2020年人民医院年终工作总结

2020年，在新化县卫健局和孟公镇党委政府的正确领导下，我院坚持以“习近平新时代中国特色社会主义思想”为指导，在党的十九大精神的指引下，加强内部管理，狠抓基本公共卫生服务以及医疗业务，以“爱院、爱岗、诚信、勤奋、守纪、合作”的主人翁精神，坚持“深化改革、科技兴院、稳定发展”的基本方针。以优质服务基层行的创建与干部职工作风集中制整治为契机，围绕“医德医风作风建设、医疗服务质量、管理效益”这个主题，全院干部职工秉着“以人为本，以病人为中心”活动，上下一致、齐心协力、携手奋进、改革创新，全力配合上级主管部门开展新冠肺炎疫情防控、健康扶贫、家庭医生签约服务、干部职工作风集中整治等工作，圆满地完成了年初既定的发展目标和各项任务。现全年工作状况总结如下：

一、基本情况

我院位于新化县的中西部,距县城28公里,交通便利，全镇总面积114平方公里,农业人口7.4万,辖31个行政村,1个社区,设有公立卫生院一所,个体诊所4家,村卫生室31个。全院有在编在岗职工105人,临聘人员31人，其中高级10人,中级37人。我院成立于1956年10月,1996年被评定为“一级甲等医院”,占地面积14600平方米,建筑面积16400平方米,业务用房7100平方米,开放住院床位148张。拥有内、外、妇、儿、骨伤、五官、口腔、中医等临床科室,医疗设备较完善,拥有CT、CR、彩超、500mAX光机、高档心电图机、全自动生化分析仪、血球仪、自动洗胃机等高中档设备。基本能适应基层常见病、多发病的诊断与治疗。

二、业务工作开展情况

（一）医疗业务工作:2020年度（截止至2020年12月11日）,本院共记62045人次，其中门诊病人54778人次,住院病人7276人次,业务总收入2246.7万余元，其余非业务性收入460万元，合计总收入27067.7万元。　　

(二)基本公共卫生服务工作

1、1、居民健康档案

全镇居民档案已完成68928份，建档率90%，动态管理30972份，健康档案使用率45%，全年新建健康档案951份。

2、健康教育

①针对重点传染病、常见病、慢性病，结合各个卫生宣传日，开展防病控病健康教育工作。全年本院开展宣传活动15次，发放各类健康资料30余种，共计42000多份，参与咨询群众1618人，并指导全镇31个行政村卫生室按照要求及时开展健康咨询活动；全年全镇举办健康知识讲座347期，受益人数7605人；播放音像资料种类9种，播放时间2920小时；通过扎实有效的宣传，进一步普及了健康知识，提高了全镇居民疾病自我防控能力，提升了人民群众身体健康素质。

②设立健教宣传专栏。医院设立了健康教育宣传橱窗，按要求定期更新。每个村卫生室设立黑板报进行健康教育宣传．全年更新684期。

3、老年人保健

全镇纳入健康管理的老年人共7077人，已管理6057人，管理率为85.5%，全年共完成免费健康体检5982人,体检率84.5%。

4、高血压健康管理：

全镇在管高血压人数为2886人，管理率100%，规范管理2875人，规范管理率99.62%，最近一次血压控制达标2567人，血压控制率88.9%.新增高血压809人。

5、糖尿病健康管理：

全镇在管糖尿病人数为1226人，管理率100%，规范管理1222人，规范管理率99.76%，血糖值控制在正常范围为1127人，血糖控制率为92%。新增糖尿病302人，

6、严重精神病障碍患者的管理：

全镇累计在管343人，管理率100%，其中规范管理343人，规范管理率100%，病情稳定343人，稳定率100%，下半年新增2人，管理质量稳步提高。

7、免疫规划

根据相关文件精神，规范预防接种室的设置和人员资质管理、加强适龄儿童预防接种管理、规范预防接种告知和宣传行为、做好入托入学儿童预防接种证查验工作、规范疫苗和冷链管理、规范监测和疫情处置工作等都做了具体的工作安排。

