领导讲话年终总结多篇范文

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【第1篇】公司总结表彰暨职代会上的领导讲话材料

大家上午好！

首先，我谨代表xx县商务局、商务局党委、局工会向亲临会场的各级领导表示最诚挚的感谢！向公司总结表彰暨职代会致以最热诚的祝贺！

春风和煦，春意盎然，这是一个生机勃勃、信心满满的好日子。今天，有幸参加xx商贸的总结表彰大会暨二届五次职代会。会议对年度先进部门、门店和优秀代表进行了表彰和奖励，会上。会议既表彰了先进、激励了后进，又是弘扬了典型、发挥了表率，主题突出，目标明确，氛围浓厚，催人奋进，具有极强的现实意义和积极作用，能够鼓舞人、激励人、感召人，奖惩措施。值得推崇和弘扬。

在这里，我谈四点感悟与大家共勉：

第一，xx实现了大跨越，乃众望所归，可喜可贺。数年如一日，xx人秉承责任和奉献精神，强基固本，着力推行“四个转型”经营理念，拉长产业链条，实现跨越发展，企业知名度和美誉度大有提高。如今，公司营销规模由当初的不起眼一个食品百货超市发展辐射到跨越四市五县的过百家区域连锁直营店和加盟店，商业格局涵盖了集零售、批发、代理、配送于一体的商超百货、购物广场和时尚购物店、精品店；公司业态由10年前的年销售额不足千万元发展到如今突破3个亿、提供就业岗位两千多个。很快地跃入原xx市、xx市乃至xx省重点商贸流通企业行列。

第二句话，xx人实干兴业，乃名至实归，可圈可点。公司之所以有今天，我认为，一是要依靠党和政府的好政策，仰仗各级各部门的鼎力支持和悉心协助，优化了乃以发展的商务经济好环境，培育了繁荣活跃的消费市场，形成了快速发展的好局面；二是得力于公司班子的敢闯敢干，奋力作为、凝心聚力、扎实苦干的作风，形成一个富有凝聚力、向心力和核心力的坚强战斗堡垒；三是归功于公司各级各部门的富有****的创造力和真抓实干的执行力，特别广大员工扎根一线、任劳任怨、爱岗敬业的实干奉献精神；四是得益于公司高调弘扬企业文化，高举爱国爱党旗帜，拉升标杆，提标扩面，实现科学发展。

第三句话，勤于实践，敢于冒进，乃兴企之要。实干兴企，空谈误事。广大员工要进一步弘扬“在实干中创先，在奉献中争优”的精神，把心思用在谋划中，把汗水洒在奉献上，把感情倾注在客户服务中，把绩效谋求在岗位上，拧成一股绳，劲往一处使，心往一处想，积极增强业务素能，创先进，争优秀，勤勉学习，善于实践，爱岗敬业；广大党员干部要争创业绩，谋求功效，敢当先进，走在前头，敢做先锋，引领团队，勇于创“星”，争创一流。

第四句话，争创佳绩，创先争优，乃实业之本。按照创先争优的要求，党总支和工会组织要做到“领导班子好、个人简历队伍建设好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”，党员干部要做到“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”。只有这样，企业才能兴旺发达，长盛不衰，走得更好更快更稳。

最后，预祝公司百尺竿头更进一步，新年更有新气象新发展；恭祝各位身体健康，合家幸福，事业发达。谢谢！《公司总结表彰暨职代会上的领导讲话材料》是由好范文网范文网（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。

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【第2篇】年终总结大会领导讲话文章

的名字，她有光辉的过去，有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。作为一名一中人，在得到仰视和羡慕的同时，也注定你必须……13.企业年终总结讲话稿(在地税下属单位年终总结大会上的年终讲话稿)[][xx年1月9日][880]在地税下属单位年终总结大会上的讲话稿同志们：今天，能参加xx分局xx年度工作总结表彰大会，我很高兴！200x年，对我们xx市局来说是不平凡的一年。

全局上下齐心协力圆满完成了全年税收任务（ 万元，占到年计划的 %，比去年同期增收 万元），其他各项税收工作目标也顺利通过了上级的检查考核。这些成绩的取得与全局xx个基层单位的共同努力分不开的。

xx分局作为市……14.乡镇党委书记在年终干部大会上的讲话(年终讲话)[佚名][xx年12月19日][164]同志们：今天在这里召开全乡乡、村两级干部、职工大会，我谈二个方面的工作，一是回顾xx年工作；二是部署春节前后的工作。

一、xx年工作回顾过去的一年里，我们立足乡情，紧紧围绕县委工作会议确定的战略目标和工作思路，确立了“农业立乡，三化兴乡，科技强乡，林业富乡”的发展思路，以发展为第一要务，与时俱进，抢抓机遇，趋……首页上一页下一页尾页页次：2/2页文章/页转到：第1页第2页站内文章搜索：文章标题文章内容文章作者编辑姓名所有栏目先进性教育心得体会├三个代表├党十六大├工作体会├学习体会├思想纵横├党员教育├党性分析└整改措施报告总结├党委报告├政府报告├述职报告├调研报告├个人总结├工作总结├计划规划├工作汇报└实习报告领导讲话├党建党委├思想宣传├政府经济├发展改革├农林牧渔├工交建商├科教计卫├民营招商├保先讲话├办公厅室├金融保险├乡镇街道├工矿企业├城建环保├财税统计├群众团体├组织人事├政法军事└纪检监察致词演讲├庆典致辞├新春致词├婚礼致词├晚会致辞├会议致词├竞职/就职演说├精彩演讲├会议发言├慰问贺电├主持致辞├教师演讲稿└精彩节目百家争鸣├事迹材料├经验交流├学习材料├申报材料├求职自荐├文学作品└规章制度学术论文├经济管理├文教卫生├政治法律├行政管理└综合论文党团辅导├党团知识├入团申请├入党申请├思想汇报├转正申请└党会发言教学教案├语文教案├数学教案├外语教案├物化教案└政史教案常用公文├通知公告├决议意见├法律文书├实施方案├礼仪文书├经济文书├写作指导├请示└合同文秘知识├公文范例├文秘知识├礼仪知识├名言谚语└交际处理幽默笑话├儿童├夫妻├爱情├医疗├家庭├政治├电脑├军事├古代├文化├体育├校园├爆笑推荐└搞笑图片生活测试├情感篇├事业篇├性格篇└涉及篇免费中心├免费空间├免费域名├论坛博客├留言统计├qq相关└其它资源

