药监局行风建设工作的情况汇报范文

第一篇：药监局行风建设工作的情况汇报

200x年以来，在市局和县委、县政府的正确领导下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，按照市局《关于进一步加强行风建设的意见》精神，把行风建设工作作为今年各项工作的重点，深入扎实的开展行风建设工作，为做好食品药品监管工作创造了较为宽松的执法环境和舆论氛围。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

为不断推进县局行风建设，切实规范从政行为，我们结合自身工作实际情况，认真研究制定实施方案，重点围绕政务公开、规范行政执法行为、提高行政效率和服务水平、党风廉政和倡导行业新风等方面，以“为民、务实、清廉”为目标，以“加强行风建设、服务人民群众、优化发展环境、树立行业新风”为主题，积极采取有效措施，全面加强行风建设，树立食品药品监管队伍的新形象。

1、转变观念，提高认识，进一步增强做好行风建设工作的责任感、使命感。

8月30日市局关于加强行风建设工作动员大会召开后，我们及时召开了由局中层以上干部参加的行风建设工作专题研讨会，认真学习了市局加强行风建设工作会议精神，总结去年我们在民主评议行风工作中存在的问题和不足。通过学习、座谈，使我们充分认识到抓好行风建设、做好民主评议行风工作的重要性和紧迫性，搞好行风建设，是关系到提高监管队伍素质和塑造单位形象问题，关系到如何创造一个良好的执法环境问题，它与我们能否大力开展监管工作密切相关，因此，做好行风建设工作对促进食品药品监管，具有非常重要的意义。基于以上认识，我们从根本上改变了过去那种对行风建设无所谓、评孬评好一个样的错误思想认识。在认真总结过去行风建设工作经验的基础上，研究制定了关于加强县局行风建设的工作方案，并认真加以落实。

同时，我们结合保持共产党员先进性长效机制的建立完善，以权力观教育为重点，认真开展了“廉洁奉公、执政为民”教育和警示教育等活动，促使广大干部职工，树立科学发展观和正确政绩观，筑牢抵制和防范不正之风的思想基础，突出了“五个理念”，即：强化执政为民、服务大局的理念;勇于创新、与时俱进的理念;“一岗双责”、齐抓共管的理念;警钟长鸣、源头预防的理念;领导干部廉洁自律、率先垂范的理念。从而进一步增强了责任感、使命感。

2、突出重点，认真践行向社会作出的“十项承诺”。

根据当前我县食品药品监管队伍的现状和围绕社会普遍关注的食品药品监管热点、难点问题，针对容易出问题的关键部门、重点岗位，积极响应全市食品药品监督管理系统面向社会作出的政务公开、优质服务、首问责任、实行ab角制、限时办结、举报受理、执证上岗、规范收费、文明执法、局长热线等十项承诺，在单位门前显要位置设立了意见箱、并公布举报投诉电话，自觉接受广泛的社会监督。

3、强化监督，充分发挥行政监察、行政相对人监督和社会监督员的作用。

进一步转变职能，规范行政行为，推进依法行政，通过自查、互查、督查相结合的方式，认真分析、查找工作人员在行风方面的问题和原因，制定切实可行的措施，形成行风建设的长效机制。

开展行政效能监察，领导班子成员不定期对执法人员的执法行为进行明查暗访、重点回访，促进依法行政、廉洁勤政。

充分发挥执法执纪监督员的作用，定期召开执法执纪监督员座谈会，积极向他们征求意见和建议，自觉接受社会监督。

4、健全制度，规范权力运行，从源头上预防不正之风。

我们结合“规范化建设工程”、“制度建设年活动”，针对影响作风建设的薄弱环节和部位，认真研究解决措施，建立和完善符合实际的、科学严明的内部管理制度，逐步铲除腐败和不正之风滋生蔓延的土壤。今年以来，我局先后制定了《执法人员禁酒规定》、《涉案物品管理和处理制度》、《稽查工作人员八不准》、《执法人员五条禁令》等4项规章制度，补充、完善、修改制度条文29条项，从而进一步健全和完善有利于防范腐败和不正之风的内部管理制度，更好地用制度规范权力的运行、约束干部的从政行为。

