面，工作要规范、细致，要符合逻辑，要经得起检查，就业局要加强检查，加强业务指导。

2、今年下半年开始的农村劳动力资源调查和用工登记工作，各乡镇劳动保障事务所要按时完成，并及时更新，实行动态管理。乡镇劳动保障所要积极和工业园区企业加强用工对接，县就业局要加强技能培训，为企业发展提供合格、实用的劳动力。县工业园劳动保障事务所要加强对工业园区企业用工的摸底调查、动态登记，主动和各乡镇劳动保障事务所实行用工信息对接，切实有效地为工业园区企业提供用工服务。

3、今年，在县委、县政府的高度重视下，通过我局积极努力，我县成功争取成为了全省城镇居民参加社会养老保险试点县。按照全省统一部暑，县委、县政府即将召开全县动员大会，启动并部署试点工作。县社保局要具体负责此项工作，尽快根据省政府的批复精神，完善“实施方案”，做好政策宣传，准备好动员大会的相关事宜，确保试点工作顺利开展。各乡镇在今年最后两个月，要统筹兼顾、弹好“钢琴”，抓好今年的城镇居民社会养老保险试点工作。与此同时，还要筹划好明年的新农保扩面征缴工作，切实推进城乡居民养老保险工作的顺利进行，确保符合领取城乡居民养老金资格人员的养老金及时足额发放到位。

4、今年，省委、省政府为进一步保障和改善民生，加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，制定出台了城镇小集体企业职工参加基本养老保险实施办法。局机关相关股室和社保局要认真按照文件精神和时间节点要求尽快具体组织实施，确保公平公正、不留死角。各乡镇要配合做好政策的宣传落实工作。

5、城乡居民医疗保险信息化建设一直是我们的弱项。目前，县医保局已与县农行签署协议，正在制作医保卡（农保卡）与银行卡功能合一的“银保卡”，本篇文章来自资料管理下载。这对于优化医保报帐流程、实现不见现金的网络转账、进一步完善基金管理、方便群众等方面都有很好的作用，是一种工作创新，全省还没有先例。请医保局抓紧时间做好做实此项工作，争取在年底前发卡到位，明年开始实施。

6、劳动监察和劳动争议仲裁工作要进一步加强《社会保险法》等法律法规的宣传工作，加强劳动保险监察工作力度，保护劳资双方合法权益，构建和谐劳动关系，积极化解各种劳动纠纷，维护社会稳定。妥善处理劳动人事争议案件，结案率达100%。

【第5篇】社会治安综合治理第一季度工作总结范文

2011年第一季度，我场社会治安综合治理工作，在场党委、管委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想，以党的十七届三中全会精神为主体，认真学习，解放思想，实事求是，开拓创新，本着“打防结合，预防为主”的方针，狠抓社会治理各项措施的落实，认真调查、研究难点，力求有所创新和突破，为促进我场经济的顺利发展，提供了有力的保障，主要做了以下几方面工作：

一、领导重视，组织健全，制度完善。

为做好综治工作，场领导把综合治理工作列入了党委、管委的重要议事日程，并认真研究部署了对综治工作的安排，并与各队、站所签订了社会治安综合治理的各项目标责任书，实行了“一票否决制”，通过该手段来达到广大干部的第一责任，时刻不要忘记自己对社会的责任感，按照市综合治理目标管理责任书的具体要求来明确工作目标、任务和措施，健全了各项制度，要时刻掌握新情况，关心群众，杜绝群众性事件的发生。,

二、维护社会稳定，措施有力，成效显著。

(一)、始终保持对“三股势力”的高压态势，，继续深化同“flg”等xx组织的斗争

针对有可能出现的“三股势力”始终坚持“主动出击、露头就打、先发制敌”和“追着打、压者打、挖着达”的方针，在“主动出击”上下工夫。继续抓好打击处理“flg”等xx组织的力度，加强对农牧民的法制宣传教育的工作力度，提高各族干部群众认xx、辩xx、抵御xx的能力，坚持不懈地抓好教育转化工作。

(二)、宗教工作

我场虽然没要宗教场所，但在管理宗教人士方面主要以打击民主分裂主义、暴力恐怖犯罪分子及非法宗教活动为主，同时于3月下旬，我场综治委联合派出所对全场的宗教人士进行了一次摸底排查，没有发现非法宗教和民主分裂主义的发生。我场在大力打击一系列犯罪分子的基础上，也决不放松对族别与族别之间矛盾的管理。

