烟草储配管理、送货服务、物流安全管理工作总结范文

2017年，面对一系列异常困难和挑战，*****深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，坚决落实市局党组的决策部署，围绕做优做强，狠抓党的建设、储配管理、送货服务、安全管理、日常监管等，确保了物流各项工作全面规范、扎实推进。特别是三季度以来，公司党组采取多种形式认真学习贯彻党的十九大精神，坚持目标导向，强化责任落实，切实担负起管党治党使命、监督管理使命、规范经营使命，以钉钉子精神做实做细做好当前各项工作。

一、2017年目标完成及主要工作情况

（一）全面做好标杆建设工作。根据年初省、市局下达的精益建设目标（三个评价体系80%以上的指标达到良好以上水平），结合实际，制定了推进方案，明确了阶段建设目标、具体实施步骤、完成时限及保障措施。一是研究制定了《精益建设优化提升实施方案》，要求各部门按照方案要求，逐项做好落实，确保今年精益达标达到优秀水平。二是积极开展精益改善活动，围绕“流程优化、服务改善、消除浪费”这条主线，以部门、岗位为单位，认真查找工作中存在的浪费点，通过运用合理化建议、小改小革、A3报告等精益改善工具，优化流程30余项，切实发挥了精益改善的效果作用。三是认真开展课题研究工作，针对影响工作的瓶颈问题，组织专门人员进行攻关，年初成立了4个QC小组，分别对提高现场管理水平、提高精准打码率、降低烟箱回收传送带损耗、提高中转车装载率等课题进行专题研究，截至目前，上述4个课题已全部结题，并形成课题报告上报市局（公司）。11月23日，市局（公司）标杆建设工作验收组对公司标杆建设工作进行了全面验收，并给予了高度评价，有望达到优秀水平。                              

（二）全面提升储配管理水平。全面推行“7S”管理，提升现场管理水平。为进一步提升现场化管理水平，今年以来，全面推行“7S”现场管理，成立了现场管理领导小组，研究出台了《现场管理实施方案》，大到一个托盘，小到一个标签纸的放置位置，人流、物流的活动范围和行动路线，都有明确规定，使现场每样物品、每个人、每辆车都有具体的位置，并将工作场所按区域划分，责任到人，使定置定位管理真正得到贯彻执行，确保了现场整洁干净，人流、物流、信息流畅通有序，有效提升了现场管理水平。

（三）全面提升送货服务水平。精到服务是精益建设的重要环节，始终高度重视送货服务工作，坚持“五步送货法”，坚持每季度至少抽查500户商户进行满意度的调查，坚持对落实“五步送货法”的明察暗访，坚持送货全面规范到位，坚持对商户投诉的高度重视和关注，截至目前，已实现连续3年0投诉，送货服务水平持续提升。

（四）全面提升安全管控水平。安全大于天，始终把安全放在心上、抗在肩上、抓在手上。一是完善制度，夯实责任。签订安全目标责任书330份，修订完善相关制度6项，建立健全各类应急预案17项，全面夯实了安全管理责任。二是强化培训，提升技能。组织开展防火、防盗抢等安全知识和技能培训22批次、轮训人员3062人次，举办预案演练4次，进一步丰富了全员安全理论知识，提升了应对各类突发事件的技能水平。三是严控车速，严格处罚。明确规定车速上限，对送货车辆超速行驶零容忍，超速五秒辞退司机，送货员未及时进行提醒的，给予严格处罚。为车辆监管员配备执法记录仪，每天出车前必须佩戴执法记录仪对车辆GPS监控设备进行检查，确保每辆车载系统维护正常，有效提升了车辆安全管理水平。四是部门联动，定期排查。成立安全联合检查组，定期组织各部门专（兼）职安全员、安保人员及当日值班人员共同开展安全检查，分工协作，多视角、多时段排查安全隐患，共查出安全隐患63项，整改63项，整改率100%。截至目前，未出现安全责任事故。临近年底，我们将持续全面强化安全管理，确保全年安全无事故。