5、加强协调沟通，努力争取社会各界的大力支持。我们采取走出去和请进来相结合的方法，加大社会各界对我局工作的了解、关心和支持力度。9月上旬和中旬，我们分别邀请了县委、县人大、县政府、县政协的有关领导来我局进行视察和指导，9月下旬，又组织召开了全县执法执纪监督员座谈会，局领导班子对部分人大代表、政协委员进行了集中走访，同时面向管理相对人和社会各界发放了调查问卷200余份，积极征求社会各界对食品药品监督管理工作的意见和建议，对反映出来的具体问题，逐一核实，认真整改，转变了工作作风，有效的提高了执法水平和服务质量。

6、认真做好行风评议工作，以评促纠，以评促建。按照县纠风办的部署要求，以积极的姿态，认真做好行风评议的各项工作，统筹考虑，周密安排，积极开展思想作风整顿，组织干部职工立足自身实际，查摆问题，分析原因，研究制定切实可行的整改措施抓实、抓好。根据县委、县政府关于今年党风廉政建设的总体部署和县行风评议领导小组办公室《关于xx年度“民主评议行风”活动实施意见》要求，9月25日——28日在局各科室之间开展了“最佳最差科室”的评选活动。通过此次活动的开展，增强了各科室人员的服务意识、大局意识和竞争意识，进一步促进了作风建设，努力真正形成人人关心行风、人人重视行风的浓厚氛围。

7、深入开展以“一创五优”为主要内容的精神文明创建活动。大力弘扬艰苦创业精神，积极倡导 “六个一”(一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子请坐、一杯热茶相敬、一份真诚办事、一声再见相送)、“三个少”(少让来人问一次、少让来人等一会、少让来人跑一趟)的工作服务理念，教育干部职工要坚持“三千精神”(为宣传涉药法律法规，不惜千言万语;为规范药械市场秩序，不怕千辛万苦;为树好药监系统形象，想尽千方百计)、争做“四好职工”(政治思想好、业务能力好、纪律作风好、身体素质好)，努力在全局上下营造热爱食品药品监管事业的浓厚氛围，不断树立起食品药品监管队伍廉洁、勤政、快速、高效的良好形象。

8、落实责任制，切实加强对行风建设的领导。县局成立行风建设领导小组，由局党组书记、局长任组长，纪检组长任副组长，各职能科室负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在纪检室，承担行风建设方面的工作任务。严格落实一把手责任制，牢固树立分管领导“一岗双责”的责任意识，县局“一把手”分别同各科室负责人签订《行风建设责任书》，行风建设领导小组办公室认真抓好责任分解、责任考核和责任追究，使行风建设取得实实在在的成效。

二、存在问题及下步打算

在充分肯定工作成绩的同时，也清醒的看到我们在行评、行建工作中还存在许多问题和不足，行风建设工作还不够扎实，有些机制需要进一步完善;宣传力度不够，与当地社会各界的沟通交流不广泛，致使对县局工作缺乏了解，社会认可程度不高等。

下一步工作中，针对人民群众反映的突出问题，我们将重点加强和改进以下几个方面的工作：

一是深入推行政务公开。要实行公开办事制度，在公开办事中规范权力运行，切实做到法规、程序、时限、结果“四公开”，不断提高工作的透明度和群众参与监督的程度。

二是规范行政执法行为。认真贯彻《行政许可法》，完善行政执法程序，严格执法过错责任追究，坚决纠正个别环节存在的违反程序、执法不严、违法不究的问题，坚决杜绝批人情店、办人情案的问题。积极会同有关部门，纠正药品购销中的不正之风，认真整治虚假药品、医疗器械和保健品广告。

三是提高行政效率和服务水平。要进一步强化监管工作服务发展、促进发展的意识，从大局出发，积极为行政相对人排忧解难。认真解决工作中存在的作风拖沓、效率低下、互相推委、不负责任、方法简单、态度蛮横等问题。切实转变作风，改善服务态度，提高行政效能，努力树立全心全意为人民服务的良好形象。

四是严格执行廉洁从政各项规定。坚决抵制“吃、拿、卡、要、报”、办人情案等不正之风。

五是积极倡导行业新风。注意发现、培养、宣传、推广“为民、务实、清廉”的好典型，树立勤政为民、廉洁奉公的良好风尚;严格落实“六个一”“三个少”的服务理念，深入开展争创“基层行风建设示范窗口”活动，力争在全县及全系统行风评议工作中取得较好名次。