三、采取措施，确保平安建设取得实效

场党委高度重视平安建设工作，把社会主义新农村建设融入到平安建设和社会治安综合治理工作中，以精神文明创建为动力，推动平安建设，促进经济发展。根据塔城市《关于在全市开展创建平安活动的实施意见》的要求和塔城市政法工作会议精神，结合牧场实际情况，成立以党委书记、场长为组长的领导小组，制定计划和实施方案，召开专题会议，制定宣传计划，利用广播、黑板报、横幅、张贴标语的形式，开展宣传，形成了强有利的舆论声势，同时积极开展平安家庭创建工作,积极调动广大群众参与平安创建活动。

xx年至2011年，场党委投资40余万元，基本配齐了村队文化室，兴建了场文化活动中心、老年活动中心、文化活动广场，为广大职工的业余文化生活增添了活力，过去喝酒、赌博、打麻将的生活习惯，正逐渐被丰富的文化娱乐、健身活动取代，有益的活动、健康的思想文化占领了农牧民的业余阵地。利用节庆日组织牧场职工举办文艺演出、才艺展示、秧歌表演、体育比赛等形式吸引群众参与，每周四、周五的青年老年舞会使我场职工的业余生活变的更加丰富多彩。通过把平安建设的理念融入到职工的业余生活中，有效地抵制了“法论功”等xx组织的侵袭，赌博现象减少了，职工的整体素质逐渐提高，为平安创建创造了良好的社会氛围。

2011年加大“平安家庭”创建工作力度，通过入户宣传、散发宣传单、书写固定标语的形式进行宣传，提高了群众对创建平安家庭，构建和谐社会的重要性有了充分的认识。各村队结合建设文明单位，评选文明户开展了“平安家庭”评选活动，截止目前，各村队，申请创建平安家庭都达到了98%以上。

为确保“平安塔城”的创建力度，我场综治办积极落实各个村队、站所的平安创建力度，做到有计划，有安排，有落实，有总结。加大平安建设工作的宣传力度，动员全社会的力量，积极参与平安建设活动，做到家喻户晓，人人皆知。

四、消防、安全生产工作。

场党委、管委十分重视安全生产工作、消防工作，始终把安全生产、消防工作作为一项重要工作摆在议事日程。结合我场实际情况，制定了安全生产，消防重特大事故应急救援预案，专门下发了关于大风天气禁火令的通知，并成立了由场长为组长的应急救援领导小组。

目前正值春耕期间，我场联合农业技术推广站和农机站及派出所对全场的农机驾驶员进行了培训、复训和农机类的安检，并同时发放各类传单150余份。场党委要求农机监理部门强化审核质量，加强安全防火教育，为我场全年的安全生产消防工作打下坚实的基础。

场党委高度重视牧业转场工作，召开了专题会议，安排场综治办、派出所等相关部门深入到转场第一线，协助我场牧民转场，解决牧民在转场途中遇到的困难和问题。截止目前我场牧民已全部安全抵达春夏牧场。

五、社会治安形势分析。

1至3月份场治安形势较去年同期相比有所下降，案件主要以治安案件为主，通过教育、调解处理，及时化解了矛盾。今年1至3月份共发生治安案件3起，查结3起；刑事案件有2起，结案1起；群众救助1起。

总体看，综治工作取得重大进展，但仍存在一定的问题和不足，主要表现在：一是受经济状况制约，对综治工作投入不足，致使村队群防群治组织，作用发挥不理想，资金投入力度有待于进一步加大。二是平安建设工作还需进一步加强，“平安”工作发展不平衡，特别是基础建设和经济建设基础薄弱的牧业队，制约了各项工作的发展。三是部分村队、单位创建意识不强，对场综治委的各项工作安排不能积极主动完成。切实解决这些问题和不足仍然需要我们继续积极探索和不断努力，希望上级部门领导对我场工作提出宝贵的意见和中肯的建议。我们将进一步总结经验，创新思路，按照“三个代表”重要思想的要求，认真贯彻落实十七大精神和十七届三中全会精神，坚持正确的理论指导，围绕中心，服务大局，扎实有效地做好综合治理工作和平安创建工作。

【第6篇】社会工作季度工作总结

根据《关于加强和创新社会管理工作的实施意见》等社区网格化管理相关文件精神，逸景社区迅速启动了网格化管理工作。制订了网格化工作实施方案，有计划、有步骤的开展网格化工作。自社区网格化工作启动以来，有效整合各种资源，构筑起网格化服务平台，将辖区合理划分为18个网格，每个网格实行“一格三员”制(网格服务员、民警、监督员)，使服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中，扎实有效地推进网格化服务各项工作。

一、强化宣传力度，提高知晓率，确保网格化服务工作家喻户晓，赢得居民的支持和参与。

为让更多的居民了解什么是网格化服务，提高网格化工作在居民中的知晓率，积极支持和参与网格化工作，社区出动全体社工，在辖区各醒目位置悬挂宣传横幅6条，在各楼道张贴《关于网格化服务工作致辖区居民的一封信》室外写真60份，向居民发送网格化服务宣传信息20条，在各小区主要通道设点宣传，向居民发放网格化宣传资料2000余份，利用腰鼓队等社区文艺队伍在三个居民区进行大力宣传，在辖区各户外宣传栏张贴清晰划分各网格的整体示意图，张贴清晰记载网格人员编号、照片、联系电话、服务范围及工作职责等内容的服务公示栏，张贴网格服务流程图6份，在各网格醒目位置安装网格服务员公示牌18块，清晰记载网格人员的照片、联系电话、服务范围及工作职责，方便居民联系和监督，利用社区远教平台播放网格化服务有关知识6次，开展网格化服务培训6次，进行入户走访向居民发放服务温馨提示卡2000张等进行全方位宣传，营造浓厚的氛围，促进网格化服务工作深入人心，家喻户晓，积极赢得居民的支持和参与。

