新农村申报省级文明村标兵的工作汇报(精选多篇)范文

第一篇：新农村申报省级文明村标兵的工作汇报

新村开展文明村创建活动以来，在上级有关部门的关心、帮助下，文明程度有了较大的提高。新村党支部带领全体干部、党员、群众高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，坚持以科学发展观为统领，深入贯彻党的十七届四中全会精神，以“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”为基本要求，以提高农村文明程度、农民文明素质和生活质量为目标，遵循“产业强村、文明立村、生态建村、民主治村、和谐兴村”的思路，充分利用现有资源，发展特色产业，坚持科学规划，分步实施，全村经济和社会事业取得了一定的成就，文明村创建工作扎实开展。

一、基本情况

新乡新村位于逊克县西南部，现有居民281户，总人口556人，农业人口465人，其中伦春族204户，387人，全村共有耕地1.3万亩,人均占有耕地33亩。有党员18名，集体积累近20万元，人均收入4,800元，住房砖瓦化率达95%，是全县远近闻名的富裕村、文明村。先后被市委、市政府授予市级示范文明村、市级文明村标兵、市级先进党组织、市级“五个好”村党支部等荣誉称号。

几年来，新村党支部始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持不懈地抓好村级党组织建设、村级经济发展和精神文明建设，带领广大村民走出一条“依托优势、多业并举、相互促进、滚动发展”的富民兴村之路，村级两个文明建设得到了长足发展。

1、加强领导班子建设，发挥领导班子的核心作用。新村现有两委班子成员6人，中专以上学历4人，具有较强的工作能力。支部书记莫志国政治坚定，作风正派，能力突出，在xx年村党支部换届选举中以高票当选。村域经济发展的快慢，同领导班子的素质和决策能力密不可分。近年来, 新村领导班子自觉学习和实践科学发展观，坚决贯彻执行党在农村的各项方针、政策，贯彻民主集中制原则，努力成为一支学习勤奋、廉洁勤政、奋发有为的工作集体。村领导班子以思想解放和理论武装工程为载体，制定详细的学习计划，并认真组织落实。班子成员每月组织开展一次政治理论和业务学习活动，认真学习党的基本理论知识、时事新闻和市场经济、法律、农村实用技术等等，不断增强思想政治素质和工作水平。在深入开展学习实践科学发展观活动过程中，村党支部精心组织，周密部署，高质量地完成了各个环节的工作，村党员干部的思想政治素质和“双带”能力明显提高，村党组织的凝聚力、战斗力和号召力显著增强，受到上级领导和群众的一致好评。

2、加强党员队伍建设，充分发挥党员的致富带头作用。为了建设一支作风优良，士气高昂，能凝聚人心的党员队伍，村党支部全面加强了党员的思想、组织和作风建设。“与其说给群众听，不如做给群众看”，这是他们在开展党群共同致富活动中总结出的一条经验。为了发展经济，新村积极开展小康型“三个代表”责任区活动，共设立八个类型十二个小康型责任区。活动中，涌现出贾福才、关志波、胡金和等党员致富典型。通过这些载体，充分发挥了党员先锋模范作用,有力地推动了社会主义新农村建设进程。为引导思想落后的农民发展新产业，村党员干部做到了模范表率。他们主动改变自家的种植结构，发展新产业，每人都有自己的产业项目。为了增加农民收入，他们又积极争取项目，采取农民入股、向上争取等形式筹措资金30余万元兴建了地栽木耳场，使一批想发展产业的农户走上了新的致富之路。

近年来村党支部、村委会一班人经过多次会议讨论调研，统一思想，统一认识，统一规划，在抓精神文明建设的同时，带动新农村建设各方面的全面发展。带领全体村组干部和广大党员群众，真抓实干，使各项事业都走在了全县的前列。1996年——1997年被评为中共逊克县尊师重教先进集体;1999年获得人口计划生育知识竞赛二等奖;xx年被评为逊克县共青团先进集体;同年被评为逊克县先进党支部;xx年逊克县先进团支部;xx年评为逊克县先进党支部;xx年——xx年被评为中共逊克县尊师重教先进集体; xx命名为市级文明村标兵; xx年命名为省级文明村;2014年命名为省级文明村。

二、主要工作及成效

(一)转变观念，明确责任

根据新村具体情况，我们始终把创建文明村工作纳入总体规划，成立了以村支书莫志国任组长、村治安员关志波任副组长、村两委会其他人员任成员的创建工作领导小组。领导小组坚持每季度召开一次工作会议，分析全村情况，探讨工作新举措、新思路，努力开拓创建工作新格局。我们统一了思想和认识，明确了目标和任务，在工作中切实做到了创建工作有规划，党政领导亲自抓，组织措施得力，保障了创建工作全面展开。

(二)抓好经济，促进发展

经济建设是文明建设得以顺利开展的重要物质基础和保障，繁荣农村经济，全面建设小康社会是我们村委会的一项重要任务。以科技兴农为依托，大力推进农业产业结构的调整优化，使农村经济效益稳步提高是我们既定不变的目标。

从2014年至今，我们先后邀请了逊克县农业、农技、畜牧专家来我村为村民传授大豆种植技术、地栽木耳管理技术、生猪养殖、机动车驾驶技术等农业科技知识;举办了农民技能、农民经理人培训会，同时培训了农民经济人10名;聘请了周围乡镇在农业方面有突出贡献的能人来我村为村民介绍经验，先后共举办各类培训班11次，培训人数达450人次，发放科技资料1000份;结合农民科技书屋、图书室等对农民进行农业科技知识宣传，使80%的村民都掌握了最基本的农业科技知识。根据农事需要，多次组织村民到农业基础好、产业结构调整成绩比较突出的区县参观学习，吸取别人的先进经验，从根本上改变了自己的观念，为农村产业结构调整奠定了基础。

目前的新村，家家有技术、户户会管理、人人会经营，产业结构调整呈现着欣欣向荣的新景象，新村领导班子紧紧围绕新农村建设的发展目标，依托独特的资源优势，大力加强产业结构调整，促进农业增效和农民增收。村干部结合本地区实际，经过市场调研和论证，确定了地栽木耳、特色养殖和北药种植三个主导产业项目。xx年我村的地栽木耳达到了30万段，成为农户致富增收的好项目。此外，特色养殖和北药也都取得了良好的经济效益和社会效益，经济实力不断增强，人民生活水平显著提高，新村正朝着“一村一品”和“一村多品”的目标发展。

( 三)讲求实效，扎实推进精神文明建设

近年来我们加大了“五个文明”建设的力度，把群众生活质量的全面提升放在了十分重要的地位。

1、 加强思想道德教育，社会风气不断优化。

树立社会主义新风尚，开展文明家庭、和睦家庭、学习型家庭和十星级家庭等的系列评创活动，以典型带动全面，营造良好的社会环境。通过会议、宣传栏等形式教育村民树立正确的人生观、价值观。我村共制作宣传牌5块，在全村进行社会主义荣辱观教育，使之深入人心，村民的行为得到进一步规范。

组织建设也直接反映了文明村建设的成果，为了最大限度的发挥党员的先锋模范带头作用，在发展经济的同时，村党支部还大力加强精神文明建设。城乡精神文明建设活动取得丰硕成果, 同县广播局结成共建帮扶对子，通过城乡互动，提高了经济、文化、环境、班子建设水平。采取多种形式，加强《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观的宣传教育，增强群众思想道德意识。深(请你继续关注好范文网wwW.HaOwoRD.Com)入开展了“公民道德素质评价”和“十星级文明户”评比活动，提高了村民文明程度。组织开展了“破除陈规陋习，推行移风易俗，倡导文明新风，建设社会主义新农村”活动，大力开展普法教育和“科普之冬”知识讲座等活动，倡导文明健康的生活方式，促进良好社会风气的形成。我村始终把党员的思想教育工作放在首位，定期组织党员参加组织学习，并通过参观学习郭孝义等优秀共产党员的先进事迹，进一步增加党员的党性，增强党员为人民服务的本领。2014年“七.一”建党88周年纪念日，新村党支部召开党员大会，全体党员面向党旗宣誓，进一步牢记党的宗旨，明确自己的神圣职责，以良好的精神风貌做好人民的公仆。

