矿区行政服务中心工作总结范文

矿区行政服务中心工作总结

2018年，行政服务中心在分公司党政的领导下，紧紧围绕分公司职代会提出的奋斗目标，贯穿于服务生产、服务于矿区建设两条主线，突出党建目标管理、“改革创新、扭亏为盈”目标任务、基地改造、食堂公寓管理、矿区清洁卫生管理、职工综合素质六个重点，以“转观念、勇担当、促改革、创效益”主题活动为契机，创造性地开展工作。现将全年主要工作汇报如下：

一、强化组织建设，全面加强党建基础工作。

2018年，中心班子注重党建工作和队伍建设工作，认真组织党员干部，学习党的十九大及工程公司、分公司职代会精神，认真贯彻落实公司职代会工作要求，加强领导班子建设，提高党员、干部和员工队伍综合素质。

一是强化理论武装。以及运用微信、微博、QQ、钉钉群等网络媒体，组织党员干部学习了《梁家河》、《中国共产党纪律处分条例》、《违法八项规定80条》、《违纪典型案例》等文件精神，使党员干部学习机制，真正落实到了实处。二是严格基层党支部组织生活。一方面严格落实“三会一课”制度。认真落实集团公司《严格基层党支部组织生活实施细则（试行）》等有关规定，按期召开党员大会、支委会、党小组会和上党课。突出政治学习和教育，突出党性锻炼，注重联系思想和工作实际，在提高“三会一课”质量、增强实际效果上下功夫，防止表面化、形式化、娱乐化、庸俗化。三季度组织了一次全体党员的“主题党日”活动；分公司党委副书记、纪委书记、工会主席刘强到行政服务中心给全体党员上了一堂《驰而不息,正风肃纪,坚决防止"四风"问题反弹回潮》的反腐倡廉教育专题党课；持续开展“我来上党课”工作，组织了主题为《承压奋进,勇于担当作为,为扭亏脱困提供有力保障》党课。三是加强廉政教育。通过工程公司巡视、审计的工作的深入，反思自身工作，提高工作能力，提升处理复杂事件、复杂矛盾的能力，以及综合思考的能力，学会把握重点、把握主要矛盾的主要方面和次要方面，积极妥善地处理各类突发事件、重大事件通过自查自纠自改和党纪党规的学习，促进党员干部在政治站位、思想认识、具体行动中，增强政治意识、纪律意识、规矩意识和党性修养。四是深入开展“走基层、访万家”工作。党支部深入基层开展谈心活动，发动群众为2018年行政服务中心班子建设、生产经营献计献策。同时深入班组、深入员工了解职工的思想、工作、生活状况，帮助困难职工解决生活上的问题，保障了职工队伍的稳定。

（二）、紧紧围绕中心生产经营，推动党支部工作与中心工作深度融合。

一是加强工作目标的融合。党支部书记亲自牵头组织公寓清理和门卫的整顿工作，针对当前公寓和门卫管理现状，加强两个岗位的管理，制定出详细的管理考核细则，加强内部管理，强化行为规范。二是加强管理方法上的融合。及时组织全体干部员工学习了华东工程公司《关于开展严肃劳动纪律严格考勤制度专项治理的通知》和测井分公司《关于开展“严肃劳动纪律严格考勤制度”专项工作的通知》精神。并结合行政服务中心工作实际制定行政服务中心《请销假制度》、《考勤制度》。进一步严肃劳动纪律，规范考勤管理，建立良好的工作秩序，提高工作效率。四是加强对生产经营工作的融合。开展夏季送清凉活动，党支部和工会第一时间开展高温送清凉活动，火辣辣的太阳下，把一个个西瓜，送到了一线班组的手中，把组织的关怀和关心送到了员工的心坎上。五是把思想政治工作和稳定工作的融合。围绕中心生产、扭亏脱困、主辅分离、三定等重点工作后续效应，以上党课的形式，开展形势任务教育，把形势任务讲清楚，把责任担当讲清楚，把措施办法讲清楚，充分调动各方面的积极性，汇聚干事创业的正能量，把干部员工的思想和行动统一、凝聚到确保中心各项重点工作上来。