二、科学划分网格、组建服务团队、加强业务培训、建立信息网络，夯实工作基础。

(一)科学划分网格。社区结合辖区楼盘、居民入住情况及驻区单位分布的实际，将居民区合理划分为17个网格，每个网格大致400—500人左右，驻区单位单独划分为1个网格，将辖区范围全部纳入网格化管理服务。

(二)组建服务团队。社区根据工作人员构成情况，在网格内推行“一格三员”制，由网格服务员、民警和监督员组成，形成一格多元的网格化服务体系，畅通了居民直接反映问题的渠道，促进了服务的便民化、管理的精细化。

(三)加强业务培训。社区通过组织网格人员外出学习、邀请专家授课、开展视频学习等方式加强对网格服务的业务培训，同时要求各网格人员加强自学，积极开展互动交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。

(四)建立信息网络。社区根据网格服务员和协管员在服务中了解掌握的信息分门别类建立和完善以家庭为单位的居民信息档案，根据居民需求建立需求待办档案，根据工作完成情况建立反馈档案，并建立半月小结和季度总结档案，完善各类资料信息库，便于及时了解情况，掌握工作动态，提高工作效率，提升居民满意度。目前，网格管理工作已完成2807户、6919人基础数据采集。建立空巢老人、残疾人、低保家庭、困难户等特殊群体档案61人，使社区管理服务延伸到每个单位、每户商家、每个家庭之中。

三、完善制度、明确职责、优化服务、严格监督，打造全方位服务新格局。

(一)完善制度。社区已制订了网格化服务实施方案、成立了网格化服务办公室，与党政工作部合署办公，制订了“一格三员”工作职责等各项规章制度，建立了《社区网格化管理考核办法》等考核考评机制，形成了一套完善的工作机制。绘制了逸景社区网格化服务整体示意图，制订了工作流程图、人员公示栏，安装了人员公示牌，用针对性较强的工作制度和考核机制来规范服务，使工作开展有的放矢。

(二)明确职责。社区成立了网格化服务工作领导小组，加强对网格化工作的领导，先后24次召开专题会议进行安排部署，具体落实到部门，细化到人，确保网格化服务工作落实到位。构建了“一格三员”工作制，由社区工作人员担任网格服务员，负责所在网格的基础数据采集、社情民意收集、矛盾纠纷化解和做好居民群众的服务工作，重点做好区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭等特困群体的服务，对有关民生民情事项建立台账，让服务落在实处;社区民警担任所在网格的网格民警，负责网格内的社会治安管理及相关工作。社区主要领导和部门负责人担任网格监督员，负责对网格管理员和协管员的工作开展情况进行监督。构建了一线的动态管理服务、治安防控、社会稳定网络，二线的监督考核网络，做到服务更有针对性和成效性。

(三)优化服务。为确保网格化服务见成效，社区推进“一格多元”模式，将党的建设、社会治安、消防、计生、社会事务等工作统一纳入网格内，在各网格内设立网格服务员公示牌，上面标明照片、姓名、联系电话、服务范围及工作职责等事项，向居民发放温馨提示卡，畅通居民联系诉求渠道，随时做好准备为民排忧解难，确保贴心服务零距离。网格服务员及协管员持证上岗，树立新形象、优化服务内容，提升居民满意度。

(四)严格监督。为促进网格化服务高效、长效运行，成立了督查组不定期对各网格服务员和协管员工作开展情况进行督查，将其工作态度、工作成效、群众满意度等作为考核评价标准，积极邀请居民对各网格服务员进行民意测评，根据评定标准进行1至5星的评定，并将评定结果在社区范围内进行公示，对优秀者适当给予奖励，对工作不积极、责任不落实、群众满意度低的网格服务员和协管员进行问责，确保网格化服务落到实处，取得实效，让广大居民真正受益。

四、存在问题

(一)因各种工作需要，网格人员变动很大，在网格管理服务衔接上存在困难;

(二)在入户采集基础数据时，部分居民对涉及隐私的选项不愿意提供资料，导致数据录入不全;

(三)网格服务员工作量大。

五、下一步工作计划

(一)考虑在现有网格服务员基础上，招聘一批临聘人员，在每个网格配备一名专职网格协管员，确保网格服务员工作变动时工作的衔接和连续性;

(二)进一步加大网格服务员的培训，进一步完善相关数据;

(三)在数据采集的基础上，不断完善网格管理服务，切实做到收集社情民意，化解矛盾纠纷和做好居民群众服务。

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