【第3篇】2022年年终总结会领导讲话

在新春佳节即将来临之际，领导都会召开年终总结会，下面是好范文网范文网小编给大家整理的2022年年终总结会领导讲话，仅供参考。

2022年年终总结会领导讲话

同志们：

今天，我们在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会，安排部署20xx年的各项目标任务，动员全镇各族干部群众，进一步统一思想，抢抓新机遇，谋求新发展，不断开创经济社会发展新局面，建设富裕文明和谐xxx而努力奋斗。

20xx年工作回顾

20xx年，在县委、政府的正确领导下，镇党委、政府带领全镇干部群众团结一心，努力拼搏，坚持一手抓团结稳定，一手抓经济发展，迎难而上、奋力拼搏，全面完成了各项工作目标，经济建设、党的建设和社会事业都取得了稳步发展。

一、推动产业结构调整,促进镇域经济快速发展

20xx年农村经济总收入3132.9万元。其中种植业收入1070.4万元，林果业(含鲜果)收入652.9万元，畜牧业收入1045万元，第二产业收入131万元，第三产业收入233.6万元，外出劳务创收110万元，人均劳务增收83.2元。农民人均纯收入7323.2元，比2022年增加1221.2元。

(一)农村经济持续稳定发展。一是粮棉生产稳步推进。20xx年粮食种植0.05万亩，小麦单产达到443.67公斤。棉花单产达到118.3公斤。全面落实高效节水管理增效年活动实施方案规定的各项工作任务。棉花膜下滴灌亩产皮棉160公斤以上高产田0.25万亩。2022年2022年已建成户用沼气正常运行达86%，推广沼渣沼液应用示范0.0538万亩。新建温室3亩，设施农业总面积达到379亩(温室面积262亩、拱棚面积117亩，其中温室节水滴灌面积105亩)。设施农业亩均效益达到3028.5元，乡(镇)企业完成增加值1085万元。二是林果业管理水平全面提升。林果面积达到0.4013万亩(其中：红枣0.1711万亩、核桃0.08万亩)建设红枣标准化示范基地0.05万亩，直播酸枣嫁接0.05万亩，挂果面积0.281万亩，果品产量0.1512万吨。人工造林0.0584 万亩(其中：防护林面积0.0074万亩，经济林0.051万亩)。三是畜牧业持续稳定发展。20xx年产肉0.0292万吨，产奶0.011万吨，产蛋5.3吨，牲畜存栏0.442万头只，出栏牲畜0.448万头只，出栏家禽12.343万羽，完成安居增畜工程建设，新增能繁母畜0.058万头只，其中新增生产母牛115头，新增年育肥出栏千头以上牲畜育肥户2户，育肥出栏牛0.121万头，育肥出栏羊0.146万只。普及科学养畜，建立示范户14户，落实试验户2户，扩大养殖小区养殖规模，户均存栏牛20头以上。全面落实重大动物疾病防控目标责任制，无畜产品安全事件和重大动物疫情发生。发展壮大、规范完善原有养殖专业村1个，出栏鸡7万只以上，甜菜、胡萝卜种植0.0242万亩，完成青储饲料制作0.11万吨，做好草畜平衡测算，完成粮食作物秸秆收集加工，利用率达到108%以上0.4万吨。四是农业基础设施建设扎实推进。新建防渗渠0.44公里，土地平整0.03万亩，渠系配套建筑物7座，维修加固挑坝2个，维修加固斗农渠10公里，引进推广滴灌首部5台。

(二)劳务经济取到新成效。积极开发县内二三产业及公益性就业岗位，鼓励城镇失业人员开展二三产业服务。今年，实现城镇就业再就业1875人，农业劳动力转移就业300人，创建充分就业社区2个，职业培训2100人，组织82名两后生赴自治区、地区参加相关技能培训。申报办理社区就业援助金141人31.4万元，社会保险补贴241人55.43万元。通过发展二三产业，就业培训和劳务输出，为城镇居民尤其是困难群体和未就业人员增收创业、改善生活创造了条件，也为全镇社会持续稳定打下了基础。

二、全面加强社区建设，提高为民服务能力

一是抓好社区阵地建设。投入300多万元，在双拥园区东面新建一座含地下室4层面积达2200㎡的新城社区办公阵地，目前已竣工，即将投入使用。二是认真落实四议两公开工作法。坚持所有村级重大事项都必须在村党组织领导下，按照四议两公开的程序决策实施，使基层民主深入人心，农村党建扎实推进，受到了村民的好评。三是加强社区民情流水线建设。将民情流水线工作与四知四清四掌握工作机制有机衔接，做到相互补充、相互完善、相互提高。今年共设立民情信箱16个，开通民情热线7部，组建民情信息员队伍6支718人，发放民情联系卡6000余张。先后建立了爱心超市和党员爱心救助站，为辖区困难弱势群体提供优质服务。为辖区下岗失业人员登记造册，主动与用人单位联系，共为辖区396名下岗失业人员实现了再就业，为辖区48名弱势群体家庭子女解决了上学难问题。四是围绕新疆精神、新疆效率，抓效能、抓作风。结合作风建设年活动，针对群众反映强烈的工作效率不高、工作作风拖沓、服务意识不强等不良作风进行专项整治，先后对各社区、村明察暗访，查处不良作风现象15起，通过采取诫勉谈话、教育、处罚等形式，是全镇各级干部的服务意识、办事效率、工作能力得到普遍提高，各项规章制度和运行机制更趋完善。

