区政府信息公开工作总结工作总结范文

今年，***区政务公开工作按照市委、市政府工作要求，在上级部门的精心指导下，紧紧围绕区委区政府工作中心，坚持统筹兼顾、突出重点，坚持以公开为常态、不公开为例外，大力推进决策、执行、管理、服务和结果公开，不断提升政务公开的质量和实效，深化全市营商环境优化，强化法治政府、廉洁政府和服务型政府建设，助力**争当全国资源型城市转型发展排头兵，全面建设社会主义现代化新**。现将2018年***区政府信息公开工作总结如下。

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，确保信息公开顺利进行。成立了由常务副区长任组长，区政府办、机关工委、审计局、财政局、民政局、统计局、法制室等部门为成员单位的区政府政务公开工作推进领导小组，具体负责政务公开的部署、协调、推进和监督工作。加强了政务公开工作的规范化建设，进一步明确了政务公开的指导思想、基本原则、公开范围、公开内容、公开形式和实施步骤，从根本上保证了全区政务公开工作的扎实开展。坚持实行《政府信息源头管理机制》、《***区人民政府政务公开信息发布管理办法》等规章制度，强化对行政权力运行过程的监督，加大了群众关心、社会关注、反映强烈的热点、难点和焦点问题的办理力度，进一步密切了政府同人民群众的联系，提升了廉政勤政建设水平。

（二）加强载体建设，确保信息公开有效承接。我们围绕全年重点工作，逐步深化主动公开工作。一是强化公开载体宣传。突出政府网站第一公开平台地位，投资8万余元对区政府网站进行全面升级，专项设立财政预决算公开、“双随机一公开”、行政审批权力中介服务事项清单等19项政务公开板块，达到了国家、省、市要求政府网站板块的设立标准。同时，结合各部门、各行业工作特点，采取印制宣传手册、利用社区宣传橱窗和电子滚动屏等方式不断强化载体宣传。二是拓展公开形式。一方面及时、准确公开与居民生活密切相关的信息，比如公租房申请的程序、经适房申请的结果等信息；另一方面以社区工作站信息公开为突破口，将社区服务综合体服务事项进行归纳整理，将与居民日常生活密切相关的事项名称、办理对象、办理依据、负责部门、办理地址及电话等内容进行公开，确保居民足不出户就了解相关政策，大大方便了地区群众。三是及时更新动态信息。通过政府网站的部门公开板块，及时公开反映履行行政职责过程产生的动态信息。充分利用电视和报纸等新闻媒体将部门工作亮点宣传出来，使公众了解部门工作方向、工作重点、工作进度，树立了政府良好形象，拉近了公众和政府距离。

（三）细化公开内容，推进重点领域信息公开。一是推进决策和监管信息公开。将***区2018年《政府工作报告》明确的重点工作、重点民生实事落实情况的信息公开，接受人民群众监督。全面实施“双随机、一公开”监管，全区各执法部门通过“双随机”方式开展市场监管执法事项检查122次，检查被监管对象1956家；开展其他行政执法事项检查79次，检查被监管对象174家；多部门开展联合检查25次，检查被监管对象169家。通过网站和督查通报等形式多渠道全方位及时公开综合监管和检查执法信息。二是推进社会公益事业建设信息公开。通过有线电视台、新闻媒体，以及微博微信等途径丰富政务公开的形式，公开社会福利、教育、基本医疗卫生、公共文化体育等领域相关信息，使社会公益事业建设各领域、各环节实现公开内容全覆盖，社会公益资源配置更加公平公正，社会公益事业公益属性得到更好体现，全年更新信息76条。三是推进财政预决算信息公开。全年累计发布190条财政预决算公开记录，明确预决算信息的公开内容、细化程度、公开形式、公开时间等具体要求，打造政府“阳光财政”，让公众看着政府家底做监督。同时，通过网络全面公开政府文件、政府办文件、规范性文件7条，解读相关政策6条，通过不断推进重点领域公开，进一步提高了政府公信力和透明度。

