市一院扎实推进“平安医院”建设，构建和谐患者就医环境范文

近日，新冠肺炎疫情聚集性反弹，涉及人数较多，防控形势严峻。为进一步巩固医院安全生产的各项工作，维护全市大局和谐稳定，市一院加强人防力量、增加物防配置、完善技防手段，落实安全防控措施，多措并举，加快“平安医院”的创建工作，为人民群众、广大医务人员提供更加安全、更加和谐的诊疗环境。

一、加强医院基础管理，认真做好防院感工作。

做好院内疫情防控以及院感防控是保障医疗质量安全的底线要求，是医疗机构开展诊疗活动必须履行的基本职责，特别河北环绕北京，距离疫情发生地较近，要第一时间做出响应，坚持“预防在先、发现在前”原则，将疫情扼杀在萌芽期。在前期工作的基础上，排查漏洞、补齐短板，医院进一步规范了消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理等工作，尤其重点加强了手术室、外科、妇产科、治疗室等部门的医院感染管理工作。

二、提升医疗服务能力，改善医疗服务环境。

市一院以新时期“医德医风”规范教育为抓手，深入开展行业作风建设与职业道德教育，坚持将“以病人为中心”的服务理念贯彻于医疗服务的每一个环节，努力把开展创建人民满意医院落到实处，抓出成效；同时，号召医务人员刻苦钻研医疗技术，努力提升专业水平，用精湛的医疗技术帮助更多患者解除病痛，加速构建和谐医患关系。此外，不断精炼服务流程，优化诊疗环境，落实明白消费制度及便民措施，提供了更加科学、合理、安全、有效的医疗服务环境。

三、妥善处理医患纠纷，推进医疗责任保险。

依据《医疗纠纷预防和处理条例》及有关法律法规，进一步完善了医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，建立并畅通投诉通道，四月份以来，妥善、及时地处理医疗争议2件；建立健全医患纠纷预防处置机制，防止因医患纠纷引发群体性事件与恶性事件，时刻做好准备，一旦发生医疗争议立即启动医患纠纷预防处置预案。此外，积极参加医疗责任保险，将医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，最大程度地保障就诊患者和医务人员的合法权益。

四、强化医院内部治安，开展法制宣传教育。

市一院定期组织重点安全岗位工作人员进修学习与培训，落实各项内部安全保卫措施。重点部位电子监控系统安装到位，实行二十四小时值班制，提高了广大职工的安全防范意识与安全防范能力。同时，围绕医疗工作重点，结合岗前培训、专题讲座、全国法制日宣传等活动积极开展法制宣传教育，促进法制观念、法律意识的增强。近期，全院职工共同学习了《基本医疗卫生与健康促进法》，广大职工依法办事、依法行医的自觉性进一步增强，医患关系也得到进一步融洽。

日前，市一院正积极落实上级关于安全生产工作的各项部署与安排，牢固树立“生命至上、安全第一”的意识，坚持疫情防控与安全生产两手抓，确保“平安医院”建设的各项工作落到实处。