汽车销售厂家线索回访话术

汽车销售厂家线索回访话术
1.自报家门	**先生/女士您好，我是梅赛德斯奔驰授权经销商西安之星的客户发展专员曹琴琴，看到您通过奔驰官网在关注奔驰车型，因此代表我们店回电话给您。
2.感谢关注车型，确认具体型号	首先，非常感谢您对奔驰品牌的关注，看到您留的信息是看**车型，所以跟您核对下，您看的具体是这款车吗？	客户不配合	今天代表我们经销店联系您，邀请您到店看车，后期奔驰厂家回访到您，麻烦您一定告知，我们***已经联系过了，并且邀请您到店看车。最后祝您和家人顺心愉快，请您先挂机。
3.了解客户需求	您这款车您是在网上初步了解还是已经去店里看过了？	1.初步了解	在给您打电话之前我查了我们的车源，目前店里有现车，您要什么颜色，计划几月份购车，考虑全款还是按揭？我们有专业的销售顾问，可以更好的帮您介绍车辆？
		2.已经看过了	在哪里看的，购车时间、车型颜色、全款分期
4.邀约到店看车	您的情况我大概了解了，您看我们现在车源充足，下午不知道您没有时间来店里看看，我们有专业的销售顾问，可以更好的帮您介绍车型？	当天没时间	那您一般是周内时间方便还是周末方便？这样我帮您约好具体时间，方便您过来看车了解。
5.邀约试驾	我们奔驰车型基本都有试驾车，或者同排量的我都可以帮您安排，不知道您这几天有没有时间过来试驾一下？
6.挂机	今天代表我们经销店联系您，邀请您到店看车，后期奔驰厂家回访到您，麻烦您一定告知，我们***已经联系过了，并且邀请您到店看车。

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