公司员工行为规范范文

员工行为规范

2.1 个人形象规范

2.1.1仪容仪表:公司全体员工上班时应保持良好的个人形象，衣着整洁、头发干净；所有员工不得穿牛仔裤到公司，办公区域可穿商务款式拖鞋,不得穿塑料拖鞋,男员工不得穿无领的上衣，女员工不得穿吊带，超短裙，工作时间不得戴帽子。

2.2 电话接答规范

2.2.1 接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。公司电话应在响铃三声内接听，接听电话时应使用普通话，接听时应使用礼貌用语，如“您好，XXX”或“您好”，禁止使用不礼貌的语言。

2.2.2 拨打电话时，说话声音必须清晰，应首先报出自己所属的部门及姓名，使对方明白。

2.2.3 应答或转接电话，一定要尽力帮助对方；对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。

2.3 员工行为规范

2.3.1 严格遵守考勤及休假制度，不迟到、不早退、不旷工，上班坚守工作岗位，不串岗、不闲聊。

2.3.2 员工在公司期间不能做与工作无关的事，严禁登录与工作无关的网站，严禁下载与工作无关的内容，工作时间严禁在办公区域内翻阅与工作无关的报刊杂志，工作期间不得戴耳机听音乐等与工作无关的内容。

2.3.3 公司电脑只能使用业务规定的聊天工具。工作时间内，禁止用聊天工具与其他员工及客户以外的人聊天。如工作需要使用其他聊天工具和其他员工对话，需要得到部门负责人允许后方可使用。

2.3.4 工作时间内通讯设备一律设置为非语音提示状态。在TL的判断下，因多次接打影响工作，违反规范者，予以20元违约金处理。

2.3.5 严禁谈论薪酬及有关问题。员工可以针对薪酬提出书面异议，但不得进行非理性传播。造成不良后果的，公司有权以此解除劳动合同。

2.3.6 禁止使用办公电话、打印(印刷)机、扫描仪等公司设备和工具干私活，办私事。

2.3.7 办公室禁止大声喧哗、嬉戏打闹等影响他人工作的行为，确保办公环境的安静有序。员工应使用文明用语，严禁说脏话，吵架，打架等行为。

2.3.8 在指定的场所内进餐。（工作时间内严禁吃零食）

2.3.9 工作时间内，非工作需要不得在其他部门长时间逗留。

2.3.10 工作时间内，不得在工作区内接待亲朋好友，如有亲朋好友到访的，必须在非工作区接待，且接待时间不得超过10分钟。

2.3.11 除因工作业务需要以外，工作时间（含中午午餐时）严禁喝酒。

2.3.12 公司员工在工作时间内，如没有部门经理签发的准许文件而外出的，单次超过半个小时，或一个月内累计达一个小时的，则按旷工处理。

2.3.13 出入会议室或上司办公室，请主动敲门示意，进出房间随手关门。

2.3.14 下班时，员工必须切断自己的电脑主机、显示器电源，整理好个人办公区域，桌面物品摆放整齐有序，商品目录，资料，笔记本等一律收放在文件架或抽屉，保持桌面清洁。最后离开的人员须关好门窗，空调等电气设备。

2.3.15 员工要爱惜公司配发的办公桌椅，不能在桌上乱涂乱画；如果发现上述情况的，予以桌椅使用人20元违约金处理。办公桌面及推柜等保持卫生整齐，桌面不得摆放与工作无关的物品。椅子不得悬挂各种衣服等物品。

2.3.16 员工要爱惜公司的公用设备和环境，如果员工有意损害公司公物，并被发现者，予以按照原价赔偿。

2.3.17 开会时，与会人员应按时到会，并不得早退或无故缺席，在有客户参加的会议时，与会人员的手机应关闭或开至震动。

2.3.18 开会时，与会人员应认真做好笔录，不交头接耳、睡觉、玩手机，不频繁进出。

2.3.19 严禁传播小道消息，破坏团队工作，散布对公司不利的谣言，扰乱人心,奖惩方式详见《奖惩管理制度》。

2.3.20 服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不顶撞上级。如对公司等有意见､要求时，需填写指定的表格后，提交给上级领导。各种工作报告须依照管理层次逐级呈报，不得越级。当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织工作。

2.4 违反员工行为规范的处罚

2.4.1 对员工违反员工行为规范、规章制度的行为，公司将根据情节轻重给予行政、经济方面的处罚，情节特别严重并给公司造成损失的将追究其法律责任。

行政处罚：警告、记过、解除劳动合同等

经济处罚：赔偿违约金

法律制裁：仲裁、起诉等         

2.5 接待管理规范

2.5.1 公司以外的人员来访时，应使用普通话接待。

2.5.2 对待来访者应亲和有礼，称呼和举止适当。

2.5.3 主动询问，了解客人要求，认真讲解，帮助解决。

2.5.4 非本部门客人，也需主动，热情引导至相应部门。

2.5.5 无论是哪个部门的客人，接待人员都应给来访客人倒茶水。

2.5.6 重要客户来访，由公司安排人员准备事前工作，并于事后整理场所。

2.6 门禁管理规范

2.6.1 公司员工到管理部签字领取ID门禁卡。

2.6.2 公司员工应随时佩戴ID门禁卡，进出门禁系统时，必须小心使用，不能硬开硬关。

2.6.3 公司员工必须妥善保存自己的ID门禁卡，不得丢失。如有违约丢失者，需向管理部说明情况，填写相关申请表格，方能重新领取新卡，并处予50元违约金处理；如果丢失ID门禁卡而不向公司报告，使公司蒙受严重损失者，将予以严厉处罚。