充分发挥新村文化活动中心的作用，让村民养成良好的生活习惯。xx年底我村建成了3000平方米的文化活动体育广场，篮球场、乒乓球场及配套设施设备都已经到位，体育健身器材2套，乒乓球台1个，同时配备了各种体育器材，文化体育活动有专人负责管理，并制定了各种制度和实施细则。定期举行篮球、乒乓球、羽毛球友谊赛，有组织的大型文化、体育活动一年举办4次，群众自发组织的比赛每年都在20场次左右。

新村现有村级图书室一个，为了方便村民学习科学知识，我村配备了专人负责管理图书设备，最大限度的为村民提供最优质的服务。群众娱乐健身场所也已投入使用，农闲时间每晚都会有参加跳舞、扭秧歌等娱乐活动，对参加体育健身活动的村民，村委会提供一切便利条件，最大限度的予以满足。

2、整治村容村貌，树立良好卫生习惯

xx年新农村建设开始以来，新村农业基础设施建设始终走在新农村建设的最前列，基础设施的完善才能保证农业生产的正常开展，才能保证农民增产增收，才能保证村民正常的生产生活，才能充分体现社会主义新农村建设的根本实质。优化生活环境，增加生活娱乐设施。对全村范围内的道路进行了硬化和绿化，增加了公共卫生设施，新建了体育健身场所。

xx年至今新村硬化村道4.5公里，修建主街排水边沟3公里，拆除废弃旧院5间，拆除门前厕所30个，改造新修铁栅栏3000延长米，修建绿化带90亩，新装路灯12盏，电话入户95%，宽带入户50户，电视入户率100%，自来水入户100%，新建村级农家店一个，甲级卫生室一个。

为了确保村容村貌整洁卫生，村道亮化，村委会建立了长期有效的管理机制，并分别成立了新村村容村貌整治领导小组，每个小组配备了专业的环保人员，做到了垃圾日产日清，彻底杜绝了村道脏、乱、差的现象，大力加强农村环境整治，引导和帮助农民重点解决柴草乱垛、粪土乱堆、污水乱泼、垃圾乱倒、禽畜乱跑、住宅与畜禽圈舍混杂等问题，教育引导农民群众增强健康意识、卫生意识、环境意识，逐步养成科学、健康、文明的生活方式，努力实现村容整洁。

3、拓展载体，精神文明建设卓见成效。

进一步弘扬中华民族敬老、爱老的传统美德，每年的三八妇女节都要在全村范围内召开“好媳妇、好公婆、好家庭”评选活动。在全村范围内掀起了比、学、赶、帮、超的良好氛围，先后有30余人次获得了新村“好媳妇、好公婆”荣誉称号。文明家庭、和睦家庭、学习型家庭不断涌现，2014年初我村莫全生家庭入围“中国幸福家庭”。

4、举办古伦木踏节庆典，反映新村人良好的精神风貌。

每年的7、8月份，新村都要举办伦春族的传统节日“古伦木沓节”， 共同庆祝我村几年来的飞跃变化。燃起红红的篝火，跳起那熟悉的“汗备舞”，大家完全浸没在欢快的节日气氛里，充分体现了新村良好的村风民风，展现了新人民在社会主义新农村建设和文明村建设中良好的精神风貌。

(四)坚持两手抓，促进社会事业全面发展

1、完善工作机制，促进各项工作健康开展

近年来，新村领导班子不断完善各项制度和管理措施，规范运行党支部领导下的村民自治管理机制，促进党支部工作规范化、村民自治法制化和民主监督程序化。结合学习实践科学发展观活动，新村党支部建立了两委班子工作、党员学习教育、管理等方面的多项长效机制，认真执行村两委班子议事制度、重大事项决策制度、为民服务代理制度、远程教育学习制度等，实现村级工作得到规范和提高。为规范村干部的行为，村里制定了村干部日常考核制和村领导监督责任制，转变了村干部的工作作风。重点加强财务管理，健全财务管理“四审双签”制度，积极推进财务公开，自觉接受群众监督，防止了腐败现象的发生。现在两委班子成员心往一处想、劲往一处使，保证各项工作有条不紊地开展。

2、坚持基本国策，抓好生育工作。

认真开展计划生育工作，做好育龄妇女的健康检查，三查率达98%;两年来，符合政策生育33人，全村无违反计划生育政策的人，计生率达100%;作好对流动人口的生育服务，及时向他们提供避孕药具及生育知识指导，全面保证我村的计划生育工作正常开展。

3、加强综合治理，社会治安状况良好。

为了确保社会稳定，村上成立了综治信访领导小组，定期组织专人查访民情民意，及时了解村民的所思所想，及早化解矛盾纠纷，定期组织村民，结合村规民约，自找自查，发现好人好事，及时予以表扬奖励，及时制止危害社会的坏风气，做好后进青年的帮扶教育工作，全村没有出现上访案件，没有出现刑事案件，也没有人员参加反动xx组织。

4、做好民政工作，群众生活保障有力。

实施新型农村合作医疗，使农民享受基本的公共卫生服务;加强农村养老和贫困户的社会保障;统筹城乡就业，为农民进城提供方便。2014年到今天，社会事业取得了超常发展，农村新型合作医疗、适龄儿童入学率都达100%，定期做好残疾人的供给保障工作，为农村残疾人、弱势群体的生产生活提供最优质的服务。

通过文明村创建活动，新村虽然做了一些工作，也取得了一定成绩，得到广大村民的肯定，村容村貌得到改善，村民的文明程度有了很大提高。但我们也看到许多不足，工作不够规范、科学，要求我们在今后的工作中加以提高。在今后的工作中，我们将注重村组织的服务功能，有组织、有计划地开展丰富的群众文化、体育活动，来满足群众对文、体生活的需要。家庭的和谐是社会和谐的基础，我们将从社会的细胞着手，给村民创造良好的社会环境、自然环境，为构建和谐社会作出新的努力。

第二篇：省级文明单位标兵工作汇报材料

省级文明单位标兵工作汇报材料

公司自成立以来，虽然一直处于不断改革调整阶段，但始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈，使两个文明有机结合，相互促进，协调发展，取得双丰收：业务收入稳步增长，人均收入和资产净值大幅度上升，并成为全国诚信服务单位、省级文明单位、全省劳动服务先进单位、全市思想政治工作优秀单位、民主管理先进单位、重合同守信用企业、服务质量信得过企业等，综合实力成为全省领先、全市一流的企业。

一、文明单位创建情况

按照《条例》、细则规定和省、市文明办要求，我们紧紧围绕经济建设这一中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创世界一流通信企业、创省级文明单位标兵为目标，以提升企业整体素质和核心竞争力为目的，扎扎实实地开展了创建省级文明单位标兵活动，促进了“业务领先、服务领先”战略的全面实施。

（一）加强领导,加大文明单位创建力度

首先，统一创建思想。党政班子通过学习“三个代表”思想和《文明单位建设条例》，从认识上达成了共识：移动作为窗口单位，其生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与困难需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标

二是加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。2014年初，我们就对两个文明建设实行一体化管理，制订了三年创建规划，明确提出“一年创省级，三年创省标”的奋斗目标，制订了年度计划和考核实施细则，健全了组织领导机构，成立了考核小组，对各级干部实行“一岗双责”。公司每季研究一次创建工作，把文明单位建设摆上重要日程，对各阶段性的创建内容进行了细化、分解。各基层单位也都成立相应的机构和例会制度，并结合实际制订创建目标和具体措施，开展创建活动，如创文明机关、文明部室、文明窗口等，形成了氛围。

三是加强宣传教育，开展《条例》、实施细则和《纲要》学习，提高全员文明素质。《黑龙江省文明单位建设条例》及实施细则修正案和《公民道德实施纲要》颁布后，我们以党组织为核心，以行政部门为依托，以群团组织为纽带，以各项活动为载体，以增强文明意识，提高道德素质基本目的，开展了宣传教育活动。公司统一印制了《文明单位培训教材》（员工读本），发给每名干部员工。公司班子、全体干部、员工都原原本本进行了学习；中层干部会议、党员大会、职工大会、周六学习日、班前班后会等都安排了文明知识集中辅导，使全体干部员工明确了文明单位创建的具体内容，明确了企业的奋斗目标和自己的具体角色，增强了全员创建意识。