三、加强党的队伍建设及党员教育管理工作

一是加强党员教育管理和发展。认真落实 无职党员设岗定责、党员到社区报到等制度，严把发展党员关口，坚持成熟一个，发展一个，今年从98名入党积极分子中新发展党员25名，转正党员24名，并公开亮相，全面公示，接受群众监督。党费收缴及时准确，今年共收缴党费24379元、党内互助金3621元，为我镇6人申请党内发展基金12万元。二是强化村(社区)干部队 伍建设。认真抓好社区(村)干部后备库建设，目前我镇共有村级后备干部16名，其中书记后备干部3名，社区后备干部48名。加强干部的管理，将社区(村)干部、大学生的工资同实绩挂钩，实行目标管理考核，做到了工资动态管理能高能低，工资按月发放，村干部待遇全面落实。三是加强四老人员教育管理。建立社区(村)四老人员基本信息库，四老人员经费按月足额发放，同时利用镇党校主阵地作用，加强了对四老人员的集中培训，充分发挥四老人员在维护稳定中的政治优势和言传身教的作用。四是继续加强干部双语培训。针对党员干部自身特点、岗位特点和实际工作要求，采取点名调训、集中辅导、现场讲解、网络自我培训等方式开展双语培训，进一步提高了党员干部的双语水平。

四、加强精神文建设，各项事业协调发展

一是精神文明建设扎实推进。民族团结教育和热爱伟大祖国、建设美好家园主题教育、创先争优活动深入扎实的开展;公民道德建设月、学雷锋月和民族团结教育月等系列活动扎实开展;农村思想文化阵地建设和意识形态领域反分裂斗争再教育得到加强，以庆祝新中国成立62周年文化体育活动为契机，筹措5万余元开展农村百日文体活动45余场次，城市百日文体活动65场次。二是两基成果进一步巩固，教育党总支和学校党支部建设得到进一步加强，党支部领导下的校长负责制全面落实，师生政治思想工作进一步强化。三是计划生育工作全面开展，孕产妇死亡率、婴儿死亡率分别控制在标准以内，人口出生率控制在8以内。四是医疗卫生事业全面发展，城镇居民医疗保险和农村新型合作医疗全面推广，居民合格碘盐食用率达95%以上，学生、家庭主妇碘缺乏病防治知识知晓率均达到95%以上。20xx年完成城镇居民基本医疗保险10332人，新型农村合作医疗保险4143人;城镇居民养老保险976人，新型农村社会养老保险1881人。五是落实城市低保政策，切实完善申请审批规程序，在具体工作中严格执行个人申请和社区(村)委会、镇、县民政局三级评审，三榜公示的城乡低保申请审批程序，做到应保尽保。全镇现有城市低保居民2970户8092人，农村低保840户2867人，今年新增低保112户384人，低保资金及时足额发放到位，切实维护了困难群众的基本生活权益;六是廉租房政策全面落实，目前20xx年申报廉租房工作正在按申报程序处在社区入户摸底调查、核实阶段。七是积极配合县拆迁办做好城市拆迁工作，镇党委、政府高度重视，一把手亲自参与，并抽调22名得力干部开展拆迁工作，通过入户动员、宣讲政策，做思想工作，做到了行为清廉，没有发生一起拆迁矛盾纠纷，圆满完成了老干科、高速工路连接口、老幼儿园拆迁区159户居民的拆迁安置工作任务。八是积极开展扶贫帮困活动。定期为贫困户、五保户和残疾人发放救助物资，20xx年为辖区贫困户发放燃煤140吨，面粉9吨，清油200公斤。

五、巩固平安建设成果，确保大局持续稳定

镇党委、政府始终把维护社会政治稳定，保持安定团结的大好局面作为全镇各项工作的重中之重来抓。一是开展平安创建活动，细胞工程创建实现动态管理，平安村(社区)、平安学校、平安家庭、平安清真寺创建成果不断巩固，实现了平安乡(镇)的创建目标。二是积极开展宣传教育活动。针对和田、喀什暴力恐怖事件分层次召开声讨大会，各社区(村)分别组织党员、干部、群众、四老人员、宗教人士、团员青年、妇女、老干部等，愤怒声讨和田7.18、喀什7.30、7.31事件暴力恐怖分子的反动本质和罪恶行径。开展了维护社会稳定人人有责，增强民族团结从我做起万人签名活动，共有11000余人签名表心。三是落实四知四清四掌握工作机制，打牢维稳基础。组织村(社区)认真做好入户走访工作，全面了解和掌握辖区居民的基本情况、人员结构、社情动态，做到知根知底，及时发现并解决问题，强化了基层党组织掌控辖区情况、维护社会稳定的基本功。四是落实两项制度，加强宗教事务管理。组织镇辖各单位开展了打击非法宗教活动专项整治行动，今年以来我镇查处非法地下讲经案件2起，涉及6人。斋月期间要求全体干部职工一律不准封斋，并与辖区清真食堂、餐饮店签订了正常开业责任书，组织人员对住宅小区、单位住宅楼、居民区居民进行入户走访，防止出现非法宗教活动，确保了宗教领域安全稳定。五是加强值班备勤，认真开展大走访大摸排。组织全体干部职工和民兵专职联防队全天24小时值班，确保有异常情况第一时间发现和处置。认真开展千名干部进万家活动和矛盾纠纷排查工作，掌握群众的困难，排查群众的矛盾纠纷，努力为群众排忧解难，化解矛盾，消除不稳定因素。今年以来，共为群众解决问题222个，排查矛盾纠纷341起，化解率100%。

