后勤管理论文范例【新版多篇】范文

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企业后勤管理论文 篇一

【关键词】 高校后勤 企业文化建设

【作者简介】 三峡大学后勤集团。

【中图分类号】 G647.4 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（2015）01-0048-02

企业文化建设是文化大繁荣大发展的重要组成部分，是企业内聚力、竞争力的内在源泉，是企业发展壮大最重要的软实力。作为具有企业特质的高校后勤，面临大环境的冲击，市场竞争日趋激烈，建立既符合高等教育发展又适应市场经济发展的高校后勤文化，是支撑高校后勤经营管理的重要内容。培育高校后勤特色企业文化，一方面，要通过对资源的完善与优化来为师生提供安全性、规范性、便利型的后勤服务保障功能；另一方面，要提升员工素质，加强商户培训，提升竞争层次与竞争品位，从而获得长久、强大的竞争力和发展后劲。高校后勤社会化改革尽管方式、模式、体制等各不相同，但是都在围绕“三服务、三育人”中心工作的同时，积极探索后勤服务实体健康、良性运营和生存。

一、高校后勤特色企业文化的内涵

企业文化是指在企业的生产经营实践中逐步形成的，为企业员工所认同并遵守的使命、宗旨、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。多年来，三峡大学后勤集团紧密结合学校发展及经营管理模式，通过长时间的调查研究和探索，积极借鉴各地高校成功企业文化建设的经验，随着企业发展的不断成熟、完善、演变、更新，后勤集团树立了“忠诚、敬业、团结、奋进”的文化理念；确定了“安全第一、服务至上、爱心育人”的工作理念；建立了以努力实现“教师满意、学生满意、领导满意、后勤员工满意”为主要内容的后勤服务工作目标。这些符合高校后勤特点的企业文化的形成与建立，为企业的发展提供了精神保障和文化支持。高校后勤企业文化的形成，对员工行为有着引导、激励、规范和约束作用，让全体员工有归属感，激发了员工工作的积极和创造力。

高校后勤工作与教学、科研等工作一样是高等教育的重要组成部分，他们共同围绕“三服务、三育人”的目标，服务于学校的中心工作。打造一流的高水平大学，除了搞好教学、科研等工作外，还必须有一流的后勤保障服务做支撑。后勤企业文化是后勤企业的推进器，是高校后勤企业稳定和发展的支柱，是后勤工作的制导系统，决定着后勤企业的发展速度与状态。优质的后勤企业文化对于树立后勤在学校各部门中的良好形象有重要的意义。增强后勤企业内部的凝聚力，进一步规范后勤服务保障工作，满足后勤职工的精神文化需求，促进职工的全面发展，进而提高后勤企业相关部门工作的效能与服务质量，是实现“三服务、三育人”功能的重要手段和必备条件。近几年三峡大学教育超市的改革实践中，我们不断探索，深化认识，立足学校实际。将五大教育超市服务保障工作从以前的学校职工承包改变成引进社会有独立法人资格的实体，实行企业化经营，按照甲乙方关系运作。改革实施几年来，教育超市的管理体制与运行机制日臻完善，管理水平、服务质量、保障能力进一步得到了增强，基础设施得到了全面改善，购物环境发生了较大的变化，逐步实现了企业文化与后勤管理的进一步融合。