总之，我们要以市局此次行风建设和行政执法规范化建设检查为契机，不断重视和加强行风建设和行政执法规范化建设，努力推动各项工作再上新台阶，为优化经济发展环境，促进我县食品、医药经济健康协调发展作出积极贡献。

第二篇：药监局行风建设工作的情况汇报

药监局行风建设工作的情况汇报

　2014年以来，在市局和县委、县政府的正确领导下，我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，按照市局《关于进一步加强行风建设的意见》精神，把行风建设工作作为今年各项工作的重点，深入扎实的开展行风建设工作，为做好食品药品监管工作创造了较为宽松的执法环境和舆论氛围。现将

有关情况汇报如下：

一、基本情况

为不断推进县局行风建设，切实规范从政行为，我们结合自身工作实际情况，认真研究制定实施方案，重点围绕政务公开、规范行政执法行为、提高行政效率和服务水平、党风廉政和倡导行业新风等方面，以“为民、务实、清廉”为目标，以“加强行风建设、服务人民群众、优化发展环境、树立行业新风”为主题，积极采取有效措施，全面加强行风建设，树立食品药品监管队伍的新形象。

1、转变观念，提高认识，进一步增强做好行风建设工作的责任感、使命感。

8月30日市局关于加强行风建设工作动员大会召开后，我们及时召开了由局中层以上干部参加的行风建设工作专题研讨会，原创：http://www.haoword.com/认真学习了市局加强行风建设工作会议精神，总结去年我们在民主评议行风工作中存在的问题和不足。通过学习、座谈，使我们充分认识到抓好行风建设、做好民主评议行风工作的重要性和紧迫性，搞好行风建设，是关系到提高监管队伍素质和塑造单位形象问题，关系到如何创造一个良好的执法环境问题，它与我们能否大力开展监管工作密切相关，因此，做好行风建设工作对促进食品药品监管，具有非常重要的意义。基于以上认识，我们从根本上改变了过去那种对行风建设无所谓、评孬评好一个样的错误思想认识。在认真总结过去行风建设工作经验的基础上，研究制定了关于加强县局行风建设的工作方案，并认真加以落实。

同时，我们结合保持共产党员先进性长效机制的建立完善，以权力观教育为重点，认真开展了“廉洁奉公、执政为民”教育和警示教育等活动，促使广大干部职工，树立科学发展观和正确政绩观，筑牢抵制和防范不正之风的思想基础，突出了“五个理念”，即：强化执政为民、服务大局的理念；勇于创新、与时俱进的理念；“一岗双责”、齐抓共管的理念；警钟长鸣、源头预防的理念；领导干部廉洁自律、率先垂范的理念。从而进一步增强了责任感、使命感。

2、突出重点，认真践行向社会作出的“十项承诺”。

根据当前我县食品药品监管队伍的现状和围绕社会普遍关注的食品药品监管热点、难点问题，针对容易出问题的关键部门、重点岗位，积极响应全市食品药品监督管理系统面向社会作出的政务公开、优质服务、首问责任、实行ab角制、限时办结、举报受理、执证上岗、规范收费、文明执法、局长热线等十项承诺，在单位门前显要位置设立了意见箱、并公布举报投诉电话，自觉接受广泛的社会监督。

3、强化监督，充分发挥行政监察、行政相对人监督和社会监督员的作用。

进一步转变职能，规范行政行为，推进依法行政，通过自查、互查、督查相结合的方式，认真分析、查找工作人员在行风方面的问题和原因，制定切实可行的措施，形成行风建设的长效机制。

开展行政效能监察，领导班子成员不定期对执法人员的执法行为进行明查暗访、重点回访，促进依法行政、廉洁勤政。

充分发挥执法执纪监督员的作用，定期召开执法执纪监督员座谈会，积极向他们征求意见和建议，自觉接受社会监督。

4、健全制度，规范权力运行，从源头上预防不正之风。

我们结合“规范化建设工程”、“制度建设年活动”，针对影响作风建设的薄弱环节和部位，认真研究解决措施，建立和完善符合实际的、科学严明的内部管理制度，逐步铲除腐败和不正之风滋生蔓延的土壤。今年以来，我局先后制定了《执法人员禁酒规定》、《涉案物品管理和处理制度》、《稽查工作人员八不准》、《执法人员五条禁令》等4项规章制度，补充、完善、修改制度条文29条项，从而进一步健全和完善有利于防范腐败和不正之风的内部管理制度，更好地用制度规范权力的运行、约束干部的从政行为。