20xx年工作的总体要求和预期目标

总体工作要求是：坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,全面贯彻落实十七大精神和上级党委、政府的各项工作部署，以社区工作为抓手，推进二、三产业的发展;深入开展数字化社区建设，深化落实四知四清四掌握工作机制，加大维护社会稳定、宗教事务管理和平安建设工作力度;加快政治、精神文明建设步伐，为构建和谐社会打好基础。

社区工作方面的预期目标是：社区四知四清四掌握工作机制进一步深化和规范，稳定工作的基础进一步夯实，服务群众的能力进一步完善。社区服务领域得到进一步拓展。社区与县直部门的联系、交流、服务、共建得到进一步加强。社区阵地建设和公益设施的经费投入进一步加大。

农业农村方面的预期目标是：20xx年，按照我镇第十二次党代会提出的 调优种植业，发展特色林果业，做强畜牧养殖业，发展二、三产业，壮大劳务经济的发展思路，全面做好农业农村工作。预期实现农民人均收入8485元，人均增收1162元。

20xx年主要任务和措施

20xx年全面落实党的十七届六中全会、自治区第八次党代会及县委十一届二次全委(扩大)会议精神，用科学发展观总揽发展全局，紧紧围绕六项工程，进一步完善社区服务功能,推进社会管理创新，以农牧民增收为目的，强抓农业农村工作，为跨越式发展和长治久安创造和谐的社会环境。

(一)实施数字化工程，提升社区建设水平。按照数字化社区建设的要求，完善管理责任体系，加强与兄弟县市联系与交流，强化社区干部培训，全面做好辖区居民各项数据的 数字化管理，为社区建设、服务群众、维护稳定发挥积极效应。

(二)实施便民工程，完善社区服务网络。进一步完善各类便民服务机构，广泛开设便民、利民服务项目，构建起健身娱乐、医疗救治、信息中介、家政服务等较为完备的服务网络。利用现有的社区服务网点，将各项服务融入居民生活，不断提高广大居民的生活水平和生存质量。同时，进一步壮大志愿者队伍，为居民群众提供周到的服务，切实做到居民有需要、社区有服务，居民有困难、社区有帮助。

(三)实施民生工程，增强社会保障功能。加强社区劳动保障平台建设，有针对性的提供就业援助。积极开发就业岗位，挖掘社区就业潜力，创建充分就业社区，提高就业稳定性。充分发挥小额信贷促就业的作用，为就业困难人员自谋职业和自主创业创造条件。加强城市居民最低生活保障对象的动态管理，切实做到应保尽保。积极开展社会救助服务，帮助群众解决生产生活中的实际困难。

(四)实施健康工程，加强医疗卫生服务。完善以社区卫生服务为主体的卫生和计划生育服务网络，以妇女、儿童、老年人等人群为重点，主动提供疾病预防、健康教育和一般常见病、多发病、慢性病的诊疗服务。加强对社区卫生服务的监督管理，保证服务质量。完善社区卫生服务运行机制，发挥社区健康保障功能，努力实现人人享有初级卫生保健的目标。

(五)实施陶冶工程，推动文化发展繁荣。充分发挥社区阵地作用，开展多种形式的教育培训和科普活动，建立覆盖各类人群的多渠道、全方位的学习服务体系。加强社区文体活动场所的监督管理，积极开展丰富多彩的文体娱乐活动，不断用先进文化占领群众的思想阵地，推动社会主义文化大发展大繁荣。

(六)实施平安工程，维护社会安定和谐。大力开展非法宗教活动专项整治、社会长治久安大宣教活动，力争取得实实在在的效果。深入开展平安创建活动，完善人防、物防、技防相结合的防控网络。依托社区基层组织，加强群防群治队伍建设。深入开展法制宣传教育和咨询服务活动，建立完善收集、反馈社情民意的工作机制。进一步完善矛盾纠纷排查、调处工作机制，加强对六类人员的帮助、教育和转化工作。健全环保管理制度，建设资源节约型、环境友好型社区。进一步完善传染病、食品安全、灾害事故的应急反应机制，不断提高社区应对突发事件的能力。

(七)以农牧民增收为目的，强抓农业农村工作。一是在棉花产业上，以优化品质、主攻单产、降低成本、提高效益为目标，突出抓好良种推广、节水灌溉、测土配方、精量播种等先进生产技术的综合集成应用，实现棉花丰产、农民增收。二是提质增效发展林果业，突出抓好管控技术措施和水肥投入的落实，加强专业技术队伍建设和农业信息网络建设，确保林果业提质增效。三是积极落实安居增畜和肉羊千户万只工程，完善动物疫情防控体系建设，调优畜种畜禽结构，抓好肉羊改良和家禽规模化养殖，加强饲草料储备，提高肉食供应能力和养殖效益。四是加强设施农业建设，继续保持亩均效益万元以上的温室大棚面积，抓好棉被配套、集中育苗、大苗栽移、设施滴灌、自动卷帘机和技术培训等关键环节，提高设施农业生产水平和种植效益;五是强化农业基础设施建设，积极发展节水农业，落实农业节水补贴制度，抓好渠道防渗建设和清淤工作，提高农业灌溉利用率。严格落实地下水开发利用总体规划，有序开发利用地下水资源。严把粮食直补、小麦和棉花良种补贴以及农机购置补贴的审查上报关，确保补贴政策落实到位

同志们，让我们紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持科学发展，坚定信心，振奋精神，奋力拼搏，扎实工作，凝聚全镇各族干部群众的力量，为促进xxx经济又好又快发展、确保社会长治久安而努力奋斗!

