“服务型、效能型”机关创建工作情况报告范文

“服务型、效能型”机关创建工作情况报告

市卫健委“两型”办:

全市“服务型、效能型”机关创建以来，市疾控中心按照市卫健委“两型”机关创建工作要求，全力落实创建工作，现将工作进展汇报如下。

一、高度重视，加强组织领导。按照市卫健委党组《关于创建“服务型效能型”机关工作的实施方案》要求，我中心高度重视，积极谋划，结合市疾控中心职能职责，制定《创建“服务型效能型”机关单位实施方案》，建立了创建工作台账，对6 项重点工作任务制定了 16项具体措施，明确了责任领导、责任科室、责任人和完成时限。为确保创建工作落到实处，成立了由中心党政主要负责人任组长、分管副主任任副组长、各科室负责人为成员的创建“服务型效能型”机关工作领导小组，领导小组下设办公室，全面负责落实“服务型效能型”机关创建各项任务。

二、统一思想，确保创建实效。为全面推进中心“双能”机关创建工作，于2022年4月2日召开中心创建“服务型效能型”机关动员部署会议，对中心创建工作进行了全面安排部署，并要求全体干部职工进一步统一思想，充分认识创建工作的必要性、重要性，提高行动自觉性，把思想、行动统一到市委、市政府、市卫健委党组的安排部署上来，不折不扣地落实创建“两型”机关各项工作措施，努力促进工作作风转变，不断推动我中心工作全面提质增效。

三、积极推进，狠抓工作落实。按照方案确定的创建工作措施，全力推进“服务型效能型”机关创建。一是推行亮牌服务。按照市“两型”办下发的“桌牌”“工牌”样式，制定所有工作人员“桌牌”“工牌”，岗位“桌牌”标明单位、姓名、照片、职务、职责、联系电话 6 项信息，人员“工牌”标明职务、姓名 2 项信息。“桌牌”摆放在办公桌醒目位置，工牌”要求工作期间所有工作人员必须全程佩戴。并对中心所有科室工作职责进行梳理，在科室进行上墙公布，方便办事群众。二是梳理服务事项。依据市卫健委反馈的权责清单，全面梳理政务服务事项，编制规范的办事服务指南，共梳理出从业人员健康体检、艾滋病免费自愿咨询检测等两项涉及我中心对外服务事项，形成了《庆阳市疾病预防控制中心职责简介》，规范编制了《庆阳市疾病预防控制中心公共卫生服务指南》，并在我中心服务窗口和微信公众号上进行了公示，方便群众办事。三是严格落实首问责任制和限时办结制。积极组织全体工作人员进行业务学习，了解自身办理的各项业务流程，熟悉自身承担的工作任务和主要职责，职责范围内的事项做到有问即答、有事能办，职责范围外的事项精准转办。并在每个服务岗位设立了AB岗，确保群众办事始终有人接待，实现“零跑动”或“最多跑一次”。同时开通重大事项“绿色通道”，做到急事急办、随来随办。确保群众办事方便快捷。四是畅通投诉举报渠道。完成了“三个一”设置，即在中心东西院内均设立了专门的投诉举报信箱，在服务指南和微信公众号上公布了专门的投诉举报电话和投诉举报电子邮箱。及时收集群众意见建议，高效督办群众难事。五是建立健全工作制度。为建立长效机制，中心组织工作人员全面梳理工作制度，对原有的工作制度进行修订，目前初步修订工作已经完成。

在以后的工作中，我们将进一步强化工作措施，狠抓工作落实，全力推进中心“服务型效能型”机关创建工作，以高效优质的服务为全市人民人体健康保驾护航。