5、加强协调沟通，努力争取社会各界的大力支持。我们采取走出去和请进来相结合的方法，加大社会各界对我局工作的了解、关心和支持力度。9月上旬和中旬，我们分别邀请了县委、县人大、县政府、县政协的有关领导来我局进行视察和指导，9月下旬，又组织召开了全县执法执纪监督员座谈会，局领导班子对部分人大代表、政协委员进行了集中走访，同时面向管理相对人和社会各界发放了调查问卷200余份，积极征求社会各界对食品药品监督管理工作的意见和建议，对反映出来的具体问题，逐一核实，认真整改，转变了工作作

第三篇：药监局政风行风建设情况汇报

药监局政风行风建设情况汇报

近年来，我局把政风行风建设作为转变工作作风、提高工作效能、优化服务质量的重要手段抓紧抓好。坚持以科学发展观为指导，围绕食品药品监督管理中心工作，以保障公众饮食用药安全为主线，以全面提升服务效能为重点，不断创新服务举措，切实加强政风行风建设，为我县经济快速发展、社会和谐稳定作出积极贡献。

一、主要做法和成效

（一）高度重视，认真开展政风行风评议工作。我局坚持把政风行风建设作为一项重要的常态性工作，融入食品药品监管工作的方方面面，并与全局的主要业务工作一起部署、一起检查、一起考核。今年以来，我们按照县上要求，认真对照政风行风评议方面的内容，及时制定了政风行风重点评议工作实施方案，成立了政风行风建设工作领导小组，切实做到领导重视、认识统一、组织健全、责任到人。按照政风行风重点评议工作实施方案，公开了办事流程和对外服务承诺事项，完善政风行风监督约束机制，不断提高服务质量和标准。从7月15日开始，我们利用三天时间，采用发放问卷调查表、召开座谈会、走访群众的方式，就我局政风行风建设情况进行了广泛调查走访和意见征求，共发放调查表和征求意见单100份，共征得意见建议15条，涉及食品药品安全宣传、食品药品监管队伍建设、食品药品市场监管、行政许可受理等诸多方面，为整改工作提供了准确可靠的依据和内容。

（二）健全完善各项制度，建立政风行风建设长效机制。一是进一步完善了单位财务管理、行政执法、行政审批和政务公开等制度。按照政风行风重点评议工作的要求，对单位财务管理、行政执法、行政审批和政务公开等制度进行了进一步修订完善，并以单位制度汇编下发到各股队，努力做到以制度管人，以制度约束人。并将廉政建设纳入了年度内部管理目标责任制，从制度和体制上狠抓了党风廉政建设，提高了办事效率，增强了工作透明度，有效预防了贪污腐败等不良现象的发生；二是健全了岗位工作制度。在综合分析食药监工作存在问题的基础上，我们制定了《行政问责暂行办法》，修订了《决策责任追究制度》、《党风廉政建设责任追究制度》、《行政许可过错责任追究制度》、《行政执法过错责任追究办法》及《行政处罚错案责任追究制度》等规定，强化了岗位责任，并认真开展了领导干部廉洁自律规范化管理工作，建立了单位民主监督、群众监督机制，扩大了集体会审范围，做到了重大事项民主决策、集体负责，进而保证了行政决策的科学性，行政许可的及时性，行政处罚的公正性，确保了单位廉政建设的顺利推进；三是改革了人事制度。积极引入竞争机制，建立干部竞争上岗、轮岗交流等制度，改善干部队伍结构，增强干部队伍活力；完善干部选拔任用和监督管理机制，推动干部人事工作的科学化、民主化和制度化，有效调动了干部职工的工作积极性，切实提高了工作效能。四是严守制度，认真履职。在餐饮许可、药品经营许可两证审核发放、食品药品监督执法检查等工作中，我局要求全体干部职工要统一思想，提高认识，树立廉政为公、勤政为民的思想，自觉按照《食品安全法》、《药品管理法》及其实施细则等相关法律法规规定的办事条件、程序进行相关行政许可、行政处罚等行为，以依法行政为标准，以群众满意为前提，不刁难群众，不吃拿卡要，树立了良好的廉政勤政形象。

