街道转变作风服务群众活动总结范文
街道转变作风服务群众活动总结
一、主要做法
（一）做到“三个”及时，确保转服活动开局良好。在***市召开转服活动动员会后，***街道党委立即召开专题会议安排部署此项工作，做到“三个及时”。一是及时组建机构。街道成立以党委书记为组长、领导班子成员、社区书记等为成员的转服活动领导小组，挂牌成立办公室，抽调工作人员3名，配备专用电脑、打印机各1台及其他必要的办公用品，制定了工作制度13个。二是及时动员部署。
（二）做到“三个”到位，确保转服活动有序开展。一是思想认识到位。为增强干部的服务意识，提高宣传群众、服务群众的能力，街道先后组织强化业务培训班5次，业务理论竞赛7次。二是多样式宣传到位。街道采取多种方式，全面宣传党的十八大精神以及地委、市委（扩大）会议精神，广泛开展政策法制宣传教育，引导群众遵规守法，推进各民族和睦相处、和谐发展；以“民生建设年”、“科技卫生发展年”为契机，认真组织开展文化惠民活动，用现代文化占领基层阵地，并通过电视报道、集中宣讲等形式营造活动氛围。三是下派工作队到位。按照“硬抽人、抽硬人”的原则，街道选派工作能力较强的18名干部与市派工作组混合编组，分6个队赴社区开展工作，确保每个社区下派工作人员不少于3人。
（三）健全“四项”机制, 构筑群众工作网络。一是健全矛盾纠纷排查机制。每个社区配备3名专职群众工作者，通过干部走访排查、信息员收集、居民反馈三条渠道及时掌握辖区矛盾纠纷。光明社区还设立了“悄悄话”室，鼓励群众反映问题。二是健全基层权利公开运行机制。各社区党支部、居委会在决定或办理与群众利益密切相关的重要事项前，公开初步方案，听取义务监督员、群众的意见后，进行调整再公开。公园社区建立了基层权利公开度建议卡，适时接受群众监督；宏图社区开展了转服工作群众满意度测评，在改进中优化工作方法。三是健全基层综治维稳协调机制。新疆喀什巴楚事件发生后,鉴于辖区可能发生的突发性事件，街道同公安派出所、地区医院、市武装部建立联动机制，制定了《处置突发事件应急预案》。针对“4.23”、“6·26”事件以及“7.5”前后稳定形势，根据地、市委工作要求，街道党组织迅速部署，组织动员150名干部投入维稳工作，扎实开展值班备勤、治安巡逻、宣传教育等活动，严格落实领导带班、干部值班、各级各类维稳力量24小时备勤制度，做到了领导责任到位、工作力量到位、防范处置措施到位。在各社区设立民警工作室，配备综治专干，对出租房屋实行准租挂牌管理，对流动人口实行准入制度，社区与房东、社区与暂住人口、房东与暂住人口分别签订租房责任书、暂住协议书、租房合同书。各社区妇联组织社区妇女同胞在广场、新华街及辖区小区内发放“促进民族团结，维护社会稳定”倡议书，约2000余份。明确要求辖区单位、商户不得聘用无暂住证的流动人口，在辖区基本上形成了“以业管人、以房管人、以证管人”的工作格局。四是网格化管理，保证社区服务地域全覆盖。截止到2013年6月底，我街道的六个社区已经完成了“三化”建设任务，届时，各社区内的环境卫生、社会治安、冬季清雪、社会救助、医疗救助等16项服务内容和包户任务将全部做到“六必到七必访”(即居民求助必到、居民困难病重必到，居民家庭发生变故必到、邻里发生纠纷必到、社区突发事件必到、社区重要活动必到；困难群众每月必访、独居老人每月必访、残疾人员每月必访、失业人员每月必访、流动人口每月必访、重点帮扶人员每月必访、全体居民每季度必访)。发展志愿者队伍，设立“服务银行”，为居民提供环境美化、社区代办等菜单式服务。如***社区组建了“夕阳美”艺术团，义务演出丰富文化建设年活动载体。林南社区充分发挥辖区单位电力局职工的专业特长，组建了线路维修队。截止目前，街道共有各类自愿服务者队伍20支357人，累计开展各类自愿服务活动500余人（次）。
