民生服务办公室2020年重点工作总结及2021年工作展望范文

保障防疫工作尽职尽责 加快目标建设服务民生

----民生服务办公室2020年重点工作及2021年工作展望

2020年的各项工作已经渐入收尾阶段。今年民生服务办公室紧紧围绕街道党工委、办事处工作要求，以疫情防控工作为全年重点工作，配合开展公共卫生及文化市场执法工作，同时稳抓教育及文化工作不放松。克难攻坚，立足本职做好辖区民生服务工作;尽职尽责，确保各项目标任务有序推进。

一、2020年重点工作完成情况

（一）疫情防控。截止10月12日，共计实施境外返蓉人员接待工作14次，兴喆啡酒店共接待隔离人员663人（其中确诊3人，密切接触者62人，均已按上级规定转运至相关定点机构）；6月至今，共计组织志愿者70余人参与此项工作，确保牢牢守住外防输入、内防反弹重要防线，始终如一做好防疫工作。

（二）文体活动。截止目前，今年共自主开展群众文体活动6次，其中“成都文化四季风·欢歌庆秋”成都高新区群众类歌咏比赛和“爱成都迎大运”成都高新区气排球争霸赛活动均为区级活动，提前完成了此项目标任务。同时，组织、参加市、区级各类活动29次。

（三）场馆建设。完成了成都市第四次乡镇（街道）综合性文化服务中心评估定级工作，街道综合文体活动中心积极争创达标全市“一级站”等级评定标准。目前，在中心开展活动的社区自组织、社群34个，参与创造公社的团队11个，建立超过20人的志愿者队伍1支，开展纯公益培训活动540场，低偿培训活动132场，服务老龄、中青年、儿童居民突破3万人次，图书阅读达3500人次。

（四）辖区教育。今年为369名外来人员随迁子女办理了义务教育通知书；提供学前教育小班学位共计325个；对辖区各教育单位进行了慰问，发放慰问近30万元；为保障师生出入校园安全问题，国庆节期间为玉林中学肖家河校区安装了防撞柱。

二、目前存在的问题

（一）卫生监督专员人手不足。近几年辖区公共卫生行业纠纷日益增多，疫情防控督查工作强度较大，目前仅有1名持证卫生监督员，开展相关工作难度较大，急需补充人手到卫生监督管理队伍，开展接下来的工作。

（二）群文活动形式单一。目前的文化活动形式单一，缺少统一的策划及安排，没有形成品牌效应，也没有凸显明确的活动主题，群众的参与率及知晓率不高，目前活动参与者年龄比例失衡，因此我们提议应加强音乐文化全新概念，为活动本身吸引大量新鲜血液。

（三）2019年“群文经费”项目绩效评价报告中所涉及的问题。

1、文体队伍授课老师费用偏高。目前所有的文体队伍指导老师授课补贴发放都是按照肖家河《成都高新区肖家河街道办事处文体活动经费管理办法》（成高肖街〔2019〕31号）文件规定发放。老师资历不同费用肯定不一样，不能单纯的这样比较，并且我们的一节课时长达2-3小时，是其他街道的3-4倍，普通的授课老师不能满足街道文体队伍对于专业性的需求。

2、开展文化活动偏同质化。成都市基层综合性文化服务中心服务规范中明确规定了村（社区）综合性文化服务中心也有相应的活动目标需要完成，比如群文活动、科普活动、文化志愿服务及青少年校外活动等，且对于村（社区）综合性文化服务中心开展相应活动的次数有明确要求，故不存在重复开展的说法。

三、2021年工作展望

（一）社区教育。

1、为满足辖区居民日益增长的各类需求，尤其是对于教育的需求，为更好的实现“城市有变化、居民有感受、社会有认同”，本着服务为民，教育为本的原则，整合各类资源，期望建立起辖区居民从小到大，从少到老的非学历教育体系，补充和完善非学历教育体系，同时结合校园文化及社区发展治理，切实推进五大社区建设，更好服务居民，提升城市品质，构建宜居宜业宜商新肖家为具体目标，全面提升街道基层党建、基层治理和基层服务的综合素质和能力。

