门窗生产销售公司工作总结范文

2017年过去一半，回顾半年来，在公司的大力支持下，我们共同努力，南南门窗事业部是在进步的。根据公司战略部署，随着第三季度开始厂房搬迁，公司对我们提出了更高的要求，我们也面临着跨越发展的机遇。又由于我们的改革已经触及一些深层次的问题，我们面临的压力也是越来越大，问题也很多。为了做好下半年的工作，全面完成公司下达的各项年度指标，现对上半年的工作情况做如下总结。

一、主要经营指标及完成情况

年初，根据公司要求下达指标的前提下，2017年全年实现利润 400万元，新签施工合同 7000万元，完成销售回款9000万元（其中桂林地区3000万，南宁地区及其他6000万），实现销售收入9000万，完成生产产值7000万的内部指标。在这个内部指标的基础上，我们门窗事业部全体对全年经营指标进行了分解，落实了各自岗位上的经营任务。

上半年门窗事业部1-6月份总产量 10.77万㎡，同比上年8.32万㎡，增长 2.45万㎡，增幅 29.44%。其中：国内窗1-6月份累计产量10.62万㎡，同比上年 7.83万㎡，增长2.79万㎡，增幅35.57%；出口窗1-6月份累计产量0.15万㎡，同比上年0.49万㎡，减少0.34万㎡，减幅69.24%。

2017年上半年累计发出商品10.09万㎡，金额3264.43万元，回款面积11.59万 ㎡，回款金额3942.92万元，1-6月份货款回笼率93.79 %。尚未收回欠款260.87万元（开票数）。

上半年门窗事业部按考核目标计划节点完成内（预）结算5 个，结算金额2036.42万元，主要有碧水天和1#2#9#、桂林广源国际社区46#50#楼、东兴天鹅湖、防城港恒源新都、澳大利业EQ项目；外部结算项目完成5 个，结算金额2752.94万元；主要工程有龙光君悦华庭3#5#6#7#8# 龙光波尔多庄园、阳光海岸联排别墅31-64#、龙光拉菲庄园；尚有部分已内结算完成的项目都正在走外结算程序，外结算资料都已完成并送达对方审核确认盖章； 负责对红日项目、五象湖项目、大唐果、皇巢世家项目、中盟科技园、区党委、桂林广源一二三期等这些结算难度比较大的客户，在针对性的跟踪和积极处理，并于较好的成效。

二、销售部的工作

2017上半年，销售部勤奋工作。共签订的门窗合同项目有12个，共签订合同总工程量约11.94万㎡，合同总造价约4164.11万元，按全年目标完成22万㎡合同工程量，销售额7000万元的销售目标，上半年合同工程量已完成任务指标48.9%，销售额已完成任务指标76%，上半年基本完成半年销售指标，与去年同期基本齐平。在市场不景气的情况下，保证了业务不下滑，保证订单生产稳定，淡季不淡，成绩是不容易的。过去的半年我高兴的看到一点就是，销售队伍的成熟和进步，从业绩可以看出来，我们业务团队正在迅速成长。业务部靠几个业务人员的努力能长期保证工人有活干、活干不完，成绩是有目共睹的。但是，也存在一些问题。业务部的销售人员工作上虽然充满干劲、有激情，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺，合同和价格管理不规范等等。销售部门要在2017年下半年应注意以下几点：

1、销售部缺乏销售创新，这是这两年来我们的最为短板的方面，没有创新就没有我们自己的核心竞争力。让我们回想一下：当年我们开发的800A系列、50A系列、92系列、90A系列，让我们的销售吃到了多么大的甜头，这些新开发的产品成功的签下了较多的集资房项目和房地产项目。我们只有依托公司强大的技术力量，表现出我们强大的技术优势和开发能力，只要我们的产品走在了市场前沿，这是其他门窗企业无法具备的，所以创新产品开发应该成为我们的核心竞争力，也是南南门窗保持长盛不衰，持续发展的基础。销售所有人员要不断把握市场信息，提出开发建议，开发出市场潜在需求的产品，满足不断提高的消费者需求，要做市场的引导者。