（三）、以党支部主要任务为抓手，抓好队伍作风建设和稳定工作

一是抓好中心作风建设，改进工作作风。在职工食堂改变就餐方式后及时地员工进行教育，提高服务态度和服务作风。针对门卫管理出现的问题，出台了新的门卫管理制度和考核办法，切实提高门卫工作人员的责任心和规范门卫管理。二以业务竞赛为契机，在行政服务中心其他岗位，开展技术练兵和岗位技能比武活动。为进一步推进岗位练兵工作的开展,激发了员工学习、钻研技术的积极性,提高了服务水平打下了坚实的基础。三是深入基层，走进员工，积极化解职工矛盾。面对中心员工间出现的问题，支部班子本着：不偏不倚，重教育，轻处理；重引导，轻批评的原则，化解矛盾，确保稳定和谐的工作局面。　

二、认真完善修保队承包经营工作，为后勤承包经营做好试点

修保队自去年实行承包经营以来，依靠现有装备设施及维修人员的技术积累和保障，合理统筹组织安排生产，管理设备，认真贯彻执行HSE方针、目标，严格执行岗位安全规章制度严抓安全，及时完成生产任务，确保公司生产车辆的及时安全维修。

修保队全年完成车辆维修470台/次，劳务收入118万元，外部收入72.2万元。

三、强化矿区绿化和环境卫生和零星维修管理，努力提高服务质量和服务水平

老虎山基地是分公司职工的重要工作场所，也是分公司树立形象的对外窗口，搞好矿区绿化和环境卫生管理，维护公司整体形象，是行政服务中心工作的又一重点。搞好矿区绿化和卫生环境清洁工作，重点在提高保洁员的工作责任感和员工的日常自觉性。由于2017年年底“三定”工作结束后，中心保洁人员只有一人，无法完成老虎山矿区保洁任务。因此，经上级部门同意，中心与地方家政公司签订服务合同，由对方派遣3名保洁人员，对矿区卫生进行保洁。一年来，班子成员，多次与双方保洁员沟通，明确其工作职责，增强责任心，提高其服务意识。定期清理卫生死角和楼梯道杂物，修剪苗木，清除杂草，喷药治虫，为美化矿区工作环境和生活环境打下基础。

四、以“职工满意”为第一原则，切实抓好食堂食品卫生工作

分公司职工食堂从事炊食服务工作人员9人，每月正常负责测、录井分公司5000多名职工的就餐，食品卫生安全工作责任重大。为保障职工群众的安全健康，我们扎实抓好食堂的食品安全卫生工作。首先是由基层单位工会主席和部分职工代表组成的伙委会，规范职工食堂管理。为了搞好职工生活，伙委会，通过每季召开一次伙委会，对食堂饭菜质量提出意见和建议，食堂管理人员及时采纳伙委会的建议，并接受群众监督。其次，做到帐实相符，按期公开食堂收支。职工食堂的食品物资采购是职工普遍关心的热点问题，为了让职工放心，职工食堂在采购方面坚持征集库管员，炊事员对食品的采购意见，制订采购计划，坚持两人管理，严格执行生活物资采购制度，防止采购工作的盲目性和随意性，努力打造职工称心、领导放心、自己安心的“三心”食堂。第三，中心对老虎山基地食堂采取了平时不定期检查和综合管理大检查相结合，有效地促进了食堂食品卫生工作的健康发展。今年3月-9月，华东工程将ERP培训放在测井，每天增加近100名学习人员就餐，食堂全体员工加班加点，丰富菜品种类，提高饭菜质量，赢得培训人员一致好评。

全年测井食堂未发生过一件食品中毒事件或因食品卫生检查不合格而受到上级卫生部门整改的处罚，确保了就餐人员的身心健康，赢得了职工的好评。

五、高标准、严要求，抓好零星工程治理工作

零星工程治理工作是行政服务中心重要的工作职责之一，在零星工程中，高标准、严要求，做好施工过程的监督管，确保零星工程治理项目，按照施工设计要求顺利实施。

一是严格承包商准入申请、资质审核、及时抓好项目决策及审批，合同管理，规范施工过程，做好施工过程监督管理。二是严格安全管理，进一步增强风险意识和责任意识。加强对施工现场安全动态管理，做好对现场施工人员安全文明施工的指导，严格现场施工安全稽查，做到不放松，保证零星工程治理项目顺利进行。三是严格零星工程治理项目设计方案，提升零星工程治理项目质量。将质量管理要求贯穿于零星工程治理项目的设计、招标、施工、验收的各个环节，定期或不定期地对零星工程治理项目质量进行检查，并召开协调会，对存在的质量问题及时整改，促进零星工程治理项目的质量提升。四是依法从严管理。深化零星工程治理项目过程中可能发生的突出问题，加强零星工程治理项目管理，加大对重要人员、重大事情的管控力度和深度，严抓零星工程治理项目的验收标准，杜绝了在零星工程治理项目中，重要人员的违规，违纪和不规范运作等问题。

