总经理年终述职报告（精品多篇）范文

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公司总经理岗位职责 篇一

1、根据集团总部的战略和销售计划，形成相应的经营策略，并根据分公司实际状况，为公司重大营销决策提供建议和支持；确保各项指标有效地在分公司内执行，保质保量完成公司制定的销售计划，达成分公司业绩指标；

2、全权把控分公司营销团队业务进展，并提供专业的辅导与训练；

3、定期、准确向集团提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映分公司经营现状的信息，为公司提供决策的信息支持；

4、定期收集相关行业的政策、分析同业市场及整体金融市场发展趋势，为公司重大决策提供信息支持；

5、全权负责分公司整体团队建设，并逐年提升分公司各团队成员的综合素质和专业水平。

总经理述职报告 篇二

尊敬的领导：

您好！

20xx年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销最为艰难的一年，若干酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差xx多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意！总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。

一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场

20xx年，作为总经理的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到x月份才不得不休假；x月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。

1、创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。x月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。

2、总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。

3、多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。

激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家；与xx、xx、xx、xx、xx等多家网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点；组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户；加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访，4月1日至12月31日，共签订协议xx家，新签协议占比超过xx%。对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。

二、抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升

起草制定了xx年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度；后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务；并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售；另外，根据客户反馈意见联系租用增配 结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平；制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训；业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素质不断提高。一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组。一年来在领导同事们帮助下虽然有所进步，但也存在明显的差距：一是个人学习方面存在欠缺，往往埋头于具体事务而忽略个人业务能力的提升，一定程度影响了个人潜力的发挥；二是创新意识不够，营销策划能力不强，市场分析预测不强，对于客房、餐饮等营销方案设计和促销活动策划中缺乏有创意的点子，没有很好地抓住各层次各类型客户的心理；一季度实施低价竞争策略，协议价格下降，并没有因此而挽回流失的协议客户，说明市场预测能力和敏感度需要提高。三是销售团队建设亟待加强，培训内容、方式陈旧，缺乏吸引力。今后我将加强学习，提高销售管理能力，内强素质抓管理，强化销售团队培训，提高业务能力和执行力；外树形象抓市场，精心策划营销方案，周密组织促销活动，提高服务质量，稳定老客户，拓展新客户，培养忠诚客户，切实提高销售业绩。

2022年面临并存的挑战和机遇，我将会同销售部同仁，坚定必胜的信心，与全体民航人团结一致，齐心协力，开拓创新，拼搏工作，极力扩大市场占有率，努力开创酒店市场发展新局面。

公司总经理岗位职责 篇三

1、遵守公司的规章制度， 工作积极肯干，具有市场开 拓能力，具有强烈的公司荣 誉感和责任感，掌握公司产 品的性能指标，熟悉工程业 务操作程序；

2、服从安排，团结协作， 工程业务员严格按《业务员 工作流程图》所规定的程序 及权限开展业务工作；

3、负责参与合同的起草、评审及合同的执行完成；

4、负责与甲方的协调和工 程款的收回；

5、积极宣传公司形象，产 品优势，做好市场调查分 析，认真填写信息档案表；

6、吃苦耐劳，深入各在建 楼盘工地，搜集房地产商信 息，相关目实施信息，并 不断扩大新客户来源，对重 大商务和重要客户及时汇 报，及时跟进，上下积极配 合；

7、负责各客户作产品性能 介绍，做到合理配置，并经 上级同意后，慎重报价。对 客户所提的各种问题负责 耐心解答，对自己不太清楚 的技术问题一定要找技术 人员解答清楚，绝不允许置 之不理，敷衍塞责，一经发 现坚决予以辞退；

8、认真填制出货单，对数 量、单价、金额仔细复核， 以免出错，出货单必须严格 保管，不得遗失，丢失一份 罚款500 元，依次类推，对 作废的出货单必须一式四 联产交财务部门入帐，以使 财务销号，对财务没有销掉 号的出货单一定要配合财 务部门追查清楚；

9、按时做好业务工作计划，并 按计划逐步完成，月底必须 对当月的工作以书面形式 向主管领导汇报，做到有数 据、有建议、有看法，对敷 衍了事者每次罚款50 元；

10、严守公司销售机密，不 得向同行泄露产品的销售 价格，销售方式以及现有客 户等，如有违反，坚决予以 辞退，绝不允许以公司的名 言进行各种营销活动，一经 查处，立即辞退；