（三）加强队伍建设，树立良好形象。一是始终把政治理论学习和加强思想作风建设作为队伍建设的重中之重。通过广泛学习，集体讨论，开展党员民主生活会等形式，千方百计提高了全局职工的政治素质和解决复杂问题的能力；二是坚持党的民主集中制原则，推行民主与集中相结合的组织制度、领导制度和工作制度，做到了凡重大问题都由局务会集体讨论决定。全局职工能够紧密团结，集思广益，合作共事，形成了具有一定凝聚力的队伍；三是在单位职工工作分工上，尽量发挥了各自的业务特长，做到了既有分工，又有协作。单位各项工作更加制度化、规范化，办事成效显着提高。

二、存在问题和不足

（一）思想观念落后，服务理念、服务意识不够强。少数干部职工的思想观念存在管理与服务职能错位，没有充分认识到不正之风问题直接损害到人民群众的利益，损害党和政府的威信和形象，不能站在全县经济社会发展的高度抓政风行风建设，因而导致服务意识淡薄，服务质量和水平也存在较大差距。

（二）工作效率和工作质量还不够高。极个别人对来信、来访、来电、来文等，不能做到及时受理、登记，并逐项认真处理。存在办事拖沓、不负责任、贻误工作的情况。

（三）工作中创新意识不强。部分干部职工做事凭老经验、老办法；工作上标准不太高，只求过得去，不求精益求精，对上级安排的工作充当“传话筒”，缺乏破解难题的能力，缺乏创造性，工作无特色，缺乏创新。

（四）学习的主动性不够。大多数情况下都是被动地按照规定开展学习，主动学习的不多。有的同志在学习过程中不求甚解、浅尝辄止，深入钻研不够。

三、整改方法和具体措施

针对存在的问题，经过深入剖析，我局将从以下几个方面做出整改。

（一）牢固树立公仆意识，增强服务观念。我局将紧紧围绕党政部门的中心工作，努力搞好行政许可受理服务，进一步改善对行政相对人的服务态度，提高服务水平。我们将严格执行“首问负责制”、“一门式”受理制、“限时办结制”，让行政相对人对工作人员进行满意度打分，作为岗位争先创优的重要依据。

（二）加强学习教育，提高全员素质。我们将从政治与业务两个方面，切实抓好邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习教育，加强科学发展观和社会主义荣辱观的学习教育，加强专业法律法规和相关法律法规的学习培训，加强专业知识与执法技巧的学习培训，切实提高干部职工的综合素质。

（三）围绕“两个确保”，严格依法行政。“两个确保”即确保公众饮食安全、确保公众用药安全。围绕“两个确保”的目标，一是严格行政准入。严把条件、程序、验收、检查“四关”。对不符合条件的，坚决不予审批；对已开办、经飞行检查达不到标准的，该整改的责令其限期整改，该暂扣或吊销其生产、经营许可证的，坚决予以暂扣或吊销。二是严格市场监管。建立与实行严格的辖区责任制、市场准入工作程序与制度、重点企业联系人制度、行政过错追究制度和“黑名单”制度，进一步加大监管工作力度，防止假劣药械案件发生。三是严厉打击违法经营行为。深入开展食品药品专项整治活动，严厉打击违法违规经营行为，对屡犯或违法情节严重的，将出重拳、用重法，该重罚的重罚，该吊证的吊证，该移交司法机关的移交司法机关。对食品安全重大事故，依法组织严肃查处。四是严格依法行政。按照《行政处罚自由裁量权实施办法》，进一步细化执法程序、量化执法标准、规范自由裁量权的行使，做到科学执法、严格执法、文明执法。防止“金钱案”、“人情案”等问题的发生。

政风行风建设工作是一项长期的任务、系统的工程，我们将以更加饱满的热情投入到这项工作中，努力建设服务型政府部门，为我县经济社会发展作出更多的贡献，我们诚恳地期望能够继续得到社会各界的支持，继续得到各位服务对象真诚无私的帮助，继续得到各位监督员坦诚真挚的指导。

