质量服务承诺书范文
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正文
第一篇：质量及服务承诺书
质量保证书
致：福耀集团
我们福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团所提供的净水设备其质量保障及技术服务、售后服务严格按照iso9001质量认证体系的规范执行。
本公司承诺的质量保证措施、工程、技术服务、售后服务、技术培训等项目内容客观、真实、有效。
特此承诺！
（单位名称）福州佳净水处理工程设备有限公司
日期： 年 月 日
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福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团提供的售后服务内容如下：
? 本公司配有专职技术工程师，这些工程师均接受过设备厂家的正规技术培
训，获得厂商的认可，并具有丰富的工程经验。
? 本公司备有充足的备件，可以为用户提供48小时优质、快速、迅速、及时
的售后服务和技术支持，决不会由于备品备件不足而使用户损失。
? 我们将对售出的产品进行安装调试及技术维护并提供一年免费保修，及永久
维修的售后服务。在一年保修期内除人为损坏外，我们提供免费保修，在保
修期满后，我们将按标准收取合理的维修费用及更换零件费用。
? 在保修期内负责免费更换或维修；保修期外，也会按照合同规定的价格及服
务给予用户最完善的服务。
? 在保修期内，当用户的设备出现故障时，本公司负责免费提供备品备件以保
证设备的正常进行，备品备件在设备修复并正常使用后收回；保修期外，将
根据实际的情况提供备品备件的支持。
? 本公司设有专门服务电话，以便用户设备出现故障时，可以在任何时候可以
得到本公司的及时响应。本公司在接到用户要求通知后，一定会24小时内
将此次服务计划及行动安排通知给客户，并在规定的时间内赶赴现场服务。
服务电话如下：0591-8392014513950219783传真：0591-83637512
我们将竭尽所能，为用户提供完善的技术服务，并希望客户给我们提宝贵的意见和建议。
1.保证期内售后服务
? 在规定的质量保证期内，福州佳净水处理工程设备有限公司对由于设计、工
艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。除合同中另有规定外，出现
上述情况，本公司在收到买方通知后3天内，免费负责修理或更换有缺陷的
零部件或整机。
? 本公司设有服务电话，可通过电话指导用户技术人员，对设备进行诊断和维
修。
? 如需要技术工程师到现场维修，在交通条件允许的情况下，收到报告故障之
日起，48小时内到达现场。
? 保修内所发生的一切费用包括设备维修或更换、人员交通、差旅服务等费用
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全部由本公司承担。
? 本公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻
检修、更换，用最快的速度排除故障。
? 到达现场后即使不是合同中的设备出现故障，本公司的工程师也同样有责任
帮助或协同用户查找问题所在，并尽量帮助用户解决问题。
2.保证期外售后服务
? 本公司为保障其用户利益，保障产品的质量，在用户购买的产品超出保证期
后，仍向用户提供与保证期内同等质量的技术服务，包括服务响应时间、到达现场时间、处理解决问题效果等。
? 通过电话解答用户提出的问题，指导用户技术人员对设备进行诊断和维修。 ? 设备保修期满后，本公司将继续为买方提供良好的服务。
3.技术培训
3.1 培训目标
通过培训使买方运行值班人员熟练掌握工作站的基本操作。
3.2 培训方式
·合同签订后，本公司可随时派出工程师给贵方技术人员进行培训。
3.3 现场培训
·工程施工安装调试中，经培训的专职技术人员自始至终参加联调，从而保证工程结束时达到全部培训目标。
·使值班人员熟练掌握整套设备的基本操作。
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第二篇：质量服务承诺书
质量服务承诺书
1、 在此工程施工中，一定精心组织、精心策划，编排好相应施工组织设计，确保工期目标的实现。
2、 在此项工程施工中，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。
3、 调动我方积极因素，做到小毛病不放过，大事故不出现，确保达到国家规范验收标准。
4、 工程竣工后，我方将负责1年的工程质量无偿保修（正常使用保养情况下），以优质的服务，实现我们忠实的承诺。
5、 接到客户质量问题通知后，我公司人员会尽快提出处理办法，保证问题尽快解决。
7、 我们将定期进行回访，随时解决客户提出维护问题。
法定代表人或委托代理人签字______________
供应商全称：盖公章_南通锦国建设有限公司
2014年 7月19日
第三篇：产品质量服务承诺书
产品质量服务承诺书
我公司本着“高质量,优服务,谋多赢,求发展”的精神，以“优质产品,精密组织，贴心服务”的理念和负责诚恳的态度向青岛港集团各部门领导职工郑重承诺:
一, 产品质量承诺: 我公司提供的各种产品均符合国家或国际相关质量标准,并经过严格检测。孚乐率主要产品为美国或澳大利亚进口产品。严格履行三包原则。对提供的产品自安装之日起12个月内出现质量问题均由我公司负责更换、维修(周期性消耗品如刀头等除外,其它因素除外)
二, 服务承诺: 产品安装调试由我公司负责。如我公司提供的产品在运行中出现故障,通过通信方式指导无法排除,我公司承诺在24小时内赶赴现场,认真排察,会同贵公司一起解决问题,保障生产运行。我公司将定期与贵公司使用单位沟通产品使用和运行情况，每年将至少8次到现场考查并记录存档,如有其他问题我们协商解决。
第四篇：安全、质量、服务承诺书
安全、质量、服务承诺书
为了提高产品运输服务质量，满足广大客户需求，确保产品质量和财产安全，特做如下承诺：
一、车辆符合国家相关法律规定要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、遵纪守法，严格按照相关要求开展业务，服从主管单位的管理。
三、驾驶员、押运员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与驾驶车辆相适应的从业资格证，押运员上岗证）身体健康，能胜任工作。
四、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。
五、严格按照合同规定的条款经营范围运行，不擅自暂停、终止合同。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆标识清楚，车容车貌整洁。
2、司机、押运员在工作时热情服务，规范作业，接受监督。
3、实行服务承诺，提高服务品位。
七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《危险化学品道路运输条例》、坚持安全第一、预防为主的方针。
八、定期对司机、押运员进行安全培训和教育，定期车辆进行检
测和维护，执行任务前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速、超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，配备双班驾驶员。
九、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
十、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从主管部门的管理，按时缴纳管理费。
如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
第五篇：施工质量服务承诺书
施工质量服务承诺书
招标单位：×××
如我单位能中标，我单位做出以下承诺：
第一、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施:
（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。
（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。
（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。
（4）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。
（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。
（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。
（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业(请收藏好范文 网：WWw.hAoWord.com)主的指示，并予以贯彻。
第二、质量、安全及售后服务方面：
自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：
（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。
（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。
（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
（6）依法履行建筑工程质量保修义务。
（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。
（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。
（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。
（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。
（11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。
（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。
（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。
（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。
（15）工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换；
（16）工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理；
（17）对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。
承诺人：×××
×年×月×日
（资料来源：网络）
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