乡镇信访工作总结范文

乡镇信访工作总结

2016年在县信访局的正确指导下，以党的群众路线教育实践活动为指导，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，强化责任意识，宣传贯彻《信访条例》，进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，现将一年来的工作总结如下：

一、领导重视，建好一个齐抓共管的工作格局

一年来，镇党委政府十分重视信访工作。特别是在今年信访任务艰巨的情况下，镇党委政府顶住压力，增强责任意识，党政一把手亲自抓信访维稳工作，使李熙的信访工作出现了一个崭新的局面。首先，镇党委、政府调整了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，镇长及人大主席为副组长，一名副镇长具体负责信访工作；其次，不定期召开专题会议研究信访工作和重大信访案件。1——12月，共召开信访专题会议6次，研究重大信访案件4次。第三、镇党委、人大、政府、政协四套班子的领导成员都亲自抓信访工作。以书记、镇长负总责，分管信访工作的领导具体抓，各相关归口单位的一把手协助抓。通过强化领导，明确责任，形成党政班子齐抓共管信访工作的良好工作格局。

二、组织健全，稳定一支信访工作队伍

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村信访专干，建立起了上下贯通的信访工作网络。镇里配备了专职信访员，村里配备了32名信访专干，对排查出的信访隐患，及时组织人员进行处理，确保了矛盾不被激化。并加强对信访专干队伍的业务培训，使各村的信访专干都能准确、及时的掌握信访上访人员的动态，能够及时向上级部门通报有关情况。通过健全的信息网络，每月可以排查不稳定隐患，及时化解处理，真正做到了发现得早、处理得好。

三、明确职责，完善一套信访工作制度

1、明确了重点信访案件包干责任制

镇党委、政府召开了专题会议研究，对镇内的主要几起信访案实行了包干责任制，特别是因计划生育被辞退的公民办教师上访案，镇党委书记、镇长亲自包干，多次上户做思想工作，以情感人。此外，镇党委政府先后2次主动将被辞退的原民办教师请至镇政府，召开座谈会，倾听他们的意见。终于使困扰历届党委政府的集体上访案成功得到了劝息。其余几起主要信访案都分别由镇党委、人大、政府、政协联工委班子成员负责包干，并明确了相关包干责任与职责。

2、落实了领导信访接待日制度

为进一步畅通信访渠道，镇党委政府下发了关于落实信访接待日制度的文件，并制定了领导班子成员信访接待日安排表，将安排表以公示牌的形式挂在醒目的场所，便于群众

知悉。该制度出台以来，除出差、开会、请假外，值班领导都按信访接待日安排表到岗到位，受理人民群众反应的各种情况，无一人缺岗。信访办公室对每次信访接待日的具体情况都进行了详细登记。

3、落实了信访工作责任制

在全镇经济工作会议上，镇党委、政府与各村支部、村委签订了文明建设工作责任状，要求各村配备专职信访员、信访工作兼职信息员，将信访工作纳入到三个文明建设的考核当中，明确了支部、村委在信访工作中的职责。

4、出台了加强信访工作的意见

为了进一步强化信访工作，加强各信访负责人的工作责任心，镇党委、政府就加强信访工作提出了五点意见，重点是坚决落实好领导信访接待日制度；落实好重大信访事项报告制度；建立信访工作通报制度。

四、注重基础，规范一个信访工作程序

1、重视日常工作

我们按照县信访工作主管部门的要求，设立了专门的信访工作办公室，配备了专职信访专干，建立了一套切实可行的工作制度，建立了一支稳定的村级信访工作队伍。对群众的来信来访办公室有专门的信访登记薄，对已立案的信访案子文档进行了初步的整理、归档。

2、严格遵守信访工作程序

我们严格按照《信访条例》和上级信访工作主管部门的要求开展信访工作，做到信访工作的法制化、规范化。

五、存在的问题：

由于我镇是一个农业镇，自然条件差，农村经济基础脆弱，经济发展较慢，一些群众的利益诉求难以得到满足，农民遇到困难就上访政府，当事人不通过法律渠道解决，缠访党、政机关或越级上访时有发生；部分群众法制观念淡薄，心理失衡，才会引发群众聚众上访现象。

一是部分村和个别部门领导对信访问题不够重视，存在对信访件反馈不及时或应付了事等现象，导致当事人对答复不满意，重复上访；二是部分村干部、村级信访专干业务水平不高，不能及时化解矛盾，导致矛盾恶化；三是群众匿名举报多，调查反馈难度大；有些信访户法律意识淡薄，没有足够的法律证据，致使信访问题难以解决；四是对信访老户、缠访户缺乏必要的法律手段促其息访。

今年我镇虽然在信访工作中取得了一定的成绩，但与党和人民群众的要求还有一定的差距，今后我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，上级各部门的正领导下，切实落实“以人为本，为民服务”的思想，认真为群众办实事，以开拓创新的精神，努力探索新形势下信访工作的特点，努力开创我镇信访工作新局面。为全镇经济发展和新农村建设搞好服务。