服务承诺书（新版多篇）范文

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绿化售后服务承诺书 篇一

尊敬的客户：

您好！

我司对售后服务及产品质保作如下承诺：

1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。

2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。

3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。

4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。

5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。

6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。

7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。

8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

服务承诺书 篇二

尊敬的客户：您好！

为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，协助您减少周折和避免不必要的损失，及时获得我司提供的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥善化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您提供以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“--永远为客户着想”的服务宗旨，认真兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。

一、信访（举报）、投诉、咨询和接报服务（一)信访(举报）、投诉、咨询、接报途径

1、总公司信访举报渠道

保险公司网址：www.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真： 信访举报专线电话： 信访举报专门监督电话：13000000000 信访举报传真电话：000—0000000 信访举报专用邮箱：xxx

2、全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为：（区号）+XXXXX。

3、公司各级机构均实行总经理接待日制度，由所在地保险行业协会统一定期向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排，请予关注。

（二)信访(举报）、投诉、咨询、接报案服务

1、公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复；复杂性业务投诉，应在5个工作日内处理完结并回复。

2、公司受理举报事项，按照《信访办法》规定的流程和时效处理。

3、公司提供365天*24小时的投诉、咨询、接报案服务。

4、公司实行首问（访)负责制，坚持“谁受理(接待）、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。

5、所有受理（接待）人员，均将做到热情礼貌，耐心倾听，如实记录，及时上报，不敷衍塞责。

6、对所有投诉（举报）事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的认真处理。

二、承保服务

（一）投保宣传和保险建议

1、我司业务人员当面进行投保宣传时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。

2、我司业务人员将在后援部门协助下，根据不同客户的实际情况和具体保障要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，方便、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。

3、保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不提供违背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。

（二）投保告知

1、履行明确说明义务：我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。

2、投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提醒投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。

（三）投保单填写指导

公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容真实、准确、规范、全面；并主动提醒客户相关注意事项。

（四）保险合同签订和变更

1、无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。

2、若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的`变更和收付费作业。

3、若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。

三、防灾防损及风险咨询服务

在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可能造成的损失程度进行科学的分析和总结，形成了一整套降低事故发生和减少事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为所有客户提供防灾防损及风险咨询增值服务。

（一）为客户提供防灾防损、安全教育等方面的专业培训。

（二）我司可根据客户需要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，及时发现事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。

（三）定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。

（四）沟通手机短信或其他方式为客户提供自然灾害最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。

（五）我司还可与客户联合进行防灾防损宣传，以及参与客户重大安全隐患的整改。

四、理赔服务承诺

（一）报案受理服务

1、我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔咨询服务，保险服务专线为（区号）95502（在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话），为您进行报案受理或咨询提供有效的指导和帮助。

2、我公司会在接到您的报案后，根据您对事故发生情况的描述，明确告知您后续应采取的措施、注意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您提供的相关协助。

（二）事项查勘及损失核定服务

1、我司24小时*365天可随时安排事故现场查勘，并根据实际情况会同事故当事人对损失进行确认；市（县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县）区查勘抵达时间为二小时以内；同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。

2、我司工作人员在抵达事故现场后，将协助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。

3、我司工作人员将按照以下时效，完成受损标的的损失确认工作。

5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内；5000~30000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内；30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。

50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内；50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特殊情况，我司工作人员将及时、详细地进行解释和说明。

4、我司工作人员可根据客户需要，推荐信誉度高、维修质量和服务态度好的车辆维修企业，但不得对受损车辆强行指定维修。

5、我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需提供的资料。

（三）索赔资料收取服务

1、我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。

2、对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司，我司可提供预约上门收取索赔资料服务。

3、索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面给予明确，以避免客户反复奔波。

（四）案件审核及理赔调查服务

1、我司工作人员将按照以下时效，完成案件审核工作。

5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内；5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。

50万元以下财产损失案件，审核时效为二个工作日以内；50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。

10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内；10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。

2、对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可根据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。

3、对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利（采用中国人民银行公布的活期利率）。

4、确实不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会详细予以说明，并返还相应原始票据。

5、对属于拒赔（付)范围内的案件损失，我司工作人员将就拒付（付）结论和原因和客户进行明确说明和沟通，并可给予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够改变拒赔（付）结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达〈拒赔(付）拒付通知书〉。

（五)赔偿(给付）金支付服务

1、我司采用网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。

5000元以下车辆损失赔偿（给付）金（含预付赔款）支付时间，自保险双方对赔偿（给付）结果达成一致起三个工作日以内；5000元以上车辆损失赔偿（给付）金（含预付赔款）支付时间，自保险双方对赔偿（给付）结果达成一致起五日内。

50万元以下财产损失赔偿（给付）金（含预付赔款）支付时间，自保险双方对赔偿（给付）结果达成一致起三个工作日以内；50万元以上财产损失赔偿（给付）金（含预付赔款）支付时间，自保险双方对赔偿（给付）结果达成一致起十日内。

10万元以下人身伤亡损失赔偿（给付）金（含预付赔款）支付时间，自保险双方对赔

偿（给付）结果达成一致起五个工作日以内；10万元以上人身伤亡损失赔偿（给付）金（含预付赔款）支付时间，自保险双方对赔偿（给付）结果达成一致起十日内。

2.20xx年内，我司将在所有分支机构间实现通赔。

五、其它相关服务

（一）自主查询服务

我司的所有客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。

（二）跟踪回访服务

我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务态度、服务时效等承诺兑现情况进行跟踪回访，以便及时发现工作中存在的问题，及时加以纠正。

（三）增值服务

目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探索和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。

承诺人：

xx年x月x日

服务保证承诺书 篇三

一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下：

1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

1、提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

3、提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、我们保证采用全国统一的'《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

2、对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待；售中提供全面系统的产品技术培训；售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

承诺人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

服务承诺书 篇四

报件单位：xx市住房和城乡规划建设局

本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实珠海市的市容保洁规范建设，对所承包的活动项目场地（xx市前山明珠南路1389号—明珠商业广场），承诺做到以下几点：

1、切实执行并全面加强活动场地布置管理；

2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏，轮胎不带泥入街道；

3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境；

4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁；

5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的清洁卫生进行自查自纠，清除卫生死角。

6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格，方可活动。

承诺单位（公章）：XXXX科技有限公司

承诺时间：20xx年xx月xx日

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