2、要加强队伍建设，要大胆引进人、培养人，使用人。要培养一支德才兼备的销售铁军。

3、要规范管理、有效的成本控制。要尽快确定合同预算成本取费制度、订单跟踪管理制度。

4、加强销售人员培训，提高销售人员销售水平，和公关能力及业务促成能力。

5、要重视市场规划，要以南宁市、桂林市为销售中心，同时逐步开发柳州市场等销售区域，重点以品牌房地产和品牌项目为销售目标进行市场布局。

6、加强海外出口订单的市场开发，依托凌云公司海外市场优势的基础，加大与凌云澳洲市场、欧洲市场、中东市场的高端门窗合作，争取在下半年组建工程公司门窗事业部的海外市场部，首先走向东盟（开发越南、马来西亚、文莱等等国家），多参加东盟几个国家的展会，力争在展会上能获取商机。

三、售后管理工作

2017年1-6月份共完成维修202户次，维修项目以君悦华庭、香奈儿庄园等项目主要，与2016年同期维修量296户次相比，仅减少96户次。2017年门窗售后服务组还承担事业部VIP散户的门窗安装工作，2017年上半年安排了散户安装14户，门窗面积约245平方米，散户产值约11万元。

门窗存在质量的责任主要分析：以现场安装质量差为主，占86%，车间制作质量较好，仅占3%，而材料损伤，玻璃材质戓配件缺陷占11%，尤其玻璃自爆为主。

要尽快建立项目和售后一户一验的无缝对接移交工作，健全南南门窗售后服务系统，打造南南门窗售后服务，要从信息流、物资流、售后绩效考核三方面建立制度，做到项目竣工验收经过一户一验售后对接甲方物业，解放项目老项目的管理尾巴，做到业主“0”投诉。让售后服务为销售手续业务服务，做到甲方业主的认可。

四、设计预算工作

上半年1-5月还肩负了预算方案组的管理审核工作，在去年解散设计技术部之后，门窗设计预算基本由两名设计员负责起了我们销售的投标方案预算工作。新的工作模式有他的好处就是，他们两个人所干的活比较单一、比较专，熟练之后容易提高工作效率，犯错的几率也会比原来降低，协作精神比较好。特别经过这半年来，我们两个预算设计人员逐步成熟，他们灯火通明的为业务的投标无怨无悔的努力工作完成了上半年的工作任务。5月份后，根据门窗管理架构的的调整，从新组建了设计技术部门，把预算和下单整合一起，在此，我希望我们的设计部继续加强人才的培养，加强学习，加强理论联系实际，设计也应朝自我创新、自我研发的方向走。多涉及玻璃幕墙、雨棚、铝塑板幕墙、采光顶等设计工作。要加强一线解决问题的能力，不要让设计员变成画图员和数据录入员。设计人员还是要加强与项目部和业务部人员之间的沟通，有事好商量。这样我们才能最终达到一个轻松的工作环境，没有这么多的压力，保持愉快的心情，享受工作。

五、门窗厂生产管理工作：

上半年门窗厂的管理可以说是大胆创新，薪酬公开化、透明化。在生产部经理岗位的调整下，围绕产量和质量，从新对生产部定员、定岗、定酬、定任务做了生产流程的整合，完善了生产制作单价和管理人员的绩效方案。通过半年的实践，我们经过评估，认为这次生产单价调整并公开化基本上是成功的，第二季度产量比第一季度产量翻了一翻。但要持续的改进，不断与市场水平基本接轨。同时，生产管理开始往纵深发展，每月设定具体的生产任务指标，具体分解到每月、每周、每天，对班组实行订单收单率的绩效计件工资考核为核心，较好的完成了上半年项目需求的配合。以出口窗为例，上半年主要攻克了科威特项目门窗的样品和批量性的生产。通过对生产管理整合短短两个个月的时间，我得出两个观点：

