证券公司营业部客户服务行为规范范文

证券公司营业部客户服务行为规范

一、严格遵守国家法律、法规以及证券市场有关规章制度；遵守并自觉执行公司及营业部各项规章制度及规范。

二、热爱本职工作，努力钻研业务，不断提高业务水平和工作能力，及时完成各项工作任务。

三、坚持“公开、公平、公正”的“三公”原则，保护投资者的合法权益，不准向客户提供虚假信息以诱导客户买卖证券、代销金融产品等，不准有任何操纵市场行为。

四、遵守公司各项业务操作规程，准确执行投资者有效的交易指令，不得对投资者的交易施加实质性影响，不得接受投资者买卖证券的全权委托。

五、待客要热情诚恳、文明礼貌，树立“客户至上”的职业道德风尚，塑造企业良好形象。

六、要服从管理、规范服务、忠于职守，不得向他人泄露客户的委托事项及有关交易情况。

七、团结同事、协调合作，妥善处理业务活动中出现的各种矛盾。

八、要珍惜证券业职业荣誉，自觉维护本行业及本单位的声誉。