二、新形势下高校后勤企业文化建设的措施和途径

1. 培育高校后勤特色企业文化必须提高后勤员工对企业文化内涵的认知

高校后勤企业的发展壮大，离不开后勤员工的共同努力，高校后勤文化的塑造也必须以全体后勤员工的发展为着力点。十提出“促进人的全面发展”，丰富了企业文化的内涵，拓展了企业文化建设的思路。不少企业在塑造企业文化的实践中，对企业文化内涵认知不够清晰，对 “以人为本”产生了很多的误解和曲解，忽略了对企业员工尊严的关照和维护，没有真正体现员工的主体地位。“促进人的全面发展”是从民本思想到人本思想的一次跨越，是对企业文化建设中传统民本思想的纠偏，有利于从根本上树立以人为本的企业文化建设思路。观念认知的改变，意味着企业文化建设的指导思想从整体的阶级关怀向个体的人文关怀转变。这种转变高度契合中国社会从传统的等级社会向“自由、平等、公正”的现代社会转型，符合现代企业管理理念，重新定位了企业文化建设的核心内涵。以人为本的理念，要求我们在企业管理中不是简单地挖掘人的潜力、也不止于单纯的增加员工的福利，它的题中之义还应该包括对每一个员工的高度的人文关怀，给每一位员工充分的“自由、平等”及自我发展的机会。 “促进人的全面发展”在企业文化建设中，还意味着每一个员工都能有尊严地工作和生活，这应当是是现代企业文化建设的核心内容。

2. 营造高校后勤特色企业文化要提高员工的幸福指数和满足感

后勤企业发展的成效与后勤员工的幸福指数呈现高度正相关，这要求我们在建设后勤企业文化的实践中，要正确处理好“职工收入的增长与企业发展同步、劳动报酬的增长与劳动生产率的提高同步”的关系，企业发展的成果由职工共享，提升员工的满足感。从企业发展的角度讲，将企业发展成果由职工共享的理念注入企业发展规划，既为妥善处理企业可持续发展和员工收入增长关系提供了理论依据，对于构建和谐的劳动关系，保障员工的实际利益也有重要的现实意义。关注企业员工的福祉是高校后勤必须承担的社会责任，也是后勤企业文化建设的重要内容。高校后勤企业文化的创建，既要以服务于全校师生员工为宗旨，也要以提升企业员工的幸福指数为皈依。建立和谐的劳动关系，改善和提高员工的福祉，为员工全面发展和尊严维护提供切实保障，是高校后勤企业文化建设的重要方面。

3. 打造高校后勤特色企业文化要确立企业核心价值体系

十对社会主义核心价值观从国家、社会、个人三个不同的维度进行了全新的的概括和凝练。社会主义核心价值观既是全社会应共同践行的价值追求，也是全体民众应共同遵守的价值规范和行为准则。对于企业文化建设而言，更是包括高校后勤企业在内的企业文化建设的行动指南，同时也是企业文化建设的主旋律。作为企业，要在国家“富强、民主、文明、和谐”的发展目标下，通过改革，在经营管理模式上和企业运行的规范下，以“自由、平等、公平、法治”的理念为企业管理的总原则，通过内部依法治理，加大企业文化建设的力度，凝聚人心。通过外部有序竞争，不断提升企业发展的核心竞争力，促进企业可持续发展。与此同时，企业内部的文化建设也要求企业自身及企业员工都应践行社会主义核心价值观，在追求经济效益的同时，要主动承担社会责任，要大力培育“爱国、敬业、诚信、友善”的主体价值，并以之为企业的核心价值观。以上三个层次也是企业文化建设的核心价值体系。在企业内部营造践行核心价值体系的氛围，制定推动员工遵守和践行核心价值体系的制度规范，以积极、健康、文明、向上的价值观引领企业发展，是增强企业凝聚力、形成强大的向心力的关键。优质的企业文化，有利于激发企业员工积极进取的集体意识，增强企业的社会责任感和使命感，是推动企业发展的精神动力。

4. 推动高校后勤企业文化建设要服务于国家现代化建设的总体布局

高校后勤企业文化建设的目标不是抽象的，它有具体的指向，有具体的目标、有特定的任务、有严格的社会道德标准。归根到底，企业不是单纯的营利组织，它必须承担社会责任。其社会责任也不简单就是追求利润的增加，或者不是简单的与消费者之间共享各种社会价值，而是要在法治理念下，保证企业产品安全、利润增长的前提下，保护环境、发展低碳经济，遵守社会公德，担负起形成良好的生态环境的社会责任。健康向上的企业文化的创建，要求企业在为消费者提供优质产品和一流服务的同时，还要自觉担负起推进有内涵高标准的小康社会建设的社会责任，从而总体上服务于国家现代化建设的总体布局。

