一 对部门工作的理解

1.1 部门职能

负责公司承接的隧道运营业务，保证运营隧道安全运行，具体职能如下：

隧道运行部是公司具体实施隧道运营维护服务的一线执行部门，主要负责公司授权范围内向客户提供隧道本体及附属设备设施维护、交通监控、道口管理等服务，其主要职能如下：

1.1.1 前期管理

组织构建项目部团队成员

1.1.2 施工准备

负责审核监理、施工单位的企业与人员资质与项目合同的一致性。

负责审核施工方案(施工内容、范围、工程量、工期计划以及施工措施等内容)与项目合同的一致性。

2-3组织协调现场临水、临电以及临地申报、三通一平、管线和建构筑物迁改等现场施工准备工作，为项目的顺利开展提供有效的保障。

1.1.3 进度管理

3-1根据项目总体计划审核施工单位提交的项目施工进度计划。

3-2结合项目阶段、专业以及第三方单位的要求督促并审核施工单位编制项目分解计划。

3-3督促施工单位开展项目计划纠偏和问题处理，确保实现工期目标。

1.1.4 质量管理

4-1参与编制项目质量管理标准体系和实施准则。

4-2组织项目部成员确定项目质量管理目标，并编制项目质量控制计划。

4-3督促项目部开展项目质量监控，对项目实施情况进行质量检查和分析，并提出质量改进措施。

4-4组织相关单位或部门对设备、材料的看样定板及定价工作，督促项目部对材料、设备的施工安装进行过程控制，落实项目工程质量目标。

4-5开展对监理单位工作情况的定期检查、督促和考评工作，保障监理单位认真履行监理职责。

4-6组织规划验收、参与消防、防雷、环保、人防等专项验收工作。

4-7组织项目的竣工验收工作。

1.1.5 安全文明管理

5-1参与制定项目安全文明施工标准、制度、规范并组织评审，监督标准的执行。

5-2搜集外部建设项目施工安全事故案例，构建公司安全文明学习案例库。

5-3参与审查施工单位提报的安全文明施工方案并提出专业意见。

5-4参与对施工现场的安全巡查，编制检查报告并督促检查意见的落实整改。

5-5参与项目公司的安全事故调查，并提出专业意见。

5-6组织对项目公司进行工程方面的安全培训。

1.1.6 成本监督

6-1督促项目部管控设计变更或签证所产生的费用变化，审核因设计变更或签证引起的计量支付报表中工程量的变化。

6-2监控施工单位根据项目合同实施人、财、物投入，保障项目按目标成本完工。

1.1.7 材料设备管理

负责制定材料、设备采购计划，并按计划完成材料设备采购。

7-2参与现场材料、设备检查和验收，对不合格材料和设备提出处理意见。

7-3督促施工单位协调项目建设材料、设备的供应时间和数量，合理调配现场材料和设备。

1.1.8 项目考核

8-1组织开展项目工期、质量、成本、安全等各维度综合考核工作。

8-2组织开展项目团队成员绩效考核工作。

    1.负责隧道交通监控、日常巡视、道口管理、突发事件应急处置和牵引施救等作业活动的过程控制、指挥、协调和管理；

2.负责协调隧道运营、工程、一体化和智能化管理工作;

3.负责统筹实施隧道的日常巡查、运行维护工作；

4.负责隧道项目移交前的承接查验工作；

    5.负责行业、业主考核检查和整改工作的落实;

    6.负责控制服务质量、处理顾客投诉、监督检查、事故处理和协调工作等；

    7.负责突发事件处理和运营管理过程控制的检查和审核等;

    8.负责制定运营管理岗位教育培训计划及组织落实;

9.负责制定隧道运行维护技术标准、工作规范和工作制度。

二 部门规划

2.1 部门目标

2.1.1 运行管理目标

从根本上确保隧道的长期运行安全，确立“以人为本、服务社会，信守承诺、文明达标”的隧道运行管理目标。

1）      以人为本、服务社会

    坚持以顾客为中心，认真贯彻“以人为本、追求卓越，科学管理、精心养护”的理念，以人性化的优质服务，为社会提供整洁、完好、安全、畅通的通车环境。

2）    信守承诺、文明达标

    信守对社会的承诺，严格履行与业主签订的合同。认真贯彻执行行业规范，积极参与同行业竞赛，在行业文明规范达标活动中争取名列前茅。

2.1.2  养护管养目标

    为加强隧道的养护技术管理工作，完成隧道运营服务质量指标，确立“早期发现，及时维修”养护管理目标，提高养护工作质量，使设施设备处于良好的技术状态，延长隧道使用寿命。

2.1.3 部门发展目标

在夯实隧道安全运营和风险防控的基础上，积极发展绿色运营、发展智慧运营，对隧道进行智能化、信息化改造。结合大湾区总体规划，开展具有旅游特色的隧道景观养护专业。确立“四个一”的部门发展目标

1）    出一批人才

坚持夯实隧道运行部队伍基础，注重内部培训，通过内部选拔结合外部招聘，扎实做好隧道人才梯队建设。培养一批专业的隧道运行管理人才。

2）    出一批成果

广泛参与行业协会活动，在行业活动中广泛开展合作，力争出一批具有创新性的隧道运行管理成果（包括但不限于QC活动成果、工法、发明专业等）。

3）    树一个品牌

树立一个具有绿色、智慧、创新、隧道景观化的隧道运行管养品牌。

4）    争一批项目

利用隧道运行部的建立的人才优势、成果优势、品牌优势，力争对外承接一批隧道管养项目。