（二）坚持以人为本，以德治企，全面提高员工的思想道德素质

为从根本上提高文明单位创建水平，我们坚持与时俱进，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想占领思想阵地，抓好党委中心组和中层干部的理论学习，每半月一次集中学习，系统学习了江总书记“七?一”讲话、“五?三一”讲话以及“三个代表”重要思想有关论述。同时广泛开展了爱岗敬业教育，使“我靠企业生存，企业靠我发展”这一理念深入每一名干部员工的头脑里、行动中。

从实际出发，增强思想政治工作的针对性。思想政治工作是做好企业各项工作的重要保证。我们注重发挥党联系广大人民群众的桥梁、纽带作用，紧紧围绕中心工作，找准切入点，增强针对性和实效性，以强有力的思想政治工作凝聚人心、团结群众、稳定队伍。

把思想政治工作融入员工的工作、学习、生活中。3年来，我们坚持党的基本思想、基本路线和基本纲领教育，把“四信”教育即：对马克思主义的信仰教育，对建设有中国特色社会主义信念教育，对改革开放和现代化建设的信心教育，对党和政府的信任教育，贯穿到每项工作每个环节中，引导员工学理论、学业务、学技术，讲政治、讲正气、讲奉献，爱企业、爱岗位、爱生活，并树立一批先进典型，使员工学有方向、干有目标，形成爱岗敬业、无私奉献、努力学习的风气。

开展文体活动，寓教于乐。公司每年都要举办各种文化活动，形成育人、铸魂、凝心、塑形“四位一体”的精神文明建设新格局。每年都举办夏令营、漂流、茶话会、文艺汇演、象棋、扑克比赛等文化活动，激发员工的参与热情，丰富员工的业余生活。

公司成立以来，为加快发展，我公司假日不休息。这项活动，大多数员工都能积极响应，对个别人，我们有的放矢，针对其思想波动情况，和他们经常沟通，帮助他们解决实际困难。比如，维护部门一名员工爱人正生病，孩子还小，家里需要照顾，我们知道情况后，主动带着礼品上门看望，还派两名倒班的机动人员前去照顾。其爱人康复后，他立即毫无怨言地全身心投入工作中。

“诚信每一天，服务无极限”。为展示这一承诺，我公司每名员工都勤勤恳恳无私奉献在自己的岗位上，全身心地投入，为移动发展做出了贡献。三年间，我公司基站数量从几十个发展到131个，交换机容量翻了一番，维护工作量加大，维护人员数量并未增加，网络部全体员工忘我工作，不管有多晚，只要有障碍，毫不犹豫奔赴工作岗位，直到故障排除。为减少给用户带来不便，每次做数据都在凌晨进行，尽管很辛苦，却没有人抱怨。

光缆施工中，我公司计划建设部经常与被占用土地的单位和个人打交道，有些单位与个人不理解甚至刁难我公司。为加快施工进度，树立移动良好形象，我们工程技术人员与施工单位一起，细致深入地做工作，交流感情，宣传光缆施工的必要性。一次不行，二次；二次不行，三次。精诚所致，金石为开，2014年光缆工程全部按期开工并达标竣工。

（三）加强班子建设，以好的党风促成好的行风

班子成员一身正气，两袖清风，坚持原则，一心为公，要求下属做到的，自己首先做到；要求下属不做的，自己首先不做，严格执行规定，令行禁止，不搞特殊化。遇事互相商量，各负其责，各司其职，并密切合作，做到了分工不分心。班子成员间开诚布公，坦诚相见，劲往一处使，求大同存小异，坚持民主决策，不搞“一言堂”，不搞小动作，不扯皮，不互相推诿责任，全力以赴致力于企业的发展，防止了决策失误和不正之风问题的发生。出台事关企业发展和员工利益的有关经营建设、员工福利等重大决策时，先由分管领导组织主管部门拿出方案，再向各有关部门征求意见、建议，班子集体讨论和反复论证，达成共识，再表决做出决定。凡不涉及机密的事宜，均按规定公开，主管领导尽量回避。

领导干部自觉把权力置于群众的监督之下，努力在各方面消灭“暗箱操作”。对一些事关企业发展大计和群众切身利益以及社会关注的问题，加强审查和论证，防止人情、关系的干扰，杜绝权钱交易。同时，积极推行企务公开，公示程序、内容、标准和时间，使广大员工了解有关政策并尽量积极参与。领导决策层和具体办事部门严格把关，按规定审批、决策。

由于注重领导班子建设，我公司党风正、作风实，各项工作有条不紊，发展速度加快，经济效益提高。去年，完成业务收入1.4亿元；人均收入76万元；人均利润26万元；资产净值增长79.3%；被授予全国诚信服务单位、省级文明单位；“双评”工作取得了全市第5名的成绩；今年各项工作都有了新起色。

（四）加强业务培训，引入竞争机制

为适应企业发展需要，按照学习型企业标准和“业务领先服务领先”的要求，我们建立了领导班子、中层干部、员工三级培训体系，采取“请进来”和“走出去”两种方式，加大培训力度，实行动态管理，逐级选拔带头人，并抓住关键环节，提高自身素质。开展了“挑战、危机和潜力”大讨论，使全体员工树立使命感和紧迫感，积极投身企业改革与发展。加强岗位技术培训，结合各项生产经营活动，对新员工“先培训，后上岗”，其他员工定期轮训。鼓励员工参加各种成人教育，使中专以上文化程度的达85%以上。以“建功立业”活动为龙头，开展劳动竞赛、岗位练兵活动，举办计算机和外语培训班。管理人员实行持证上岗。鼓励员工在学好、干好本专业的基础上，再掌握几种相关专业知识，为企业和个人的发展积攒后劲。

同时，我们还制

定了一整套规章制度，以确保各类培训、竞赛顺利开展。各单位制定了详细的岗位（工种）的技能、操作、考核制度，用制度约束人，规范人，同时加强考核，实行末位淘汰，使全体员工自觉学习、努力工作。

（五）优化环境，改善服务，打造企业新形象

积极创造良好的办公和服务环境。我公司成立以来，一直将工作和服务环境作为一项重要工作来抓。2014年，公司搬进新楼，条件明显改善，各科室购置了新的办公桌椅、用品逐步实现了现代化办公。各个楼层及营业厅等都安装了冷热两用饮水机。今年，8000余平方米3000余万元新大楼工程正在积极筹划。在服务环境方面，五个区营业厅统一装修，沙发、方便椅等应有尽有，市公司营业厅重新装了修，购置了显示屏、投影机、电视机、打印机、复印机、多媒体查询机、饮水机等各种用具，提供矿泉水、小药品、糖果等，为客户提供了舒适的服务场所。各营业厅都设立了宣传栏和报栏，为客户咨询办业务提供了方便。还专门设立了贵宾室，为客户提供了优质的个性化服务。1860等服务热线24小时不间断，认真受理客户投诉并积极为客户排忧解难，为企业赢得了声誉。

全市新增合作营业厅23个，使周围的客户可就近办理多项业务；新建委代办和营销网点150多个；农行和中行120多个营业网点开办了移动联网业务；全市代办网点总数达到256个，解决了偏远地区入网难、交费难等问题；此外建立了一支骁勇善战的营销队伍，提高了服务质量和工作效率。

用真情留住大客户。通过寄贺卡、送挂历、赠交费卡、手表，与客户随时沟通并提供上门服务，为客户提供保暖内衣、定制金卡、送积分、换stk卡，在大客户生日、乔迁等庆典时刻均以不同方式前往祝贺，使客户享受到中国移动深层次的亲情服务。

今年，我们在服务上突出抓了四项工作：一是加大工程建设力度，共投资6,600万元，增设站、直放站23个，进一步提高了网络信号覆盖和通信能力，使全市六区、三县（市）基本做到了无缝覆盖、随时畅通无阻；二是加大了网络维护力度，加强网络优化和网络维护，全面提高了网络运行质量；三是加大服务力度，实现了“服务领先”：把全地区党政军事企业各集团客户包给公司领导和中层干部，推行首席客户代表制，提高对大客户的服务层次；完善了大客户资料，对大客户实行动态管理，准确率达到100%；开展了以积分换手机、换航班里程和换保险，gprs租机等活动；开通龙江游出省漫游，实现了个性服务；出台了服务补偿承诺措施，对因移动公司原因不能兑现的服务承诺公开补偿；实现异地补卡、异地交费、异地维修、二卡合一等深层次服务；四是加大新业务开发力度，实现了“业务领先”：启动“温馨家庭计划”，推行被叫付费服务、动感地带、手机杂志等，开展多媒体短信服务，对神州行客户提供亲情号码、移动梦网服务，落实vpmn+企业短信+ip直通车等集团解决方案，并且面向农村，给足政策，努力方便、优惠农民使用移动电话等。