后勤服务论文 篇二

[关键词]高校三服务两育人后勤管理

后勤工作是高等教育工作的重要组成部分，它直接影响着学校的教学和科研工作的正常运转，直接关系到高校的稳定和发展。高校后勤服务的最终目的是为学校的发展服务，为教学科研服务，为师生生活服务。高校后勤始终要坚持三服务两育人的宗旨，致力于构建和谐校园，加强思想道德建设，强化服务育人意识，树立先进的服务理念；在创建一流的饮食服务保障体系，创新服务手段，不断提高服务意识和服务质量过程中，在为创办师生满意的后勤服务中有力地支持学校的教学、科研和发展工作。

一、加强后勤人员的思想教育，树立正确的管理、服务理念

1.要培养员工良好的政治品德和职业道德水准。要教育员工树立正确的人生观、价值观、荣辱观；培养他们的责任意识、爱岗敬业精神；做到诚实守信、坚守承诺。充分发挥党员、骨干的先锋模范作用，培养先进典型，以点带面，营造积极向上的思想氛围。

2.要以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，指导实践，统一思想、提高认识、凝集力量，鼓舞斗志，加速观念的转变，坚定改革方向和信心；坚持“三服务，两育人”的宗旨，规范管理与服务，不断提高后勤集团的社会效益和经济效益，以主人翁的责任感确保学校和谐安全稳定；坚持以贡献求支持，以服务求生存，不断推进后勤集团的建设和发展。

二、转变观念，追求服务质量水平的不断创新

在全面建设小康社会，构建和谐社会的新的发展阶段，高校后勤始终要坚持“三服务两育人”的宗旨，致力于构建和谐校园，而饮食服务中心作为后勤体系的重中之重，更是不断加强内部管理，加强思想道德建设，强化服务育人意识，树立先进的服务理念；在创建一流的饮食服务保障体系，创新服务手段，不断提高服务意识和服务质量过程中，在为创办师生满意的饮食服务中有力地支持学校的教学、科研和发展工作。

三、强化管理育人、服务育人的功能

开放式的高等教育给学生提供了更多吸收课外知识、参与社会实践和个性发展的空间，学生在校期间的衣、食、住、行、学等无不和后勤工作有着紧密的联系，后勤工作的“管理育人”、“服务育人”功能越来越重要，越来越突出。强化后勤管理育人、服务育人功能势在必行。因此，在管理中必须从强调学生的需要、爱好、奋斗目标和个性出发，以学生的提高、发展为中心，对学生的管理要时时体现学生这个主体，强调学生自主管理和自我管理，充分发挥学生自身的聪明才智。后勤管理是一项非常丰富的教育资源，包含着如何通过管理去教育学生、提高学生的自我教育能力等方面的功能，从而使学生达到主动认识社会、认识生活的目的。

四、加强管理和服务，实现管理育人、服务育人的目的

在高校后勤服务管理工作中，“以人为本”的指导思想就是从师生的实际需要出发，为师生提供各种生活服务和后勤保障。高校后勤只有依托于学校，关注学生的成长和全面发展，才能保证拥有一个稳定的市场和获得稳定的发展空间。因此，高校后勤社会化改革要求后勤各项管理和服务工作都应以学生的需求和成长为出发点，以服务为中心，以育人为目的，寓服务于管理之中，这样才能获得较好的社会效益和经济效益。

五、加强校园文化建设，大力营造思想教育的浓郁氛围

学校的硬件设施是实施教育赖以存在的物质基础，随着教育现代化的推进，对硬件设施的要求越来越高，同时管理上也越来越严，必须做到科学管理，如学校的建筑，无论是内在结构之独特，质量之高，还是外在形态之美、装饰、布置之相宜，与六十年代校园之简陋，平易相比，不能同日而语。我们在重视硬件设施的建设和优化管理的同时，注意加强校园文化的建设：喷泉、假山的设置、绿茵的点缀，使校园美化、亮化、净化于一体，学生在这种环境中生活、学习，不仅身心愉悦，同时审美能力也逐渐提高，环境对孩子的身心发展起着潜移默化的影响。为此，我们充分重视给学生创设整洁、优美、和谐的自然环境，重视学校的绿化工作。