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【第4篇】2022年公司财务部总结大会领导讲话稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

光阴如梭，半年的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望”。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的

责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

其

一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理

其

二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的业务培训。

其

三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色

其

四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通

其

五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够

以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高！。

“查找不足赶先进，立足根本争先进”，时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业，“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，学习润机的六种精神：艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，下半年工作作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块，下面就工作计划与思路向大会作一汇报：

一、完善公司内部管理制度；部门责任领导明确分工的职责，加强责任考核

内部管理制度通过将近一年多来的实施，仍然有许多不合理的地方，为使企业的管理制度更趋于完善，财务部将结合集团管理的要求，与有关部门进行修正。

部门责任领导之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;

二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试，合理调整组合人力资源，继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度

今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织，另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作，扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平，会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。

四、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用

作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对条线人员要积极引导，做到上行下效，帮助条线人员解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，在条线中展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使；在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让集团公司领导放心，让公司的老总与各级领导放心”

五、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能；

今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年，我们将继续加强各项费用的控制，行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务；

六、搞好财务分析，为领导提供有效的参考依据

我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、销售定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持；

七、加强应收款催收管理力度，控制好库

存材料与产品，提高资金的运行质量,合理控制资金的使用：

公司发展至今，生产资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制，压缩库存，合理生产，控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作；

八、继续做好各部门工资奖金的核算工作：

今年公司对各部门都签订了责任合同，我财务部将继续严谨细致而认

真地按照责任合同严格审核结算工资，并组织资金确保工资的发放；

以上工作是我财务部下半年的主要工作，还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作，“查找不足赶先进，立足根本争先进”，这不是句空话，号角之声响起我们就要付诸与行动，利用团队精神集思广益，财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新，如何在实施成本控制上做文章！总之，今后的工作中，还是年初责任领导会议上的那句话：我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。

最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上！

【第5篇】年终总结大会上的领导讲话稿

年终总结大会上的领导讲话稿

敬的各位企业领导、朋友大家晚上好!

很荣幸今天代表洪武大酒店跟大家做一个年终分享大会!

我们知道今年由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营?是首要我们需解决的问题。在今年年中，经人介绍我参加了玖零互生的培训团队，虽然一开始我并不是抱着很大的希望来到这里，但经过一番学习和了解之后，最后我决定把玖零销售的理念贯彻到我酒店当中，实施几个月之后，酒店的业绩虽不说突飞猛进，但也可以说是大有改观!

在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培训力度不足及人员频繁流动的客观因素，导致酒店的效益可以说是很不乐观。后来经过学习了玖零销售系统之后，酒店就像注入了新鲜血液一般，即便说是脱胎换骨也不过分!若是酒店遇到一些难以解决的问题，我都会向玖零企业咨询，他们也都很有耐心的指引我们该如何去解决这一类的问题，可以说这是我们酒店业绩上升的关键!在这里就我们在工作中的方法与经验做个总结，希望能与在座的各位一同分享!也希望各位企业领导、高管也能够指出我们酒店工作的不足，取长补短，使我们共同发展，共同进步!

一.完善激励分配制度，调动员工的积极性。为了更好地完善任务，各个部门都制定了内部经营方案和效益分配工资方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度的不同，把经济指标分配到不同部门，核定各部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，相比去年而言，客房部上升了60%，餐饮部上升了19.8%，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法搞好经营，调动了员工的积极主动性。

二.抓好规范整理。强化协调关系，提高综合接待能力。1.健全管理机构，由各个部门组成的质量管理小组，充分发挥了作用，小组既分工又协作。由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，提高了领导的整体素质。2.另外，完善酒店的会议制度。每周的例会，每日检讨会，班前班后会，每月经营分析会，由于制度的完善，酒店会议制度的质量也就有所提高。3.酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调工作，每周例会上反复强调，出现问题，各部门不得相互责怪，推搪，要敢于承认错误，多发现对方的有点，搞好协调，今年下半年大大减少了过去存在一些脱节不协调的现象。4，提高综合接待能力，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高，由于舒适环境，价格合理，味道可口，服务一流，使顾客满意而归。

三.根据市场消费的需要，每月定期推出新菜。全员公关，争取更多回头客，在大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通，点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见，逢年假日，向关系户打电话问候，如赠送月饼，贺卡，牵送挂历!通过大家一致的努力，下半年的回头客比以往明显增多!

四.自从参加了玖零销售系统，我们酒店全体员工统一使用微信服务平台，充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力!在微信平台上，我们共同讨论问题、对于工作的认真态度进行夸奖或批评、共同分享大家每天日志，共同学习，共同进步! 当然我们酒店还有许多需要完善的地方，比如出品质量有时不够稳定，上菜慢、厅面的服务质量还有待提高、酒店的管理层面还需加强调整!

我很感谢在玖零学到的一切，让我学会管理酒店的方法，如何定制机制，如何管理酒店，经营酒店，真是受益良多!我会秉着玖零销售系统理念，把我们的酒店做到更加完善，做的更加成功，谢谢!