为使客户舒适满意，我们还重点抓了主营业厅标准化工作，营业员实行站立式服务、微笑服务，做到来有迎声，走有送语，入网热情服务，离网亲切关怀；同时加强了营业员、营销员岗位培训、岗位练兵活动，提高了窗口人员的业务素质和工作效率，从而全面提高了“窗口”的服务层次。

（六）深化三项制度改革，促进企业发展

深化人事制度改革。为用好人、留好人，我公司按省公司要求对干部考核、提拔、任用进行了一系列改革，对干部半年一次365度考核，增强了干部的危机感，使“能者上，平者让，庸者下”。

深化劳动制度改革。员工实行业绩、素质考核，考核不合格第一次80%发工资，第二次解除劳动合同，使每名员工都自觉学习，努力工作。新招收人员先面试，合格后，再组织文化考核及计算机操作考试，择优录用，使高素质者进入公司。还为每名员工投了保险，与所有员工签订劳务合同,解除员工的后顾之忧，避免了用工纠纷。

细化工资分配制度。按省公司要求，对员工的工资作了调整，工资奖金分配与收入增幅、收入绝对值、与arpu值、成本费用利用率等一一挂钩，全面实行绩效考核，让员工认识到，要想有较高的收入，必须做好本职工作，加强团队合作。

（七）树立新的企业观念、塑造新的企业形象，培育新的企业精神，建立新的企业模式

面对中国加入wto和市场的变化，为实现业务和服务双领先，我们进一步延伸了文明建设内涵：

树立新的企业观念，即市场经济下的现代企业观念，全员破除垄断观念，树立强烈的市场意识、生存忧患观念，“先有为、后有位”，开展岗位竞争，员工打破“铁饭碗”，工效挂钩，与企业同舟共济。

塑新的企业形象，即优质通信、优等服务、优美环境、优秀领导、优良员工“五优”新形象。努力创造客户满意、充满生机、反应快速的服务体系，力求在激烈的竞争中立于不败之地。

培育新的企业精神，即创新、求实、进取、高效的精神。创新，就是冲破旧观念，旧习惯的束缚，根据新的公司制机制，创造性地开展工作；求实，就是立足实际，实事求是，说实话，办实事，求实效；进取，就是不恋旧，不满足现状，想当前，看长远，不计较个人和小团体利益，为大局着想，促整体发展；高效，就是积极采用新的科学手段，新的管理方式，新的工作思想，提高办事效率，提高经济效益。

建立新的企业管理模式。按照现代企业制度的要求，采用现代管理技术和手段，借鉴国内外和兄弟单位的做法，完善各种内控机制，制订了一整套具体可行的管理办法和规章制度，使公司各项管理规范化、制度化、科学化。在财务管理上，实行收支“两条线”，努力增收节支，实现低成本扩张。在投资上以市场为导向，需要与可能相结合，提高投入产出效益。在经营上积极开发新业务，开展组合营销，保持业务高速增长，扩大市场份额，扩大服务领域和未来商机份额，形成了多元化多层面的市场发展空间。在人力管理上，充分发挥“人”的潜能：机构设置精干高效，能设能撤；干部配置少而精，能上能下；员工分配实行“双向选择”，能进能出；收入分配拉开档次，实行绩效考核。充分调动了各类人员的积极性、创造性。

此外，我们还积极开展了拥军、扶贫等各种社会公益活动。与边防支队等结成“双拥”对子，两年捐赠物价值数万元；还开展了“移动杯”环城跑、征文、英语晚会、书画展等活动，开展了全球通音乐之旅等各种宣传、回报活动，开展了捐资助学、捐助矿难家属等活动，得到了社会各界的好评。

以上是我单位的粗浅做法。恳请省文明办批评指正。谢谢各位领导！

第三篇：孙吴县财政局重新申报省级单位文明标兵汇报材料

孙吴县财政局重新申报省级单位文明标兵汇报材料

几年来，在省、市、县委宣传部特别是各级文明办的大力指导下，我局创建活动得到顺利开展，全局的创建意识深入人心；领导班子的凝聚力、向心力和战斗力明显增强；职工队伍素质和攻坚克难的能力不断提高；广大干部的工作作风明显改善，自觉地把创建工作融入到各自的工作中；工作效率显著提高，取得了较好的工作成绩。先后获得市级社会治安综合治理先进集体、市级档案工作优秀集体、全省森林生态补助试点先进单位、省级卫生先进单位、市级拥军优属先进单位、全市民族团结进步模范集本等荣誉称号，并且连续多年被县委、县政府评为“端正政风行风，优化发展环境”最佳单位和目标考评超标单位，有两个科室被评为省级青年文明号。财政局党支部连续多年被县委授予先进党支部称号。

在保持省级文明单位标兵的基础上，我们着力在以下几个方面下功夫，概括起来就是“明确一个目标”，“把握五个关键”，“做到六个结合”，努力提高创建档次和水平，不断把文明单位创建工作引向深入。

明确一个目标：

就是在2014 年晋升为省级文明单位标兵的基础上，严格按照《黑龙江省文明单位建设条例》的标准和要求，从本单位实际出发，认真借鉴其它先进单位的创建经验，围绕领导班子、职工队伍、创建载体“六大建设”，统筹谋划，突出重点，落实措施，扎实推进，力争2014 年省级文明单位标兵复检时顺利通过。

把握五个关键：

一是增强创建意识。每年年初，就确立把文明单位创建工作作为一年工作的切入点，以创建促工作，以工作带创建，两结合两促进，开创孙吴财政工作新局面。在创建上，首先提高班子创建意识，多次召开专门会议回顾总结、研究我局的创建工作，大家进一步明确了争创的目标，细化了争创的措施，坚定了争创的信心。我们组织召开了重新申报省级文明单位标兵动员大会，统一干部职工思想，专门组织了多次创建活动专题讲座，定期更新宣传板报，并把创建活动开展情况作为年终考核的一项重要内容，使创建活动入脑入心，人人有意识，人人有责任，人人争作创建带头人，在全局干部职工心中打下了争创建、抓创建，为创建作贡献的坚实思想基础。

二是加强组织领导。为保证复检的顺利通过，我局成立了重新申报省级文明单位标兵工作领导小组，行政一把手任组长，2位副局长任副组长，3名支部委员为成员，全面负责争创工作。把创建工作纳入重要议事日程，统一规划、统一安排，充实和完善了各种规章制度，将各项任务层层分解，落实到科室，责任到个人。年初，领导小组集中研究省级文明单位标兵创建规划和具体的创建工作，并在干部职工中反复讨论，最后下发实施。在创建活动中，领导小组始终以县委县政府中心工作为核心，结合本部门的业务特点开展各项活动，把业务工作和创建文明单位紧密结合起来，和全县的目标考核管理工作结合起来，确保县委县政府的决策得到有效执行，实现精神文明与物质文明两手抓、两手都要硬的工作目标。

三是强化队伍建设。为确保文明单位标兵的创建质量，针对财政工作的特点，我局紧紧围绕县委县政府提出的发展经济这一中心工作，努力提高队伍整体素质。组织了加强机关管理征求意见活动。共征集了155条建议和意见，整理出切实可行的74条。针对整理出的建议和意见，通过召开局长办公会对其深入研究，并制定相应整改措施，取得了较好效果；开展了局班子领导与分管科室职工面对面谈心活动。通过谈心活动解决部分职工生活和工作上存在的困难，密切了领导与职工的联系，促进了财政队伍的团结，增进了职工工作的积极性；丰富了周五学习日的内容和形式。学习内容从政治理论延伸到业务技能，并改变了过去观看光碟和领导台上读，职工工台下听的传统做法。办公室从月初制定学习计划，把学习计划下达科室，由各科室自定授课内容进行学习。这样，不仅让授课人从中得到了锻炼，又拓宽了