六、创新服务手段，致力构建和谐校园

服务贯穿于后勤工作的方方面面，后勤服务工作要始终抓好“三服务、两育人”的教育，将为学校和师生员工提供优质服务、高效服务作为集团首要工作目标，把师生的“满意度”作为优质服务的检验尺度。在全面提升服务质量的同时，运用各种手段与措施，切实发挥好后勤特有的服务育人和管理育人的功能。

搭建与学生交流平台，开辟校园文化建设项目新领域。要将食堂建成师生之家，成为学生的第二讲堂，以职工高尚的情操感染学生。为了培养学生的节约意识，弘扬中华民族的节约美德，在为师生服务的过程中，针对各个时期学生中出现的不良习惯，有针对性地开展教育活动，如针对学生就餐习惯差、环境意识差、劳动观念差的现象。使广大学生树立节约光荣、浪费可耻的观念，增强学生的文明意识和劳动观点。公务员之家

构建和谐校园是构建和谐社会的重要组成部分，如果没有好的思想教育，和谐社会将不够完善；失去了和谐校园的和谐社会，则将是不完整的和谐社会。而这也决定了后勤服务中心的工作必须在全面建设小康社会，构建和谐社会的奋斗目标下，以坚持“三服务两育人”、构建和谐校园作为自己的根本宗旨，通过不断加强员工思想道德建设，强化服务育人意识，营造管理育人机制，最终提高服务意识和服务质量，使和谐校园的构建得到落实，为创建和谐社会做出最大贡献。

和谐校园是全体师生员工美好的理想校园，我们要坚持服务的理念，以优质服务促进和谐校园的建设，为党的教育事业做出自己的贡献。

参考文献：

[1]坚持后勤工作宗旨努力搞好服务育人。昆明理工大学后勤服务集团。中国院校信息网。

[2]王青逯。高校后勤社会化改革模式的调查与思考。2002，(05).

后勤管理论文 篇三

一、高校后勤服务相关概念界定

1.高校后勤服务

高校的勤服务是高校一项基础性和保障性的工作。为使高校正常运转，充分发挥教学和科研功能、实现社会服务功能并确保师生正常工作学习有序进行而提供的物质、服务、技术、管理等保障。

2.高校后勤管理

高校后勤管理是高等院校后勤管理者根据实际情况和实际需要，运用管理学、教育学等原理和科学方法、手段，通过管理行为、管理活动有效地完成计划、组织、领导和控制等职能，充分调动高校后勤管理和参与人员积极性和能动性，建立正规的高校后勤活动秩序，创造有利培养人才的良好环境，保证高校培养目标实现，达到后勤工作目标的过程。

二、高校后勤管理模式的沿革及现状

我国高校后勤是随着国家经济体制改革和高等教育事业的发展而发展。

1.高校后勤管理发展历程

新中国成立以来我国髙校后勤管理经历了三个阶段的变化：计划经济下的传统后勤阶段（20世纪年代中期以前）、为缓解后勤服务主要矛盾而进行的机制改革阶段（20世纪八十年代中期至1999年）、旨在通过管理体制改革和转换运行机制而进行的社会化改革阶段（1999年至今）。不同时期的高校后勤与当时历史阶段相匹配、相适应。都为中国高等教育做出过卓著贡献。

2.高校后勤管理现状

随着现代大学教育体制管理改革的深入，在高校后勤管理社会化改革的促进下，新时期后勤管理范围打破传统模式，已进入自我调节完善的平稳期。后勤管理趋向社会化、复杂化、一体化、信息化。后勤管理体现出很多特色和亮点，同时仍旧存在一些共性问题。

问题1，粗放式管理制约执行力的贯穿进行，忽视沟通致使后勤管理主观化目前尽管高校后勤的工作程序、工作标准、管理制度都在逐步细化、完善、规范，但粗放的管理现象仍然在后勤工作中存在。执行力是后勤管理成败的关键，强有力的执行力无法持续贯穿在后勤工作的始终，制约着后勤服务水平的提高。高校后勤努力拓展服务项目、调整管理模式、提高服务保障水平，但由于忽略服务对象的困惑和困难。忽视服务内容缺乏针对性、目的性。服务双方的沟通渠道不畅通、不及时、不深入。未能建立起多方位的稳定、、便利、及时的沟通渠道。因而在日常后勤保障过程中仍存在着服务对象对后勤服务效果和保障水平不满意的现象。

