自来水公司2020年工作总结及2021年工作计划范文

自来水公司2020年工作总结及2021年工作计划

过去的一年，在集团领导悉心指导下，在集团各部门大力支持下，******自来水有限责任公司始终坚持 “打造良好营商环境，始于群众需求，终于人民满意”的宗旨，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，不断开拓进取、创新争优，在实现企业经济效益的同时，勇于承担相应的社会责任，一年以来，较好的完成了年度工作任务，现将工作汇报如下：

一、主要指标完成情况：

2020年复工复产后，大部分生产企业和个体经营户均未恢复生产，水费收入增长缓慢。同时，为了支援复工复产企业度过难关，我们积极响应政府的号召，暂时调低企业水价延缓催缴企业欠费，造成水费减收。面对困难局面，公司全体员工迎难而上，群策群力，开源节流，真抓实干，截止到10月末：

（一）、水费收入累计完成：1089万元，工程费收入累计完成：151万元，供水量累计完成900万立方米，代收排污费：336万元，代收取暖费：115万元。

（二）、新铺供水管线4100米，改造供水管线600米，维修水表故障处理用户报修3100次。新装并验收水表4295块，其中含一户一表改造972块。

（三）、全年水费收入预计完成：1300万元，预计增速：4%；全年供水量预计完成：1000万立方米。

二、重点工作完成情况：

（一）、严格落实防疫措施，持续进行严防严控。

疫情发生后，公司全体干部和员工迅速行动起来，切实贯彻执行上级有关疫情防控工作会议精神，并结合供水工作实际，全面部署，有序安排、妥善应对、及时排除各类供水隐患，确保安全供水。一是公司迅速成立疫情防控领导小组，紧急购买储备防疫物资，迅速制定疫情防控措施并落实到位。二是对水厂采取全封闭式守护，加强门卫管理，本单位职工必须测温、扫码后佩戴口罩方可进入；外来人员和车辆一律禁止进入公司。三是对所有水源地、供用水设施加强守护、巡视。四是加强对水源水、出厂水等的检测力度并及时上报相关部门进行公示。五是暂停上门收费和抄表工作，只催费不停水，做好水厂和维修科员工的防护工作，保障民生供水。六是加强值班值守和安全保卫工作，严格执行职工外出报备制度，采取措施确保疫情信息上传下达。七是不信谣、不造谣、不传谣，宣传普及防疫知识，提高员工卫生意识，引导员工进行自我防护。

（二）、着力收费主线，践行创新举措。

面对疫情爆发造成水费收入增长缓慢的局面，我们不等不靠，在坚决贯彻执行集团和各级政府的方针政策的同时，主动践行新理念，积极开拓新思路，不断推出新举措。一是在原来台收水费、微信交费的基础上增加自助缴费、储蓄所代收水费，增加缴费途径，兼顾不同年龄缴费人群，减少人员聚集风险；二是复工复产后，在做好职工个人防护的基础上，加班加点补抄水表和抢收收费，所有收费员和抄表员勇于担当不计代价顺利完成了既定的收费任务。三是加大自查自纠和稽查力度，内查工作漏洞外查违章用水。公司向集团请示批准后制定了奖惩措施，鼓励全员参与举报有奖，极大地调动大家的积极性，截止到10月末，查处违章用水增收陈欠水费：88690元。四是经过研究决定对城区内平房进行一户一表改造，到10月末共安装水表972块，预计增收水费5万元。截至10月末，营业科和收费厅累计收取水费1089万元。

（三）、提升维修服务水平，解决用户实际问题。

城区内部分小区高楼层吃水困难一直存在，公司下定决心捋顺关系筹措资金，一是对金帝华都C、D区的二次供水泵站2座进行了更新改造，在闫窑回迁楼新安装二次提水设备，基本解决了金帝华都小区、依云春城和闫窑回迁楼高层用户吃水难的问题；二是接收了花园2号小区和四季花园小区的二次供水泵站2座，并对该小区供水管网进行了维修改造，基本上解决了这2个小区存在多年的用水和管网维修难题。三是今年8月，投资8万元对新水厂和老水厂DN700主管线碰点工程进行施工，为以后联网运行做准备。四是不断提升维修服务水平，接到用户报修电话耐心进行解答及时上门维修。截止10月末，在维修科和材料科共同努力下，共维修和处理供水问题3100次，新铺设金山首府小区、幸福里小区三期以及工业园等处供水管线共4100米，维修改造四季花园等处管线共600米。

（四）、夯实水厂管理制度，切实保障安全供水。

2020年1月至10月，水厂累计供水900万吨，出色地完成了“两节”期间供水保障任务和抗疫期间安全供水任务。为确保供水安全，一是加强制度建设，严格执行设备预防性工作标准和工作纪律，落实每周一次的安全检查和每月一次安全生产大检查，发现问题及时整改二是严格执行设备分级保养和定期检修，逐个统计分类，认真执行规定的保养时间，杜绝跑冒滴漏现象的发生。三是加强水源地巡查，成立检查小组，进行定期或不定期检查，在源头上消灭安全隐患。四是对净水车间DN450、DN250输水管道、蓄水池检修井等陈旧设施进行改造，更换潜水泵3台次，清理净水车间蓄水池锰砂，检修深井6台次，安装流量计10台次。五是紧抓水质监测，对源水和出厂水每天9项、每月2次19项自检以及每月42项、每年106项送检，及时报送卫健局和集团公众号进行公示。经过水厂和化验室精心检测和严格把关，出厂水浊度控制在0.5NTU以下，二氧化氯控制在0.10mg/L～0.35mg/L之间，水质综合合格率99％以上。