至12月10日止，全镇共计接种卡介苗696人次，乙肝疫苗1336人次，脊灰bopv疫苗1778人次，脊灰Ipv疫苗902人次，白破疫苗990人次，精制百白破疫苗1828人次，A群流脑疫苗891人次，A＋C流脑疫苗1734人次，麻风疫苗344人次，麻腮风疫苗1266人次，乙脑疫苗1929人次，甲肝疫苗946人次，总针次14640人次。

及时开展免疫规划工作督导：根据年初制定的《关于在全镇开展春季入托入学预防接种证查验的通知》要求，公卫办工作人员秉着“公平公正、实事求是”的督导原则，对全镇春秋季入托入学预防接种证查验工作、免疫规划常规工作进行了现场督导。根据上级要求，今年进行了两次麻风查漏补种的工作。上半年摸底人数5249人，补种225人；下半年摸底人数7555人，补种777人。

统计至12月10日止，全镇共报告AEFI病例0例.没有完成5例的任务。死亡没有完成408人的任务。

8、传染病与突发公共卫生事件报告与处置

全镇范围内，全年报告传染病684 例，报告及时率100%；未发生因饮水污染导致的疫情，无因防控措施不力导致的传染病暴发流行，共发现传染病预警信号3次。预警病种共1种，分别为：新冠肺炎阳性1例，无症状感染者2例。响应及时率与准确率均达100%；通过提前介入、现场调查并规范报告，及时采取针对性的控制措施，防止了疫情的蔓延扩散。特別是新冠肺炎防控期间，政府的科学防控，大家的团结合作，取得了全面的胜利．

9、结核病防治管理

全年共登记肺结核病人44例，其中初治涂阳病人23例，复治病人3例，初治涂阴病人13例，单纯结核性胸膜炎5例。所发现的病人全部按照“工作指南”全省统一拟定的统一方案进行联合化疗，服药率100%，规则治疗率100%。病人经两个月强化治疗后，初治涂阳肺结核病人痰菌阴转率96%，复治涂阳病人痰菌阴转率97%。初治涂阳病人治愈率98%，复治涂阳病治愈率95%。

公卫办人员下村上门追踪率100%。追踪到位率100%，总体到位率98%。基层医疗卫生机构肺结核患者规范管理率达98%以上。

对传染病信息系统上报告的疑似学生结核病例，我们进行了系统的核实、追踪与调查，并对学校提出相应的防控措施、建议对密切接触者进行筛查，严防学校结核病聚集流行。对新入托入学儿童全部进行了结核病筛查

10.孕产妇健康管理

2020年全镇共有产妇630人,活产数为637 人,健康建档569份，建档率90%，建档合格率达98%，孕产妇建卡率为98%；早检率98%，产前检查率为100%，合格产前检查率99%，产后访视率98%，产后健康检查率98%，孕产妇系统管理率95%，孕情掌握率90%，高危筛查率45%，高危孕产妇管理率100%，孕产妇死亡0例。两癌检查1685人，叶酸发放950人次，产前筛查509人，耳聋检查467人次，新筛637人次，听力635人，地中海贫血检查307人次，营养包发放1948盒（6月至今），艾梅乙检测685人次；出生证办理668人。

11、0-6岁儿童健康管理

全镇7岁以下儿童5770人，3岁以下儿童4637人，7岁以下健康建档5613份，建档率97%,建档合格率98%，新生儿访视率97%，0-6岁儿童健康管理率97%，加强了高危儿及营养性疾病儿童的规范管理，5岁以下儿童死亡3例，死亡率为5‰ ，医院没有完善儿童保健门诊规范化建设。

12、卫生监督协管工作

卫生监督协管工作围绕学校卫生、公共场所卫生、非法行医、饮用水安全等为出发点，加大饮水质量和安全专项整治力度，对学校开展传染病防治、健康教育、加强突发公共卫生事件应急预案处置和非法行医打击力度，对公共场所加强管理，卫生监督覆盖率为100%，卫生监督协管报告率为100%。

13、中医药服务

村卫生室要积极利用中医药方法为居民提供服务，特别是在健康教育、慢性病重点人群健康管理中进行指导应用。全年全镇65岁以上老年人中医药健康管理服务率为68.5%，中医药健康管理服务记录完整率为95%，0-36个月儿童中医药健康管理服务率为93%。

14、免费提供避孕药具

为全镇育龄妇女免费提供了避孕药具。全年对外发放避孕套4000只，外用药162只。并制作了宣传标语和阵地的建设（宣传挂图、药具箱、药具柜、药具知识手册及相关药具提示、注意事项等）。