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【第6篇】在公司双向选择优化组合改革总结大会上的讲话-领导讲话

一、公司本部竞聘上岗、双向选择、优化组合工作的简要回顾

这次改革，在公司董事会的直接领导下，在全体干部员工的积极参与和大力支持下，历经了18天的时间，顺利完成了改革任务，并取得了较好的效果。这期间主要做了以下工作：

1、加强领导，牢牢把握改革主动权。

这次改革力度之大，影响之深远，在我公司的历史上尚属首次，最起码是72年至今30年来的第一次。董事会对这项改革非常重视。为了保证改革顺利实施，成立了体制改革办公室，由三位副公司任主任、副主任，抽调了部分素质比较好的同志专门从事体改工作。在改革进程中董事会有时研究、碰头，解决问题，连续几晚上到深夜，确保对改革领导主动权，确保改革按既定目标实现。

2、充分依靠员工认真的反复的研究制定，符合实际的改革方案。

按照董事会的部署和要求，体改办为设计体制改革方案和办法，做了大量艰苦细致的工作，经过反复讨论、修改和广泛征求各层面的意见，起草了内设机构和人事制度改革的组织实施办法，经董事会充分的、反复的酝酿、论证，报经省公司同意批准，制定了《公司机关内设机构改革方案》、《机关职能部门经理竞争上岗、双向选择、实施办案》、《公司2002年度员工内部退养实施办法》、《公司机关一般员工双向选择、优化组合实施方案》等一系列改革方案及配套的组织实施办法，使体改工作制度化、规范化，为这次改革工作的顺利实施奠定了坚实的基础。

3、严格按“规定”动作进公司（即按方案进公司），确保这次改革的平稳实施。

①坚持公开、公平、竞争、择优的原则，政策不是对着哪个人的，也是我公司董事会在此次改革中确定的指导思想。并对各个环节的工作进公司了科学安排和严密的部署。

②在经理岗位竞聘上岗阶段，共有26名竞聘经理岗位的同志参加了笔试和演讲答辩。为确保竞聘工作的严肃性、公正性，笔试试题和演讲答辩委托专家命题，聘请了8位武警战士。进公司监考和封闭，对答辩人员，同时组织了群众评议代表和观摩团对现场和演讲答辩过程进公司监督，对参加演讲答辩的同志进公司民主评议。又组织公司本部及市区公司处副科级以上人员对参加竞聘的人员进公司了民主测评。公司董事会经过研究，以竞聘人员笔试、演讲答辩、群众评议、民主测评等综合因素，确定了15名同志担任经理职务，并经过了公示程序。最后由公司董事会全体成员分别与受聘同志谈了话，肯定成绩，指出了不足，明确了今后努力的方向。

③在部门副经理及改任非领导职务人员双向选择、优化组合阶段，坚持“本人不申请，经理不提名推荐，董事会不讨论研究”的原则。先后经过大会动员、副职和改任非领导职务的同志申请报名，经理提名推荐、董事会研究决定等步骤进公司。各部门经理以高度的政治责任感和对公司事业高度负责的态度，从全公司大局和工作实际需要出发，对报名参加本部门副经理岗位和非领导职务岗位组合的同志作出了客观、公正的提名，负责任地公司使了选择权、推荐权，各位副职和改任非领导职务的同志都选择了比较适合的岗位。

④在一般员工双向选择、优化组合和符合条件员工内部退养改革阶段，广大员工都本着对公司事业负责、对个人负责的精神，根据个人的优势和业务专长，积极地与各部门经理进公司沟通，审慎地填报了个人志愿，各部门经理在充分考虑到各岗位的需要，考虑到今后的工作效率和工作目标的前提下，坚持任人唯贤，认真负责地选择了本部门员工。符合内退条件的员工，在充分理解政策的基础上，选择了内部退养。通过这一阶段改革，可以说是兵选将，将选兵，达到优化，完全是双方的自由优化组合，各部门基本上是一个充满生机活力、团结向上的集体。

二、改革取得的基本成果，主要有三个方面

（1） 提高了干部队伍的四化水平

1、我们通过竞争上岗，选定了本部职能部门的主要负责人。

可以说，这次干部选拔任用方式改革的力度最大，影响最深。竞聘上岗是对竞聘者各方面的.综合检验，通过笔试，评价竞聘者是否具备一定的理论和业务知识水平。通过演讲，评价竞聘者对经营与管理的认知深度和广度；通过答辩，评价竞聘者作为一名领导是否具备相应的分析问题、解决问题的能力和应变能力；从而使董事会得以通过新的视野，全方位了解我公司现有存量的综合素质和潜能。通过将竞争上岗、群众评议、民主测评、董事会研究等方面有机地结合起来，进一步丰富和完善了我公司干部选人用人机制，积累了更多的经验，为进一步深化人事激励约束机制的改革打开了突破口，奠定了基础。

2、通过这次改革，公司本部中层干部的年龄结构、专业结构、知识结构得到优化。

副经理以上的干部平均年龄41岁，比改革前平均下降4岁，本科以上学历的占20%，比改革前提高8.4个百分点。其中部门主要负责人的平均年龄为40岁，比改革前下降7岁，本科以上学历的占25%，比改革前提高了21.5个百分点（公司本部员工的平均年龄为38.72岁）。

（2）全员普遍受到一次深刻的自我教育

1、通过学习、考试、演讲答辩、民主评议、竞争、双选、优化组合、无不受到教育。

2、是老同志识大体、顾大局，主动让贤，再作贡献，以自己的实际公司动积极支持改革。

这次改革当中，一些老同志主动提出申请，改任同级非领导岗位职务或选择内退，把岗位和机会让给了年轻同志。这些老同志长期以来为公司事业勤勤恳恳、兢兢业业，有着强烈的事业心、较强的工作能力和丰富的工作经验，但他们胸怀宽广、顾全大局，站在公司未来事业发展的高度，做出了自己的选择。这本身便是对改革的最大支持，对改革的贡献，是对公司事业做出的新的贡献，应该给予充分的肯定。