11、及时完成临时交办的工 作任务。

销售业务人员工作职责

1、热爱本职工作，服从工 作安排，认真学习公司各项 制度，严格遵守；

2、在所辖区域，宣扬企业 形象，负责业务处理及客户 沟通，努力

开拓业务渠道， 耐心细致做好售后服务；

3、开单与出货、收款应遵 循以下原则，严禁先斩后 奏，未遵循原则由本人承担 责任：

（1） 遵守款到发货原则，所 售产品不提低于权限之 折扣；

（2） 开单必须按照明细栏正 楷认真填写，不得涂改， 不得不填，不得遗失（包 括作废的应交财务），非 程序性操作必须在备注 栏是说明，经主管领导同 意方可处理；

（3） 运费由客户承担，特殊 情况先批示后执行；

（4） 签订合同的'客户，严格 按合同执行，收货必须由 对方的签名和盖章；

（5） 赠送赠品单独开票；

（6） 对个人限额内担保的产 品，本人责任最迟当月归 回（业务员限额 不 含试用期）

4、样品借出须交纳定金， 在十五天内归还。

5、每周六递交周工作报 告，每月五号前递交月工作 报告，每少一份罚款20~50 元；

6、严守公司商业机密，不 得向同行泄露产品的终端 价位，销售方式及相关文件 资料。

办公室建议

根据办公室目前掌握的 情况，发现各分公司负责人在 工程业务管

理、销售管理的具 体操作上各有自己的模式，他 们在业务管理的各个环节上 各有千秋，办公室综合归纳 后，初拟出各类岗位责任制， 作为总公司统一标准。 同时根据对上述各类管 理模式的初浅分析，认为它们 也涉及到各分公司因管理水平之差异而一定程度的影响 其工作业绩的问题。故建议由 公司最高决策层组织各分公 司的负责人定期或不定期进 行管理工作的汇报交流。交流 内容应包括突出业绩总结、介 绍；重大管理失误的分析以及 今后整改、防范措施；自身管 理水平的定期总结分析等，以 使公司整个管理层工作素质 不断提高，同时也增强各个管 理者的团队精神与凝聚力。

总经理述职报告 篇四

非常感谢两位总监给我们广菲店做的20xx年总结和20xx年的规划报告，回顾20xx年可以说我们广菲店处于冰火两重天的状态，一方面售后部门红红火火，20xx年的各项指标都圆满完成预期目标。为广菲店20xx年的盈利做出的重大贡献。在此，我建议大家给售后服务部20xx年辛苦的付出给予热烈掌声，感谢他们对广菲店的无私奉献。

另一方面我们销售部在20xx年却进入了冰河期，销售同比20xx年下滑了14%，造成这种情况的很大的原因是主机厂市场价格管控失调，价格忽高忽低，造成大批客户持币观望或流失，销售业绩大幅下滑，而销售顾问却因此倍受煎熬、士气低落、信心下降，造成部分销售顾问对待客户漫不经心，销售流程偷工减料、最后导致成交率极低的恶性循环。针对这种情况我们在12月中旬改变了以往策略，首先我们加大销售顾问的技能和流程的培训力度，2、加强了各工作流程的监管工作、制定了行之有效的奖罚措施；3、在价格上我们制定了稳定的、符合市场规律的价格政策。3管齐下，经过了1个多月的努力，到了20xx年1月20日效果开始出现，1月份的最后10天我们的销量达到28台，现在平均每天销售2台。随着销量的提升，我们的销售顾问自信心和士气十分高涨，按照这种进度，完成20xx年增长50%的达到720台的目标我想是没有任何问题的，在此我建议广菲店全体同仁给销售部以热烈掌声，鼓励他们在20xx年能继续保持这种高昂的。战斗力，为完成20xx年目标而继续努力拼搏。

前面我们回顾了广菲店售后在20xx年是个红红火火的一年，但是我们要想到20xx年的增长很大的贡献是靠我们公司领导带来的新业务、新客户增长所造成的。隐藏在深层的的问题比如客户满意度一直没有解决，拿20xx年1月份数据来说，客户满意度下滑严重，光客户投诉到厂家就有8起，据客服部的统计客户投诉最多的是我们的维修质量和服务质量，恰恰这两点是维修企业的生存基础，也是客户维系的基础。而我们20xx年的售后工作重点就是做好客户维系，提高客户的满意度、提高我们的口碑，让我们手头上的每一个客户都成为我们的忠实客户，这样我们才能在行业竞争中脱颖而出。在此我也拜托各位同仁精诚合作，改变以往不良作风，真正为实现我们成为一流企业的远景目标而努力。

同时对公司领导在新的一年里对我们广菲店一如既往的支持表示衷心的感谢，最后预祝大家新年快乐，阖家辛福。

谢谢！

公司总经理岗位职责 篇五

职责描述：

1、根据集团战略发展方向，负责子公司的业务开拓、招商、人员管理及园区运营工作；

2、按集团的战略目标，进行市场调研，广泛开拓业务，促进子公司的业务增长和利润达成；

3、根据集团设定的目标责任书，开拓业务，开源节流，最大化创造利润；

4、按集团关于子公司组织架构的设置合理有效进行人力资源配置并进行团队的建设和管理，激发员工工作热情和创造力，提升工作效率；

5、协助集团做好子公司人才培养、储备，促进子公司人才梯队建设；

6、负责整个园区的运营管理，对园区运营做有效管控；保证园区安全有序运行，及时发现园区的安全隐患、业务操作过程中的风险点以便及时改进；

7、负责依托华南城优势与当地华南城保持较好的合作；

8、负责了解当地相关政策，并维护与当地政府相关部门的联系，提高公司在当地的品牌形象；

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，40岁以下，5年以上物流公司运营管理工作经验，担任过大型企业物流总监或以上职位，有丰富的'项目运作、业务拓展、团队建设和运营管理经验；有工程项目、房地产行业从业经历者优先；

2.有全面负责园区的经营管理经验，精通仓库、货代市场、电商服务、三方配送等综合物流业务的开展；熟悉现代最新物流运作模式。

3.较强的团队综合管理能力，分析能力和优秀的沟通协调能力、公关能力等；熟悉商业谈判；

4.能够承受较大的工作压力，做事有魄力、拓展能力强，能吃苦耐劳； 5.熟悉标书、物流项目操作流程、物流计划书制作，有外资企业物流管理工作经历者优先；

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