（五）全面做好卷烟货款收缴。承担全市卷烟货款收缴工作任务后，党组高度重视，多次与市局财务部门进行研究讨论、设计方案后，市局下发了《全市卷烟货款收缴管理办法》，物流公司结合工作实际，又出台了《卷烟货款收缴实施细则》，确保严格按照工作流程进行货款收缴，确保卷烟货款日清日结和资金安全完整。截至11月底，已按照市局有关工作安排，收回全部POS机，全面取消了POS机结算。

（六）全面落实物流作业规范。一是完善制度，对照物流规范经营各环节的工作流程，全面梳理各环节作业风险点，完善出台各环节规章制度10余项，夯实了制度基础。二是加强教育，实行分片包点制度，确保各个中转站及直送部均有一名班子成员分包，每名班子成员每周到联系点主持1次会议，听取1次汇报，查看1次资料，确保规范要求执行到位；定期组织集中学习和警示教育，确保把上级各项规范要求学习到位、贯彻到位。三是强化监管，设立规范作业监管办公室，抽调专门人员负责日常全面监管。在卷烟入库方面，对入库手续进行拍照、对入库的每批卷烟进行录像，确保入库规范；在分拣打码方面，在4条分拣线分别安装高清摄像头，从分拣第一条卷烟开始到最后一条卷烟分拣结束全程录像，确保分拣到条、打码到户；在卷烟配送方面，要求送货员对送货到户的全部卷烟进行拍照、对送货小票与商户零售许可证进行拍照，拍照时必须使用水印照相机，确保照片上清晰显示拍照时间和位置，公司监管办及各环节监管人员每天对拍摄的照片及车辆行驶轨迹进行全面核实，确保了送货到位，截至11月底，共收集归档送货照片52万多张；在资金监管方面，要求当日收取的现金必须当日由3人一起缴存，并在银行缴款现场对缴款单进行拍照，及时上传至公司财务人员核对，确保了资金安全监管到位；在车辆运行轨迹监管方面，强化对GPS车载监控系统的监管，严格落实每日出车前的检查制度，确保每辆车载系统维护正常，以保证车辆运行轨迹及视频资料能够正常保存。通过一系列监管措施，确保了物流各环节规范工作都能有迹可循、都能逆向追溯，对不规范的事，实现人人不敢做、人人不能做、人人不敢想的目标。

（七）全面推进从严管党治党。一是扎实推进党的建设工作，围绕全面从严治党这一核心，构建党建工作长效机制，加强思想政治建设铸魂，加强组织建设强基，加强作风建设示范。扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，严格落实“三会一课”，定期组织党总支及3个支部进行观摩互评，补齐短板，确保了“两学一做”规范、有序开展。认真开展“三讲一促”讨论实践活动，严格落实联系点制度，组织 “三条战线”广泛开展讨论，人人剖析、人人整改，并选派2名同志参加全市营销战线集中讨论活动。二是扎实推进反腐倡廉工作，持续开展落实中央八项规定精神自查自纠活动，运用监督执纪“四种形态”，在“中秋”“国庆”等节假日前开展廉政教育和警示教育，并及时发放廉政短信提醒，营造了风清气正的廉洁氛围。三是扎实推进巡察整改工作，认真听取巡察组意见反馈，对照问题清单，逐项研究整改措施，夯实责任人，明确整改时限，确保了整改工作全面到位。四是扎实推进十九大精神的学习宣贯，认真学习宣传和全面贯彻落实党的十九大精神是当前和今后一个时期的首要政治任务,物流公司党组高度重视，召开专题会议，安排部署学习宣贯工作，要求公司领导干部带头原原本本学文件、带头旗帜鲜明讲政治、带头实干兴邦抓落实，把党的十九大精神讲清楚、讲明白，让党员干部听得懂、能领会、可落实，推动党的理论创新成果走近职工、凝心聚力、扩大共识。

