保险公司消费者权益保护工作的报告范文

一、产品准入管理

在产品准入方面，在代理保险产品目录范围内进一步进行筛选，新产品准入实行集体审议制，保险公司提交产品准入申请后，体审议，对拟准入产品下发产品目录，双方签署产品协议。

二、营销管理

（一）加强业务培训。通过日常培训、新产品培训、业务辅导等各种形式，不断提升从业人员的专业能力。组建了一支代理保险业务内训师队伍，加强业务培训和辅导，确保从业人员品行良好，具有相应的专业能力。

（二）加强风险提示。要求客户在购买保险产品前应阅读《代理保险业务重要提示》，并签名确认客户声明。同时根据“双录”管理的要求做好营销双录，规范开展营销，杜绝误导销售。

（三）规范保险公司行为。不允许保险公司人员在营业时间出现在营业场所，以免保险公司人员误导消费者。

三、内外部监督检查情况

在各类内外部监督检查中，代理保险业务总体情况良好，未发现损害消费者权益的情况。