1、生产应该实行目标管理，要通过流程再造，将岗位细化，将目标任务分解，做好前期的目标管理和目标计划，做到心有底气，按质按量的完成项目需求订单，现阶段生产统计比较清晰，目前对生产数据收集、整理物料的配套情况比较顺畅。能基本回答订单是否完成生产，缺什么缺多少，能把安排生产的内容及时的按质按量完成。

2、要通过绩效薪酬的科学设置，以计件薪酬为形式，让员工知道每天每周每月自己的劳动报酬，实现多劳多得，打破大锅饭、建立落后淘汰机制，激励员工的积极性。

生产部存在的问题：

1、最大的问题是国内窗产量偏低，远远不能满足第三季度项目现场进度的需求。从两个数据体现出来：7月份桂林项目组和南宁两个项目组总共的需求量约为3.5万㎡，1-6月份国内窗完成月均产量 1.77万㎡，其中3 月产量 2.4 万㎡最高。加上公司于2017年8月计划厂房搬迁工作，在供需问题上生产在下半年将是主要的管理方向。

2、细节质量下降，最主要是打胶质量，拼接铣隼质量，门窗半成品保护目前是门窗事业部比较普遍的质量现象。门窗厂窗扇的打胶质量比工地还差，主要是出胶不均匀、转角不平顺、不清理胶边等。包装保护质量虽有改进，但没有达到最佳效果，常有未到工地保护膜剥落的情况。组角不到位，缝过宽、不清理毛刺等。产品保护意识淡薄，经常出现型材随意堆放，造成型材表面划伤严重等，门窗厂在追求产量的同时，忽视了质量的管理。

3、员工培训不足.由于岗位作业指导书不健全，门窗厂很少开展岗位培训和岗前培训工作。例如：科威特样板未能按工艺图进行拼装，按着常有的习惯进行制作，导致图与实无不符。

下半年门窗生产在配合公司生产车间的搬迁任务工作下，我们提倡和谐生产的理念,组织生产管理。在项目需求上做到产销平衡、物流顺畅，成本合理，安全生产，满足项目需求进度要求，质量满足甲方业主需求。下半年要以月产2.5万平方米为目标进行流程完善和生产布局。完成南南铝工程公司门窗事业部的搬迁工作，在新的生产环境下有着新的管理要求，围绕生产流程持续改进，提高人均生产效率，关键岗位定人定岗，辅助岗位灵活调配的原则安排用人，保证员工合理的收入，多劳多得。要提高质量，尤其是细节质量。要加强生产统计工作，即时反馈生产订单信息。

六、项目管理工作

本人根据门窗事业部组织构架的调整，从今年5月中旬开始负责南宁项目部的管理。接管后主要通过对部门自我管理能力加强、通过完善项目部管理制度、项目部工作流程、施工队劳务合同和劳务单价的审批、对项目管理人员提出具体每周的工作目标，实行施工日记记录，周报制度等等。使项目管理人员们的工作做到工作有目标，办事有程序，检查有标准，问题有处理，处理有结果，用工合理、质量稳步提高。施工安全方面上半年没有出现重大的质量和安全事件。值得一提的是，今年排产计划基本满足工地需求，上半年约安装 10万平方米门窗，符合了工地进度要求，较多业主对南南施工进度有比较好的评价。

建立工程结算审核制度，工程结算主要由项目经理办理，对内结算和对外结算需要经过相应部门的审核后才可以报送。通过这个制度的执行，有效地避免了结算漏项等问题，比如钢化费用、结算计量方式、工程签证费用等等。

加强了考核资料的收集。5月份以后，我们规范了工程备料单、补料单、设计变更单、派工单。通过这几个表格的使用，加强了整个部门的考核，提高了执行力。跟据统计，用最多的是补料单，补料内容由配件、玻璃、型材等，其中补料最多的是玻璃，补玻璃的原因有工地损坏、搬运打烂、自爆等。这些考核截止上半年扣罚共62830.43元，其中生产厂扣罚6334.95元，施工队扣罚55995.48元，项目经理扣罚500元。

