2021年技术服务部工作总结范文

2021年技术服务部工作总结

2021年上半年，技术服务部在中心的坚强领导下，按照“狠抓平台建设，实现监测预警；做好技术服务，保障网络安全”的目标任务，切实承担起各项工作，圆满完成了中心安排的各项任务。

一、工作进展情况

（一）建设一体化平台，搭建市域治理的牢固根基

1.优化建设方案，夯实开发基础。高标准制定平台建设方案，五月上旬确定平台建设方案并通过省专家组评审，6月初完成市一体化平台和三个辅助工程的招标工作，6月30日完成平台建设。

2.完善辅助支撑功能，建设二级平台和专题板块。为加快充实完善一体化平台的系统支撑。全市11个新建类和优化提升类的信息系统做为二级平台进行建设。各二级平台经过需求确认、方案评审等环节审核后，进入开发建设和数据接入阶段。截至五月底，11个二级平台全部建设完成，数据接入市域中心一体化综合指挥平台。在省专班要求的基础上，平台开发建设17个专题板块和**特色创新板块。各专题板块和全新导航页面建成后，做为运行态势的展现，充分展现事关**各领域发展现状，及时感知存在的突出问题。

3.指导县区平台建设，开发镇街三合一平台。强化对县区和镇街平台业务指导，制定《县区域平台建设指导意见》。按照“三级部署、五级应用”的原则，先后经过3轮意见征求、2次实地调研和3次专题会议研究，研究确定了镇街三合一平台业务流程和建设思路，将平台应用延伸至社区、网格，将多渠道信息进行融合、汇聚、去重，进行事件分类，建立统一的受理、批示、办理、督办、查询、回访等一体化协同机制，优化了镇街工作人员的工作流程，提升处理群众诉求的效率。

4.强化智能分析，实现辅助决策。今年的平台建设不再以数据汇聚展示为主要目的，而是更加突出业务流程、监测预警推送等实用性功能开发。突出AR+AI新型信息技术的应用。对各化工园区、重点场所、重要化工企业试点了AR鹰眼地图改造，实现全方位、多角度、立体化实景展现。同时在AR实景地图基础上，应用AI算法，开发了城市管理自动监测处置系统。AR系统巡检发现的城市管理问题，自动推送网格员，实现联动处置。通过对运行指标的历史数据加入AI算法训练，能够将异常数据进行定向推送实现协同处置功能，从传统的统计分析变成全方位智能化监测预警，为市域治理精准化管理提供辅助决策。

5.提高文字材料水平，总结工作经验。以督查为抓手，强化督导考核。将平台各项建设内容列入市委督查考核项，每月向两办报送平台进展，切实发挥出对平台建设各责任单位的督导作用。做好各类会议和汇报材料的撰写工作。配合办公室和运行管理部报送周报、重点工作进展和三年行动计划工作进展。做好对市政府领导批示事项的贯彻落实情况。

（二）提高技术服务质量，构筑中心建设的防护盔甲

做好市一体化平台的巡检工作，对发现的问题及时跟进解决，努力成为开发工作的辅助臂膀；上半年共处理网络整改通知单12个，通过绑定mac地址、增强防火策略等措施，及时锁定相关硬件，解决病毒感染、数据库安全系数低等问题；管理中心门户网站，维护部门动态、运行情况公开、通知公告等版块内容，发挥出门户网站的宣传阵地作用；做好平时桌面运维、会议保障等基础性工作。

（三）做好中心安排的其他工作

1.政协提案答复

按照市政协提案办理工作要求，规范办理《关于打破信息壁垒，提升社会治理效能的建议》和《关于应用大数据技术提升我市社会治理能力的建议》两个提案。积极与协办单位沟通相关内容，撰写答复。于4月15日和4月21日，赴**区和**区面谈两位委员，对提案中已经做好的工作和下一步努力的方向进行了条理有序的答复，得到了委员们的认可。

2.部室工作

细化完善部室每位工作人员的职责清单，确保每项工作责任到人、有序开展；制定岗位廉政风险点，唱好廉洁自律的紧箍咒，形成不能腐、不敢腐、不想腐的思想防线；重视差异化工作任务，圆满完成市域中心交代的考核任务。

二、存在的不足

（一）平台建设方面

1.数据整合力度不够。各单位的信息系统存在数据质量较差，共享渠道窄、信息壁垒等问题，接入的二级平台和专题板块也涉及精确和最新的数据需求，才能进行精确的智能分析和预警预测，数据分析工作需要进一步加强。

2.数据规范和归集速度较慢。平台建成后需要各单位大量数据支撑。由于各专题涉及指标众多，采集、治理工作较繁琐。目前来看，数据编码、治理规则等工作需要不断完善。

（二）技术服务主动意识不足

现在的技术服务工作满足于被动应对病毒侵害和其他突发事件，没有建立网络管理长效机制，没有从根源上对中心的网络环境形成保护。

三、下半年工作打算

1.继续推进平台建设工作。一体化平台建设基本完成，但是对数据的挖掘、清洗和分析工作需要进一步加强。下半年将充分发挥一体化平台建设中数字底座的作用，对全市采集的数据进行规范化治理，结合搭建的智能模型，对全市各行业的突出问题进行关联分析，切实发挥市域治理综合能力和辅助决策作用。

2.提升技术服务的主观能动性。技术服务工作不能成为“兵来将挡、水来土掩”的应付性工作，应积极发挥外包公司技术人员的工作主动性，创造性的开展工作。下一步将继续探索全方位服务中心网络的能力和水平，切实发挥技术保障作用。

2021年7月21日