学礼仪-强化服务意识 提升服务标准范文

崇尚职场礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的职场礼仪，从个人角度来说，有助于提高自身修养；从企业的角度来说，不仅能够更好的塑造企业形象，还可以提升企业的经济效益和社会效益。

为了规范服务礼仪，增强营业部全体员工的自身素质，提升个人、部门的形象，擦亮公司的对外名片。2021年6月3日下午，公司营业部于营业厅二楼会议室组织各岗位员工进行了职场礼仪培训。

此次培训内容主要讲解了社交礼仪、公务礼仪、商务礼仪、服务礼仪及国际礼仪等基础常识礼仪。特别是针对与客服人员、收费人员、维修人员、抄表人员各岗位职工息息相关的职场礼貌用语及服务禁语做了详细列举，真真切切让我们的一线职工学习到了可以运用于工作中的礼貌语言，规范了大家的服务用语。