支局转型发展 打造优秀团队范文

支局转型发展 打造优秀团队

今年以来，为推进营业网点规范化服务工作，树立现代邮政储蓄新形象，增强市场竞争力，支局以“强化基础”为工作重点，全力建设善于拼搏奉献、技能过关、优化服务质量的团队。

支局内每周组织一次业务培训和经验交流会，对储蓄业务各项规章制度进行解读，使每个营业员能够更加熟悉各个环节的操作流程。要求营业员在日常工作中行为举止做到：“精神要饱满、表情要亲切、手势要标准、站姿要挺拔、坐姿要端庄、行姿要从容、蹲姿要文雅、行礼（鞠躬）要大方”。

此外，支局还进一步完善了客户定期回访制度，经常组织人员对客户进行走访，及时了解客户需求，对客户提出的问题和建议尽快解决或改进，一些用户感慨地说：“邮储所的服务态度好，存取款速度快，我们很满意。”