3、是符合条件的科级干部战胜自我，积极参与，勇于竞争，展现了良好的精神风貌。

绝大多数符合条件的科级干部都积极报名参加竞聘。所有竞聘者能够端正态度，遵守秩序和竞聘要求，正确认识改革的目的和意义，始终保持与时俱进的精神和高昂的姿态面对竞聘的整个过程，并且在演讲答辩和笔试当中普遍发挥出了各自的水平，展现了新时期公司经营管理者应具备的精神和素质。这说明大家在思想上、认识上、公司动上对改革是支持的，同时也珍惜自己职业生涯中这一难得的拚搏和锻炼的机会。不论是否竞聘上，都是胜利者，因为敢于竞争本身就要有勇气，凡是参加竞聘的都有新的收获，这样的经历对于自己以后的进步是非常有益的。要充分肯定大家的参与意识和勇于竞争、积极进取的精神，这种精神是一个干部不断取得进步的前提。今后随着公司事业的蓬勃发展，随着现代企业制度和机制的建立和完善，需要更多优秀干部和专业人才，会给大家提供更多展示自己才华的空间和舞台，因此对于有潜力的同志来讲，机遇常有，前途光明。另外，在一般员工双向选择阶段，广大中层干部也表现出了较高的素质，坚持以大局为重，以提高工作效率和工作目标做为选人用人的标准，圆满地完成了一般员工双向选择工作。

4、是广大员工积极参与并且从思想上对个人有了新的评价，对当前的改革工作有了新的认识。

在部分负责人的竞聘上岗阶段广大员工积极参与，认真进公司监督和评议，为公司董事会客观、公正的决策提供了重要的参考依据。广大员工积极热情的参与，是搞好这项改革的重要基础。在一般员工双向选择优化组合过程中，广大员工深深地感到了触动，那就是“业务精良，爱岗敬业” 德能力老老实实作人，认认真真作事，人老实人，干活人长远更不吃亏，好人一生平安。成为被部门经理选择的重要标准，大家都重新评价了自己，积极地进公司营销和推销自己，经过经理选择和董事会研究，最后确定了各部门人员，在双向选择过程中，根据省公司有关“回避”政策，对有关人员进公司了调整，选择了市区的办事处。通过这次竞争上岗、双向选择和优化组合，我公司有36.9%的员工变换了工作岗位。这次改革不仅本部员工受到一次深刻自我教育，而且各公司处员工也深感震动，身有压力，深受教育和激励。对我公司发展将产生深远影响。

（3）为公司可持续发展打下了坚实的基础，增加强力的后劲

1、是精减机构。

这次改革充分体现了精简、高效的原则。这次改革后，公司本部设置16个职能部门，比改革前减少了11个，下降42%。

2、是突出了企业经营，市场动作的特点，增强了企业机构名称特点。

这次改革后，职能部门名称取消了“处”的称谓，改称为“部或室”，由处长改为经理，由任命改为聘任，由组织调动变为自选体现企业经营管理动作。淡化了“官本位”色彩， 本次内设机构改革，本着有利于规范管理、控制风险、明晰职责、强化联动的原则，对各部门职责和部门之间职责关系等进公司了明确界定，进一步完善了部门间的合理制约和职能安排的协调统一。在有效防范风险的前提下，以市场和客户为中心，优化了主要业务工作流程，提高了工作效率，便利了客户服务和市场营销。

3、是突出了发展战略市场定位和特色，风险控制能力进一步增强。

这次内设机构改革，突出了公司业务、个人业务、房地产金融业务、中间业务“四大”支柱业务龙头地位，增强了四大支柱部门的市场拓展职能，相应减轻了其后台综合管理负担；保留了国际业务部门，巩固和强化了对传统特色业务的集中管理；扩展了风险管理部门职能，加强了对全公司的风险管理和内部控制。

4、是提高了员工素质，增加员工紧迫感、责任感，提高了可持续发展以人为本的核心竞争力。学习高帐工作，主动迎接挑战，准备新局面。

三、几点要求

1、要做好改革的收尾工作，巩固改革成果。

今天，新机构开始正式运转。日前，新部门的印章刻制、办公用房调整、人员交接等前期准备工作已经基本完成。各部门要服从大局，服从纪律，以工作为重，顾全大局，确保新机构平稳运公司，同时还要抓紧做好以下几项具体工作：一是这次内设机构改革，涉及部门职责、关系、流程的调整内容比较多，各部门要抓紧时间，尽快重点掌握本部门的业务职能、职责、部门间的关系、主要的业务流程；学习了解其它部门的职能、职责、主要业务流程，便于工作中的协调与配合。二是本次改革中涉及人员变动较大，部门工作交接的内容多、移交的资料也较多，因此，移交部门和人员要保证移交工作和资料的完整性、合规性，接收部门和人员既要完整地接收资料、又要真正将业务的管理接收过来。确保工作的连续性和稳定性。三是要做好上下级公司对口部门的衔接，及时沟通与联系，确保政令畅通，工作有序运转。

2、新任经理要严格按照“高效率、高质量”的标准和要求，认真做好管理工作.

