分行信息系统应急演练报告范文

分行信息系统应急演练报告

为加强信息系统应急处置能力，确保工作期间综合业务网络系统安全稳定运行，运营管理部于2021年5月13日（星期五）17：30至18：30进行网络设备、专线主备切换演练；2021年5月13日（星期五）18：30至19：00进行模拟市电中断油机切换演练以下为具体的演练过程：

一、线路切换演练

1.正常状态确认：

演练前，系统管理员首先确认主线和备线通讯线路畅通。

2.线路切换：

拔掉主通讯线路，验证生产网是否切换到备线，柜台终端交易正常。

3.通讯线路恢复：

接通主通讯线路，分行生产业务恢复到主线路。

4.状态确认：

分行系统管理员和分行营业部柜员确认生产网络正常，终端交易正常，并进行电话确认。

二、备线切换演练

1.线路切换：

拔掉备用通讯线路。系统管理员向营业部确认线路状态。

2.通讯线路恢复：

接通备用通讯线路。

3.状态确认：

分行系统管理员和分行营业部柜员确认生产网络正常，终端交易正常，并进行电话确认。

三、网络设备切换演练：

1、演练目的：

熟悉切换核心网络设备主、备机的相关步骤、操作。

2、演练方式：

演练为实战演练。演练中真实模拟核心路由器主机发生故障，从故障响应、故障报告、启动应急预案、应急处置到恢复运行和恢复确认，进行全流程的实战演练。

3、演练场景：

演练场景为营业结束后，营业部人员发现报告无法正常进入与签退。

查看系统后台运行情况监控，需要切换启动备用网络设备。

4、人员组织及分工：

分行系统管理人员，分为A角和B角，分行营业部测试人员。

系统维护人员A角：按照演练步骤完成应急演练。

系统维护人员B角：协助A角完成演练准备、演练过程中的测试和记录等工作。

营业部人员：测试和验证核心业务终端登录是否正常。

5、演练准备：

⑴提前熟悉切换和启动操作；

⑵熟悉应急演练步骤和报告、确认流程。

6、演练步骤：

演练时间为2021年5月14日（星期五）17：30至18：30。

（1）确认核心路由主设备已经无法继续提供服务，关闭核心路由主设备，切换至核心路由备用设备；

（2）启动应急预案：按要求向运营管理部总经理报告故障；

（3）应急处置：分行系统管理人员进行核心路由主备机切换，分行营业部测试人员测试和验证核心系统登录是否正常。

①通知营业部：

提前通知相关部门，需要进行核心路由切换。

②关闭核心路由主设备，数据自动切换至核心路由备用设备，确认系统状态：

联系营业部，确认核心业务终端登录是否正常。

（4）恢复运行：核心路由主设备正常启动以后，系统维护人员完成核心路由备机向主机的切换工作。确认核心路由主设备运行稳定后，恢复系统原状态。

（5）恢复确认：营业部测试人员测试和核心系统登录是否正常。

（6）结束应急流程：向运营管理部总经理报告系统已经恢复。

四、市电中断油机切换演练

1、演练目的：

通过模拟机房市电中断故障情况下的应急处理演练，检验发电机的有效性、确保系统运行稳定、可靠。

2、演练方式：

①演练为实战演练。演练中真实模拟机房市电供应中断，从故障响应、故障报告、启动应急预案、应急处置到恢复运行和恢复确认，进行全流程的实战演练。

②完成发电机使用供电实战演练，熟悉本行发电机连接操作流程和方法

3、演练场景：

①首先将发电机接入配电柜中的预留接口，启动发电机。

②切换控制闸，将市电输入改为由发电机供电，验证用电设备状态，做好演练记录

4、人员组织及分工：

分行系统管理员A、B角。

系统维护人员A角：按照演练步骤完成应急演练，关注主机房服务器运行状态，及时采取必要的措施保证设备供电。

系统维护人员B角：协助A角完成演练准备、演练过程中的测试和记录等工作。

5、演练准备：

⑴分行参加市电供应中断应急演练人员要提前熟悉切断发电机、恢复市电输入方法。

⑵熟悉应急演练步骤和报告、确认流程。

6、演练步骤：

演练时间2021年5月13日（星期五）18：30至19：00。

（1）模拟市电中断，由UPS暂时供电，启动应急预案：按要求向分行运营管理部总经理报告故障，了解市电中断情况及恢复时间。

（2）预算出UPS供电时间无法支持至市电恢复，立即按预案部署发电机。将发电机接入预留接口，并开机启动，待观察发电机运行状态。

（3）确认发电机运行正常后，切换控制闸，将供电模式改为发电机供电

（4）验证用电设备的运行状态

（5）运行20分钟确认供电正常后，模拟市电恢复，切换控制闸，恢复为市电输入

（6）恢复确认：通知演练参与人员，电力完全恢复。

（7）结束应急流程：向运营管理部总经理及主管行长报告机房市电供应系统已经恢复。

通过这次演练，增加了我们判断故障点、解决故障的能力，同时也增强了我们的信心。为我们解决故障时积累了宝贵的实战经验。