第四篇：药监局政风行风建设情况汇报

近年来，我局把政风行风建设作为转变工作作风、提高工作效能、优化服务质量的重要手段抓紧抓好。坚持以科学发展观为指导，围绕食品药品监督管理中心工作，以保障公众饮食用药安全为主线，以全面提升服务效能为重点，不断创新服务举措，切实加强政风行风建设，为我县经济快速发展、社会和谐稳定作出积极贡献。

一、主要做法和成效

（一

）高度重视，认真开展政风行风评议工作。我局坚持把政风行风建设作为一项重要的常态性工作，融入食品药品监管工作的方方面面，并与全局的主要业务工作一起部署、一起检查、一起考核。今年以来，我们按照县上要求，认真对照政风行风评议方面的内容，及时制定了政风行风重点评议工作实施方案，成立了政风行风建设工作领导小组，切实做到领导重视、认识统一、组织健全、责任到人。按照政风行风重点评议工作实施方案，公开了办事流程和对外服务承诺事项，完善政风行风监督约束机制，不断提高服务质量和标准。从7月15日开始，我们利用三天时间，采用发放问卷调查表、召开座谈会、走访群众的方式，就我局政风行风建设情况进行了广泛调查走访和意见征求，共发放调查表和征求意见单100份，共征得意见建议15条，涉及食品药品安全宣传、食品药品监管队伍建设、食品药品市场监管、行政许可受理等诸多方面，为整改工作提供了准确可靠的依据和内容。

（二）健全完善各项制度，建立政风行风建设长效机制。一是进一步完善了单位财务管理、行政执法、行政审批和政务公开等制度。按照政风行风重点评议工作的要求，对单位财务管理、行政执法、行政审批和政务公开等制度进行了进一步修订完善，并以单位制度汇编下发到各股队，努力做到以制度管人，以制度约束人。并将廉政建设纳入了年度内部管理目标责任制，从制度和体制上狠抓了党风廉政建设，提高了办事效率，增强了工作透明度，有效预防了贪污腐败等不良现象的发生；二是健全了岗位工作制度。在综合分析食药监工作存在问题的基础上，我们制定了《行政问责暂行办法》，修订了《决策责任追究制度》、《党风廉政建设责任追究制度》、《行政许可过错责任追究制度》、《行政执法过错责任追究办法》及《行政处罚错案责任追究制度》等规定，强化了岗位责任，并认真开展了领导干部廉洁自律规范化管理工作，建立了单位民主监督、群众监督机制，扩大了集体会审范围，做到了重大事项民主决策、集体负责，进而保证了行政决策的科学性，行政许可的及时性，行政处罚的公正性，确保了单位廉政建设的顺利推进；三是改革了人事制度。积极引入竞争机制，建立干部竞争上岗、轮岗交流等制度，改善干部队伍结构，增强干部队伍活力；完善干部选拔任用和监督管理机制，推动干部人事工作的科学化、民主化和制度化，有效调动了干部职工的工作积极性，切实提高了工作效能。四是严守制度，认真履职。在餐饮许可、药品经营许可两证审核发放、食品药品监督执法检查等工作中，我局要求全体干部职工要统一思想，提高认识，树立廉政为公、勤政为民的思想，自觉按照《食品安全法》、《药品管理法》及其实施细则等相关法律法规规定的办事条件、程序进行相关行政许可、行政处罚等行为，以依法行政为标准，以群众满意为前提，不刁难群众，不吃拿卡要，树立了良好的廉政勤政形象。

（三）加强队伍建设，树立良好形象。一是始终把政治理论学习和加强思想作风建设作为队伍建设的重中之重。通过广泛学习，集体讨论，开展党员民主生活会等形式，千方百计提高了全局职工的政治素质和解决复杂问题的能力；二是坚持党的民主集中制原则，推行民主与集中相结合的组织制度、领导制度和工作制度，做到了凡重大问题都由局务会集体讨论决定。全局职工能够紧密团结，集思广益，合作共事，形成了具有一定凝聚力的队伍；三是在单位职工工作分工上，尽量发挥了各自的业务特长，做到了既有分工，又有协作。单位各项工作更加制度化、规范化，办事成效显著提高。

二、存在问题和不足

（一）思想观念落后，服务理念、服务意识不够强。少数干部职工的思想观念存在管理与服务职能错位，没有充分认识到不正之风问题直接损害到人民群众的利益，损害党和政府的威信和形象，不能站在全县经济社会发展的高度抓政风行风建设，因而导致服务意识淡薄，服务质量和水平也存在较大差距。

