售后工程师述职报告范文

(作者:贺中原时间:2022-10-01 11:15:08)

售后工程师述职报告

单位:城轨事业部 

述职人:贺中原 

职位:售后技术工程师

一、2021年度关键业绩和重点工作项目及完成情况简述

(一)指标情况

组织将项目部指标分解至各班组,完成目标责任书签订。共3项未达到要求,分别为产品质量保证金(10万)、物料消耗(34.77万)、售后月度评分(7月:88分)。

(二)参与体系建设

一方面在17号线维保项目部参与健全维保管理体系,包括修订部门级管理制度等;另一方面参与城轨事业部安全体系、环境体系以及质量体系等内外审工作。

(三)生产安全

1. 全年生产计划兑现率100%。共计完成均衡修207列次,里程检2175列次,运技通专项整改101项已完成83项,专项普查100项已完成95项;

2. 开展40次安全检查,发现问题526项,A类问题0项,B类问题0项,C类问题526项,已全部整改。完成应急演练31次,提升了救援队员设备使用、突发事件响应以及应急处置能力;

3. 积极组织开展疫情防疫工作,保持防疫工作常态化。

(四)技术质量

1. 本年度17号线20列车故障共1790项,其中正线故障53项,自检故障1737项,已关闭故障1737项,关闭率100%;跟踪单130项,已关闭116项,未关闭14项,关闭率96.9%;

2. 开展技术培训共计256课时,12524人次,提升员工技能水平;

3. 针对典型维保质量问题,组织开展“一事一分析”共计11次,组织开展质量警示教育活动1次。

(五)所获荣誉

1. 在三分公司第二季度评价中,获得行车类季度第一名1次,获“优秀委外项目部”称号以及季度“流动红旗”的荣誉;

2. 2021年6月25日,成都地铁运营三分公司组织安全生产月车辆比武,组织人员参赛荣获第三名。

(六)开展活动

组织开展足球比赛、摄影比赛等员工集体活动,提高团队凝聚力及员工归属感。

(七)个人成长

1. 对公司体系建设以及相关管理制度更加熟悉了解;

2. 加强沟通学习,进一步了解业主方制度流程。

(八)不足之处

1. 个人技术能力仍然欠缺,学习程度不高;

2. 管理问题频发,管理水平仍待加强;

3. 在售后部分,存在管理缺位;

4. 后备人员梯队培养缺失。

二、2022年在哪些方面需要进一步提升?准备如何进行改进?

(一)提高个人技术水平及管理能力

1.制定个人学习计划,全系统了解车辆技术知识;组织参与重大质量故障分析,了解运营风险点;

2.学习项目管理,争取通过PMP项目管理职业资格认证,提高管理水平。

(二)加强售后管理,做好出保准备

17号线预计出保日期为2022年12月18日,在后续工作中,积极推进遗留问题整改,提高售后服务及时、有效性,,完成标段物资交付,为出保做准备。

(三)培养梯队人才,梳理维保成本,为四期规划维保业务做准备

1. 培养轮值技术及专业技术人员2名(除现有人员外),培养10名技能后备骨干人才,为后续线路人员抽调做准备;

2. 梳理、核算17号线维保人员、物料、工具等成本,为后续维保业务建立基础数据库。

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