加强了工程备案工作。工程资料档案的建立是工程风险管理的重要内容，做好工程资料档案是十分必要的工作，我们要求每各合同在履约过程中都要建立档案，包括合同备案、工程补料单据、设计变更单据、发票回执、工地派工单据及工程往来函件的管理。

加强安装劳务费的管理，上半年累计发放安装劳务费：375.35万元，根据上半年发货面积10.62万平方米计算,工程安装综合单价37.2元/平方米。劳务安装费是成本构成的重要部分，要严格控制劳务费用开支，主要做好几方面工作。完善劳务费发放流程，加强劳务费结算工作，在项目施工完成，进行内部预结算时就要完成该项目的劳务费结算工作。这既是国家对于保护农民工权益的要求，也是我们规避劳务纠纷的有效措施，也是企业形象的展现。

上半年项目管理工作依然存在一些问题。

1、表现在个别人员存在等、靠、要的思想作风，责任心不强。

2、有的管理人员是被动沟通和被动解决工作中出现的问题，对问题找不到解决办法，处理问题的方法方式简单。

3、项目组织计划落实不够全面，收尾工作缓慢，对工程的控制能力不强。

4、部分项目回款和结算没有大的突破。往往手续的办理比要求的晚，对项目货款回笼没有把握。上半年结算进展缓慢，没能按年初2月底签订的回款结算任务表的要求完成，旧款回笼力度也不够。 

5、施工安全方面上半年虽然没有出现重大的质量和安全事件，但在天鹅湖项目发生一起套扇掉落事件，中盟科技园百叶安装后整幅脱落；造成事故的发生，是由于施工队和施工管理人员思想没有要求、管理不严造成，这些都值得我们下半年好好总结和努力提高。

下半年希望项目部以结算和回款及项目施工质量为核心，真正做到有计划有力度花时间结算和回款工作上，争取得重大突破，力争完成年初既定的任务。项目部要进一步规范管理，保证制度的落实，提高执行力，要持续整合施工管理人员队伍，要着力培养年轻的施工管理员，按质按量的完成全面的施工任务。

八、账款管理及其他工作

1、上半年应收账款的回笼很不理想，压力很大。尽管2月和4月分别召开结算和回款专题会，用定时间、定项目的办法考核责任人，但效果不理想，每月进度款的回笼都没有达到回款计划的要求。加大力度催踪进度款是当务之急，加强对风险较大的项目应采取相应的法律手段（例如：红日项目、恒大项目、金盛项目、绿海云天、桂林君临山水等等）。同时也有由于项目管理人员催收力度不足有关，月初时候对请款手续每个环节办理不够及时，跟踪不紧凑，往往是每月20日后才关注催款，造成当月回款难度很大。

2、上半年组织项目仓库加大力度处理积压物资，分阶段定期处理不良库存物资，处理的方式以内部再利用为主。

3、组织综合管理部整合门窗历年的工程款项清理，落实年初制定任务目标分解到全年，按月、季度通报全体经营管理人员。

4、全程监控三大仓库的库存情况，每月组织项目、采购、仓库等部门协调物料的供需情况，保证了我们的资金使用率。

5、成本核算工作。2017年上半年，我们销售合同签订时，必须附有项目预算成本作为合同的内部附件移交项目部，开始按项目预做项目控制成本。目前我们主要依靠成本核算员对当月的成本构成进行记账，未能做到项目过程中的工程成本进行系统的整体分析和控制。下半年要做好项目成本分析模式，每月要向事业部提出当月成本分析报告，项目完工要进行成本结算和分析工作。

以上是针对2017年上半年的工作情况情况进行分析，并且对下半年的工作都提出了具体的要求和建议。南南铝工程公司预计本年第三季度开始搬迁南南新厂区，在新的工作环境下，根据集团公司的发展战略，我们更承担了艰巨的使命，会对自己以后的工作提出了更高的要求。对于门窗事业部我们在南南企业集团的发展壮大下，我们要做出有自己特色的南南门窗，重塑南南门窗品牌。