（二）工作效率和工作质量还不够高。极个别人对来信、来访、来电、来文等,不能做到及时受理、登记,并逐项认真处理。存在办事拖沓、不负责任、贻误工作的情况。

（三）工作中创新意识不强。部分干部职工做事凭老经验、老办法；工作上标准不太高，只求过得去，不求精益求精，对上级安排的工作充当“传话筒”，缺乏破解难题的能力，缺乏创造性，工作无特色，缺乏创新。

（四）学习的主动性不够。大多数情况下都是被动地按照规定开展学习，主动学习的不多。有的同志在学习过程中不求甚解、浅尝辄止，深入钻研不够。

三、整改方法和具体措

施

针对存在的问题，经过深入剖析，我局将从以下几个方面做出整改。

（一）牢固树立公仆意识,增强服务观念。我局将紧紧围绕党政部门的中心工作，努力搞好行政许可受理服务，进一步改善对行政相对人的服务态度，提高服务水平。我们将严格执行“首问负责制”、“一门式”受理制、“限时办结制”，让行政相对人对工作人员进行满意度打分，作为岗

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（二）加强学习教育，提高全员素质。我们将从政治与业务两个方面，切实抓好邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习教育，加强科学发展观和社会主义荣辱观的学习教育，加强专业法律法规和相关法律法规的学习培训，加强专业知识与执法技巧的学习培训，切实提高干部职工的综合素质。

（三）围绕“两个确保”，严格依法行政。“两个确保”即确保公众饮食安全、确保公众用药安全。围绕“两个确保”的目标，一是严格行政准入。严把条件、程序、验收、检查“四关”。对不符合条件的，坚决不予审批；对已开办、经飞行检查达不到标准的，该整改的责令其限期整改，该暂扣或吊销其生产、经营许可证的，坚决予以暂扣或吊销。二是严格市场监管。建立与实行严格的辖区责任制、市场准入工作程序与制度、重点企业联系人制度、行政过错追究制度和“黑名单”制度，进一步加大监管工作力度，防止假劣药械案件发生。三是严厉打击违法经营行为。深入开展食品药品专项整治活动，严厉打击违法违规经营行为，对屡犯或违法情节严重的，将出重拳、用重法，该重罚的重罚，该吊证的吊证，该移交司法机关的移交司法机关。对食品安全重大事故，依法组织严肃查处。四是严格依法行政。按照《行政处罚自由裁量权实施办法》，进一步细化执法程序、量化执法标准、规范自由裁量权的行使，做到科学执法、严格执法、文明执法。防止“金钱案”、“人情案”等问题的发生。

政风行风建设工作是一项长期的任务、系统的工程，我们将以更加饱满的热情投入到这项工作中，努力建设服务型政府部门，为我县经济社会发展作出更多的贡献，我们诚恳地期望能够继续得到社会各界的支持，继续得到各位服务对象真诚无私的帮助，继续得到各位监督员坦诚真挚的指导。

第五篇：行风建设工作情况汇报

游玉河公路收费管理处

“创建人民群众满意窗口单位”工作情况总结汇报

公路收费处管理成立于2014年12月1日,现有干部职工42人,其中党员11人,领导3人。下设征费管理、收费稽查科、财务科和办公室、监控室，征费一线共设4个征费班，实行4班3运转机制。

今年以来，我处在市委、市政府纠风部门的正确领导下，在有关单位的大力支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕改革、发展和稳定的工作大局，以群众满意作为工作的根本标准，深入开展文明服务“窗口”创建活动，以“三个服务”的工作理念，狠抓职工职业道德教育，加强职工队伍思想建设、作风建设和单位制度建设，不断提高职工队伍整体素质，积极为我市经济发展服好务。

一、加强组织领导，落实责任。

我处认真落实行风工作责任制，始终把坚持党员干部职工队伍的思想建设和行风建设作为一项重要工作来抓，积极推行“三个服务”的交通服务工作理念和要求，加强行风监督管理，努力改进工作作风。一是坚持“谁主管、谁负责”的原则，夯实责任，狠抓制度落实。二是坚持开展职工思想道德建设和法制教育活动，不断提高职工思想道德素质和法制观念，规范收费人员的工作行为。三是坚持定期进行军事训练。通过严格的 - 1 -