听课人的知识面；广泛开展业务培训，积极组织职工参加上级业务部门主办的各类业务培训班，通过培训，广大干部职工的业务技能得到了不断加强，并且提高了依法行政的质量和效率；在全市率先开展全县财务人员会计知识大赛，得到了市局的认可，并组织全市各市县财政系统干部到场观模；在全县财政系统内通过开展行政许可法考试等有效形式，提高了干部职工的执法标准；强化了机关工作的管理，组织了加强机关管理征求意见活动。共征集了155条建议和意见，整理出切实可行的74条。针对整理出的建议和意见，通过召开局长办公会对其深入研究，并制定相应整改措施，取得了较好效果；重新修订、制定《孙吴县财政局规章制度汇编手册》、《创建文明单位活动方案》等20 余份文明建设制度；采取定期检查和不定期抽查职工出勤和配带胸卡情况，进一步加强了机关纪律，增强财政干部纪律观念，方便了外来办事人员，并与年终考核挂钩。通过“党风廉政”建设，使财政干部自觉行使党和人民赋予的权利，工作中敢于坚持原则，资金拨付高透明度运作，几年来未发生任何违纪现象；制定了量化考核指标，对班子成员和职工干部进行量化考核，做到了年初有计划、半年有检查、年终有评比，提高了工作效率和质量。以群众投票的形式评选出文明科室、文明职工，分别达到95%以上。通过民意测评，人民群众的满意率达到100%。几年中，没有发生一起恶性上访事件；开展了爱国主义教育，定期组织干部职工到日军侵华罪证陈列馆、“特仓阵地”、“胜山要塞”等爱国主义教育基地实地参观，提高了政治素质。聘请省社科院客座教授、“市模范党务工作者”杨柏林同志讲述二战历史，并组织全体干部职工观看由其亲自制作的大型图片《新孙吴曙光》，教育广大职工树立爱国主义精神，把广大干部的思想统一到“努力快发展、全面建小康”的总体思路上来。

四是加大资金投入。为了切实关心职工的物质生活，为职工营造良好的工作条件和生活环境，努力创建省级文明单位标兵，着重从完善硬件设施上抓落实。实施美化、绿化、亮化工程，对院内室外活动场地进行硬化，修建了自行车停车棚、在院子四周种植的榆树墙，在院内画出了机动车停车位，在办公楼装上了彩灯，创造了优良的工作环境；购置了球类、棋艺类、健身类等运动器材，为干部职工开展文体活动创造了条件，丰富了业余生活；购置了音响设备，定时播放轻音乐和集体做第八套广播体，操陶冶了干部职工的情操，缓解了工作压力，增强了体质锻炼；在省厅的帮助下，局机关各科室全部更新了电脑及外设，实现了职工人手一台电脑，开通了宽带和局域网络。通过网络的开通，密切了部门间的联系，增进了同志间的感情，促进了自动化办公的开展，提高了工作效率；抓好材料积累，搞好档案管理，在创建文明单位的过程中，我们十分注重档案的搜集与管理，配备了专门微机和防磁柜，设立了一流的档案室。在正常的文件管理上，我们注重了文明单位创建活动档案的管理，凡开展每项活动，都用照相机照下来，用录像机录下来，制作成图片和声像档案，其中：图片档案10余册，声像档案20 余份，文字档案30余卷。2014年，我局的档案管理工作获得市级档案先进单位。

五是营造浓厚氛围。在创建活动中，我们牢牢抓住宣传阵地不放松，采取多种形式开展文化活动，凡春节、党的生日、建军节、国庆节等重大节日，我们都组织召开相关活动，广大干部职工勇跃参与。在春节前，组织了大联欢，并充分发挥财政文艺小队的作用，用自编自演的文艺节目，宣传党的路线、方针、政策，宣传我县财政工作，活跃财政的宣传阵地，使全体干部职工的文化素质得到较大提高；在党的生日，举办了“党的知识”竞赛活动，评选出一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，使同志们在重温党的历史、党的知识的同时，又收获了物质奖励；每年“八一”建军节与人武部开展军事打耙活动，不仅促进了军民渔水情，又增强职工的军事技能；在国庆期间，组织了书法比赛、摄影比赛，作品在财政风采专栏展出，既锻炼了队伍，又增强了财政干部的业务文化生活。以上活动的开展，调动了职工的创建热情，提高了工作积极性。

做到“六个结合”：

一是与开展军警民共建活动相结合。开展创建文明单位活动以来，我局先后与县消防大队、人武部、交警大队确立了共建关系，每年都定期不定期开展共建活动，增进了军警民的鱼水关系。几年来，财政局积极筹划，先后为人武部和交警队培训了微机员，为人武部美化了营区环境，为交警大队培训了财务人员。交警队派人为财政局全体干部讲解交通法规等安全知识，人武部为财政干部每年组织一次军训，并定期进行军事科目训练，使全体干部职工增强了国防意识，丰富了军事知识，增强了体能，提高了完成急难险重任务的能力，培养了财政干部敢于吃苦的品质。

二是与“端正政风行风、优化发展环境”等活动相结合我局积极稳妥、扎实有效地开展了“端正政风行风、优化发展环境”活动和“弘扬艰苦奋斗精神，制止奢侈浪费”活动。单位领导发挥带头作用，使全体干部职工更加牢固地树立了过紧日子的思想，严控局机关的业务费，节俭一切开支，各科室己经把勤俭节约做为美德。我局己连续三年获得“行风评议”优胜单位。我们又以此为契机，相继较好的完成了政务公开、治理商业贿赂、社会综治理及平安建设、创建优良经济发展环境等工作，并推进了依法行政，规范了权力运行。通过全体干部的共同努力，各项工作均取得了一定的成效和阶段性成果。

三是与社会主义新农村建设相结合。增强了做好财政支农工作的主动性和责任感，以“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”为目标，扎实推进了社会主义新农村建设工作。加大力度支持农村经济发展和促进农民增收，截止目前，共投入社会主义新农建设资金nn 万元。拨付各项补贴资金nn 万元。

四是与积极参与公益活动相结合。做好了救灾扶贫工作，出资7500 元为西兴乡西兴村修复涵管6 道和近5 公里水毁路面，出资1 万元铺设了过路护板，同时，出资13000 元，帮助特困户建房80平方米；热心救助，让辍学生重返校园。动员全体干部职工为包扶的群山乡邻山村优秀学生高清艳损款4950 元，解决因受灾交不起学费辍学复读的具体问题；做好城镇“一帮一”特困职工就助工作；近几年我县接联遭受了旱灾，局党支部以大局为重，向全体干部职工发出号召，向灾区人民献爱心，共捐资5050 元，捐棉衣物200 余件；与边境乡开展“千里文明边境线”活动，我局与县文明办共同包扶沿江乡，为其建立图书馆一所，购置图书五大类（共2014 册），投入资金12450 元；投资15000 元为老干部局修建了门球场；做好了三个责任区花坛的维护和管理工作。

五是与开展保持党员先进性教育活动相结合。制定了实施方案，组织了集中学习（学时达到40 小时以上），交流了学习心得，组织党员征求了群众意见，对照保持党员先进性的基本要求进行党性分析，开展批评和自我批评，并对存在的问题，制定整改措施。又采取多种形式对《党章》进行了深入的学习。首先，聘请资深专家对局支部党员进行辅导培训；其次，积极组织党员观看了专家讲座-- 《保持党员先进性》的电教片；最后，交流了心得体会，巩固了学习成果。还在贯彻落实全市实施“先锋工程”，进一步深化党员“三个代表”责任区活动中，统一了思想，提高了认识，成立了以一把手为组长，3 位副局长为副组长、4 名支部委员为成员的强有力的领导小组。建立了定期例会制度，实行了“一册、一卡”工作制度。进行了深入地思想发动，召开了职工参加的动员大会，认真学习传达县委有关文件精神，明确了开展“三个代表”责任区和“先锋工程”活动的重要意义和必要性。强化了政治理论学习，购置了以“三个代表”重要思想为主要内容的书籍和光盘，并从县委党校聘请了教师，为党员作了专题理论辅导。实行了重点帮扶，对于思想认识偏差较大、对活动持消极态度的个别党员，由支委班子成员每人包扶一名，面对面进行谈心教育。积极开展“五星级”“三个代表”责任区创建活动，评选出“五星级”标准的党员“三个代表”责任区7 个；“四星级”“三个代表”责任区12 个，“三星级”“三个代表”责任区6 个。

