银行信用卡专项分期辅助营销服务外包项目工作汇报范文

****公司有幸参与2020年建设银行**区分行信用卡专项分期辅助营销服务外包项目招标，并与区分行于6月1日达成了合作，签订了框架协议。至今一个月过去，**完成了初步人员架构的搭建、拜访各二级行并与有意向的二级行敲定业务合作关系、业务团队的组建和人员培训上岗等方面的工作。在此特对过去一个月工作做简单总结，向区分行信用卡部、**公司领导汇报，并请指导。

一、市场调研及二级行拜访与合作敲定

得到中标通知后，公司迅速从各省份抽调专项分期的业务精英、区域总经理随同业务总监赶赴**。力求在最短时间内完成对**区内有代表性的汽车销售市场、装修楼盘市场进行调研，并对全区22个行部包括集营中心的相关部门进行了拜访。从拜访过程中梳理各个二级行不同的业务需求和发展侧重，同时也介绍了公司的业务特色和合作意愿。经过两个多星期的拜访和洽谈，一共有7个二级行部及一个业务团队跟我司敲定了合作，分别是：**行、**行、**行、**行、**港行、新城行、区行营业部和区行集营中心。

在确定合作后我们心怀感激更感责任重大。未来1~3年，我们要朝着立标杆、出成绩、传经验的发展方向，结合各个二级行部的业务重心与特点作出自己的成绩；

二、辅助营销人员团队组建

在**、**县、**、**港及集营中心公司接收了原辅助营销公司的业务团队，一共23人。在这些行公司前期强调做好人员接收后的稳定性、归属感，以及能动性激发等方面的工作，通过先后对这些二级行原有团队人员做职业生涯规划、公司文化介绍、业务研讨等方面的大小培训、座谈会议，一共18场次，目前所接收的原有团队人员思想状态平稳，干劲充足。

在新城行、区行营业部、**市区、**等区域，公司需要新招聘人员补充行方需求。一方面，公司特为此开辟了线上智联招聘、BOSS直聘、人才网等平台招聘渠道，参加人才市场招聘2场，通过线上线下各种招聘渠道招聘人员；另一方面，注重做新员工产品、技能、合规等入职培训，并从全国各地抽调业务精英进行业务帮带，让新招聘员工尽快上手。截止目前，面试人数200多人，先后新入职13人，大小新员工培训20多场，外省帮带人员4名。

无论是否有原辅助公司人员接收，公司一贯的做法就是要让一线的辅助营销人员明确，自身的价值所在，提升的重点是什么，方法如何。

三、管理架构搭建

公司深刻认识到业务外包与劳务外包的区别。从一开始公司就明确，**建行专项分期项目需要一套完整的管理班子和管理体系。管理人员和架构需要凸显出本地化、专业性的特点。为此公司还在全国举行了业务竞聘。经过面试、笔试，近100人参与的竞聘，产生了**业务区域总经理。

目前****信用卡团队有管理人员3人（不包含集营中心原内勤管理人员）还计划再新增2名管理人员与4名半脱产组长形成1名区域业务总经理+3名跨二级行大区经理+6名业务组长这样的管理架构。

服务创造价值，管理凸显效益，是公司秉承的团队理念，以此为纲为建行创造价值。

四、下一阶段工作重点及目标

下一阶段面临着3~4季度的冲量，为明年业绩做基础准备的业务状态，公司计划重点落实以下几个方面工作

1、人员招聘、培训以及与二级行网点的协作；人员招聘、培训各二级行区域专人专项负责，区域经理、组长对当地外拓目标市场深入走访；

2、管理人员绩效指标与过程跟踪管理；将公司业绩目标与二级行、网点业绩目标结合，分解到每名辅助人员，并与管理人员绩效挂钩；引用全国业务过程跟踪表，做到辅助人员业绩日报，外拓周报，业绩分析月报的跟踪制度，让辅助人员在业务工作的同时，善于总结提升。

3、员工归属及人文关怀；引入员工职业生涯规划、员工生日关怀、新入职员工业绩破零、升量庆祝等员工关怀手段，让辅助人员有归属感，增强稳定性，提高团队士气。

4、成熟的、自主外拓案例分享复制。每月全区团队人员分享交流会（线上或线下），交流成功案例，分享成熟技巧。并将一些有代表性的成功案例流程化完善，经验成文，以形成可复制性。

****作为全国最早于建行合作开展专项分期辅助营销合作的公司，今年得以在**新中标，并从头开始组建团队，开展业务，可以说是“老树发新芽”。作为一个有多年业务经验，跟建行在全国开展合作的服务商，我们愿意接受**区分行在各方面对我们的高标准严要求；而同时作为一个在该项业务上新进入**的新团队，希望区分行能多给我们帮助支持和鼓励。

我们诚恳的期望能与建行**分行携手共进，共创辉煌！

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