（四）强化“五项”工作，拓展服务群众途径。一是强化领导下访。街道、社区分别成立了群众工作站、工作室，紧密结合“民生建设年”开展了领导干部“五访”活动。街道领导干部轮流坐班随时接访；党委书记直接联系信访工作重点区域光明社区，选点专访；对老上访户每月进行预约走访；街道班子成员每人负责联系1个社区，针对有上访倾向的人或事超前下访；在“两会”期间，街道针对处理过的信访事项，开展了跟踪回访“四看”活动，预防罢访事件复访。即：一看家庭有没困难、二看思想有没波动、三看有没意见建议、四看人员去向。公园社区居民原地区技工学校职工赛买提亚·亚森，判抢劫罪入狱3个月，出狱后丢失工作，家庭经济困难，因本人不服判决，一直上访要求解决养老统筹，通过街道协调有关部门，为他提供了1个公益性岗位、办理了城镇居民最低生活保障金684元和1套廉租房，并经常给予经济援助累计2.5万元，帮助解决子女上学开支困难。依据国家优惠政策，为西区失地居民179户、578人办理了最低生活保障金，为65户符合条件的居民办理了“五七”工。目前，辖区老上访户的情绪已得到全面稳控。二是强化“五百”、“双十”服务。要求干部做到六个有，即：每户群众都有干部联系，群众家家都有便民服务联系卡，每个困难户都有干部联系帮扶、每个干部都有民情日记，每个社区都有民情日记，每个社区和每名干部每年都有十件助民惠民实事。林南社区爱心基金超市以帮助困难群众为出发点，为街道所属低保户提供微利或平价面粉、大米、清油等生活必需品，给他们赊帐、借钱，以缓解经济紧张、家庭生活正常开支难以维持的问题。***社区针对辖区“空巢”老人多的情况，成立了为老服务队。设立“六点半”学校，解决上班族因下班晚无人照看的困惑。
（五）实施“四项”制度，重点整治片区集中整治初见成效。光明社区西区被确定为地区九个重点整治片区之一，针对西区遗留的历史性问题，街道主动作为，实施了“四项”制度。一是实施民情日志制度。通过记录社区民情日志的方式及时、准确收集社情民意，反映工作状况。光明社区居民戚宏英，出生于***市富康路，家中有三个孩子，全部为低能儿。十几年前，不满十八岁的戚宏英由于家庭和自身为低能的原因，被骗至河南，生育了一对双胞胎。在孩子三岁的时候，丈夫因车祸去世，留下戚宏英带着两个幼小的孩子。为了养活孩子，戚宏英只能靠拾垃圾、乞讨维持生活。街道社区干部了解情况后迅速召集干部集体开会讨论解决办法，经过研究，社区干部为她们送去了大米、面粉、清油和一吨的煤炭，首先戚宏英一家解决温饱问题，之后解决了三个孩子的户口问题，并争取早日将她们纳入低保范围中，确保她们有一定的经济保障。二是实施分析研判制度。社区每天定时召开民情分析会，对收集到的社情民意进行梳理分类。林南社区少数民族同胞库尼娜，家中3人，因患高血压心脏病、常年吃药打针、住院，她的女儿无业，儿子在南京医科大上学时因欠学校6000元学费，到现在不给发毕业证，就不了业，四处打工还债。林南社区了解情况后，经常给库尼娜家送去大米、清油、面粉、借钱帮她度过难关，并帮助她的女儿、儿子联系合适工作。另外，戚宏英的一对双胞胎已经七岁，需要接受学校教育，社区与塔斯肯村学校进行协调，使孩子尽快在学校接受小学教育。积极组织科级干部参与社区的公益性活动。七一前夕，林南社区为出车祸的困难户马启福捐款2000余元；***社区举办了“情系社区、奉献爱心”捐助活动，共36名在职党员筹集捐款1005元拜格托别社区成立“爱心互助站”，共有70多名党员、干部成为“爱心互助站”首批志愿者，接受各类捐赠共2770件物品。三是实施“五会”制度。社区党组织通过“社区两委联席会”、“社区工作听证会”、“社区事务协调会”、“社区民情恳谈会”、“社区成效评议会”解决难度大或需要协调解决的问题。如征地遗留问题、城镇居民养老问题、宅基地产权问题等。