董事会对这次选拔出的部门负责人，充满信心，相信大家能够以自己的才能、智慧、高度的政治、历史责任感和敬业精神，能够担起重任，在聘期内能够按照演讲中的承诺做好本职工作，董事会还将于每个年度同各位新任经理签订责任状，一年一交流考核部门经理的工作业绩和履公司岗位职责的水平。希望你们不要辜负董事会和全公司员工的期望，出色履公司岗位职责，完成好各项工作任务。在这里我还要再提出具体要求：一是在日常工作中必须要贯彻落实好“高质量、高效率”的要求。各部门既要坚持原则，防范风险，又要团结一致，密切协作，形成合力，提高工作效率，要高标准、严要求，高效运转，缩短磨合期。二是做为管理者，要有一种创优争先的劲头，努力提高自身的综合素质，进一步提高工作质量。三是要转变观念，严格管理，既要敢抓，敢管，严是爱，宽是害，不敢抓不敢管者不是称职管理者。又要讲究方法，能把问题解决在内部的，就不要上交，做好思想政治工作，不辜负董事会和上级公司领导的信任。把全体员工的工作积极性充分调动起来，扭转过去的一些部门人浮于事，软、懒、散的被动局面，激励每位员工充分发挥个人的潜能，尽快成为复合型高素质的人才，通过提高工作效率，高质量地完成各项工作任务。在各部门分配岗位时，要按照满负荷的要求，配置岗位和人员，要讲求人力资源的成本，讲求人力费用的投入产出效果。

3、全体员工要精诚合作，认真完成本职工作。

通过这次改革，全公司有36.9%的员工变换了工作部室，新的环境、新的人员，我们要争取创出新的气象、新的面貌和新的业绩。在此，我对全体员工包括调研员提五点要求：

（1）是要尽快地转换角色，尽快进入角色，因为年末在即，各项业务正是出成果的时候，不能因为改革而影响了正常的业务，所以要求大家尽快地到位，尽快地磨合，尽快地适应，力争将工作干得更好、更出色。

（2）是大家要讲团结、讲合作，改革中难免有磨擦，难免有不如意的地方，大家不要把改革中人员选择等造成的恩怨带到工作中去，昨天就是昨天了，我们要相互理解，相互沟通、相互支持。

（3）是要加强学习，提高素质，努力打造自身的品牌。通过这次改革，大家对学习的重要性和必要性又有了新的体会和认识，也可以说是很大的触动。全员学习的热情应该说是空前高涨，我希望大家要把这次表现出来的学习劲头和竞争意识，要继续发扬，始终坚持下去。步入新的工作岗位，学习的任务将更加繁重,我们要不断拓展视野，开拓思路，丰富知识。不断去适应各项业务与管理工作的发展和变化，适应改革和时代的要求，与时俱进，奋力拚搏。这不但对挖掘人力资源效能，提高我们的工作质量、工作效率是非常有利的，同时对于大家自身今后的长远发展，适应日益激烈的竞争和更大范围的选择打牢基础。可以明确地告诉大家，我公司目前机关的干部指数尚有空缺，选拔干部都是这次这种模式，不是“伯乐选马”，而是“赛场赛马”。竞聘将成为选人、用人的重要方式，今后，希望全体广大干部员工结合自身的岗位职责，在学习上要多下工夫、苦练技能。

（4）是希望全体员工要有严明的纪律性，凡事一切要从全局出发，局部利益要服从全局利益。公司本部员工要严格自律，要在其位，思其职，尽其责，自觉地严格按照各项规章制度和工作纪律去做好本职工作。包括上下班打卡制度，非领导职务同志也要打卡，要有强烈的事业心、责任心，切实履公司好职责。

（5）是希望全体员工要有危机感、紧迫感。尽管这次改革是三十年来的第一次，但并不是说这次改革完后，就一成不变的再持续几十年，改革是永恒的，今后的改革内容更多，范围更广，力度更大，大家要有充分的思想准备，在此明确现金点：

①我公司的流动岗还要继续设。

②各部门的经理继续有对所属人员的使用权、管理权，对不适应上岗要求的人员，随时可以进入流动岗。因此希望大家时刻要有危机感和紧迫感。

4、做好今年的工作收尾，认真谋划明年工作

距离年末，还有1个月的时间。过去一段时间，大家的精力可能更多用在关注改革、关心自己的岗位等问题上。现在新的机构、岗位、人员已经定位，大家要收拢思想，将精力尽快转移到本职工作上来，抓住重点和中心工作，齐心协力，全面完成好各项工作任务。

①在最后这一个月，有关部门要算好帐，要有目的，有重点地把最后这段时间的工作安排好。尤其是存款工作、减额降比和年终的组织收入工作。要加强管理，要严防风险，平安走过这三十天。今年前11个月，我公司的“三防一保”工作做的很好，没有发生任何案件和责任事故，当前到了年末，也是案件的高发期，尤其是这次改革可能还有一些“余震”，我们一定要进一步加强内控、严防风险，做好属下的政治思想工作，要确保不出问题。

②提前着手，谋划明年。年末在即，为做好明年的工作，尤其为了把握明年一季度的黄金季节，我们各部门要根据自身的业务范围，提前着手，谋划明年。制定出本部门的全年发展规划和工作重点，要具体到每项业务和每个岗位。要计划好明年一季度的工作，一季度是全年的重点，尤其是吸收存款和压缩不良资产这两项工作，明年一季度，我公司还将组织大规模的劳动竞赛活动，我们要拿出切实可公司的实施方案，要通过这项活动，争取完成全年存款新增计划的50%以上。三是要做好客户走访工作，建立起一批质优客户。四是谋划好各类业务产品的营销和信贷项目储备，为明年全年的工作开好局，增强发展后劲。五是继续做好“三综合”、“四个中心”的建设步伐，增强市场竞争力。

同志们，我公司本部的竞聘上岗、双向选择、优化组合工作已圆满结束了，各部门已开始正式运转，希望大家振奋精神，齐心协力，把我们公司的各项工作进一步推向前进。

【第7篇】事务所2022年年终总结大会上的领导讲话

2022年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：

一、廉洁自律，树立模范带头作用。

本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，范文写作难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。

二、加强学习提高素质、尽责履职。

俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。

1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。

2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践；

3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，2022年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。

三、业务工作再上台阶

1、2022年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。

2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加xx余人次。

3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价xx余人次，平均完成问卷xx余份。

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