六是与履行财政职能相结合。在文明单位创建活动中，我们认真分析县情，把完成财政职能和促进县域经济发展作为文明单位创建的首要任务。通过积极协作，克服了各种减收增

支因素，连续多年实现了财政预算收支平衡，全口径财政收入呈现逐年递增趋势，增幅达10%以上；2014年共争取各种上级补助资金, 461 万元，有力的保证了职工工资的发放及社会保障等三条保障线的支出需要；狠抓财源建设，2014年共上报财源建设重点项目十二项，省财政厅确定重点扶持项目四项。包括：对俄加工园区项目、亚麻深加工项目、热电联产项目、木材加工项目。其中：对俄加工园区项目、亚麻深加工项目被省厅列为重点扶持的大项目。目前，前三个项目都在积极争取中。木材加工项目已到位贷款贴息30 万元；由地方筹措120 万元和省投资100 万元，共计220 万元资金，组建了孙吴县鑫源投资担保有限责任公司。公司本着从实际出发，为孙吴下岗再就业人员排忧解难，为下岗再就业人员累计发放了718 万元小额贷款，得到了县政府好评，也受到了社会各界的普遍欢迎；财政改革进一步深化，实行了部门预算，扩大了政府采购范围，完善了国库集中收付制度；按差额补助向全额供养过度的办法，理顺了妇幼保健院和防疫站的财政管理方式；上划了乡镇财政机构，全面启动了“乡财乡用县监管”和“村财民理乡代管”的乡村财政财务管理模式，进一步巩固了农村税费改革成果。

在创建工作的实践中，我们也得到一些有益的体会和启示：

一是创建工作要取得成效，必须得到领导的高度重视。几年来的创建历程充分说明，领导的重视程度，直接影响到创建工作的推进力度。领导的重视程度越高，创建工作的推进力度就越大，创建的效果就越好。

二是创建工作要取得成效，必须主动接受各级文明办的指导。只有在文明办强有力的指导下，才能充分发挥创建单位的优势和创建潜能，保持正确的创建方向，推进创建工作有序健康开展。

三是创建工作要取得成效，必须坚持“以人为本”的原则。人是创建的主体，创建工作是一个系统工程，需要全体干部职工的积极参与，只有充分调动方方面面的积极性和创造性，形成整体创建合力和氛围，才能增强创建工作的动力和活力。

四是创建工作要取得成效，必须建立可操作性强的工作推进机制。只有以可操作性强的创建规划为龙头，以建立领导、制度、投入、督查、奖惩等工作推进机制为保障，才能确保创建工作顺利开展并取得实效。

五是创建工作要取得成效，必须围绕中心服务大局。在创建工作中不能就创建抓创建，应该妥善处理好创建工作与发挥部门职能作用、促进地方经济社会发展的关系，从而把创建工作成效体现在各项工作的推进中，体现在促进经济社会发展和地方财力的增强上。虽然，我们在创建文明单位工作上取得了一些成绩，但还存在一定的不足。今后，我们将在省市县三级文明办的指导下，针对存在的差距和不足，进一步规范制度，严格按照《黑龙江省文明单位建设条例》，高标准、经常性、规范化的开展创建工作，为如期实现创建省级文明单位标兵的目标做出更大努力。

第四篇：电信创省级文明单位标兵工作汇报材料(通用)

公司自成立以来，虽然一直处于不断改革调整阶段，但始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈，使两个文明有机结合，相互促进，协调发展，取得双丰收：业务收入稳步增长，人均收入和资产净值大幅度上升，并成为全国诚信服务单位、省级文明单位、全省劳动服务先进单位、全市思想政治工作优秀单位、民主管理先进单位、重合同守信用企业、服务质量信得过企业等，综合实力成为全省领先、全市一流的企业。

一、文明单位创建情况

按照《条例》、细则规定和盛市文明办要求，我们紧紧围绕经济建设这一中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创世界一流通信企业、创省级文明单位标兵为目标，以提升企业整体素质和核心竞争力为目的，扎扎实实地开展了创建省级文明单位标兵活动，促进了“业务领先、服务领先”战略的全面实施。

（一）加强领导,加大文明单位创建力度

首先，统一创建思想。党政班子通过学习“三个代表”思想和《文明单位建设条例》，从认识上达成了共识：移动作为窗口单位，其生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与困难需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好体现、最佳载体。文明单位创建是一项实实在在的系统工程，摆花架子不会有实效，其结果只能劳民伤财，得不偿失。按照“三个代表”的要求，在我们企业，要体现代表先进生产力的客观要求，就必须把改革和管理搞上去，把干部员工的素质提上去；要体现先进文化发展方向，就必须把干部员工的精神面貌振作起来,积极性发挥出来；要体现代表最广大人民的根本利益，就必须加快发展，增强企业的核心竞争力，提高经济效益，改善员工的生活，这才是文明单位创建的根本目的。

二是加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。2014年初，我们就对两个文明建设实行一体化管理，制订了三年创建规划，明确提出“一年创省级，三年创省标”的奋斗目标，制订了年度计划和考核实施细则，健全了组织领导机构，成立了考核小组，对各级干部实行“一岗双责”。公司每季研究一次创建工作，把文明单位建设摆上重要日程，对各阶段性的创建内容进行了细化、分解。各基层单位也都成立相应的机构和例会制度，并结合实际制订创建目标和具体措施，开展创建活动，如创文明机关、文明部室、文明窗口等，形成了氛围。

三是加强宣传教育，开展《条例》、实施细则和《纲要》学习，提高全员文明素质。《黑龙江省文明单位建设条例》及实施细则修正案和《公民道德实施纲要》颁布后，我们以党组织为核心，以行政部门为依托，以群团组织为纽带，以各项活动为载体，以增强文明意识，提高道德素质基本目的，开展了宣传教育活动。公司统一印制了《文明单位培训教材》（员工读本），发给每名干部员工。公司班子、全体干部、员工都原原本本进行了学习；中层干部会议、党员大会、职工大会、周六学习日、班前班后会等都安排了文明知识集中辅导，使全体干部员工明确了文明单位创建的具体内容，明确了企业的奋斗目标和自己的具体角色，增强了全员创建意识。

（二）坚持以人为本，以德治企，全面提高员工的思想道德素质

为从根本上提高文明单位创建水平，我们坚持与时俱进，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想占领思想阵地，抓好党委中心组和中层干部的理论学习，每半月一次集中学习，系统学习了江总书记“七·一”讲话、“五·三一”讲话以及“三个代表”重要思想有关论述。同时广泛开展了爱岗敬业教育，使“我靠企业生存，企业靠我发展”这一理念深入每一名干部员工的头脑里、行动中。

从实际出发，增强思想政治工作的针对性。思想政治工作是做好企业各项工作的重要保证。我们注重发挥党联系广大人民群众的桥梁、纽带作用，紧紧围绕中心工作，找准切入点，增强针对性和实效性，以强有力的思想政治工作凝聚人心、团结群众、稳定队伍。

把思想政治工作融入员工的工作、学习、生活中。3年来，我们坚持党的基本思想、基本路线和基本纲领教育，把“四信”教育即：对马克思主义的信仰教育，对建设有中国特色社会主义信念教育，对改革开放和现代化建设的信心教育，对党和政府的信任教育，贯穿到每项工作每个环节中，引导员工学理论、学业务、学技术，讲政治、讲正气、讲奉献，爱企业、爱岗位、爱生活，并树立一批先进典型，使员工学有方向、干有目标，形成爱岗敬

开展文体活动，寓教于乐。公司每年都要举办各种文化活动，形成育人、铸魂、凝心、塑形“四位一体”的精神文明建设新格局。每年都举办夏令营、漂流、茶话会、文艺汇演、象棋、扑克比赛等文化活动，激发员工的参与热情，丰富员工的业余生活。

公司成立以来，为加快发展，我公司假日不休息。这项活动，大多数员工都能积极响应，对个别人，我们有的放矢，针对其思想波动情况，和他们经常沟通，帮助他们解决实际困难。比如，维护部门一名员工爱人正生病，孩子还小，家里需要照顾，我们知道情况后，主动带着礼品上门看望，还派两名倒班的机动人员前去照顾。其爱人康复后，他立即毫无怨言地全身心投入工作中。