（八）全面抓好法治豫烟建设。认真贯彻落实市局（公司）法律风险防控体系建设工作实施方案，持续推进法律风险防控体系建设，一是认真落实“七五”普法规划，持续开展领导干部、业务人员集中培训，牢固树立尊法守法意识；二是认真落实重大决策、规章制度和规范文件法律审查备案制度，在规范类文件形成之前均由法规员进行合法性审查；三是突出重大决策、合同管理、物资采购、财务管理、安全管理、劳动用工等重点环节，扎实推进法律风险防控体系建设。截至目前，已全面完成了法制豫烟建设各项目标任务。

二、2018年工作初步打算

2018年，我们将持续深入学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，坚决贯彻落实市局（公司）决策部署，科学谋划发展思路，着力打造持续健康发展的新局面。

一是持之以恒抓好党建工作。牢固树立抓好党建是最大政绩的理念，强化抓党建就是促发展的意识，把党的建设和物流工作糅在一起抓，把每个部门、每个岗位的党建工作抓具体、抓深入，切实把党的政治优势、组织优势转化为发展优势，使党的建设成为发展的助推器。深入学习宣贯党的十九大精神，以“两学一做”、“三会一课”为平台，以“三讲一促”讨论实践活动为抓手，全面组织开展“不忘初心、牢记使命”学习教育。构建“感恩·实”文化架构体系，探索党建文化和行业文化向终端延伸，推动企业文化建设工作迈上新水平。进一步推动落实全面从严治党政治责任，坚持以党的政治建设为统领，严肃党内政治生活，强化党内监督，巩固拓展落实中央八项规定精神成果，深入推进“三反”斗争，坚定不移推动全面从严治党向纵深发展。

二是从严从紧抓好廉政建设。坚持把党风廉政建设与物流发展各项工作同研究、同部署、同落实、同考核，定期召开专题会议听取汇报，研究部署党风廉政建设和反腐败工作，加强对班子成员和党员干部的党风廉政教育，坚持两个责任，履行“一岗双责”，坚决做到重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办，始终绷紧党风廉政建设这根弦，保持反腐败的高压态势，确保党风廉政建设工作常抓不懈，努力打造风清气正的廉政氛围，为推动新发展提供坚强的政治和纪律保障。

三是坚定不移抓好安全管理。安全责任重于泰山，物流公司将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全管理和监督。坚持领导值班制度，确保全年365天每天都有领导班子成员值班；坚持每日巡查，确保各部门管理的以及公共重点安全部位安全巡查到位；坚持专项检查，确保卷烟仓库、配电室等重点部位安全无隐患；坚持夜间巡更制度，确保园区及卷烟仓库防火防盗安全。

四是坚持不懈抓好精益工作。精益管理是一项长期性的建设工程，是实现行业物流由核心业务向核心能力、成本中心向效益中心、企业物流向行业物流转变的有效途径，更是物流重点中求效果、物流运行中求效率、物流发展中求效益的根本方法。下一步，物流公司将围绕“储配送”等主要业务，持续抓好现场管理、标准化作业等基础性工作，着力打造具有商烟物流特色的精益管理模式。

五是久久为功抓好全面规范。规范是行业持续健康发展的“生命线”，是前提和保证，是不可触碰的“高压线”。物流公司将坚定不移以规范促发展，进一步深化“三讲一促”讨论实践活动，把严格规范延伸到各层面、各层次、各环节，全力严格规范纪律，全员践行规范承诺，创新完善监管措施，实实在在的实现物流各环节全面彻底规范。

目前，今年各项工作已到年度收官阶段，这个阶段既是任务圆满完成的攻坚期，也是规范经营管理的巩固期，将坚持以党的十九大精神为指引，突出抓好年度收官、明年工作谋划，坚定不移承接重担、知难而进、迎难而上，圆满完成年度各项目标任务，坚决向市局（公司）党组交上一份满意的答卷。