2022年物业服务公司工作总结范文

2022年物业服务公司工作总结

为深入贯彻落实《阿克苏地区物业服务提升三年行动实施方案(2021-2023)年》（阿地党办发〔2021）22号)，进一步加强和规范物业管理服务工作，为全面提升我县物业服务管理水平，规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业合法权益，改善各族群众生活和居住环境，推动物业服务行业健康有序发展。现将上半年温宿县康峰物业服务有限公司服务提升重点工作开展情况汇报如下：

一、小区基本情况

我公司目前管理16个小区共有住宅楼 159 栋（其中：中高层18 栋、多层141 栋），总建筑面积61.4 万平方米（其中：住宅61.01 万平方米、商业0.39 万平方米），电梯37部。

在职员工131人，其中管理人员11人（含小区经理），财务人员7人、水暖电工12人，消防员3人、文员2人、保安50人、保洁员41人，垃圾清运工2 人，收费专管员2人，工勤人员1人。

二、本年度经营收益情况

（一）经营收益及工作开展 情况

经营情况：截止2022年11月份，康峰物业服务有限公司资产总额为402.68万元，负债总额397.59万元，营业总收入488.22万元，同比减少6%；主营业成本203.76万元，管理费用支出326.87万元，上缴各种税金21.36万元，实现利润-41.27万元,同比去年增加亏损39.3万元。受疫情影响，10-11月基本无收入。

（二）物业管理方面

1、截止目前，水暖电工为广大居民维修12957余次，更换排水管网1425余米，更换自来水管823余米，更换冻裂消防管卡46余个。更换自来水表玻璃65余个。

2、对各小区楼道灯进行全面的检查，更换损坏的楼道灯1250余个进行维修，基本上保障居民的出行安全。

3、对各小区环境卫生进行整治和改善，公司组织员工加班加点清理小区生活垃圾及死角杂物。公司出资22.2万余元购买3900棵树木为各小区补种树木，极大的美化了小区环境。

4、根据温宿县委、政府关于物业服务小区整合的相关要求，以着力解决目前小区面积小、围墙多、出行不便、物业服务水平参差不齐、业主不满意等问题。经上级主管部门同意移交了碧水清城（廉租房）小区、天源小区、粮食局家属院物业管理权；接管了兴农小区、民政局、财政局家属物业管理权。

（三）安全生产方面

1、加强各小区消防通道堆放杂物进行清理。对居民楼道堆放杂物或自制的储物柜，及时让其清理，对不及时清理的采取措施，在门上张贴告知要求，限期清除，确保消防通道畅通。

2、继续加强各小区民居私拉电线充电现象进行治理，没收充电器15个。为确保广大居民电动车辆充电，联系商家对各小区加装充电桩250余个，对不能正常充电的设备及时维修，同时，对各小区楼道间停放的电动车进行不定期的清理65余次，消除楼道消防安全隐患。

3、加大消防设施设备的维护和维修。组织人员对消防设施设备进行了全面排查，发现隐患及时处理。更换维修小区楼道内安全出口指示标志155块、应急灯125，及时更换过期及压力不足灭火粉2182个。

4、加强电梯管理进一步加强小区电梯维护工作，要求电梯维保单位定期和不定期对电梯进行检查及时消除安全隐患，对部分存在安全隐患的配件进行更换，确保电梯正常运行，对37部电梯与维保单位签订了维保合同。

（三）消防应急演练方面

组织广大居民和公司人员进行消防知识培训3场次。在小区进行电梯救困演练2次，进一步提高广大居民的消防意识。聘请了有资质的消防维保单位定期对公司消防设施进行检查维护并签订消防维保合同。

（四）矛盾纠纷化解方案

1-12月共计收到各类业主投诉43条、立查立改多少39条、已整改多少39条、未整改多少4条(百合小区18号商品楼、园丁小区1-4号楼、公仆小区1、3号楼顶漏水、整改率90.7%、回访率100%）。

（四）疫情防控

做好疫情防控的各项工作，认真做好小区各类消毒台账登记工作，进入小区人员必须扫码、测体温、戴口罩，对发现由高风险地区来人及时进行汇报；保证各小区疫情防控物质的储备工作，及时配发小区疫情物质，购买一次性口罩1300余个。消毒片5件、拖把80个、消毒水桶30个、消毒毛巾55条、手消毒凝胶1件、数字哨兵13台。各小区留观室全部配备了“四盒一箱”、消毒水桶、毛巾、拖把、喷壶等。

三、存在的问题

1、公租房部分小区楼道踏板毁损严重，小区室内地面塌陷；干部集资房屋面漏水、地下室漏水等问题。这些问题物业公司无力解决，向上级部门反映，至今也未得到解决，造成居民多次投诉。

2、友谊、稻香、学府、龙泉等小区居民用水和小区绿化用水未分开，造成公司绿化用水和居民用水一个价格，物业成本增加。

3、园丁小区、电信局家属院购水系统一直未交物业公司，居民交费意识差，物业管理费收取困难。

4、各小区居民的水表都已使用了近10年，存在计量不准，欠费无法自动关闭等问题，造成物业公司水费损失严重。目前民生、百合小区在更换水表，但购水系在供排水公司，收费更加困难。

5、民生小区集中供热又是物业公司在供，供热支管及居民楼道立管未更换，今年这部分管道漏水更加严重，造成居民家室内供热温度不高，居民意见较多。

四、2023年工作计划

1、认真学习党的各项方针政策及法规；加强安全生产监督检查工作；加强新招收人员培训工作；

2、组织成立业主委员会(居民委员会)、选举业主委员会代表、办理各类收费项目备案。提高服务质量，努力做到居民满意，政府放心的优良物业服务企业；

3、加大小区环境卫生、楼道、楼前楼后乱放杂物、私拉电线、机动车占用消防通道整治力度，创造优美环境，增加居民的舒适感、幸福感、安全感。

4、开源节流、增收节支，做到各项收入应收尽收，争取2023年底扭亏为盈。