（六）依托“红色”经典，扎实开展群众路线。在中国共产党成立92周年来临之际，***街道党委精心谋划，组织开展贴近实际、富有特色的系列纪念活动，使庆祝建党92周年活动丰富多彩，更使各社区党组织和广大党员进一步坚定理想信念、增强党性观念，坚持群众路线，切实为民服务。一是唱红歌，抒发爱国情怀。街道社区积极组织辖区居民开展唱红歌活动，并将此项活动与当前开展的“热爱伟大祖国，建设美好家园”主题活动相结合，使社区的居民通过唱红歌的形式，不断抒发他们的爱国情怀。二是开展“学党史、上党课”活动。以“学党史、感党恩、跟党走”为主题，组织广大基层党员认真学习党的历史、党的知识、党的基本理论路线方针政策和基本纲领，使广大党员从党的伟大历程和光辉成就中吸取动力，从党的历史经验教训中吸取智慧，从党的优良作风中吸取营养，进一步激发广大党员爱党爱国热情。三是开展“送关爱、强党性”活动。
二、取得的成效
通过地、市指导组、街道社区的共同努力，街道社区转变作风服务群众活动呈现出“三增三减”的喜人局面。一是增强了社情掌控能力，减少了矛盾纠纷、突发事件隐患。街道社区对辖区基本情况和重点人员、部位的信息掌握能力有了长足进步，为早发现、早报告、早处置各类影响社会稳定问题提供了有效保障，降低了矛盾纠纷、突发事件发生的机率。二是增强了管理社会事务能力，减少了工作盲点。街道社区干部及时掌握辖区社情民意和热点难点问题，增强了管理工作的针对性和实效性，使街道社区有限的工作力量发挥更大的管理效能，减少了工作盲点。三是增强了居民群众对社区的认同感，减少了群众对社区的偏见。干部变等群众上门为主动到群众中去，不但增强了社区党组织团结、服务群众的工作能力，而且从根本上转变了工作推诿等不良作风，拉近了基层干部与群众之间的距离，居民主动反映问题，协助工作，对社区和干部的信任度逐步提升。
三、存在的问题
虽然街道、社区在转变作风服务群众活动中取得了一些成绩，但也存在一些不容忽视的问题和不足，主要表现在：一是部分属地单位参与社区服务的意识不强。由于社区管理职权不明确，对属地单位特别是地区单位没有约束力，造成属地单位对社区服务工作配合不够、支持不力、工作不到位，开展活动、安排工作难度大。二是经济实体收入较低。目前社区要负责治安防范、卫生管理、弱势群体救助等几十项工作，每年只有6万元的办公经费，靠社区经济实体收入搭贴支撑缺口。从而影响了收入低或无收入社区的服务工作开展。三是社区服务项目不够全面。社区由于受人员、经费等问题的制约，虽然开展了一些服务，但是贴近群众、群众最迫切的服务还没有开展起来或开展不到位。如社区卫生服务工作、物业服务、居家养老等。
四、今后的打算
在今后的工作中，我街道将全面落实基层组织建设年各项部署，以民生建设为主线、以文化建设年为载体，以维护稳定为第一责任，把转变作风、服务群众的硬任务抓紧抓好抓出成效。一是面向“四大人群”的个性化服务。重点是开展面向老年人、儿童、残疾人、社会贫困户、优抚对象的社会救助和福利服务，面向社区居民的便民利民服务，面向社区单位的社会化服务，面向下岗职工的再就业服务和社会保障服务，以满足居民群众日益增长的物质文化生活需求。二是设立“三个日子”。将每周一确定为“信访日”，请居民到说事厅里反映问题，即时解决，不让问题在社区“过年”；将每周三定为“宣讲日”，重点宣传党的十八大精神和地委、市委（扩大）会议精神、张春贤书记重要讲话等。将每五定为“奉献日”，结合党团活动，组织党员干部到居民家中做好事、做实事。三是“三个服务”壮大经济实体。面向全体社会成员开展有偿和低偿服务，通过市场机制提供家政服务、美容理发、日用百货等各类便民利民的经营性服务；低偿服务和无偿服务面向社会特殊群体和弱势群体等特定社会成员，通过市场机制、志愿机制、社区机制提供社会保障、医疗卫生、公共安全等服务。
总之，活动开展以来，我们尽最大努力做了很多工作，但距离上级的要求和群众的服务需求还有一定的的不足和薄弱环节。总结不到之处还请领导给予批评指正，我们将虚心接受，并在今后的工作中加以改正。
中共***市***街道委员会
二〇一三年十二月
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