2、为强化校园文化建设的阵地功能，助力街道创建类工作顺利开展，以学校德育为有效载体，从“‘疫’起改变，文明先行”、“深化爱国情，落实文明行”、“护你护心，‘疫’路成长”、“引领青年思想，凝聚青春力量”、“加强管理，因材施教，精准教学”、“安全为重服务求细，助力文明校园建设”等内容入手，与学校携手一起开展相关宣传活动，既有深刻的思想内涵，又体现了街校融合的文化特色，对于构建健全的街道级社区发展治理体系有着重要的作用，在满足家庭、学校、社区三方需求的同时，以校园文化为立足点，覆盖到家庭乃至社区，从而提升居民素质，助力文明和谐社区建设。

3、明年将按照《成都高新区公益性幼儿园回收工作方案》（成高社发〔2020〕83号）文件要求，对绿舟新光幼儿园及蓓蕾幼儿园实施回收工作，采取合同到期收回的方式，将民办公建配套幼儿园举办为公办幼儿园，委托第三方专业机构，对公益性幼儿园的固定资产残值进行评估，报财政金融局核算后进行适当补偿。新设立的公办幼儿园按照“收支两条线”原则，由财政资金全额保障。

（二）文体工作。

1、除了每年的固定群众文体活动以外，明年计划以崇德园为平台，加入传统民俗文化（评书、相声等）内容，开展优秀传统文化传承活动，挖掘整理辖区内的非遗资源，进一步提升肖家河文化底蕴，更好地提供传统文化体验服务，配合街道整体打造“半小时‘老成都、肖家味，老院落、新治理，老院墙、新感觉’体验圈”，形成肖家河辖区文化特色品牌，助力推动实现建设宜商宜业宜居新肖家。

2、结合时下流行元素，创作一个精品原创节目，让节目承载社会主义核心价值观、爱国主义和中华优秀传统文化等主题，组织街道工作人员参与编排，保证节目的延续性，以便后期参加市、区级各类演出，同时也能够丰富办事处职工的业余文化生活。

3、在当前新冠疫情的影响下，如何有效开展文化分馆的文化艺术普及工作，减少人群聚集的隐患，同时又能有效提升公共文化服务效能，是我们当前急需解决的问题。在此情况下，我们计划依托目前流行的网络视频直播技术，打造专业长效的培训云直播教室，创新线上培训手段，建立精确的教师行动自动跟踪智能导播功能实现自动化在线授课体系。通过云直播教室的建设结合艺术普及课程的精良制作，让群众足不出户便能接受文化艺术普及课程。

4、通过调查发现，在大多数较为年轻的社区居民看来，街道的文化活动类型总体偏老龄化，诸如广场音乐舞蹈、社区合唱团等，特色文化队伍缺乏创新性，我们计划结合肖家河本地特色，打造社区音乐公益基地，与中国BEATBOX冠军厂牌，以及非常优秀的鼓队合作，融入街舞文化，将肖家河定义为“成都第一个节奏潮流文化区”，促使年轻的居民群体在一定程度上也能积极参与其中，感受音乐活动所带来的快乐，这样才能从根本上较为合理地解决参与活动人群年龄结构失衡的现实问题。社区音乐公益教育基地能够提供包括业余音乐培训班、 BEATBOX培训、 少儿音乐教育等培训；在本土学校里组织校园音乐公益课，把节奏音乐带进校园的同时，挑选出具有天赋的学生，打造本土艺人，（例如阿卡贝拉组合，少儿组合等）。

5、为切实贯彻《成都高新区开展社区体育运动三年行动实施方案（2020-2022年）》文件精神，加快构建基层社会治理新格局，完善社区全民健身公共服务体系，计划开展2021年社区田径运动会，以实际行动促进邻里和谐为宗旨，推动居民健身活动的开展，推动大运会、世乒赛、世运会“三大赛事”宣传进社区，鼓励辖区居民参与新时代成都“体育+”社区治理公共服务体系建设。

（三）公共卫生。

1、整合辖区医疗卫生资源，牵头成立辖区医疗卫生服务行业联盟。联盟成立后,将,建立辖区卫生服务信息平台,开展相关咨询服务,由二级医院牵头对辖区诊所进行业务规范性指导及培训，不仅能够提高辖区卫生服务水平,满足辖区居民的基本卫生服务需求，在未来的常态化防疫工作中也能够对辖区公共行业的疫情防控工作进行一些专业性的指导。

2、为进一步指导各个社区落实常态化疫情防控工作，明年将设立预防性消杀专项经费，保障社区院落进行每月不少于2次的全覆盖消杀，同时加大疫情防控工作人力物力的投入，加强对辖区公共行业（酒店、网吧、理发店等）的监督管理工作，持续开展常态化防疫工作，确保防止疫情反弹。

民生服务办公室

2020年10月19日