“诚信每一天，服务无极限”。为展示这一承诺，我公司每名员工都勤勤恳恳无私奉献在自己的岗位上，全身心地投入，为移动发展做出了贡献。三年间，我公司基站数量从几十个发展到131个，交换机容量翻了一番，维护工作量加大，维护人员数量并未增加，网络部全体员工忘我工作，不管有多晚，只要有障碍，毫不犹豫奔赴工作岗位，直到故障排除。为减少给用户带来不便，每次做数据都在凌晨进行，尽管很辛苦，却没有人抱怨。

光缆施工中，我公司计划建设部经常与被占用土地的单位和个人打交道，有些单位与个人不理解甚至刁难我公司。为加快施工进度，树立移动良好形象，我们工程技术人员与施工单位一起，细致深入地做工作，交流感情，宣传光缆施工的必要性。一次不行，二次；二次不行，三次。精诚所致，金石为开，2014年光缆工程全部按期开工并达标竣工。

第五篇：×电信创省级文明单位标兵工作汇报材料

公司自成立以来，虽然一直处于不断改革调整阶段，但始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈，使两个文明有机结合，相互促进，协调发展，取得双丰收：业务收入稳步增长，人均收入和资产净值大幅度上升，并成为全国诚信服务单位、省级文明单位、全省劳动服务先进单位、全市思想政治工作优秀单位、民主管理先进单位、重合同守信用企业、服务质量信得过企业等，综合实力成为全省领先、全市一流的企业。

一、文明单位创建情况

按照《条例》、细则规定和省、市文明办要求，我们紧紧围绕经济建设这一中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创世界一流通信企业、创省级文明单位标兵为目标，以提升企业整体素质和核心竞争力为目的，扎扎实实地开展了创建省级文明单位标兵活动，促进了“业务领先、服务领先”战略的全面实施。

（一）加强领导,加大文明单位创建力度

首先，统一创建思想。党政班子通过学习“三个代表”思想和《文明单位建设条例》，从认识上达成了共识：移动作为窗口单位，其生存与发展需要有一个明确的目标去引导，各项工作需要一条主线来贯穿，各种矛盾与困难需要有一种精神力量去克服。文明单位创建活动就是这个目标、主线和精神力量的最好体现、最佳载体。文明单位创建是一项实实在在的系统工程，摆花架子不会有实效，其结果只能劳民伤财，得不偿失。按照“三个代表”的要求，在我们企业，要体现代表先进生产力的客观要求，就必须把改革和管理搞上去，把干部员工的素质提上去；要体现先进文化发展方向，就必须把干部员工的精神面貌振作起来,积极性发挥出来；要体现代表最广大人民的根本利益，就必须加快发展，增强企业的核心竞争力，提高经济效益，改善员工的生活，这才是文明单位创建的根本目的。

二是加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。2014年初，我们就对两个文明建设实行一体化管理，制订了三年创建规划，明确提出“一年创省级，三年创省标”的奋斗目标，制订了年度计划和考核实施细则，健全了组织领导机构，成立了考核小组，对各级干部实行“一岗双责”。公司每季研究一次创建工作，把文明单位建设摆上重要日程，对各阶段性的创建内容进行了细化、分解。各基层单位也都成立相应的机构和例会制度，并结合实际制订创建目标和具体措施，开展创建活动，如创文明机关、文明部室、文明窗口等，形成了氛围。

三是加强宣传教育，开展《条例》、实施细则和《纲要》学习，提高全员文明素质。《黑龙江省文明单位建设条例》及实施细则修正案和《公民道德实施纲要》颁布后，我们以党组织为核心，以行政部门为依托，以群团组织为纽带，以各项活动为载体，以增强文明意识，提高道德素质基本目的，开展了宣传教育活动。公司统一印制了《文明单位培训教材》（员工读本），发给每名干部员工。公司班子、全体干部、员工都原原本本进行了学习；中层干部会议、党员大会、职工大会、周六学习日、班前班后会等都安排了文明知识集中辅导，使全体干部员工明确了文明单位创建的具体内容，明确了企业的奋斗目标和自己的具体角色，增强了全员创建意识。

（二）坚持以人为本，以德治企，全面提高员工的思想道德素质

为从根本上提高文明单位创建水平，我们坚持与时俱进，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想占领思想阵地，抓好党委中心组和中层干部的理论学习，每半月一次集中学习，系统学习了江总书记“七·一”讲话、“五·三一”讲话以及“三个代表”重要思想有关论述。同时广泛开展了爱岗敬业教育，使“我靠企业生存，企业靠我发展”这一理念深入每一名干部员工的头脑里、行动中。

从实际出发，增强思想政治工作的针对性。思想政治工作是做好企业各项工作的重要保证。我们注重发挥党联系广大人民群众的桥梁、纽带作用，紧紧围绕中心工作，找准切入点，增强针对性和实效性，以强有力的思想政治工作凝聚人心、团结群众、稳定队伍。

把思想政治工作融入员工的工作、学习、生活中。3年来，我们坚持党的基本思想、基本路线和基本纲领教育，把“四信”教育即：对马克思主义的信仰教育，对建设有中国特色社会主义信念教育，对改革开放和现代化建设的信心教育，对党和政府的信任教育，贯穿到每项工作每个环节中，引导员工学理论、学业务、学技术，讲政治、讲正气、讲奉献，爱企业、爱岗位、爱生活，并树立一批先进典型，使员工学有方向、干有目标，形成爱岗敬业、无私奉献、努力学习的风气。

开展文体活动，寓教于乐。公司每年都要举办各种文化活动，形成育人、铸魂、凝心、塑形“四位一体”的精神文明建设新格局。每年都举办夏令营、漂流、茶话会、文艺汇演、象棋、扑克比赛等文化活动，激发员工的参与热情，丰富员工的业余生活。

公司成立以来，为加快发展，我公司假日不休息。这项活动，大多数员工都能积极响应，对个别人，我们有的放矢，针对其思想波动情况，和他们经常沟通，帮助他们解决实际困难。比如，维护部门一名员工爱人正生病，孩子还小，家里需要照顾，我们知道情况后，主动带着礼品上门看望，还派两名倒班的机动人员前去照顾。其爱人康复后，他立即毫无怨言地全身心投入工作中。

“诚信每一天，服务无极限”。为展示这一承诺，我公司每名员工都勤勤恳恳无私奉献在自己的岗位上，全身心地投入，为移动发展做出了贡献。三年间，我公司基站数量从几十个发展到131个，交换机容量翻了一番，维护工作量加大，维护人员数量并未增加，网络部全体员工忘我工作，不管有多晚，只要有障碍，毫不犹豫奔赴工作岗位，直到故障排除。为减少给用户带来不便，每次做数据都在凌晨进行，尽管很辛苦，却没有人抱怨。

光缆施工中，我公司计划建设部经常与被占用土地的单位和个人打交道，有些单位与个人不理解甚至刁难我公司。为加快施工进度，树立移动良好形象，我们工程技术人员与施工单位一起，细致深入地做工作，交流感情，宣传光缆施工的必要性。一次不行，二次；二次不行，三次。精诚所致，金石为开，2014年光缆工程全部按期开工并达标竣工。

（三）加强班子建设，以好的党风促成好的行风

班子成员一身正气，两袖清风，坚持原则，一心为公，要求下属做到的，自己首先做到；要求下属不做的，自己首先不做，严格执行规定，令行禁止，不搞特殊化。遇事互相商量，各负其责，各司其职，并密切合作，做到了分工不分心。班子成员间开诚布公，坦诚相见，劲往一处使，求大同存小异，坚持民主决策，不搞“一言堂”，不搞小动作，不扯皮，不互相推诿责任，全力以赴致力于企业的发展，防止了决策失误和不正之风问题的发生。出台事关企业发展和员工利益的有关经营建设、员工福利等重大决策时，先由分管领导组织主管部门拿出方案，再向各有关部门征求意见、建议，班子集体讨论和反复论证，达成共识，再表决做出决定。凡不涉及机密的事宜，均按规定公开，主管领导尽量回避。

领导干部自觉把权力置于群众的监督之下，努力在各方面消灭“暗箱操作”。对一些事关企业发展大计和群众切身利益以及社会关注的问题，加强审查和论证，防止人情、关系的干扰，杜绝权钱交易。同时，积极推行企务公开，公示程序、内容、标准和时间，使广大员工了解有关政策并尽量积极参与。领导决策层和具体办事部门严格把关，按规定审批、决策。