问题2，人员结构不合理是队伍建设提升的掣肘在后勤管理队伍建设中存在四个人力资源优化配置的障碍，使得后勤无法形成高效、科学的管理梯队：第一是管理人员学历层次不高；第二、高校管理者对后勤工作的认识高度不够，致使后勤人员补给不及时，长期不进新人；第三、思想观念认识上的误区，加上后勤内部发展空间不足，使得高素质的人才看不到在后勤的发展空间，难以留在后勤，造成了后勤“引不到、留不住”学校有能力的人才；第四、后勤队伍老龄化严重而派生的思想保守，长期以来满足现状，缺乏竞争意识，观念和素质不能与时俱进。后勤队伍建设的薄弱严重制约了高校后勤组织整体的发展水平。

问题3，后勤管理中缺乏有效的激励机制，无法最大化调动后勤人员积极性后勤组织的管理水平直接决定着高校后勤的长远发展和学校的建设发展。但制约后勤人员积极性的因素很多。第一：后勤管理工作得不到应有的尊重。虽然后勤社会化改革促使后勤管理模式的转变-即由“办后勤”过渡到“管后勤”，但后勤组织的管理职能显现不明显，高校后勤管理工作始终被认为是单纯的简单体力劳动，忽略了后勤部门的管理职能。第二：职称上评定限制，后勤人员享受不到应有的待遇。同时缺乏相应的激励机制和教育培训机制，无法调动后勤人员的工作积极性，影响了后勤的改革进程。

三、提升高校后勤服务质量的建议与对策

1.强化过程管理

执行力，促使沟通服务畅通有序高校后勤应从实际情况出发，在关注战略计划、组织设置、人员配备等要素的同时，着重关注执行环节控制，紧抓执行指令、执行跟踪、执行纠偏，将执行力的理念融汇到日常管理工作中。通过日常工作管理过程中强化执行力，达到最终实现“让制度指导工作流程、规范服务质量、落实监管效力”的目的。建立完善的沟通机制是高校后勤管理提高服务质量的重要措施。

2.优化人员结构，加强后勤队伍建设

人力资源是高校后勤发展的重要资源。人力资源管理不仅事关高校后勤部门的生存与发展，更是高校后勤长久发展的战略性基础。加强人力资源管理，可从三方面进行。第一、增强竞争意识，优化人员结构。通过全员竞聘、双向选择、择优竞争上岗等措施，增强职工对岗位职能认识。同时要通过出台新政策吸引人才、留住人才，充实后勤队伍。第二、加强职工在职培训、全面的提高后勤现有人员的素质。通过培训“走出去、请进来”，可转变观念、改变高校后勤职工的工作态度，提升工作绩效。第三、增强后勤职工对岗位的认同感。

3.营造良好内部环境，提升职工对后勤部门的依赖感

从薪酬福利、激励机制、职业规划等方面营造良好内部环境，提升后勤职工对后勤组织的依赖感。针对薪酬福利，后勤可采取各种措施（如根据工龄或参照管理或教师职称，实现职工工资待遇上的晋升），稳定职工队伍。理性分析并制定相关激励政策，充分调动他们的工作积极性。

四、结语

综上，后勤部门是学校大管家，承担着“管理育人、服务育人、环境育人”的重要职责，在高校正常运转中起重要作用。满足师生日益增长的服务需求，科学合理地利用资源是学校可持续发展的关键。提升高校后勤的保障能力，探索和研究高校后勤服务战略，意义重大。

后勤管理论文 篇四

1.后勤管理工作必须要强化服务理念和改善服务质量。

1.1后勤服务意识的强化。

对于矿工们生活的管理方式，要进行针对化的管理，让他们工作之余的生活要多样化和现代化，后勤服务管理人员一定要牢记“服务是本质”的理念，为矿工创造多种多样的生活环境。