2018年共完成以下零星工程：

1、永安火工品库值班室屋檐维修；

2、真武源库、永安火工品库后勤保障设施维修改造；

3、火工品库区路灯电路维护；

4、技术研发中心防雨棚坍塌保修；

5、更换生产仪修防盗门；

6、仪器修造中心旧仪器库房重建；

7、分公司门面房楼顶防漏、墙面粉刷；

8、射孔器材存储场地改造；

9、老虎山矿区更新配电柜；

10、甘泉修保中心因公路拓宽门卫室、围墙重建；

11、对公寓顶楼漏水进行防漏维修；

六、培养职工敬业意识，提高职工综合素质

一是要坚持以“人”为中心的管理，想办法努力发掘员工的潜能，调动人的积极性。“人”的作用的发挥是中心发展的第一要素，培养职工积极热情向上的精神风貌，增强职工的主人翁意识，形成实现经营管理目标的合力，把职工的职业理想、职业道德、劳动纪律同职工的主人翁意识、义务、责任、荣誉、利益结合起来，激励、发掘 职工潜能，营造心情舒畅、奋发进取的工作环境，从而有效提高职工作积极性，促进各项工作的开展。

二是要提高职工的技术业务素质，增强创新意识。开展职业培训、技术练兵，帮助职工不断提高综合能力；提高职工的民主意识和法制观念，提高职工依法维护自身合法权益的能力和参与中心民主管理的能力；积极组织职工参加处里的各项文体活动，丰富职工精神文化生活，树立稳定良好的心态，不断提高适应社会变化的能力和心理承受能力；抓好职工道德素质，全面培育职工职业道德的养成，用优质文明服务去赢得全处职工的支持和信赖。今年已安排转岗培训3次，职工技能鉴定10人次。

三是创新职工培训方式。定期实行岗位轮换培训，让职工定期到其它工作岗位上任职；鼓励职工参加各种专项培训班，使每位职工都能开阔眼界和心胸，增强互助的协作精神。

七、关心特殊人群，加强和谐稳定工作

中心目前还管理着97名家属、38名退居二线领导、5名特殊在职员工，还负责管理报销原华东、江苏离退休职工、家属药费报销工作。这些琐碎繁杂的小事，都需要我们工作人员认真仔细，态度和蔼，把他们当成自己的亲人对待，让他们感受到寒冬期的单位，却有着春天般的温暖。为公司和谐稳定工作添砖加瓦。

总结全年的工作，虽然行政服务中心做了大量的工作，但还存在一些不足。

1、形势教育还很不够

大部分员工对分公司目前严峻的形势认识不够，对下一步后勤辅助工作承包经营认识也很薄弱，依然觉得手捧着“铁饭碗”虽然收入低点，还有着可以靠着中石化这棵大树好乘凉的思想。没有走出去，不改革就没有出路的意识。

2、职工服务意识不强

本中心为服务性单位，许多员工服务意识缺乏，工作缺乏主动性。本年度将通过加强教育、增大考核力度、班组长轮岗、树典型等方法，改进现状。

3、改变工作作风

改变以往被动应对的局面，积极与各部动门主沟通，了解需求，做到服务超前性。

2019年工作打算：

1、继续做好安全生产工作，确保全年无一起安全生产事故发生；

2、做好明年零星维修项目预算工作，制定明年零星维修计划；

3、在家属管理方面，继续做好劳动家属维稳工作确保无一起家属上访事件；

4、做好零星维修工程的进度、质量监督工作；

5、做好老虎山矿区测、录井分公司两家后勤管理协调工作；

6、继续做好会务服务及文件收发工作管理；

7、配合职能部门做好矿区维护、基建维修项目前期工作。

8、职工食堂保质稳价。员工公寓加强管理。保持矿区环境优美；

9、加强培训，提高员工工作能力、操作技能、服务意识。

10、完成领导交办的其他任务。