由于注重领导班子建设，我公司党风正、作风实，各项工作有条不紊，发展速度加快，经济效益提高。去年，完成业务收入1.4亿元；人均收入76万元；人均利润26万元；资产净值增长79.3%；被授予全国诚信服务单位、省级文明单位；“双评”工作取得了全市第5名的成绩；今年各项工作都有了新起色。

（四）加强业务培训，引入竞争机制

为适应企业发展需要，按照学习型企业标准和“业务领先服务领先”的要求，我们建立了领导班子、中层干部、员工三级培训体系，采取“请进来”和“走出去”两种方式，加大培训力度，实行动态管理，逐级选拔带头人，并抓住关键环节，提高自身素质。开展了“挑战、危机和潜力”大讨论，使全体员工树立使命感和紧迫感，积极投身企业改革与发展。加强岗位技术培训，结合各项生产经营活动，对新员工“先培训，后上岗”，其他员工定期轮训。鼓励员工参加各种成人教育，使中专以上文化程度的达85%以上。以 “建功立业”活动为龙头，开展劳动竞赛、岗位练兵活动，举办计算机和外语培训班。管理人员实行持证上岗。鼓励员工在学好、干好本专业的基础上，再掌握几种相关专业知识，为企业和个人的发展积攒后劲。

同时，我们还制定了一整套规章制度，以确保各类培训、竞赛顺利开展。各单位制定了详细的岗位（工种）的技能、操作、考核制度，用制度约束人，规范人，同时加强考核，实行末位淘汰，使全体员工自觉学习、努力工作。

（五）优化环境，改善服务，打造企业新形象

积极创造良好的办公和服务环境。我公司成立以来，一直将工作和服务环境作为一项重要工作来抓。2014年，公司搬进新楼，条件明显改善，各科室购置了新的办公桌椅、用品逐步实现了现代化办公。各个楼层及营业厅等都安装了冷热两用饮水机。今年，8000余平方米3000余万元新大楼工程正在积极筹划。在服务环境方面，五个区营业厅统一装修，沙发、方便椅等应有尽有，市公司营业厅重新装了修，购置了显示屏、投影机、电视机、打印机、复印机、多媒体查询机、饮水机等各种用具，提供矿泉水、小药品、糖果等，为客户提供了舒适的服务场所。各营业厅都设立了宣传栏和报栏，为客户咨询办业务提供了方便。还专门设立了贵宾室，为客户提供了优质的个性化服务。1860等服务热线24小时不间断，认真受理客户投诉并积极为客户排忧解难，为企业赢得了声誉。

全市新增合作营业厅23个，使周围的客户可就近办理多项业务；新建委代办和营销网点150多个；农行和中行120多个营业网点开办了移动联网业务；全市代办网点总数达到256个，解决了偏远地区入网难、交费难等问题；此外建立了一支骁勇善战的营销队伍，提高了服务质量和工作效率。

用真情留住大客户。通过寄贺卡、送挂历、赠交费卡、手表，与客户随时沟通并提供上门服务，为客户提供保暖内衣、定制金卡、送积分、换stk卡，在大客户生日、乔迁等庆典时刻均以不同方式前往祝贺，使客户享受到中国移动深层次的亲情服务。

今年，我们在服务上突出抓了四项工作：一是加大工程建设力度，共投资6,600万元，增设站、直放站23个，进一步提高了网络信号覆盖和通信能力，使全市六区、三县（市）基本做到了无缝覆盖、随时畅通无阻；二是加大了网络维护力度，加强网络优化和网络维护，全面提高了网络运行质量；三是加大服务力度，实现了“服务领先”：把全地区党政军事企业各集团客户包给公司领导和中层干部，推行首席客户代表制，提高对大客户的服务层次；完善了大客户资料，对大客户实行动态管理，准确率达到100%；开展了以积分换手机、换航班里程和换保险，gprs租机等活动；开通龙江游出省漫游，实现了个性服务；出台了服务补偿承诺措施，对因移动公司原因不能兑现的服务承诺公开补偿；实现异地补卡、异地交费、异地维修、二卡合一等深层次服务；四是加大新业务开发力度，实现了“业务领先”：启动“温馨家庭计划”，推行被叫付费服务、动感地带、手机杂志等，开展多媒体短信服务，对神州行客户提供亲情号码、移动梦网服务，落实vpmn+企业短信+ip直通车等集团解决方案，并且面向农村，给足政策，努力方便、优惠农民使用移动电话等。

为使客户舒适满意，我们还重点抓了主营业厅标准化工作，营业员实行站立式服务、微笑服务，做到来有迎声，走有送语，入网热情服务，离网亲切关怀；同时加强了营业员、营销员岗位培训、岗位练兵活动，提高了窗口人员的业务素质和工作效率，从而全面提高了“窗口”的服务层次。

（六）深化三项制度改革，促进企业发展

深化人事制度改革。为用好人、留好人，我公司按省公司要求对干部考核、提拔、任用进行了一系列改革，对干部半年一次365度考核，增强了干部的危机感，使“能者上，平者让，庸者下”。

深化劳动制度改革。员工实行业绩、素质考核，考核不合格第一次80%发工资，第二次解除劳动合同，使每名员工都自觉学习，努力工作。新招收人员先面试，合格后，再组织文化考核及计算机操作考试，择优录用，使高素质者进入公司。还为每名员工投了保险，与所有员工签订劳务合同,解除员工的后顾之忧，避免了用工纠纷。

细化工资分配制度。按省公司要求，对员工的工资作了调整，工资奖金分配与收入增幅、收入绝对值、与arpu值、成本费用利用率等一一挂钩，全面实行绩效考核，让员工认识到，要想有较高的收入，必须做好本职工作，加强团队合作。

（七）树立新的企业观念、塑造新的企业形象，培育新的企业精神，建立新的企业模式

面对中国加入wto和市场的变化，为实现业务和服务双领先，我们进一步延伸了文明建设内涵：

树立新的企业观念，即市场经济下的现代企业观念，全员破除垄断观念，树立强烈的市场意识、生存忧患观念，“先有为、后有位”，开展岗位竞争，员工打破“铁饭碗”，工效挂钩，与企业同舟共济。

塑新的企业形象，即优质通信、优等服务、优美环境、优秀领导、优良员工“五优”新形象。努力创造客户满意、充满生机、反应快速的服务体系，力求在激烈的竞争中立于不败之地。

培育新的企业精神，即创新、求实、进取、高效的精神。创新，就是冲破旧观念，旧习惯的束缚，根据新的公司制机制，创造性地开展工作；求实，就是立足实际，实事求是，说实话，办实事，求实效；进取，就是不恋旧，不满足现状，想当前，看长远，不计较个人和小团体利益，为大局着想，促整体发展；高效，就是积极采用新的科学手段，新的管理方式，新的工作思想，提高办事效率，提高经济效益。

建立新的企业管理模式。按照现代企业制度的要求，采用现代管理技术和手段，借鉴国内外和兄弟单位的做法，完善各种内控机制，制订了一整套具体可行的管理办法和规章制度，使公司各项管理规范化、制度化、科学化。在财务管理上，实行收支“两条线”，努力增收节支，实现低成本扩张。在投资上以市场为导向，需要与可能相结合，提高投入产出效益。在经营上积极开发新业务，开展组合营销，保持业务高速增长，扩大市场份额，扩大服务领域和未来商机份额，形成了多元化多层面的市场发展空间。在人力管理上，充分发挥“人”的潜能：机构设置精干高效，能设能撤；干部配置少而精，能上能下；员工分配实行“双向选择”，能进能出；收入分配拉开档次，实行绩效考核。充分调动了各类人员的积极性、创造性。

此外，我们还积极开展了拥军、扶贫等各种社会公益活动。与边防支队等结成“双拥”对子，两年捐赠物价值数万元；还开展了“移动杯”环城跑、征文、英语晚会、书画展等活动，开展了全球通音乐之旅等各种宣传、回报活动，开展了捐资助学、捐助矿难家属等活动，得到了社会各界的好评。

以上是我单位的粗浅做法。恳请省文明办批评指正。谢谢各位领导！