（四）提升政务服务质量，增强政务公开工作实效。一是推进网上办事服务公开。通过政府网站对区本级政务服务事项进行了重新梳理和统计，将梳理调整后的“最多跑一次”、“就近办”、“网上办”、“马上办”事项清单进行网上公示。按照“一网四级”的要求，加强基层网上办理工作，实现喇镇和属地12个社区部分便民事项的网上办理工作，为下一步“一网通办”、“同城通办”打下基础。二是提升实体政务大厅服务能力。政府今年加大投入升级改造了行政服务中心大厅，为群众办事提供优良的环境体验。推动政务服务事项应进必进，实现医保分局、地保中心、公证处、档案局先后进驻中心窗口，陆续承接卫计局、国土资源局、运管站等20个部门169项许可审批及公共服务事项，完成了“前台综合受理、后台分类审批、同一窗口出件”的一窗式综合受理审批模式改革。充实窗口人员力量，制作统一工作服，大厅实现WiFi全覆盖，新增叫号系统和叫号显示屏，针对大厅每天1600多人次的办理量，利用声音提醒、显示屏显示、短信提醒等功能，让群众排队等待更加人性化。三是进一步优化审批办事服务。建立“套餐式”服务促优化，实现“一单申请、一窗受理、后台联审联办、一窗领证”审批服务，解决群众企业重复跑腿问题。同时，全力落实网上审批服务工作，市级政务服务平台升级上线以后，推进网上系统的在线申报和审批功能，运用电子印章、电子签名认证技术，实现审批要件“精简化、整合化、表格化、数据化、网络化”。

（五）拓展平台，积极回应群众关切。建立完善了政务舆情等社会热点收集、研判、回应机制和意见建议、咨询投诉收集、处理、反馈机制。明确专人收集办理网友意见，传递政府权威声音，回应网友关切，并定期开展对部门回复率、群众满意率督查工作。2018年，全年受理网络咨询60件，回复网贴142个，对广大群众诉求、重要网络关切，基本做到了件件有答复、事事有回音,未发生因网友意见回应不及时引起的有效投诉。同时，建立完善与宣传、网信、公安等部门的快速反应和协调联动机制，加强与新闻媒体的沟通联系，提高政务舆情回应的主动性、针对性、权威性、有效性。

二、主要问题和改进措施

今年以来，我区政府信息公开工作取得了新的进展，但与上级的要求和公众的需求还存在一些差距。一是政务公开的主体和范围有待拓宽；二是公开的形式不够丰富，便民性需要进一步提高；三是个别单位和部门重视程度不够，信息公开的主动意识和时效性有待于提高。

2019年，我区将按照市政务公开办要求，紧紧围绕区委、区政府的总体目标开展政府信息公开工作，加大政府信息公开工作力度。一是扎实做好政府信息主动公开工作。突出抓好行政权力运行、财政资金使用、重大民生工程、基本公共服务等领域的信息公开工作，及时公开相关信息、解读相关政策、回应群众诉求。二是充分运用媒体平台做好政府信息公开。利用网络技术，进一步加强政府门户网站、政务微博微信、部门服务大厅、电子显示屏、信息查询机等信息公开平台建设，提升信息化水平。三是进一步完善政务公开制度建设。完善政府信息公开工作制度，逐步形成政府信息公开的制度体系。根据《条例》要求和运行工作实际，建立健全政府信息协调发布机制、主动公开工作机制、公开申请的受理机制、政府信息发布保密审查制度，完善政务公开考核办法和政务公开激励约束机制等。四是大力推进“智慧政务”建设。深入落实“放管服”改革、“互联网+政务服务”以及“只进一扇门、最多跑一次”等系列要求，以简政放权、优化流程为突破，以强化区行政服务中心职能和功能为依托，不断加强和改进政务服务效能和窗口作风建设，全方位加快行政服务中心建设，力促区域发展环境的改善和优化。