（五）、狠抓党建工会工作，服务供水事业大局。

党建和工会工作是企业发展的强大后盾。公司党支部在集团党委的坚强领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入推进“两学一做”学习教育活动，紧紧把握公司发展的主线，不断加强党的建设，充分发挥了党支部的政治核心作用和战斗堡垒作用，为全面完成各项生产任务提供了政治、思想和组织保证。一是加大理论学习力度，不断锤炼党性，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持“三会一课”，深入开展新时代文明实践志愿服务活动，在实践中检验“不忘初心，牢记使命”的庄严承诺。二是充分发挥工会职能，组织公司员工学习岗位技能、服务规范，不断提升个人素质；维护职工的合法权益，关心职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，增强企业凝聚力，助力党建工作。三是强化组织建设，积极推进党风廉政建设。定期召开民主生活会和组织生活会，使党员干部受到精神上的洗礼，以更加昂扬向上的精神做好本职工作。

（六）、做好后勤保障，助力公司发展。

后勤工作是企业发展的有力保障。办公室始终坚持以“服务”为中心，充分发挥“沟通协调、服务保障”的职能，为公司发展提供助力。一是强化安全生产意识，组织员工学习安全生产知识，修改完善安全生产制度，切实落实安全责任，使得安全意识内化于心、外化于行，把“安全第一”化做自己的自觉行动。二是认真做好文字和考勤管理，严格落实后勤保障工作，在采购和用车上厉行勤俭节约，杜绝浪费；三是加强保卫制度建设，补充完善了巡查、值班、水厂管理、易制毒化学品管理、消防、治安防范、案件报告、保卫奖惩等制度，落实了人防、物防和技防措施，制定了安全保卫应急预案和应急演练预案，得到了县公安局内保科的好评。四是认真做好厂区清洁和绿化工作，定时修剪树木草坪，粉刷老旧厂房墙面，及时打扫卫生，为员工打造安全舒适、整洁优美的工作环境，提升员工对企业的向心力。

三、特色工作完成情况：

（一）、做好充分准备，确保安全度汛。

7月上旬，根据集团和公司关于防汛工作的安排，公司所有员工迅速行动起来，积极储备防汛物资，认真做好防汛预案，并以科室为单位划分了1个后勤保障小组和3个应急抢险小组。在防汛应急领导小组的指导下，从8月3日开始至8月26日为止，先后于3日、12日、15日、18日、23日、24日和26日7次共168人参加防汛。在疾风暴雨中他们迎难而上，在深深的积水中他们排水防涝，经过近1个月的的奋战，终于战胜了台风和暴雨，取得了防汛工作的胜利。

（二）、建设新水厂，开创新局面。

为了应对呈爆发式增长的用水需求，缓解生产生活用水紧张的局面，由****建设投资有限责任公司出资14455.51万元，建设的******新建供水工程正在建设中，化验、中控和业务用房已完成主体建设；清水池已完成4座；输水管线已完成约3000延米；取水井已完成3眼，取水井用电已全部完成。净水车间主体框架完成工程量的3/4。废水车间基础工程已完成。完成供水管网1000米。预计工程竣工后，可新增供水能力5万吨/每天。

四、存在的问题：

（一）、公司发展进入瓶颈期，主要经济指标增长缓慢。尤其是明年缴纳水资源费和承担二次供水运营费之后，企业运营更加困难，需要创新经营理念和拓宽营收渠道。

（二）、供水管网是供水设施的基础，现阶段仍旧需要继续投资建设，但是资金筹措困难，存在资金缺口。

（三）、员工素质、服务意识拯待提高。现代企业制度下，员工素质、服务意识直接影响企业发展大局。

五、2021年工作计划

（一）、2021计划完成全年水费收入1350万元。对比去年增加4%；2021年计划全年供水1040万立方米，对比去年增加4%。

（二）、计划自筹资金，投资15万元，配合县政府规划，配套新建水厂铺设DN200供水管线1000米，工程计划在2021年开工建设，年内完成。

（三）、计划继续投资50万元，继续对城区内未安表的弃管楼和平房进行一户一表改造，预计完成后每年增加水费收入10万元。

（四）、计划在明年对老旧弃管小区的供水管网进行安装阀门，以便于对供水管网进行维护保养。

（五）、计划在明年对工业园部分管网加装检修阀门和流量计，用以监控供水漏失情况，发现问题及时查处。同时加大对用水大户的监控，防止水费的流失。

（六）、为了深入推进水价改革，建立健全水价形成机制，用价格机制增强市民节水意识，推进节水型城市建设，计划继续推进调整城市自来水价格工作，争取2021年内完成。

（七）、在现有报修平台的基础上，推动服务升级。计划改进管理模式，实现服务精细化、管理分类化，程序便捷化；完善用户满意度测评机制，实现与用户对等交流、沟通顺畅、服务公开、办事快捷的工作目标。

总之，在集团的正确领导和大力支持下，我们取得了一些成绩，但也存在着更多的缺点和不足，相对于领导的要求和百姓的期望还有一定的距离，我们深刻地认识到公司的发展仍旧任重而道远，但我们有信心在全体员工共同努力下，让****人民用上优质的自来水，谱写****供水事业新篇章！

******自来水有限责任公司

2020年11月5日