服务区工作总结范文

全体员工认真贯彻落实公司的各项工作目标，本着“精细化管理、标准化服务、品牌化经营”的经营管理理念，围绕重点工作，推进改革创新，主抓经营理念，强抓路域管控，推动服务区再上新台阶。现将一年来的工作汇报如下：

（一）精管理，提升自营企业效益

我区一直致力于全面贯彻落实公司标准化、精细化管理的方针政策,在经营、服务管理上,主要以服务顾客为中心,以细化管理为根本,以降本增效为原则,以改革创新为手段,通过采取的一系列管理创新方法,极大地提升了服务区的经济效益和社会效益。

（二）聚合力，深化运营服务内涵

在领导“一班子”的带领下积极探索、行稳致远，管理模式日渐成熟，结合上级文件精神并通过日常工作统一部署有序开展各项活动，极大力推进服务区迈进新的步伐。今年通过调研研究逐步研究新菜色，如“绿豆汤、炖罐”等商品丰富菜色，并根据季节更新菜单，通过提升服务和菜品来引流和提高营业额。

（三）推成效，开辟旅游+新路线

充分发挥党组织的领导作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，不断推进服务区工作改革创新，不断激发党员队伍活力和干事创业精神，发挥职工销售特长发展多元化，做高速公路改革转型大潮下的“小石头”；。

（四）抓特色，拓展服务领域活力

根据集团及分公司党委相关工作要求，把路域环境提升工作作为常态化工作重点来抓，专人负责，月月督促推进，常抓不懈，切切实实做好服务区路域环境提升工作；着重推进服务区夜景、花化项目改造提升，扮靓服务区广场、公共区域。

（五）保安全，确保生产平稳有序

始终绷紧安全这根弦，坚持“安全第一、预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的方针，广泛开展安全检查及安全教育，不定时的做好辖区安全检查，并结合安溪运营中心开展每月自查和互查模式，安全形势保持良好状态。“钉钉”云课堂、群直播等功能，将培训材料放在“云上”，让员工方便参加学习疫情管控常识、安全培训。