1.2积极的推动生活服务社会化。

后勤保障的方式方法应该根据市场经济的改变而改变，应有由传统的“封闭式服务”转变为现代化的“开放式服务”，向矿工提供价廉、优质的生活服务，让他们能够享受到安逸的生活。

1.3服务效益与效率的加强。

这里所指的服务的效益与效率，就是要建立良好的后勤商品观念，让服务商品的效益最大化，既然领导放心，又让员工满意。所以说，在服务商品的成本上要进行精确的计算，让服务商品在保证质量的同时又具备效益。

2.用科学合理的手段来管理煤矿后勤工作。

首先我们应该创新管理机制，从服务的基础出发，结合科学的管理手段，在煤矿后勤中让管理与服务相结合。后勤的管理工作应该从领导层就开始重视，抓重点与难点，积极的创新管理机制。其次煤矿管理当中的各项制度也应该得到改善，传统的后勤管理制度已经不能受用与现在这个时代，传统的管理制度当中必定存在着很多的漏洞，这些漏洞必定要得到改变，不然势必会对矿工的日常生活造成影响。

3.以“以人为本”为基础，构建之一合格的管理队伍。

无论多么科学的管理机制，都是由人来完成的，在煤矿后勤管理工作中仅靠一人是无法完成的，因此，必须建立一支合格的管理队伍。从我国近几年煤矿企业的工作模式来看，大多数的矿区都注重员工们的多元化发展，培养复合型工作人员，渐渐的改变员工技能单一的情况。提高管理人员的素质，让管理人员具备解决危机与制定工作计划的能力。所以说，建立一支合格的管理队伍，必须要对其中的人员进行精心的挑选。

3.1用好人才。

在管理人员政治因素合格的情况下，重点是关注“二看”，即：从管理方面去看，管理时不出事是管理人才，在管理当中创新管理方式的就是高级管理人才；从服务保障层面看，保障后勤服务质量的就是人才，有效提高服务质量的就是高级人才。

3.2培育人才。

煤矿企业当中的领导应该坚持，“人人都是人才，人才就在身边”的理念，对于有潜力的员工，一定要重点培育，因此，煤矿领导应该构建一套合理的培养制度，为潜力员工营造一个优良的培养环境。

3.3挖掘人才。

对于人才的挖掘煤矿企业应该制定给予一定的机会，让员工有机会展示自己的能力，同时这个时候也可以看到员工们的本质，所以说，创建表演的舞台对于挖掘人才是非常重要的。

二、要做好煤矿后勤管理工作必备的思路

伴随着煤矿企业的发展，其中的一些管理制度正在发生着变化，因此后勤管理制度也面临着不小的挑战。在新的挑战之下，煤矿企业的员工要在工作的时候，面对多种多样的事，因此，工作时的和谐统一是多数员工都希望看到的。

1.创新后勤管理思想。

要想在后勤管理的思想上进行创新，我们思想应该从传统中解脱出来，并且建立以人为本、服务为基的工作思想，在工作当中坚持“为员工与员工家属服务”的理念，科学化的构建服务环境，为煤矿员工建立一个和谐的工作环境。煤矿企业的领导应深入的探讨煤矿基础员工的生活要求与工作要求，及时的制定相应制度，最大化的满足煤矿基层员工的需求。

2.在管理制度之上进行改革。

煤矿后勤的改革将进一步的促进煤矿企业的社会化、现代化运转模式的改革，改革的方向应该从实际情况出发，结合相应的改革制度，在改革的道路上稳定持续的前进，从而达到提高矿工工作环境与生活环境的目的。

3.打造一支技能与素质兼备的后勤队伍。

后勤队伍是后勤保障工作中最基础的工作单位。在他们的身上要能看到积极奉献、不怕苦不怕累的精神，永远把煤矿基层员工的利益放在第一位，对于煤矿基层员工的一些意见和建议要及时的向上级反映，让上级领导能够听到基层的呼声，可以说后勤管理队伍是上级与基层之间的纽带。

三、结语

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