信息技术外包合同范文

甲方：

乙方：

依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机、服务器及各类外设等的维护服务事宜，经甲乙双方充分协商达成一致，签订本合同。

一、合同内容：

甲方自愿将本单位的计算机及网络系统交给乙方维护，具体配置如下（附件配置清单）：甲方共有台式PC台、服务器 台，打印机台，交给乙方维护，乙方提供上门维护服务，合同期限为 年。

二、服务项目：

1、电脑、服务器各类故障检修：无法启动不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置，操作系统重装等

2、各类外设维护：包括连接外围设备线缆，在用户的办公室安装或连接系统至电源或LAN,Modem、打印机、扫描仪、传真等外设的安装和使用维护

3、系统软件安装：WIN2007、WIN2010等

4、工具软件安装及维护：Office2003 、Office2007、Office2010、CAD等

5、定期的系统优化和整理工作

6、电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能

7、各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、Modem及外设等

8、事先通报甲方近期可能出现的电脑病毒，查杀各类电脑病毒

9、各类网络维护安装：网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护，定期的设备清洁整理工作（大规模的网络变动费用另计）

10、以上项目中需要乙方代购的设备，所涉及到的材料采购费用，由甲方自行承担。

三、服务范围

1、电脑硬件维护：

对本合同指定的硬件设备进行保养、维护及性能和故障检测。

甲方损坏的电脑部件由乙方送至厂家或指定地点维修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和质保书，乙方不保证成功及所需要的时间。维修费用由甲方承担，甲方损坏的电脑部件修好后，由乙方送回及安装。

2、电脑软件维护：

对本合同指定的各类系统软件、工具应用软件进行安装、维护及性能和故障检测。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件、版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。乙方不得使用外部设备及擅自安装任何软件，如服务确需软件，需向甲方说明情况，甲方同意后方可安装。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

3、网络系统维护

乙方负责甲方信息网络系统的日常维护工作，提供局域网络接口维护和用户网络接口卡的安装调试，确保甲方用户局域网络的畅通。维护甲方代理服务器和宽带设备，确保甲方互联网的畅通。

4、服务器维护：

甲方服务器在出现故障后，甲方授权乙方进行故障排除，相关密码和授权信息由甲方负责保管。处理故障过程中须有甲方人员陪同。服务器数据备份由甲方自行负责，乙方对备份操作提供技术指导。

5、培训服务

乙方向甲方提供关于电脑的使用方法和使用技巧的培训，提供常见外设的连接和操作示范，培训方式包括网上培训和直接培训等多种方式。

四、服务支持范围及响应标准

合同期内，乙方提供1-2名固定，具有一定英语水平及工作经验的工程师提供上门服务。

服务支持范围包括：

1.日常维护

合同期内，乙方对甲方计算机系统每周一次巡检，包括软件升级、病毒查杀、系统优化、硬件维护、网络维护、技术咨询等。

2.电话支持

乙方在从8:30—17:30（星期一到星期五）的工作时间内，一般问题由技术人员电话应答协助甲方解决问题，不能解决的问题乙方提供上门服务。

3.紧急救援

甲方设备出现故障（任何软、硬件故障）时，乙方1小时内响应，技术员保证2小时工作时间内到达甲方现场（协议签订地点）进行维护。

4.特别申明

乙方为每周五个工作日，工作时间为8:30—17:30，周末及节假日甲方需要进行故障处理，按照 （大写：人民币 ）加收上门服务费用。

五、资费标准及支付方式

本合同维护费用按照¥ 元/月（大写：人民币 ）合同总费用为人民币。在合同期内，甲方如果新增电脑，台式机维护费按照每台 、笔记本按照每台 相应增加。

维护费用按照每月支付一次，自签约之日起，五个工作日内支付当月的服务费用，共计人民币元（大写： ）。

六、权利及义务

甲方权利及义务：

1、甲方提供现场维护、维修的空间及培训场地。

2、甲方提供所需维护软、硬件清单，甲方负责提供软件版权。

3、甲方应当自行备份数据、资料。乙方提供技术支持和指导。

4、甲方负责更换新硬件费用、硬件维修费用的支出。

5、甲方按照合同规定，按期向乙方支付服务费用。

乙方的权利及义务：

1、乙方应按照合同规定，为甲方提供计算机网络系统维护和计算机软硬件维护，提供相关技术支持和咨询。

2、乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料，若出现乙方泄露甲方资料，造成经济损失，甲方有权追究乙方法律责任。

3、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任，如果因为乙方的原因造成甲方设备损坏或丢失，乙方全额赔偿，甲乙双方按该设备折旧价格为协商基础协商赔偿金额。

4、乙方进行维修过程可能导致数据资料丢失的情况，须在处理前提醒甲方对相关资料备份，同时需经甲方签字确认后方可进行操作。

5、乙方工程师对甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作。

6、乙方每次提供服务后，需填写《现场服务报告》作为维护记录，报告需经甲方签字确认。同时每月定期向甲方提供月度服务汇总报告。

七、违约责任

1、甲方违反本合同约定，未按期支付服务费用，承担方式和违约金额如下：按照逾期费用的5%按日计算加收滞纳金，逾期七日，乙方有权停止提供所有服务，并保留追缴所欠费用的权利。同时乙方有权终止合同的执行。

2、乙方违反本合同约定，未能按照合同规定进行提供服务，应承担相应的违约责任，承担方式和违约金额如下：从合同费用中扣除2%作为补偿。同时甲方有权解除合同。

八、解决争议的方法：

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。协商不能解决，按照中华人民共和国相关法律，提交当地仲裁机构裁决。

九、通则：

1.本协议内工作禁止指派给任何第三方，而且对双方的继任代表均有效。

2.甲乙双方任何一方因战争、自然灾害或其他人力不可抗拒的原因不能履行本合同项下的任何义务或其义务之任何部分不能履行的，均不承担违约责任。

十、生效条件：

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。双方签字或盖章生效。

合同有效期限年 月日至 年 月日。合同期满，双方均无异议可自动延期一年。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

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法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

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