税务部门“三服务”工作总结范文
新仓税务所“用心用情用力”扎实推进“三服务”
今年以来,我市税务局将“服务企业、服务群众、服务基层”作为今年的重点工作项目,坚持问题为导向、成效为目的的原则,全面落实惠企惠民政策,逐步推进减税降费工作,将“三服务”不断渗透到日常工作中,在提升纳税人幸福感和获得感上下功夫。新仓税务所积极响应市局工作部署,深入开展“三服务”工作。
一是“用心宣传”,政策宣传多渠道。坚持政策引领,以点带面的宣传原则,线下方面,税务所干部利用下户走访的机会,分发涉企惠民常用政策宣传手册,向企业财务人员详细解读最新的税收与社保政策,确保企业申报等工作可以正常有序的开展;大厅增设涉企惠民政策咨询岗,合理布局办税大厅宣传公告栏,让上门的纳税人可以第一时间了解政策的变化情况。线上方面,税务所充分利用QQ群、钉钉群等网络渠道,实时上传最新的税收政策和社保费相关信息供纳税人学习,同时工作之余,税务干部也及时解答纳税人在沟通平台上提出的税收问题,扫除税收宣传盲区。
二是“用情服务”,纳税服务高水准。坚持推行“便民办税春风行动”,将纳税人的实际需求作为我们服务发展的主要方向,用真情用实意不断提升纳税人的满意度和获得感。税务所以“三服务”为载体,完善“大走访、大调研、下企业、问需求”的工作机制,深入企业基层,面对面零距离交流,打通税务服务难点和堵点,通过执行税务所领导值班制度,精简税收业务办理流程,申报期实行纳税人错峰申报模式等方式不断优化税收服务,减轻纳税人办税负担,增进征纳双方之间的感情。
三是“用力工作”,业务工作新面貌。坚持多措并举,在“优质工作”上下苦功。税务所干部利用午休的时间集中学习最新的税收和业务政策,了解相关业务的难点和重点,扫清日常工作中的问题和疑惑,在“三服务”上齐发力,提升自身的税收专业知识;落实“能省就省、能简就简”的工作方针,精简业务流程和材料,优化办税大厅整体布局,为便利办税创造条件;坚定推进社保费征收降费减负工作的开展,点对点指导减税降费政策及业务,确保后续社保征收工作顺利开展,让参保人员享受到政策的红利。