军事队列训练，培养职工服从指挥，遵守纪律，雷厉风行的工作作风，增强职工队伍的组织性和纪律性。四是在收费期间，要求上岗人员必须佩戴工号牌，证件、上岗服务监督卡，规范值勤行为，礼貌待人，积极主动为司乘人员排忧解难，坚决按照《公路收费人员行为规范》文明收费。

二、广泛宣传，营造氛围。

一是认真开展《公路法》、《收费公路管理条例》、《收费公路偷逃漏通行费和治理超限超载专项整治活动》等法律、政策知识宣传活动，在收费亭多次悬挂有关行风的横幅进行宣传，并向过往司乘人员发放传单10000余份。二是经常深入到收费站周边的村镇、石材厂等单位进行宣传、解释国家有关公路收费政策，宣传保护公路、桥梁的重要性和超限超载运输行为的社会危害性。认真解答群众提出的问题，增强他们对收费政策的理解，主动介绍我处开展行风建设的工作思路、方案和具体做法，争取社会公众的支持和理解。通过我处做的大量工作，今年以来，超限超载过站车辆明显减少，收费秩序良好。

三、广泛征求意见，查找行风建设中存在的问题。

为了更好地提高服务质量，我们把“群众是否满意”作为行风建设工作的出发点和落脚点，虚心接受广大司乘人员的批评和监督，深入查找在行风建设方面存在的问题。一是在收费站区设立有“收费六公开”，公开审批机关、收费年限、收费单位、主管上级、收费用途、投诉电话以及“绿色通道政策”、收费人员职业道德规范、工作守则等，主动接受社会各界的监

督，接受群众咨询和投诉；二是利用职工大会，对行风建设工作进行点评，认真查找问题，剖析问题存在的根源，要求限期整改。三是加强收费稽查，严肃查处违规违纪行为，强化制度管理，狠抓作风整顿，积极培养高素质的收费队伍。四是常年聘请有路风监督员，设置有意见箱，坚持每季度召开一次路风监督座谈会，征求群众意见和建议，虚心听取社会各界意见和建议，对群众反映强烈的问题，及时加以整改，坚决杜绝公路“三乱”行为，促进公路收费站行风建设。在2014年的政风行风评比工作中，我处被评为“人民群众满意单位”和“政风行风先进单位”。

四、发挥文明窗口作用，创建和谐收费环境。为了给过往司乘人员提供一个安全、舒适、快捷、畅通的交通环境，我们在收费站区醒目位置设立有“青年文明服务岗”、“共产党员示范岗”，备有开水、简易修车工具、外用急救医药箱等设施，免费为车辆加水，提供问询服务，热情服务于过往司乘人员。每逢重大节日，要求收费员必须坚持使用节日问候语；遇有雪、雨、雾天气，收费员及时向过往司乘人员做好安全提醒，并安排专人指挥交通，确保过往车辆安全行驶，受到社会各界的好评。

五、以“迎国检”为契机，加强收费管理工作。

今年以来，我处以迎接交通部“全国干线公路大检查” 为契机，以人民满意“窗口”创建活动为核心，一是严格执行有关收费政策，严格按章收费，严格做到“应征不漏”、“应免

不征”。二是认真按照省政府、交通运输厅关于免（包）缴通行费管理规定，严格依照规定程序办理免（包）缴手续，对不符合规定的车辆，坚决不予办理，进一步规范收费管理工作。三是严格按照国省有关文件精神，开启 “绿色通道”专用道口，对于鲜活农产品运输车辆，做到快速查验、快速放行，确保鲜活农产品运输车辆安全、快捷通行。四是坚持科学管理，充分发挥监控职能，坚持每周查看监控录像，审查收费人员的日常工作情况，发现违纪现象，严格按照有关规定处理。加强职工的组织纪律性，保证了收费工作的有序进行。

一年来，通过全处上下的共同努力，我处的行风工作取得了一定成绩，无公路“三乱”现象发生。我们决心继续加大收费宣传力度，加强行风建设，从严要求，抓好职工教育，坚持抓行风促工作，不断提高职工队伍综合素质，为我市经济建设做出我们最大的贡献。