（三）紧密围绕上级党委政府县卫计局统筹安排布置的辖区工作：

1、医院以优质服务基层行创建为契机：全院积极开展优质诊疗服务及综合服务能力提升，不断加强医疗质量管理，争做乡镇卫生院里的排头兵。把保障医疗安全与提高医疗质量和医疗服务技术水平紧密结合，常抓不懈，积极建立医疗纠纷预警机制，加强医患沟通协作，保证了卫生院健康发展。加强人才培养，选派了多名业务骨干到市、县医院进修学习，提高医疗技术水平，优化卫生院的人才结构，使医院综合服务能力得到进一步提升。

2、积极响应县委县政府、县卫计局的号召，在我院医疗工作繁重，人员配置与资金均匮乏的情况下，全院职工积极参与精准扶贫工作。开展一对一帮扶，走访对接，健康扶贫。对分配的贫困户进行5次以上的入户走访并及时完成网上需求对接，对辖区的贫困人口进行了多次多方位全覆盖的政策宣讲，医院及时有效的执行了三提高、两补贴、一兜底、一减免、先诊疗后付费、一站式结算等便民惠民政策。收获了良好的社会效益，改善了医院的整体社会形象，较好的完成了上级分配的各项扶贫任务。

3、积极响应县卫健局开展的“医疗行风九不准”、“干部职工作风集中整治”等工作，狠抓劳动纪律与医德医风建设，医院从2020年起，全面落实全院职工上下班按时打卡刷脸上班，并严格执行考勤奖惩制度，杜绝了外出兼职，脱岗、离岗，迟到早退现象。在医德医风建设方面，组织全院职工集体学习，全院开展自查自纠，廉洁从医，提升诊疗服务质量，改善服务态度，进一步提高了群众满意度和患者的信誉度。

4、与上级医院开展紧密合作，我院于2020年4月份与新化县人民医院成立医共体，邀请县人民医院专家团来我院授课2次，并全面贯彻落实分级诊疗制度，方便人民群众，为辖区内的人民群众免费双向转诊病人65人次。

5、新冠肺炎疫情防控工作，自新冠肺炎疫情发生以来，我院积极配合上级主管部门开展疫情防控工作，参与设卡检测，进行了全镇外来及返乡人员体温监测排查，全镇新冠肺炎防控知识宣传，全院新冠肺炎防控诊疗知识培训，并在医院加强发热门诊，预检分诊建设，设置了临时隔离病房，收治转诊输入性新冠肺炎确诊病例3人，全镇无新法交叉感染病例。

以上成绩的取得，是新化县卫计局和孟公镇党委镇政府正确领导的结果，是全院职工共同发奋的结果，过去的一年，我们虽然取得了一定的成绩，但是，我们就应清醒地看到自己的不足，具体表此刻以下几个方面：

1、医疗业务有所下降，今年同比去年，医疗业务下降553万元余，其中新冠肺炎疫情的影响、诊疗及药品价格的物价下调，主观能动性的不足是造成医疗业务下降主要的几个方面。　　

2、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，人性化服务还仅仅是一句口号。

3、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处方、病历书写不规范等状况。　　

4、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，职责意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些学科甚至在倒退。　　

5、人才结构不甚合理，专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。　　

6、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应基层医院公卫服务化的客观需要，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。　　

7、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。　　

8、今年虽然没有发生严重的职责性医疗事故，但医疗纠纷，医疗意外事故尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。　　

9、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有差距，辖区人口众多，需提升公卫办、门诊部、急诊科、功能科等科室的硬件，软件设施均需改善。

10、院班子人员领导责任意识不强，普遍存在重业务轻管理的现象，管理比较松懈，没有发挥班子应有的管理效能。　　

在今后的工作中，我们要以“毛泽东思想”、“邓小平理论”“三个代表”“科学发展观”和“习近平新时代中国特色社会主义思想”系列精神为指导，继续认真学习贯彻落实党的十九届一中、二中全会重要精神，认真落实科学发展观，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌，为全面建成小康社会添砖加瓦，为实现中华民族伟大复兴的中国梦做出应有的贡献！

XXX院

2020年12月23日

2020年人民医院年终工作总结范文